a. Způsobilost: O členství v programu Radisson Rewards mohou žádat jednotlivci, kteří jsou v místě svého bydliště zletilí. Členové Radisson Rewards musí uvést správnou e-mailovou adresu a správnou fyzickou adresu, včetně města, státu nebo provincie a země pobytu, a tyto adresy musí i nadále udržovat aktuální. Jednotlivec může mít v programu Radisson Rewards jen jedno členství a nemůže sbírat body na více než jeden účet Radisson Rewards.

b. Registrace: O členství v programu Radisson Rewards můžete požádat v participujícím hotelu, online na webu https://www.radissonhotels.com/cs-cz/radisson-rewards/join, prostřednictvím aplikace Radisson Hotels nebo kontaktováním služeb pro členy. Číslo pro vaši oblast naleznete na webu www.radissonhotels.com/cs-cz/contact-us. Vaši žádost o členství v programu Radisson Rewards můžeme v maximálním rozsahu povoleným platnými zákony dle našeho výhradního uvážení a bez ručení vůči vám přijmout nebo odmítnout. Jestliže vaši žádost o členství přijmeme, vytvoříme na vaše jméno účet Radisson Rewards. Účty a výhody v programu Radisson Rewards slouží výhradně pro osobní potřebu majitele účtu, na jehož jméno je účet veden. Účty nelze prodat, půjčovat ani převádět. Pokud požádáte o členství v participujícím hotelu během pobytu splňujícího podmínky a vaše žádost je přijata, obdržíte v okamžiku registrace členské číslo a přihlašovací údaje programu Radisson Rewards. Pokud o členství požádáte online, prostřednictvím aplikace nebo kontaktováním služeb pro členy a vaše žádost je přijata, obdržíte členské číslo a přihlašovací údaje programu Radisson Rewards e-mailem. Po registraci do programu Radisson Rewards musíte svůj online účet aktivovat.

c. Úroveň členství: Členové programu Radisson Rewards mohou získat nárok na úroveň Club, Premium nebo VIP. Benefity, odměny, příležitosti k čerpání a požadavky pro jednotlivé úrovně stanovujeme průběžně podle vlastního uvážení. Nárok na úroveň závisí na níže uvedeném počtu nocí splňujících podmínky nebo pobytů splňujících podmínky v participujících zařízeních za období 12 měsíců a určuje se rovněž na základě výhradního uvážení programu Radisson Rewards:

i. Úroveň Club: Členové programu Radisson Rewards získají úroveň Club po registraci. Pro tuto vstupní úroveň nejsou vyžadovány žádné pobyty ani noci.

ii. Úroveň Premium: Členové programu Radisson Rewards mohou získat status Premium za nejméně 5 nocí splňujících podmínky nebo za 3 pobyty splňující podmínky za období 12 měsíců a za období každých následujících 12 měsíců.

iii. Úroveň VIP: Členové programu Radisson Rewards mohou získat úroveň VIP za nejméně 30 nocí splňujících podmínky nebo za 20 pobytů splňujících podmínky za období 12 měsíců a za období každých následujících 12 měsíců.

Do úrovně Elite a výhod členství se započítává jen pokoj, ve kterém je člen zaregistrovaný jako host po dobu trvání pobytu splňujícího podmínky.

Radisson Rewards for Bookers and Planners: členové mohou získat úroveň Premium poté, co provedli první profesionální rezervaci splňující podmínky a host se po rezervaci odhlásil z hotelu. Noci zarezervované u cestovní společnosti online se budou počítat jako noci zvyšující úroveň a přispějí k úrovni vašeho statusu

Jako člen programu Radisson Rewards máte 12 měsíců na to, abyste splnili podmínky, získali dostatek nocí splňujících podmínky nebo pobytů splňujících podmínky, a udrželi si tak danou úroveň nebo postoupili na další úroveň. Období pro splnění podmínek začíná po ukončení prvního pobytu a trvá 12 měsíců, do konce měsíce. Na konci období pro splnění podmínek bude počet nocí a počet pobytů splňujících podmínky resetován na 0 a bude zahájeno nové 12měsíční období pro splnění podmínek. K udržení vašeho stavu bude vyžadován minimální počet nocí a pobytů splňujících podmínky, který odpovídá vašemu statusu (Premium = 5 nocí / 3 pobyty, VIP = 30 nocí / 20 pobytů). Pokud jste během období pro splnění podmínek nezískali počet nocí a počet pobytů splňujících podmínky, abyste si udrželi danou úroveň, bude vaše členství převedeno na úroveň o jednu nižší a počet nocí a počet pobytů splňujících podmínky bude resetován na 0.

Jakmile získáte jako člen úrovně Club nebo Premium dostatečný počet nocí a pobytů splňujících podmínky pro postup na další úroveň, bude vám úroveň členství ihned po odhlášení z hotelu aktualizována. Noci a pobyty splňující podmínky, které vám umožnily posun na další úroveň, budou z počtu vašich nocí a pobytů splňujících podmínky odečteny a bude zahájeno nové období pro splnění podmínek trvající 12 měsíců

d. Benefity pro členy: Benefity pro členy programu Radisson Rewards se liší podle participujících hotelů a značek, podle dostupnosti a mohou se kdykoli změnit. Členské výhody jsou dostupné pouze v případě, kdy je člen registrovaným hostem pro celou dobu pobytu. Pokud to příslušné právní předpisy zakazují, jsou uvedená ustanovení neplatná.

i. Member Only Rate: Až 15% sleva, která platí pro členy programu Radisson Rewards pouze v případě, že člen je registrovaným hostem alespoň v jednom z rezervovaných pokojů. Platí pouze pro přímé rezervace provedené na webu Radisson Hotel Group, na mobilním webu, v mobilní aplikaci, při rezervacích hotelů a v kontaktním centru. Lze rezervovat maximálně 9 pokojů najednou. Rezervace více než 9 pokojů bude považována za skupinovou rezervaci a sazbu Member Only Rate na ní nebude možné uplatnit. Členové nemohou pokoje rezervované s použitím sazby Member Only Rate přeprodávat.

ii. Slevy na jídlo a nápoje: Slevy na jídlo a nápoje se vztahují na participující restaurace. Chcete-li zjistit, zda hotelová restaurace patří mezi zúčastněné, obraťte se přímo na hotel. Tato sleva se nevztahuje na daň nebo spropitné, alkoholické nápoje, pokojové služby nebo donášku jídla na pokoj, catering či bankety nebo skupiny a večírky šesti a více osob. Člen musí být přítomen, musí poskytnout své členské číslo Radisson Rewards a zároveň požádat o slevu před začátkem jídla, v průběhu nebo před jeho skončením. Slevy se nevztahují na nabídky, propagační akce nebo stravování zahrnuté v sazbách RHG. V hotelech Prize by Radisson se bude sleva vztahovat pouze na nealkoholické nápoje (nelze uplatnit na tvrdý alkohol – lihoviny a destiláty).

iii. Prioritní odbavení: Vyhrazený přístup ke službám recepce. Platí pro všechny členy programu Radisson Rewards a hosty, kteří provedli přihlášení v hotelu online. K dispozici pouze ve vybraných nemovitostech a v závislosti na obsazenosti hotelu.

iv. Bezplatný upgrade pokoje: Bezplatný upgrade pokoje je k dispozici pouze v případě, že je člen na úrovni Elite a je registrovaným hostem. Lze nabídnout jeden bezplatný upgrade pokoje každému členovi na úrovni Elite na jeden pobyt splňující podmínky. Upgrade pokoje určuje participující hotel v závislosti na dostupnosti v den příjezdu. Upgrade pokoje se liší podle hotelu a kategorie pokoje a může zahrnovat lépe umístěný pokoj, pokoj s lepším výhledem nebo nedávno renovovaný pokoj. Nevztahuje se na rezidence, byty a na sazby za dlouhodobé pobyty. Upgrade na apartmá je možný pouze ve vybraných zařízeních. Na některé typy apartmá se tato nabídka nevztahuje (např. Apartmá Panorama v hotelu Radisson Collection Royal).

v. Možnosti dřívějšího check-inu a pozdějšího check-outu: Možnosti dřívějšího check-inu a pozdějšího check-outu závisí na dostupnosti a jsou k dispozici pouze v případě, že je člen na úrovni Elite registrovaným hostem. Dřívější check-in a pozdní odhlášení z hotelu znamená přihlášení o dvě hodiny dříve, než je uvedený čas přihlášení v hotelu, nebo odhlášení o dvě hodiny později, než je uvedený čas odhlášení z hotelu.

vi. Zvyšování slev (až 20% sleva): Členovi může být připsána až 20% sleva, pokud je tato možnost v účtu povolena. Možnost Zvyšování slev si může každý člen vybrat pouze prostřednictvím soukromé části programu Radisson Rewards na webu značky nebo v aplikaci Radisson Hotels. Sleva se vztahuje pouze na rezervace provedené v přímých kanálech Radisson Hotel Group, včetně webu značky, aplikace Radisson Hotels a kontaktního centra Radisson Hotel Group, a přímo v hotelech Radisson. Zvyšování slev se nevztahuje na některé propagační sazby Pokud je v době rezervace vybrána možnost Zvyšování slev, získá člen úrovně Premium 9 bodů za každý utracený dolar a člen úrovně VIP získá 12 bodů za každý utracený dolar. V nemovitostech Prize by Radisson získá člen úrovně Premium 4,5 bodu za každý utracený dolar a člen úrovně VIP získá 6 bodů za každý utracený dolar.

vii. Můj oblíbený hotel: Členové programu Radisson Rewards mohou dosáhnout úrovně VIP za nejméně 30 nocí splňujících podmínky nebo 20 pobytů splňujících podmínky v jednom kalendářním roce a v každém následujícím kalendářním roce.

i. Seznam prioritních kontaktů: Seznam prioritních kontaktů zaručuje, že v případě storna bude člen ohledně možné rezervace kontaktován přednostně. Pokud je hotel plně obsazen, kontaktujte jej a nechte se zařadit na seznam prioritních kontaktů. Zařazení na seznam prioritních kontaktů nezaručuje budoucí rezervaci, ta je vždy závislá na dostupnosti. Seznam prioritních kontaktů je k dispozici pouze v případě, že člen označil daný hotel na svém účtu jako „oblíbený“. Seznam prioritních kontaktů je k dispozici pouze pro členy na úrovni Elite a pouze u osobních pokojů člena na úrovni Elite, za pokoj za stanovené sazby a podléhá hotelovým zásadám týkajícím se záruk a storna.

ii. Oblíbený pokoj: Pokoj přidělený během přihlášení v hotelu v závislosti na dostupnosti. Je k dispozici pouze v případě, že člen označil hotel na svém účtu jako „oblíbený“.

iii. Úschovna zavazadel: Je k dispozici pouze v případě, že člen označil hotel na svém účtu jako „oblíbený“. Benefit bude k dispozici ihned po dokončení pobytu splňujícího podmínky a poté, co si člen zarezervuje budoucí pobyt ve stejném hotelu do 20 dnů po odhlášení z hotelu. Jsou povoleny nejvýše dvě zavazadla na člena. Věci jsou uloženy pod podmínkou, že je přístup povolen pouze registrovaným hostem osobně. Není povoleno zde ukládat žádné z těchto věcí: zbraně, drogy, léky a věci podléhající zkáze. Rovněž se doporučuje nenechávat zde žádný cenný majetek, například peníze, šperky, osobní doklady nebo právní listiny. Pokud je budoucí rezervace z jakéhokoli důvodu (včetně vyšší moci) stornována, musí člen proaktivně kontaktovat hotel a dohodnout se na způsobu odeslání věcí na vhodnou adresu. Doprava bude hrazena členem. Pokud do 30 dnů od provedení storna člen nekontaktuje hotel nebo se obě strany nedohodnou, hotel věci zlikviduje. Hotel je odpovědný za bezpečnost uložených věcí a hotel přebírá odpovědnost za ztráty způsobené chybou nebo nedbalostí hotelu pouze do maximální výše 3 580 EUR nebo právní odpovědnost podle místních zákonů. Členové budou muset prokázat hodnotu veškerého chybějícího obsahu a doložit, že jejich pojištění tuto ztrátu nepokrývá.

viii. Snídaně pro dva zdarma: Je k dispozici za každou noc pobytu splňujícího podmínky pouze pro VIP člena a 1 další osobu, pokud jsou oba registrovaní hosté. Pokud si VIP člen rezervoval více než 1 pokoj, snídaně zdarma pro dva se nevztahuje na pokoje, kde tento VIP člen není registrovaným hostem. V Asii a Tichomoří se snídaně pro dva zdarma vztahuje pouze na snídani formou švédských stolů.

ix. Exkluzivní VIP přístup do hotelových prostor: Tento benefit platí pouze pro VIP člena, který je registrovaným hostem. Je k dispozici pouze ve vybraných nemovitostech a závisí na obsazenosti hotelu.

x. Nonstop exkluzivní kontaktní centrum pro úroveň Premium a nonstop exkluzivní kontaktní centrum pro úroveň VIP: Podpora v anglickém jazyce prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Podpora v jiných jazycích bude k dispozici pouze během pracovní doby.

xi. Expresní žehlení zdarma: Tento benefit platí pouze pro VIP členy jako registrované hosty v jakémkoliv hotelu sítě Radisson Collection, Art’otel a Holmes Hotel. VIP členové mají nárok na vyžehlení jednoho kusu oblečení za pobyt zdarma.

xii. Poukazy: Poukazy jsou nabízeny na základě uvážení společnosti Radisson pro použití hostem, kterému jsou vydány. Termíny rezervace a použitelnosti jsou uvedeny na příslušném poukazu, jehož platnost nelze prodloužit. Pravidla využití poukazu jsou specifikována na poukazu a nelze je změnit. Poukazy nelze spojovat s jinými propagačními akcemi, pokud to není na poukazu přímo uvedeno. Poukazy nelze zrušit ani vrátit, pokud není uvedeno jinak v konkrétních podmínkách pro poukazy, kde platí standardní obchodní a platební podmínky programu Radisson Rewards. Poukazy nelze prodávat, vyměňovat, směňovat, zprostředkovávat, převádět, kupovat, dražit ani rozdávat.

e. Povinnosti vyplývající ze členství: Jako člen Radisson Rewards souhlasíte, že budete dodržovat tyto podmínky programu, platné obchodní a platební podmínky našich partnerů a všechny platné zákony, pravidla a předpisy. Souhlasíte, že vaše účast v programu Radisson Rewards je zcela na vaše riziko. Souhlasíte, že pokud budete mít námitky vůči podmínkám programu nebo jejich změnám, nebo budete jinak nespokojeni s programem Radisson Rewards, máte právo své členství ukončit. Souhlasíte, že jste odpovědní za omezení přístupu a zachování utajení vašeho členského čísla, účtu a hesla Radisson Rewards. Dále souhlasíte, že nám okamžitě ohlásíte, pokud dojde k odcizení vašeho členského čísla Radisson Rewards, nebo pokud se domníváte, že bylo odcizeno nebo ohroženo vaše heslo. Souhlasíte s tím, že nám vždy poskytnete správné údaje a veškeré změny svých údajů nám neprodleně oznámíte. Jakékoli změny v profilech členů budou mít za následek zmrazení účtu až na 24 hodin, což znamená, že v tomto období nebude možné čerpat odměny. Berete na vědomí, že příjem benefitů člena Radisson Rewards může podléhat daňové povinnosti a souhlasíte, že každá daňová povinnost, včetně přiznání, s ohledem na vaše členství v programu Radisson Rewards, je vaší výhradní odpovědností.

i. Expirace bodů: Jestliže se vašem účtu Radisson Rewards neodehraje po dobu 24 měsíců, žádná aktivita, můžeme kdykoliv, na základě našeho výhradního uvážení, bez oznámení a ručení vůči vám, zrušit a stornovat všechny vaše body.

f. Ukončení členství:

i. Ukončení vašeho členství v programu Radisson Rewards z vaší strany: Své členství v programu Radisson Rewards můžete kdykoliv ukončit, když se na nás obrátíte prostřednictvím kteréhokoli kontaktního kanálu uvedeného v poslední kapitole těchto obchodních a platebních podmínek.

ii. Ostatní modifikace a ukončení vašeho členství v Radisson Rewards z naší iniciativy: Kromě výše uvedeného můžeme, do maximálního rozsahu povoleného platnými zákony, kdykoliv na základě našeho výhradního uvážení a bez oznámení nebo ručení vůči vám (i) modifikovat, pozastavit nebo ukončit vaše členství v Radisson Rewards; (ii) modifikovat, pozastavit nebo ukončit vaši úroveň Elite; (iii) modifikovat, pozastavit, zneplatnit nebo stornovat všechny vaše body nebo jejich část; (iv) modifikovat, pozastavit, zneplatnit nebo stornovat vaše čerpání bodů. Tyto kroky můžeme podniknout pro potřeby programu Radisson Rewards, nebo pokud jsou, na základě našeho výhradního uvážení, přiměřené důvody pro podezření, že (i) jste porušili program nebo používáte program způsobem, který je v rozporu s těmito podmínkami nebo se záměrem programu či jeho částí; (ii) že jste chybně využili nebo zneužili program Radisson Rewards; (iii) že vaše aktivita na účtu nebo stav členství jsou ve spojení nebo jsou výsledkem podvodu, nečestnosti, krádeže, nebo jiných nezákonných nebo nesprávných prostředků; (iv) že jste se vědomě pokusili získat nebo udržovat více než jeden účet Radisson Rewards; (v) že vaše členství nebo účast v programu Radisson Rewards porušuje platné zákony, podmínky nebo předpisy; (vi) že naše zajištění benefitů v rámci Radisson Rewards porušuje platné zákony, podmínky nebo předpisy; nebo (vii) jste nezaplatili jakékoli částky z důvodu nebo ve spojení s hrubým, nevhodným, urážlivým nebo nepřátelským jednáním ve spojení s programem Radisson Rewards, participujícími zařízeními, společností Radisson Hotels nebo našimi partnery, nebo jejich příslušnými úředníky, řediteli, zástupci, zaměstnanci, představiteli nebo hosty. Tato práva jsou doplněním ostatních opravných prostředků, které nám mohou být k dispozici podle platného zákona, a máme právo podniknout příslušné administrativní a/nebo právní kroky, včetně a bez omezení trestních nebo občanských stíhání, které pokládáme za nezbytné na základě našeho výhradního uvážení.

iii. Následek ukončení: Pokud je vaše členství v Radisson Rewards z nějakého důvodu ukončeno, bude váš účet Radisson Rewards uzavřen a všechny body na vašem účtu Radisson Rewards budou stornovány, ztraceny, zneplatněny a nebudou nadále dostupné k čerpání. Jestliže změníme, pozastavíme, zneplatníme nebo stornujeme některé nebo veškeré vaše body, takové body budou odebrány z vašeho účtu Radisson Rewards a nebudou nadále dostupné k čerpání.