- هاتف العمل

الأسئلة الشائعة

اعثر على إجابات على أسئلتك الشائعة

سياسات الفندق

  • كيف أطلب تسجيل دخول مبكر أو تسجيل خروج متأخر في الفندق؟

    نظرًا لأن سياسات الفندق المتعلقة بتسجيل الوصول المبكر (عادةً قبل الساعة 2 ظهرًا) أو تسجيل المغادرة المتأخر (عادةً بعد الساعة 12 ظهرًا) تختلف حسب الموقع والفندق، يرجى الاتصال بالفندق مباشرة قبل وصولك لإجراء أي ترتيبات ضرورية. يمكن العثور على أرقام هواتف الفندق المباشرة في رسالة التأكيد الإلكترونية أو على صفحة معلومات الفندق.

  • ما هي سياستكم فيما يتعلق بالإلغاءات؟

    إذا تغيرت خطط سفرك، يمكنك إلغاء أو تعديل حجزك وفقًا لسياسة الإلغاء الخاصة بالفندق كما هو مذكور أثناء عملية الحجز.

  • هل سيتم فرض رسوم على الضيوف الإضافيين الذين يشغلون غرفتي؟

    تختلف أسعار الغرف في الفندق حسب التاريخ وعدد البالغين الذين يقيمون في غرفة بها سرير فردي. لاستيعاب المزيد من الضيوف، تحتاج إلى تغيير الحجز الخاص بك. سيتم إخطارك بأي رسوم إضافية قبل تأكيد حجزك المحدث.

  • هل هناك حد أدنى للعمر لحجز غرفة في الفندق؟

    على الرغم من أن سياسات الفندق الفردية قد تختلف، إلا أن معظم الفنادق لديها حد أدنى للعمر يبلغ 21 عامًا. يرجى الاتصال بالفندق مباشرة قبل وصولك لإجراء أي ترتيبات ضرورية. يمكن العثور على أرقام هواتف الفندق المباشرة في رسالة التأكيد الإلكترونية أو في صفحة معلومات الفندق المعنية.

  • لماذا تقوم فنادق راديسون بالتفويض المسبق لبطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    يعد التفويض المسبق لبطاقتك الائتمانية من الناحية الفنية "حجزًا" على حد ائتمان بطاقتك الائتمانية من عملية شراء يتم إجراؤها هناك بواسطة تاجر (مثل أي فندق من فنادق مجموعة فنادق راديسون) الذي بدأ تحصيل الرسوم، ولكن لم يعالجها بالكامل. عندما ينهي التاجر عملية المعاملة، سيتم استبدال مبلغ التفويض المسبق برسوم فعلية على بطاقتك. نقاط مهمة: لا تقبل فنادق مجموعة فنادق راديسون المشارِكة سوى بطاقات الائتمان للتفويض المسبق. نقوم بتمرير بطاقتك الائتمانية عند تسجيل الوصول للتأكد من توفر أموال كافية لتسوية فاتورتك النهائية - ونحتفظ بهذا المبلغ طوال فترة إقامتك. يعتمد المبلغ الذي نتحقق منه على مدة إقامتك والفندق الذي تقيم فيه. سوف يقوم الموظف الذي يقوم بتسجيل وصولك بشرح هذه العملية بوضوح. لن يتم أخذ أي أموال من بطاقتك الائتمانية، ومع ذلك، ستظهر كمعاملة معلقة. سوف يستمر تفويض بطاقتك طوال مدة إقامتك وسيستغرق ما يصل إلى خمسة أيام بعد مغادرتك ليتم تحريره. يمكنك استخدام بطاقة مختلفة لدفع فاتورتك النهائية. إذا كانت لديك أي أسئلة حول التفويض المسبق، فيرجى الاستفسار في منطقة تسجيل الوصول.

  • هل يمكن لفنادق راديسون توفير سرير رضَّع أو سرير أطفال لغرفتي عندما أسافر بصحبة أطفال؟

    سنبذل كل ما في وسعنا لتلبية طلبك. يرجى ملاحظة جميع الطلبات الخاصة في منطقة "إضافة تعليق" عند إجراء الحجز على موقعنا.

  • بمن يمكنني الاتصال إذا كنت أرغب في التحدث إلى شخص ما عند زيارة موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية لمجموعة فنادق راديسون؟

    إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص محتوى العلامة التجارية، يرجى الاتصال بالمكتب الإقليمي المناسب.

الحساب والدعم

  • كيف أقوم بتحديث معلومات الضيف الخاصة بي عبر الإنترنت؟

    بعد تسجيل الدخول، حدد "حسابي" وانتقل إلى "ملفي الشخصي" لعرض معلومات حسابك. لتحديث عنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفضيلاتك، حدد الزر "طلب التغييرات". سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك يحتوي على رابط لإكمال التحديثات الخاصة بك.

  • أين يمكنني العثور على الخرائط والاتجاهات إلى فندقي؟

    عندما تكون في صفحة النظرة العامة للفندق، انقر فوق علامة التبويب "الاتصال". ستجد هنا تفاصيل الاتصال بالفندق. قم بالتمرير لأسفل إلى القسم الخاص بكيفية الوصول إلى الفندق. سيتضمن ذلك الاتجاهات من مراكز النقل الرئيسية وخريطة تفاعلية تساعدك في العثور على الفندق من الموقع الذي اخترته، عبر السيارة أو وسائل النقل العام أو سيرًا على الأقدام.

  • أين يمكنني العثور على المزيد حول رموز القسائم؟

    رموز القسائم والمعروفة سابقًا باسم e-Certs (الشهادات الإلكترونية) هي خصومات افتراضية وعروض خاصة لفترة محددة لا يمكن استخدامها إلا عند الحجز في منشآت مجموعة فنادق راديسون. يمكن العثور على مزيد من المعلومات في قسم الأسئلة الشائعة حول رموز القسيمة.

  • بمن يمكنني الاتصال إذا كنت أرغب في التحدث إلى شخص ما عند زيارة موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية لمجموعة فنادق راديسون؟

    يمكن العثور على تفاصيل الاتصال لجميع البلدان هنا.

  • ما هي أفضل طريقة للعثور على المعلومات التي أحتاجها؟

    يمكنك العثور على جميع الإرشادات التي تحتاجها فيما يتعلق بالفندق على صفحة الويب الخاصة بالفندق المعني. انتقل عبر علامات التبويب (نظرة عامة، الغرف، الاجتماعات والفعاليات، المعالم السياحية القريبة، بيانات الاتصال، التعليقات) للعثور على المعلومات ذات الصلة.

إجراء حجز

  • أواجه مشكلة في إجراء الحجز عبر الإنترنت. هل هناك رقم مجاني يمكنني الاتصال به للحصول على المساعدة؟

    في حالة ظهور أي مشكلات أثناء عملية الحجز، يرجى الاتصال بمكتب المساعدة الإقليمي.

  • هل يمكنني حجز أكثر من غرفة واحدة في نفس الوقت عندما أحجز عبر الإنترنت؟

    نعم، يمكنك حجز ما يصل إلى تسع غرف في المرة الواحدة. يرجى الاطلاع على قائمة الأرقام المجانية التي يمكنك الاتصال بها في بلدك إذا كنت ترغب في طلب عشر غرف أو أكثر.

  • هل يجب علي إدخال رقم بطاقتي الائتمانية عبر الإنترنت لإجراء الحجز؟ هل عملية الحجز آمنة؟

    نعم. رقم بطاقة الائتمان مطلوب لإجراء حجز عبر الإنترنت في الفنادق التي تقبل بطاقات الائتمان. من أجل أمانك، سيتم تشفير أي معلومات شخصية مثل رقم بطاقة الائتمان أو رقم الهاتف قبل نقلها عبر الإنترنت.

  • هل أحتاج إلى حساب لإجراء الحجز عبر الإنترنت؟ كم من الوقت يستغرق الحصول على الحساب؟

    ستحتاج إلى إنشاء حساب كجزء من عملية الحجز عبر الإنترنت. لا يستغرق الأمر سوى بضع دقائق لإعداد حسابك باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور. بمجرد الانتهاء من ذلك، يمكنك تخصيص صفحة "حسابي" الخاصة بك بفنادقك المفضلة وعرض معلومات المعاملة والحجز.

  • كيف يمكنني الإشارة إلى طلب خاص مع حجزي؟

    يرجى ملاحظة جميع التفضيلات والطلبات في منطقة "إضافة تعليق" عند إجراء الحجز. سيبذل الفندق قصارى جهده لتلبية طلبك.

تغيير خطط السفر الخاصة بك

  • هل يمكنني إلغاء الحجز أو تغييره بعد إجرائه؟

    نعم. إذا تغيرت خطط سفرك، فيمكنك إلغاء حجزك أو تعديله وفقًا لسياسة الإلغاء الخاصة بمجموعة فنادق راديسون كما هو مذكور أثناء عملية الحجز.

  • كيف يمكنني إلغاء أو تغيير الحجز عبر الإنترنت؟ هل سأتمكن من الوصول إلى الحجوزات التي تمت عبر الرقم 800؟

    يمكنك تعديل أو إلغاء الحجز عبر الإنترنت. نظرًا لأن جميع العلامات التجارية لمجموعة فنادق راديسون مرتبطة بنظام الحجز المركزي الخاص بنا، فسوف تتمكن من الوصول إلى جميع حجوزاتك بالإضافة إلى سجل حسابك. حدد "حجوزاتي" من القائمة الموجودة أعلى الموقع ثم "ابحث عن حجوزاتك"، مع وضع اسمك ورقم التأكيد الذي تلقيته عند إجراء الحجز. ستتمكن بعد ذلك من تعديل حجزك أو ترقيته أو إلغائه. ومع ذلك، يجب عليك إنشاء حساب ضيف، وتحديد اسم الضيف وكلمة المرور، لعرض حجزك. سيكون سجل حسابك قابلاً للعرض عبر الإنترنت في غضون 24 ساعة بعد إنشاء حساب ضيف في فنادق راديسون.

  • ماذا يحدث إذا تغيرت خططي ونسيت تغيير حجزي أو إلغائه؟

    لسوء الحظ، إذا فشلت في إلغاء حجزك، فسيتم تحصيل رسوم الغرفة والضريبة لليلة واحدة على الأقل منك، وسيتم إرسال الفاتورة إلى بطاقة الائتمان المقدمة أثناء عملية الحجز. تختلف سياسات الإلغاء حسب الفندق، لذلك قد تتحمل أيضًا التزامات إضافية كما هو متفق عليه أثناء عملية تأكيد الحجز. يتم عرض سياسات الإلغاء أثناء عملية تأكيد الحجز ويتم إدراجها أيضًا في رسالة التأكيد الإلكترونية التي تتلقاها عند تأكيد الحجز.

  • ماذا لو وصلت في وقت مبكر أو خططت للمغادرة في وقت متأخر عما كنت أتوقعه في الأصل؟ هل يمكنني طلب تسجيل وصول مبكر أو تسجيل خروج متأخر؟

    سنبذل قصارى جهدنا لاستيعاب التغيير في خطط السفر الخاصة بك؛ ومع ذلك، تختلف السياسات المتعلقة بتسجيل الوصول المبكر وتسجيل المغادرة المتأخر حسب الموقع والفندق. معظم فنادق مجموعة فنادق راديسون مستعدة لقبول الضيوف الساعة 2 م أو في وقت لاحق وطلب تسجيل المغادرة الساعة 12 م أو في وقت سابق. اتصل بالفندق مباشرة قبل وصولك لطلب تسجيل الوصول المبكر أو تسجيل المغادرة المتأخر. يمكن العثور على أرقام الهاتف المباشرة لجميع فنادق مجموعة فنادق راديسون في رسالة التأكيد الإلكترونية أو على صفحة "الاتصال" الخاصة بالفندق.

  • لدي رمز قسيمة. هل يمكنني تغيير حجزي؟

    نعم، يمكنك تغيير الحجز طالما أن الحجز الجديد المعدل يلبي متطلبات رمز القسيمة ويتم إجراء التغييرات قبل تاريخ تسجيل الوصول الأصلي. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن هذا ينطبق فقط على الحجوزات التي لم تتطلب أي دفع مسبق في وقت الحجز (على سبيل المثال، سعر الشراء المسبق والإيداع) ولم تكن هناك رسوم تغيير/إلغاء مستحقة عند إجراء التغييرات.

برنامج مكافآت راديسون الجديد

  • هل تريد معرفة المزيد عن برنامج Radisson Rewards؟

    اطّلع على قسم الأسئلة الشائعة للتعرُّف على كل ما يُقدِّمه برنامجنا

معلومات عامة

  • ما هي رموز القسيمة (الشهادات الإلكترونية)؟

    رموز القسائم والمعرفة سابقًا باسم e-Certs (الشهادات الإلكترونية) هي خصومات افتراضية وعروض خاصة لفترة محدودة ولا يمكن استخدامها إلا عند الحجز لدى راديسون كوليكشن، وراديسون، وراديسون بلو، وراديسون رِد، وبارك بلازا، وبارك إن باي راديسون، وكانتري إن آند سويتس باي راديسون باستخدام رمز القسيمة الشخصي الخاص بك.

  • لدي بطاقة هدايا إلكترونية يمكن استخدامها في أحد فنادق راديسون بلو وبارك إن باي راديسون في أوروبا والشرق الأوسط. هل رمز القسيمة هو نفس بطاقة الهدايا الإلكترونية الخاصة بي؟

    لا، رمز القسيمة أو الشهادة الإلكترونية ليس هو نفسه بطاقة الهدايا الإلكترونية. لا يمكن شراء رموز القسائم (الشهادات الإلكترونية)، في حين أن بطاقات الهدايا الإلكترونية هي بطاقات هدايا مدفوعة مسبقًا يمكن شراؤها عبر الإنترنت وفي الفنادق المشاركة.

الحساب والدعم

  • لقد فقدت رمز القسيمة أو رقم الشهادة الإلكترونية. كيف يمكنني العثور عليه؟

    إذا كنت عضوًا في برنامج Radisson Rewards، فيمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك وعرض قائمة برموز القسيمة المفتوحة (الشهادات الإلكترونية). إذا لم تكن عضوًا في برنامج Radisson Rewards، أو إذا لم يكن رمز القسيمة (الشهادة الإلكترونية) مرتبطًا بحسابك في برنامج Radisson Rewards، فستحتاج إلى الرجوع إلى البريد الإلكتروني الذي تلقيته للعثور على رقمك. إذا لم يعد لديك بريدك الإلكتروني، فإن رمز القسيمة (الشهادة الإلكترونية) يعتبر مفقودًا وغير قابل للاستبدال.

  • لقد قمت بتسجيل الدخول إلى حسابي في برنامج Radisson Rewards لعرض رموز القسيمة الخاصة بي ولم يتم إدراجها. أين يمكنني العثور عليهم؟

    رموز القسيمة منتهية الصلاحية، المعروفة سابقًا باسم الشهادات الإلكترونية، غير مدرجة، لذا من المحتمل أن رمز القسيمة الخاص بك لم يعد متاحًا للاستخدام. للتحقق مما إذا كان رمز القسيمة لا يزال متاحًا للاستخدام، يمكنك الوصول إلى التفاصيل باستخدام ميزة البحث في هذه الصفحة أو عن طريق الارتباط بالعرض من البريد الإلكتروني الذي تتلقاه. يجب أن ترتبط معظم رموز القسائم بحسابك في برنامج Radisson Rewards، ومع ذلك، إذا كان لديك رمز غير مدرج ولكنه لا يزال متاحًا، فلا يزال بإمكانك استرداده عن طريق إدخال رمز القسيمة أثناء عملية الحجز.

  • رمز قسيمتي مفتوح ومتاح للاستخدام، ولكن لا يتم تطبيقه عندما أحاول استخدامه. ماذا علي أن أفعل؟

    يُرجى مراجعة شروط وأحكام عرض رمز القسيمة (الشهادة الإلكترونية) الخاص بك للتأكد من أن الحجز الذي تحاول إجراءه يفي بمتطلبات العرض. يمكن أن تختلف الفنادق المشاركة، وتواريخ الحجز، وتواريخ الإقامة، والأسعار المطبقة باختلاف رمز القسيمة. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في استخدام الرمز، فيرجى الاتصال بخدمة الأعضاء للحصول على المساعدة.

  • لقد نسيت استخدام رمز القسيمة الخاص بي عندما قمت بالحجز. هل لا يزال بإمكاني استخدامه؟

    نعم، يمكن تطبيق رمز القسيمة على حجزك إذا تم إجراء التعديل قبل تسجيل الوصول في الفندق على الموقع الإلكتروني أو على www.radissonhotels.com/en-us/rewards. يرجى ملاحظة أن هذا لا ينطبق إذا كان الحجز الأصلي يتطلب أي دفعة مسبقة في وقت الحجز (على سبيل المثال، سعر الشراء المسبق، الوديعة).

  • هل يمكنني تغيير حجز رمز القسيمة بعد الحجز؟

    نعم، يمكنك تغيير الحجز طالما أن الحجز الجديد المعدل يلبي متطلبات رمز القسيمة (الشهادة الإلكترونية) ويتم إجراء التغييرات قبل تاريخ تسجيل الوصول الأصلي. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن هذا لا ينطبق إلا على الحجوزات التي لا تتطلب أي دفع مسبق في وقت الحجز (على سبيل المثال سعر الشراء المسبق، إيداع مبلغ) ولم تكن هناك رسوم تغيير/ إلغاء مستحقة عند إجراء التغييرات.

  • هل يمكنني إلغاء حجز رمز القسيمة (الشهادة الإلكترونية) الخاص بي واستخدام رمز القسيمة لحجز مختلف؟

    نعم، إذا قمت بإلغاء الحجز قبل تسجيل الوصول في الفندق، فسيتم إعادة فتح رمز القسيمة طالما لم ينته العرض. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن هذا لا ينطبق إلا على الحجوزات التي لا تتطلب أي دفع مسبق في وقت الحجز (على سبيل المثال سعر الشراء المسبق، إيداع مبلغ) ولم تكن هناك رسوم إلغاء مستحقة عند إجراء الإلغاء.

  • أحاول استخدام رمز القسيمة الخاص بي ويخبرني الموقع أنه مستخدم بالفعل. ماذا علي أن أفعل؟

    إذا قمت بكتابة الرمز، يرجى التحقق من إدخاله بشكل صحيح. إذا لم يساعد ذلك أو إذا استخدمت رابطًا للوصول إلى موقع الويب، فيمكن لأعضاء برنامج Radisson Rewards تسجيل الدخول إلى حساباتهم لعرض قائمة برموز القسائم والحجوزات المتاحة. إذا لم تكن عضوًا أو كانت لديك أسئلة، فيمكنك الاتصال بخدمات الأعضاء للحصول على مزيد من المساعدة.

  • رمز قسيمتي يسمح لي بحجز أكثر من غرفة واحدة، ولكنني أريد حجزها في حجوزات منفصلة. هل يمكنني فعل هذا؟

    لا، حتى تتمكن من تطبيق رمز القسيمة على غرف متعددة، يجب إجراء حجز واحد. يتم إغلاق رموز القسيمة عند تأكيد الحجز ولا يمكن استخدامها عدة مرات.

  • لدي عدة رموز قسيمة، هل يمكنني استخدامها جميعًا لحجز واحد؟

    لا، يُسمح باستخدام رمز قسيمة واحد فقط لكل حجز.

  • هل يمكنني استخدام رمز القسيمة الخاص بي لحجز إقامة في فندق لشخص آخر؟

    عموما لا. معظم رموز القسائم غير قابلة للتحويل، لكنها قد تختلف حسب العرض. يرجى مراجعة شروط وأحكام عرض رمز القسيمة لهذا الرمز المحدد للتأكد مما إذا كان بإمكانك استخدامه لشخص آخر.

  • كيف يمكنني تقديم مطالبة إذا رأيت سعرًا أقل على موقع ويب آخر؟

    يُرجى زيارة قسم تواصل معنا على الموقع الإلكتروني Radissonhotels.com واختر طريقة الاتصال "عبر الإنترنت" ثم اختر الموضوع "شكوى بخصوص ضمان أفضل الأسعار عبر الإنترنت"، وذلك خلال 24 ساعة من إجراء حجزك عبر Radissonhotels.com.

  • ما الذي أحتاجه لتقديم المطالبة؟

    ستحتاج إلى المعلومات المتعلقة بحجزك Radissonhotels.com بالإضافة إلى المعلومات المحددة المتعلقة بالسعر الأقل الذي وجدته (السعر، عنوان موقع الويب، تاريخ العثور عليه).

  • هل هناك فترة زمنية أحتاج فيها إلى تقديم مطالبة للحصول على ضمان أفضل الأسعار؟

    نعم. يجب عليك تقديم مطالبة خلال 24 ساعة من الحجز الأصلي، وقبل 48 ساعة على الأقل من منتصف الليل بالتوقيت المحلي من تاريخ وصولك إلى الفندق.

  • كيف يتم التحقق من المطالبات الخاصة بضمان أفضل الأسعار؟

    عند إرسال مطالبة مكتملة، سنقوم بشكل مستقل بالتحقق من توفر السعر الأقل والتحقق من أن السعر يلبي شروط ضمان أفضل سعر. يجب أن يظل السعر متاحًا لعامة الناس وقابلاً للحجز بالعملة المحلية للفندق. إذا لم يعد السعر الأقل متاحًا، فلن ينطبق الضمان.

  • إذا تمت الموافقة على مطالبتي، فكيف سيتم تطبيق سعر الغرفة الأقل؟

    إذا لم تكن قد دفعت مبلغ إقامتك بالكامل مسبقًا، فسيتم تعديل سعر الغرفة في حجزك ليعكس السعر الأقل، بما في ذلك خصم إضافي بنسبة 25%. إذا كنت قد دفعت كامل مبلغ إقامتك مسبقًا على Radissonhotels.com، فسيقوم الفندق برد كامل المبلغ الذي تم تحميله على بطاقتك الائتمانية مقابل السعر الأصلي الذي تم حجزه، ثم تحميل كامل مبلغ إقامتك على أساس سعر الغرفة الأقل، مع تطبيق خصم 25%، على نفس البطاقة.

  • هل يجب علي تقديم أي شيء إلى الفندق عند تسجيل الوصول؟

    يرجى تقديم رقم تأكيد الحجز الخاص بك عند تسجيل الوصول. إذا زودتك خدمة العملاء برقم تأكيد جديد بعد التحقق من صحة مطالبتك، فيجب تقديم هذا الرقم الجديد.

  • هل ينطبق ضمان أفضل الأسعار على الأسعار الموجودة على أي موقع ويب؟

    نحن نضمن فقط الحجوزات التي تتم على موقعنا الإلكتروني متعدد العلامات التجارية Radissonhotels.com.

معلومات عامة

  • ما هي بطاقة الهدايا؟

    بطاقة هدايا فنادق راديسون هي بطاقة هدايا للدفع المسبق متوفرة باليورو أو الجنيه الإسترليني (GBP). ويمكن استخدام بطاقة الهدايا لدفع رسوم الفنادق (أي خدمة مؤهلة يديرها أو يشغلها فندق مشارك بما في ذلك الضرائب المُطبـّقة) في 300 فندق تقريبًا من فنادق راديسون كوليكشن، وراديسون بلو، وبارك إن باي راديسون، وبارك بلازا في البلدان المشاركة.

  • ما نوع بطاقات الهدايا المقدمة؟

    هناك أنواع مختلفة من بطاقات الهدايا: 

    • بطاقة هدايا مادية تم بيعها في الفندق أو عبر الإنترنت.
    • بطاقة هدايا شخصية تم شراؤها عبر الإنترنت.
    • بطاقة الهدايا الإلكترونية، وهي عبارة عن بطاقة هدايا إلكترونية، يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني.
    • بطاقات هدايا معاملات الشركات.

  • بمن يمكنني الاتصال للحصول على دعم العملاء لشراء بطاقة الهدايا الخاصة بي؟

    مركز دعم بطاقات الهدايا: giftcards@radissonhotels.com

  • أين يمكنني شراء بطاقة الهدايا؟

    لم تعد بطاقات الهدايا متاحة للشراء اعتبارًا من 1 مايو 2020. ومع ذلك، لا يزال من الممكن استرداد بطاقات الهدايا الصالحة في فنادقنا المشاركة حتى 30 أبريل 2022. بعد هذا التاريخ، ستنتهي صلاحية جميع البطاقات ولن يكون من الممكن استبدالها.

  • في أي البلدان يمكنني استرداد بطاقة الهدايا؟

    يمكن استبدال بطاقات الهدايا في فنادقنا المشاركة في النمسا، البحرين، بلجيكا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، مصر، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيسلندا، أيرلندا، إيطاليا، الكويت، لاتفيا، لبنان، ليبيا. ، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، هولندا، النرويج، عمان، بولندا، البرتغال، قطر، رومانيا، المملكة العربية السعودية، صربيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، تركيا، المملكة المتحدة، الإمارات العربية المتحدة.

    عرض قائمة الفنادق المشاركة.

  • أريد إلغاء عملية الشراء الخاصة بي. هل هو ممكن؟

    إذا أجريت الشراء عبر الإنترنت، يمكن إلغاء عملية الشراء خلال مدة تصل إلى 14 يومًا بعد الشراء، بشرط ألا يتم استخدام بطاقة الهدايا. ستحتاج إلى الاتصال بمركز دعم بطاقات الهدايا على giftcards@radissonhotels.com. سنقوم بحظر بطاقة الهدايا في النظام وسنرد لك المبلغ على بطاقة الائتمان المستخدمة للدفع.