ملاحظة الخصوصية لمجموعة فنادق راديسون

تاريخ آخر مراجعة: 7 يونيو 2023

مقدمة
من نحن وكيفية التواصل معنا
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟
كيف نجمع بياناتك الشخصية؟
كيف نستخدم بياناتك الشخصية
مشاركة بياناتك الشخصية
نقل بياناتك الشخصية
كيف نحمي بياناتك الشخصية
ما المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك الشخصية؟
ما هي حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية؟
اختياراتك التسويقية
التزاماتك
الأطفال
التغييرات في إشعار الخصوصية
الملحق 1 - قائمة كيانات راديسون المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية
الملحق 2 - قائمة أنشطة معالجة البيانات الشخصية

تتمثل رؤيتنا طويلة المدى في أن نصبح الشركة المفضلة للضيوف والمالكين والمواهب. ونظرًا لأن الأشخاص هم جوهر عملنا، فإننا ندرك تمامًا الأهمية التي تمثلها حماية الخصوصية والبيانات لجميع ضيوفنا. 

لذلك، نحن ملتزمون باحترام وحماية حقوق الخصوصية الخاصة بك وخياراتك ومعاملة بياناتك الشخصية بأقصى درجات العناية في جميع الظروف.

لقد صممنا إشعار الخصوصية الخاص بنا لتوفير الشفافية في ممارسات ومبادئ الخصوصية لدينا بتنسيق يسهل فهمه وقراءته. إذا كان لديك أية مخاوف أو أسئلة حول هذا المستند، فلا تتردد في التواصل معنا على DataProtection@radissonhotels.com في أي وقت.

يوضح إشعار الخصوصية هذا كيفية معالجة البيانات الشخصية التي نجمعها عنك: 

عندما تلجأ إلى أي من خدماتنا و/أو من خلال الموافقة على إشعار الخصوصية هذا، على سبيل المثال، عند حجز غرفة فندق معنا أو الإقامة في أحد فنادقنا، فإنك تفهم وتقر بأننا سنجمع المعلومات الشخصية ونستخدمها كما هو موضح في إشعار الخصوصية هذا.

مجموعة فنادق راديسون (“راديسون”، “نحن”، “نا” و“خاصتنا”) هي مجموعة فنادق دولية تعمل وتطور أكثر من 1100 فندق في 95 دولة في جميع أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا وأوقيانوسيا تحت تسع علامات تجارية مميزة.

استنادًا إلى هويتك أو كيفية تفاعلك معنا، تتم معالجة بياناتك الشخصية من قِبل كيانات مختلفة في راديسون و/أو لأغراض مختلفة.

شركة Radisson Hospitality Belgium SRL (راجع الملحق 1 للحصول على تفاصيل الاتصال) هي كيان راديسون الذي يعمل كمتحكم في البيانات لجميع بيانات الحجز وبيانات الضيف؛ من بين أمور أخرى، فهي تدير نظام حجز مركزي وتدير أنشطة تسويق راديسون. كما تحتفظ بقاعدة بيانات عالمية للضيوف الذين (لديهم) إقامة في الفنادق التي تحمل علامة راديسون التجارية. 
شركة Radisson Loyalty Management SRL (راجع الملحق 1 للحصول على تفاصيل الاتصال) هي كيان راديسون الذي يدير برنامج الولاء Radisson Rewards والأنشطة ذات الصلة؛ هي التي تتحكم في البيانات لجميع البيانات الشخصية المتعلقة بهذا البرنامج، مثل بيانات الأعضاء.

بالإضافة إلى ذلك، عند إقامتك في أحد فنادقنا، سيعالج هذا الفندق بياناتك الشخصية كمتحكم مستقل في البيانات لأغراضه الخاصة. في هذا الصدد، من المهم أن نلاحظ أن حافظة أعمال راديسون للفنادق تشمل الفنادق المؤجرة والمدارة وأصحاب الامتياز، وجميعها تعمل تحت العلامة التجارية لشركة راديسون. يتم تشغيل الفنادق المؤجرة والمدارة بواسطة كيان راديسون. يتم تشغيل الفنادق الممنوحة من قِبل كيانات منفصلة عن راديسون؛ قد يكون لدى الفنادق الحاصلة على حق الامتياز إشعار خصوصية منفصل خاص بها.

البيانات الشخصية أو المعلومات الشخصية، تعني أي معلومات أو أجزاء من المعلومات يمكن أن تحدد هويتك بشكل مباشر (على سبيل المثال، اسمك) أو بشكل غير مباشر (على سبيل المثال، من خلال عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك). قد تتضمن البيانات الشخصية اسمًا أو عنوانًا (بريدًا إلكترونيًا) أو رقم هاتف أو معلومات بطاقة الائتمان أو تفاصيل الحجز أو التفضيلات أو العمر أو الجنس أو المهنة، ضمن أمور أخرى. 

تعتمد البيانات الشخصية التي نجمعها وكيفية جمعها على كيفية تفاعلك معنا. بشكل عام، نقوم بمعالجة بيانات الحجز وبيانات الضيوف وبيانات الأعضاء:

للحصول على نظرة عامة كاملة على البيانات الشخصية التي نعالجها عنك بالإضافة إلى أنشطة معالجة البيانات الخاصة بالتفاعل وأغراض المعالجة الخاصة بنا، يرجى الرجوع إلى "قائمة أنشطة معالجة البيانات الشخصية"، في الملحق 2.

قد نجمع البيانات الشخصية أو نتلقاها منك عبر موقعنا الإلكتروني أو التطبيق أو قنوات التواصل الاجتماعي أو خدمة العملاء أو عندما تقيم في أحد فنادقنا. في بعض الأحيان، تقدم هذه البيانات الشخصية إلينا مباشرة (على سبيل المثال، عند تسجيل الوصول أو المغادرة في فندق، عند إنشاء حساب، عند الاتصال بنا)، وأحيانًا نقوم بجمعها (على سبيل المثال، عند استخدام ملفات تعريف الارتباط لفهم كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقنا).

في بعض الحالات، يجوز لنا أيضًا تلقي بيانات شخصية عنك من مصادر خارجية مثل منصات حجز السفر و/أو وكلاء السفر و/أو موفري بطاقات الائتمان.

قد تتضمن مصادر الجهات الخارجية هذه أيضًا مصادر المعلومات المتاحة للجمهور. على وجه الخصوص، يجوز لنا تلقي بيانات شخصية أو جمعها من الشبكات الاجتماعية عندما تتفاعل مع المحتوى الخاص بنا، أو من الأنظمة الأساسية عبر الإنترنت عندما تقدم مراجعة حول إقامتك و/أو خدماتنا (على سبيل المثال، على Tripadvisor.com، Booking.com، Google، وما إلى ذلك). 

إننا نعالج بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية، وفقًا لما يسمح به القانون المعمول به:

يعتمد استخدامنا لبياناتك الشخصية على هويتك وكيفية تفاعلك معنا. انقر هنا للحصول على قائمة بالطرق التي نستخدم بها بياناتك الشخصية، وأيّ من الأسباب التي نعتمد عليها للقيام بذلك. (الملحق 2)

سنقوم بمعالجة فئات خاصة من البيانات الشخصية فقط (على سبيل المثال، العِرق أو الأصل العرقي؛ البيانات المتعلقة بالصحة) عندما تطلب منا القيام بذلك (مثل، عندما نحصل على موافقتك الصريحة) أو في ظروف استثنائية وحيث يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك (على سبيل المثال، لحماية مصالحك الحيوية).

الرجاء التواصل عبر DataProtection@radissonhotels.com إذا كان لديك أي أسئلة حول كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها.

عندما نشارك بياناتك الشخصية كما هو موضح أدناه، سنتخذ الخطوات اللازمة للتأكد من أن أي مستلمين تابعين لجهات خارجية قد قاموا بتطبيق آليات أمان معقولة لحماية بياناتك الشخصية.

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق أغراض المعالجة الموضحة في "قائمة أنشطة معالجة البيانات الشخصية" الخاصة بنا.

وهذا يعني، على سبيل المثال، أننا لم نعد نخزن بياناتك الشخصية عندما تنتهي علاقتنا (التعاقدية) معك، ما لم يكن هناك المزيد من التخزين المسموح به أو مطلوبًا بموجب القانون المعمول به. 

لتحديد فترة الاحتفاظ ببياناتك الشخصية، نأخذ في الاعتبار عدة معايير، بما في ذلك:

عندما لا نحتاج إلى استخدام بياناتك الشخصية، تتم إزالتها من أنظمتنا وسجلاتنا، أو لا نقوم بالكشف عن هويتك حتى لا يتم التعرف عليك منها.

تمنح اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي حقوقًا معيّنة، مُلخَّصة أدناه، والتي يمكنك ممارستها مبدئيًا دون مقابل مع عدم الإخلال بالاستثناءات التشريعية. ولكن هذه الحقوق قد يتم تقييدها، على سبيل المثال إذا كان تنفيذ طلبك سيؤدي إلى الإفصاح عن بيانات شخصية لشخص آخر، أو إذا كنت تطلب منَّا حذف معلومات عنك يشترط علينا القانون حفظها أو لنا مصالح مشروعة ملحّة في الاحتفاظ بها. 

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بكيفية معالجة بياناتك الشخصية:

يُمكنك ممارسة الحقوق المذكورة أعلاه، حيثما ينطبق ذلك، من خلال زيارة مركز الخصوصية الخاص بنا هنا: https://www.radissonhotels.com/en-us/privacy. سنستجيب لأيّ من طلباتك لممارسة حقوق صاحب البيانات المذكورة أعلاه خلال الفترة المنصوص عليها في القوانين المعمول بها. وفقًا لتقديرنا، يجوز لنا أن نطلب منك إثبات هويتك قبل تقديم المعلومات المطلوبة. وهذا لضمان الكشف عن بياناتك الشخصية لك فقط. قد لا نتمكن من معالجة طلبك بشكل مناسب إذا قررت عدم تزويدنا بالبيانات الشخصية التي نحتاجها للتعامل مع طلبك. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ولم تكن راضيًا عن الطريقة التي تعاملنا بها مع طلبك، أو عن انتهاكات قوانين حماية البيانات المعمول بها، فيمكنك تقديم شكوى أو تقديم مطالبة إلى هيئة إشرافية مختصة (على سبيل المثال، السلطة الإشرافية في بلدك أو سوق إقامتك). 

يمكنك التحكم فيما إذا كنت تريد تلقي تسويق مباشر منا (على سبيل المثال، قد نرسله عبر الوسائل الإلكترونية، مثل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية). في بعض الأسواق، سيتعين عليك تزويدنا بموافقتك قبل تلقي اتصالات التسويق. على سبيل المثال، قد نطلب منك تحديد مربع يشير إلى موافقتك على تلقي "الأخبار عبر البريد الإلكتروني والعروض التجارية". في جميع الأسواق، يمكنك اختيار عدم تلقي مثل هذه الاتصالات في أي وقت. إذا لم تعد ترغب في تلقي أي اتصالات تسويقية أو البقاء في قائمة بريدية سبق لك الاشتراك فيها، فيرجى اتباع رابط إلغاء الاشتراك في الاتصال ذي الصلة.

نتوقع أن تنقل لنا بياناتك الشخصية فقط. إذا قمت أيضًا بإبلاغنا ببيانات شخصية عن أشخاص آخرين، فيجب عليك التأكد من امتثالك لأي التزامات قانونية قد تنطبق على تقديمك للمعلومات إلينا، والسماح لنا، عند الضرورة، باستخدام هذه المعلومات ومعالجتها ونقلها. على وجه الخصوص، ووفقًا للقوانين المحلية المعمول بها، إذا كنت تستخدم بطاقة ائتمان غير صادرة لك، فأنت تؤكد أن حامل بطاقة الائتمان قد وافق على استخدام بطاقته الائتمانية فيما يتعلق بعملية الشراء الخاصة بك ووافق على أنه يجوز لراديسون جمع بياناتهم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها لغرض معالجة حجزك. 

نتوقع أيضًا أن تكون البيانات الشخصية التي ترسلها إلينا صحيحة وأنه إذا كانت بياناتك الشخصية تتطلب تحديثًا، فسوف تبلغنا على الفور.

نحن لا نجمع أو نطلب بمعرفة مسبقة بيانات شخصية من أي شخص عمره أقل من 18 عامًا (أو قاصر حسب قوانين الدولة)، كما لا نسمح بمعرفة مسبقة لمثل هؤلاء الأشخاص بحجز غرفة في أحد فنادقنا. وفي حالة علمنا بأننا قد جمعنا بيانات شخصية من طفل عمره أقل من 18 عامًا بدون التحقق من موافقة والديه، فسوف تُتخذ الخطوات اللازمة فورًا لحذف تلك المعلومات. 

وإذا كنت تعتقد أننا نحتفظ، أو قد نحتفظ بمعلومات حصلنا عليها من طفل أقل من 18 عامًا أو معلومات عنه، فنرجو منك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني DataProtection@radissonhotels.com.

يجوز لنا تحديث إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات مهمة عن طريق نشر هذه التغييرات هنا أو عن طريق إخطارك من خلال قنوات الاتصال المناسبة الأخرى التي نستخدمها معك بشكل عام. سيتم اعتبار أي تغييرات على إشعار الخصوصية هذا سارية على الفور بعد نشر التغييرات على هذا الموقع ما لم يرد خلاف ذلك.

تمت مراجعة إشعار الخصوصية آخر مرة في 07 يونيو 2023.

شركة Radisson Hospitality Belgium SRL هي كيان راديسون الذي يعمل كمتحكم في البيانات لجميع بيانات الحجز وبيانات الضيف؛ ومسؤولة عن نظام حجز مركزي وتدير أنشطة تسويق راديسون. كما تحتفظ بقاعدة بيانات عالمية للضيوف الذين (لديهم) إقامة في الفنادق التي تحمل علامة راديسون التجارية. Radisson Hospitality Belgium SRL هي شركة تأسست بموجب القوانين البلجيكية، ومسجلة في Belgian Crossroads Bank for Enterprises برقم تسجيل الشركات 0442.832.318، ويقع مقرها المسجل ومكاتبها في Avenue du Bourget 44, B-1130 Brussels، ورقم هاتفها: +32 2 702 9200، البريد الإلكتروني: DataProtection@radissonhotels.com.

شركة Radisson Loyalty Management SRL هي كيان راديسون الذي يعمل كمتحكم في البيانات لجميع بيانات الأعضاء، ومسؤولة عن إدارة برنامج الولاء Radisson Rewards والأنشطة ذات الصلة. Radisson Loyalty Management SRL هي شركة تأسست بموجب القوانين البلجيكية، ومسجلة في Belgian Crossroads Bank for Enterprises برقم تسجيل الشركات 0766.994.341، ويقع مقرها المسجل ومكاتبها في Avenue du Bourget 44, B-1130 Brussels، ورقم هاتفها: +32 2 702 9200، البريد الإلكتروني: DataProtection@radissonhotels.com.

منشآت راديسون المؤجرة والمدارة. عندما تقيم في أحد فنادقنا المؤجرة أو المُدارة، قد تتم أيضًا معالجة بياناتك الشخصية بشكل مستقل بواسطة كيان راديسون القانوني الذي يدير الفندق المذكور ("مشغل الفندق"). يختلف مشغلو الفنادق من بلد إلى آخر و/أو من فندق إلى آخر، لكنهم ينتمون دائمًا إلى شركة Radisson Hospitality Belgium SRL ومجموعة فنادق راديسون. يمكن الحصول على الاسم الدقيق وتفاصيل الاتصال الخاصة بكيانات راديسون القانونية التي تعمل كمشغلي فنادق عند الطلب إلى البريد الإلكتروني DataProtection@radissonhotels.com. يُرجى ملاحظة أنه يتم تشغيل الفنادق الممنوحة من قِبل كيانات منفصلة عن راديسون؛ وقد يكون لدى الفنادق الحاصلة على حق الامتياز إشعار خصوصية منفصل خاص بها.

انقر هنا لمشاهدة جميع الأنشطة