Bliv medlem med bare et klik.
Bliv medlem med bare et klik.
Destinationer
Rejsemål i særklasse
Rejsemål i særklasse
Rejsemål i særklasse
Rejsemål i særklasse
RADISSON REWARDS
Om Radisson Rewards
Seneste nyheder
Møder og arrangementer
Om Radisson Meetings
REJSEOPLEVELSER
SENEST REVIDERET DEN 7. JUNI 2023
Introduktion
Hvem vi er og hvordan du kan kontakte os
Hvilke persondata indsamler vi?
Hvordan indsamler vi dine personoplysninger?
Sådan bruger vi dine personoplysninger
Deling af dine personoplysninger
Overførsel af dine personoplysninger
Sådan beskytter vi dine personoplysninger
Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?
Hvad er dine rettigheder vedrørende personoplysninger?
Dine valg ift. markedsføring
Dine forpligtelser
Børn
Ændringer i fortrolighedspolitikken
BILAG 1 - LISTE OVER RADISSON-ENHEDER, DER ER ANSVARLIGE FOR AT BEHANDLE DINE PERSONOPLYSNINGER
BILAG 2 - LISTE OVER BEHANDLINGSAKTIVITETER I FORBINDELSE MED DINE PERSONOPLYSNINGER
Vores langsigtede mål er at være den foretrukne virksomhed til gæster, ejere og talent. Fordi mennesker er hjertet i vores forretning anerkender vi fuldt ud, at privatliv og databeskyttelse er meget vigtigt for alle vores gæster.
Vi bestræber os på at respektere og beskytte dine databeskyttelsesrettigheder og dine valg og at behandle dine persondata med den allerstørste omhu i alle omstændigheder.
Vi har udviklet vores fortrolighedspolitik for at levere gennemsigtighed omkring vores fortrolighedspraksisser og -politikker i et format, der er nemt at læse og forstå. Hvis du har nogen spørgsmål omkring dette dokument, kan du til enhver tid kontakte os via fortrolighedscenteret.
Denne fortrolighedspolitik forklarer, hvordan vi behandler de persondata, vi indsamler om dig:
Når du bruger nogle af tjenester og/eller når du accepterer denne fortrolighedspolitik eller når du booker et hotelværelse hos os eller bor på et af vores hoteller, erklærer du, at du forstår og accepterer, at vi indsamler og anvender personlige oplysninger som beskrevet i denne fortrolighedspolitik.
Bemærk, at en separat fortrolighedspolitik gælder for alle HR-relaterede anliggender.Radisson Hotel Group (“Radisson”, “vi”, “os” og “vores”) er en international hotelkoncern, der driver og udvikler forretning over 1.100 hoteller i 95 lande på tværs af Europa, Mellemøsten, Afrika, Asien og Oceanien inden for ni karakteristiske mærker.
Afhængigt af hvem du er eller hvordan du interagerer med os, behandles dine persondata af forskellige enheder inden for Radisson og/eller med forskellige formål.
Radisson Hospitality Belgium SRL (se bilag 1 for kontaktoplysninger) er Radisson-enheden, der fungerer som dataansvarlig for alle bookingdata og gæstdata, og fungerer bl.a. som et centralt bookingsystem og behandler Radissons markedsføringsaktiviteter. Den har også en global database af gæster, som bor på/har boet på Radisson-kædens hoteller.
Radisson Loyalty Management SRL (se bilag 1 for kontaktoplysninger) er Radisson-enheden, der driver Radisson Rewards-loyalitetsprogrammet og relaterede aktiviteter, og er dataansvarlig for alle persondata vedrørende programmet, f.eks. medlemsdata.
Når du bor på et af vores hoteller, vil hotellet behandle dine persondata som en uafhængig dataansvarlig til eget formål. Med hensyn til dette er det vigtigt at bemærke, at Radissons portefølje af hoteller omfatter lejede, administrerede hoteller eller franchisehoteller, der opererer under et Radisson-brand. Lejede hoteller, der opererer under en Radisson-enhed. Hoteller, der drives som en franchise, drives af enheder, der er adskilte fra Radisson. Hoteller, der drives som en franchise, kan have deres egen adskilte privatlivspolitik.
Persondata, eller personoplysninger, betyder oplysninger eller dele af oplysninger, der kan identificere dig direkte (f.eks. dit navn) eller indirekte (f.eks. via din e-mailadresse eller dit telefonnummer). Persondata kan inkludere bl.a. et navn, en e-mailadresse, et telefonnummer, kreditkortinformationer, bookingoplysninger, præferencer, alder, køn eller arbejde.
Hvilke persondata vi indsamler, og hvordan vi indsamler dem afhænger af, hvordan du interagerer med os. Generelt behandler vi bookingdata, gæstedata og medlemsdata.
Bookingdata betyder oplysningerne vedrørende en booking foretaget på et af vores hoteller, uanset den bookingkanal, du anvender (f.eks. via vores hjemmeside, app, et online rejsebureau eller direkte via hotellet). Eksempler på bookingdata omfatter dine kontaktoplysninger, bookingoplysninger (bookingnummer, hotellets navn, datoer for dit ophold, pris, måltidsplan), personlige præferencer eller faktureringsoplysninger/økonomiske oplysninger.
Gæstedata betyder alle oplysninger vedrørende dig som gæst, der har boet eller bor på et af vores hoteller. Gæstedata kan omfatte dine kontaktoplysninger, biografiske oplysninger (såsom dit køn og din fødselsdato), bookinghistorik, personlige præferencer, erstatningskrav og klager, du har fremført, eller præferencer ift. markedsføringskommunikation.
Medlemsdata betyder alle oplysninger vedrørende dig som et registreret medlem af vores Radisson Rewards-loyalitetsprogram. Medlemsdata kan omfatte dine kontaktoplysninger, biografiske oplysninger (såsom dit køn og din fødselsdato), medlemskabsoplysninger (såsom dit niveau og din status, antal bonuspoint, pointindløsning, tilmeldingsdato og kanal), bookinghistorik, personlige præferencer eller medlemsprofil (såsom den sædvanlige grund til at rejse, opholdslængde, måltidsplan, bookingkanal)
Hvis du ønsker et fuldt overblik over de persondata, vi behandler om dig, såvel som vores interaktionspecifikke databehandlingsaktiviteter og formålet med vores behandling af data, kan du se “Liste over behandlingsaktiviteter i forbindelse med dine persondata” i bilag 2.
Vi indsamler eller modtager muligvis persondata fra dig via vores hjemmeside, app, sociale medier, kundeservice eller når du bor på et af vores hoteller. Sommetider giver du disse personoplysninger til os direkte (f.eks. når du checker ind eller checker ud på et hotel, når du opretter en konto, når du kontakter os) og sommetider indsamler vi det selv (f.eks. ved hjælp af cookies, så vi bedre kan forstå, hvordan du bruger vores hjemmeside og app).
I nogle tilfælde kan vi også modtage persondata om dig fra tredjepartskilder såsom rejsebookingplatforme, rejsebureauer og/eller kreditkortleverandører.
Disse tredjepartskilder kan også inkludere offentligt tilgængelige oplysninger. Vi kan modtage eller indsamle persondata fra sociale netværk, når du interagerer med vores indhold, eller fra onlineplatforme, når du anmelder et ophold og/eller vores tjenester (f.eks. på Tripadvisor.com, Booking.com, Google osv.)
Vi behandler dine persondata baseret på de følgende retslige grunde, hvis det er tilladt i henhold til gældende lov:
Vores anvendelse af dine persondata afhænger af, hvem du er, og hvordan du interagerer med os. Klik her for at se en liste over måderne, hvorpå vi anvender dine persondata, og hvilke grunde vi har til at gøre dette. (bilag 2)
Vi behandler kun specifikke kategorier af persondata (f.eks. race eller etnicitet eller sundhedsrelaterede data), når du giver os lov til det (dvs. når vi har dit udtrykkelige samtykke) eller i ekstraordinære situationer og når vi har et lovmæssigt grundlag til at gøre dette (f.eks. at beskytte dine vitale interesser).
Du kan til enhver tid kontakte os via fortrolighedscenteret, hvis du har nogle spørgsmål til, hvordan vi indsamler og anvender dine persondata.
Når vi deler dine persondata som beskrevet nedenfor, tager vi de nødvendige skridt for at sikre, at tredjepartsmodtagere har implementeret rimelige sikkerhedsmekanismer med henblik på at beskytte dine persondata.
a. Vi videregiver ikke dine persondata til tredjeparter til direkte markedsføring
Vi videregiver ikke dine persondata til tredjeparter til direkte markedsføring. Men hvis du beder os om at dele dine persondata med tredjepartssider eller platforme såsom sociale netværkssteder, kan disse tredjepartssider eller platforme anvende dine oplysninger til markedsføringsformål.
b. Vi kan dele dine persondata inden for Radisson-koncernen
Dine persondata kan tilgås inden for Radisson. Dette betyder, at vi kan dele dine persondata på tværs af Radisson-koncernens selskaber, hvilket inkluderer datterselskaber og filialer. Adgangen vil altid styres ud fra "behov for viden"-princippet, og adgang gives kun, når det er nødvendigt for at levere de anmodede tjenester til dig eller at give os lov til at udføre nødvendige eller legitime handlinger (herunder med henblik på drift, forvaltning, administration, tilsyn eller evaluering).
c. Vi kan dele dine persondata med hoteller, der drives under et Radisson-brand og vice versa.
Vi kan dele dine persondata med hoteller, der drives under et Radisson-brand. Hvis du f.eks. foretager en booking på et hotelværelse, vil den booking blive centralt forvaltet af Radisson Hospitality Belgium SRL, og derefter vil den blive delt med hotellet, hvor du bookede værelset, så de kan imødekomme dig og administrere det kontraktuelle forhold til dig (fakturering, betaling, administration af booking osv.). Hvis du er Radisson Rewards-medlem eller tilbagevendende gæst, deler vi dine kontooplysninger med hotellet, du bor på, så hotellet kan give dig adgang til fordele, der er knyttet til din medlemsstatus, eller hjælpe dig med at checke ind. Hoteller, der drives under et Radisson-brand, kan dele dine persondata med os, hvis du f.eks. foretager en booking direkte hos hotellet eller har særlige anmodninger eller indgiver en klage vedrørende hotellet.
Som nævnt ovenfor omfatter Radisson-porteføljen lejede og administrerede hoteller samt franchisehoteller.
Lejede og administrerede hoteller drives af Radisson eller en af dets tilknyttede selskaber. Datadelingen med lejede og administrerede hoteller forbliver generelt inden for Radisson Hotel Group, der driver hotellerne.
Omvendt drives franchisehoteller af tredjeparter, der er adskilt fra Radisson. Derfor deles dine persondata med sådanne tredjeparter inden for rammerne af deres franchiseaftaler med Radisson.
d. Vi kan dele dine persondata med ejere af hoteller, der administreres af Radisson
Administrerede hoteller drives af Radisson men tilhører tredjepartsejere. Inden for rammerne af det kontraktuelle forhold kan nogle af dine persondata blive delt med ejerne i henhold til aftalen om fælles ansvarlighed eller kan blive overført til dem i deres egenskab af uafhængige inspektører.
Vi deler data med ejerne af Radisson-administrerede hoteller med henblik på at opretholde hotellets regnskabssystem, herunder, men ikke begrænset til, regnskaber, gæsteprotokoller og oplysninger fra reception mv.
Du kan anmode om flere oplysninger vedrørende forholdet mellem Radisson og ejerne af Radisson-administrerede hoteller såvel som sådanne ejeres navne ved at kontakte os via fortrolighedscenteret.
e. Vi kan dele dine persondata med de tredjepartsleverandører, vi har tillid til, og som kan behandle dem på vegne af os
Vi samarbejder med tredjeparter, som vi har tillid til, og som udfører en række forretningsaktiviteter på vores vegne. Vi vil gøre vores yderste for at sikre, at alle de tredjeparter, vi samarbejder med, vil holde dine persondata sikre. Vi videregiver kun de oplysninger, de skal bruge for at levere tjenesten, og vi kræver, at de ikke anvender dine persondata til andre formål. For eksempel kan vi overdrage tjenester, der kræver behandling af dine persondata, til:
Leverandører, der yder kundeservice til bookinger, behandling af klager og/eller drift af loyalitetsprogrammer
Tredjeparter, der yder assistance og hjælper os med at levere digitale serviceydelser (såsom online check-in og check-ud, identitetsadministration eller vurderinger, anmeldelser og undersøgelser
Reklamevirksomhed, markedsføring, digitale bureauer og agenturer inden for sociale medier til at hjælpe os med reklamevirksomhed, markedsføring og kampagner med henblik på at analysere deres effektivitet
Tredjeparter, der yder assistance og hjælper os med at levere IT-tjenester såsom udbydere af platforme, hosting-tjenester, vedligeholdelse og support af vores databaser såvel som vores software og apps
Udbydere af betalingstjenester og kreditoplysningsbureauer med henblik på at vurdere din kreditværdighed og bekræfte dine oplysninger, hvis dette er en betingelse ift. at indgå en kontrakt med dig
Advokater, revisorer, finansrådgivere og andre tredjepartsserviceudbydere i forbindelse med deres serviceydelser til Radisson.
f. Vi kan også videregive dine persondata til andre tredjeparter
Hvis Radisson eller en del af dets aktiver erhverves af en tredjepart, vil de persondata, som vi besidder og som relaterer sig til aktiverne, blive et af de overførte aktiver. I sådanne tilfælde vil dine persondata blive behandlet af køberen, der fungerer som den nye dataansvarlige, og dens fortrolighedspolitik vil være gældende for behandlingen af dine persondata.
Vi kan også dele dine persondata med vores partnere i forbindelse med Radisson Rewards-loyalitetsprogrammet, når du vælger at indløse dine point hos en af dem.
Endelig kan vi videregive dine persondata til reguleringsmyndigheder eller andre relevante myndigheder, agenturer eller organisationer og reguleringsmyndigheder inden for branchen samt til enhver anden person, som Radisson er tvunget, påkrævet eller har lov til at videregive disse oplysninger til ifølge lovgivning, regler eller bestemmelser, juridiske processer eller retssager, eller til enhver person, der har beføjelse via en kompetent domstol eller sammenlignelig juridisk proces til at modtage disse oplysninger.
Vi beholder dine persondata så længe det er nødvendigt med henblik på at opnå behandlingsformålet, der er beskrevet i vores “Liste over behandlingsaktiviteter i forbindelse med dine persondata”.
Dette betyder, at vi f.eks. ikke længere opbevarer dine persondata, når vores (kontraktuelle) forhold slutter, medmindre yderligere opbevaring er tilladt eller påkrævet i henhold til den gældende lovgivning.
For at bestemme opbevaringsperioden for dine persondata tager vi flere kriterier i betragtning, herunder:
Formålet med at opbevare dine persondata
Vores juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser med hensyn til dine persondata, f.eks. eventuelle krav til regnskabsaflæggelse
Hvorvidt vores relation til dig fortsat er aktiv, hvilket f.eks. kan bestemmes ud fra, om du har en aktiv medlemskonto, om du fortsat modtager markedsføringskommunikation eller jævnligt besøger vores hjemmeside eller bruger vores apps)
Eventuelle specifikke anmodninger fra dig med hensyn til sletning af dine persondata og
Vores legitime interesser med henblik på at administrere vores egne rettigheder, f.eks. retten til at forsvare os selv i forbindelse med eventuelle krav.
Når vi ikke længere har brug for dine persondata, fjerner vi dem fra vores systemer og protokoller eller anonymiserer dem, så du ikke længere kan blive identificeret ud fra oplysningerne.
EU's generelle forordning om databeskyttelse (General Data Protection Regulation (“GDPR”)) giver særlige rettigheder, som opsummeres nedenfor, som du i princippet kan udøve gratis (med forbehold for lovmæssige undtagelser). Disse rettigheder kan være begrænsede, for eksempel hvis opfyldelsen af din anmodning ville afsløre persondata om en anden person, eller hvis du beder os om at slette oplysninger, som vi ifølge loven skal opbevare eller har overbevisende legitime interesser i at opbevare.
Du har de følgende rettigheder ift. hvordan vi behandler dine persondata:
Information. Du har retten til at få oplysninger med tydelige, gennemskuelige og let forståelige oplysninger om, hvordan vi bruger dine persondata og dine rettigheder. Det er derfor, vi giver dig oplysningerne i denne fortrolighedspolitik
Rettelse. Du har retten til at kræve, at dine eventuelle ufuldstændige eller ukorrekte persondata, som vi behandler, ændres
Sletning. Du har retten til at anmode om, at vi sletter de persondata, vi behandler om dig, der er underlagt visse undtagelser, f.eks. i situationer, hvor vi er nødt til at beholde dine persondata for at overholde en juridisk forpligtelse
Tilbagetrækning af samtykke. Hvor som helst vi er afhængige af dit samtykke, vil du til enhver tid og på eget initiativ kunne trække samtykket tilbage ved at logge ind på din medlemskonto (hvis du har en) på vores hjemmeside, at framelde dig kommerciel kommunikation direkte ved at trykke på frameld i en e-mail eller ved at anvende vores fortrolighedscenter her: https://www.radissonhotels.com/en-us/privacy. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, har det ingen indflydelse på det juridiske grundlag for at have indsamlet og behandlet dine data baseret på dit samtykke op til det tidspunkt, hvor du trækker dit samtykke tilbage. Bemærk venligst, at vi kan have andre juridiske grunde til at behandle dine data til andre formål, som dem, der er beskrevet i denne fortrolighedspolitik.
Adgang. Med forbehold af visse undtagelser har du ret til at tilgå og anmode om en kopi af de persondata, vi behandler om dig, som vi vil levere til dig i et elektronisk og/eller skriftligt format eller verbalt, hvis det er tilladt i henhold til de gældende love. Hvis det er tilladt under gældende love, kan vi opkræve et rimeligt gebyr for denne anmodning om adgang
Begrænsning. Du har ret til at anmode om, at vi begrænser vores behandling af dine persondata under specifikke betingelser
Portabilitet. Du har ret til at anmode om, at vi overfører persondataene vedrørende dig til dig eller en anden dataansvarlig under specifikke betingelser
Indsigelse. Under visse omstændigheder beskrevet i lovgivningen om persondata kan du gøre indsigelse mod behandlingen af dine persondata, herunder i de tilfælde, hvor dine persondata behandles til direkte markedsføring.
Du kan udøve de ovenstående rettigheder, hvor det er relevant, ved at besøge vores fortrolighedscenter her: https://www.radissonhotels.com/en-us/privacy. Vi svarer på dine anmodninger om at udøve de ovennævnte rettigheder som registreret person inden for perioden, der er foreskrevet af gældende love. Vi forbeholder os retten til at kræve, at du bekræfter din identitet, inden vi videregiver de anmodede oplysninger. Dette er for at sikre, at dine persondata kun videregives til dig. Det er muligt, at vi ikke kan håndtere din anmodning på hensigtsmæssig vis, hvis du vælger ikke at videregive de persondata, vi har brug for med henblik på at håndtere din anmodning. Hvis du er bosiddende i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og ikke er tilfreds med måden, hvorpå vi håndterede din anmodning, eller hvis du har en klage om overtrædelser af love vedrørende beskyttelse af private oplysninger, kan du indgive en klage eller et krav (f.eks. hos tilsynsmyndigheden i dit bopæls- eller markedsland).
Du kan styre den direkte markedsføring, du modtager fra os (f.eks. hvilken markedsføring vi må sende via elektroniske midler såsom salgsfremmende e-mails). På visse markeder skal du give dit samtykke, inden du kan modtage markedsføringskommunikation. For eksempel kan vi bede dig om at markere et afkrydsningsfelt for at vise, at du giver dit samtykke til at modtage “nyheder via e-mail og kommercielle tilbud”. På alle markeder kan du til enhver tid vælge ikke at modtage denne kommunikation. Hvis du ikke længere ønsker at modtage markedsføringskommunikation eller forblive på en mailingliste, som du tidligere har tilmeldt dig, skal du klikke på afmeldingslinket i den relevante e-mail/kommunikationsform.
Vi forventer, at du kun videregiver dine persondata om dig selv til os. Hvis du også videregiver persondata om andre mennesker til os, skal du sikre, at du opfylder juridiske forpligtelser, der kan gælde for din leverance af oplysninger til os, og hvis det er nødvendigt skal du give os tilladelse til at anvende, behandle og overføre disse oplysninger. Under hensyntagen til de gældende lokale love skal du, hvis du bruger et kreditkort, der ikke er udstedt til dig, bekræfte, at kreditkortindehaveren har givet samtykke til brugen af deres kreditkort i forbindelse med dit køb og har accepteret, at Radisson kan indsamle, anvende og videregive deres persondata med henblik på at behandle din booking.
Vi forventer også, at persondataene, du videregiver til os, er korrekte, og at du straks underretter os, hvis dine persondata skal opdateres.
Vi indsamler ikke bevidst eller kræver persondata fra nogen under 18 år (eller en mindreårig, afhængigt af det pågældende land) eller giver bevidst sådanne personer mulighed for at booke et værelse i et af vores hoteller. Hvis vi opdager, at vi har indsamlet persondata fra et barn under 18 år uden bekræftelse af forældrenes samtykke, vil der straks blive taget skridt til at fjerne disse oplysninger.
Hvis du mener, at vi har eller kan have oplysninger fra eller omkring et barn under 18 år, kan du til enhver tid kontakte os via fortrolighedscenteret.
Vi kan til enhver tid opdatere denne fortrolighedspolitik. Vi giver dig besked vedrørende væsentlige ændringer ved at slå ændringerne op her eller ved at give dig besked via andre af de passende kommunikationskanaler, vi generelt bruger til at kommunikere med dig. Ændringer af fortrolighedspolitikken træder i kraft, efter ændringerne er blevet slået op på denne hjemmeside, medmindre andet er angivet.
Denne fortrolighedspolitik blev senest opdateret den 7. juni 2023.
Radisson Hospitality Belgium SRL er en Radisson-enhed, der fungerer som dataansvarlig for alle bookingdata og gæstedata. Den er ansvarlig for vores centrale Radisson-bookingsystem og administrerer Radissons markedsføringsaktiviteter. Den har også en global database af gæster, som bor på/har boet på Radisson-kædens hoteller. Radisson Hospitality Belgium SRL er et selskab omfattet af belgisk lovgivning, der er registreret hos den belgiske Crossroads Bank for Enterprises med virksomhedsnummer 0442.832.318, og som har hjemsted og kontor i Avenue du Bourget 44, B-1130 Bruxelles, telefonnummer: +32 2 702 9200, e-mail: dataprotection@radissonhotels.com.
Radisson Loyalty Management SRL er en Radisson-enhed, der fungerer som dataansvarlig for alle medlemsdata. Den er ansvarlig for administrationen af Radisson Rewards-loyalitetsprogrammet og relaterede aktiviteter. Radisson Loyalty Management SRL er et selskab omfattet af belgisk lovgivning, der er registreret hos den belgiske Crossroads Bank for Enterprises med virksomhedsnummer 0442.832.318, og som har hjemsted og kontor i Avenue du Bourget 44, B-1130 Bruxelles, telefonnummer: +32 2 702 9200, e-mail: DataProtection@radissonhotels.com.
Hoteller, der udlejes og administreres af Radisson. Når du bor på et af vores udlejede eller administrerede hoteller, kan dine persondata blive behandlet uafhængigt af den juridiske Radisson-enhed, der driver det pågældende hotel (“Hotelejeren”). Hotelejere er forskellige fra land til land og/eller hotel, men de er altid tilknyttet Radisson Hospitality Belgium SRL og Radisson Hotel Group. De nøjagtige navne- og kontaktoplysninger på Radissons juridiske enheder, der fungerer som Hotelejere, kan fås på forespørgsel via DataProtection@radissonhotels.com. Bemærk, at franchisehoteller drives af enheder, der er adskilt fra Radisson. Franchisehoteller kan have deres egen særskilte fortrolighedspolitik.
