- Geschäftliche Telefonnummer

Häufig gestellte Fragen

Erhalten Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Hotelrichtlinien

  • Wie beantrage ich einen frühen Check-in oder späten Check-out beim Hotel?

    Da die Hotelrichtlinien für einen frühen Check-in (in der Regel vor 14:00 Uhr) oder einen späten Check-out (in der Regel nach 12:00 Uhr) je nach Standort und Hotel unterschiedlich sind, rufen Sie das Hotel bitte direkt vor Ihrer Ankunft an, um alle notwendigen Vorkehrungen zu treffen. Direkte Hoteltelefonnummern finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder auf der Hotelinformationsseite.

  • Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?

    Wenn sich Ihre Reisepläne ändern, können Sie Ihre Reservierung gemäß den Stornierungsbedingungen des Hotels, die während des Reservierungsvorgangs angegeben wurden, stornieren oder ändern.

  • Wird mir für zusätzliche Gäste, die mein Zimmer belegen, eine Gebühr berechnet?

    Hotelzimmerpreise variieren je nach Datum und Anzahl der Erwachsenen pro Zimmer. Um mehr Gäste unterzubringen, müssen Sie Ihre Reservierung ändern. Vor der Bestätigung Ihrer aktualisierten Reservierung werden Sie über etwaige zusätzliche Kosten informiert.

  • Gibt es ein Mindestalter für die Reservierung eines Hotelzimmers?

    Obwohl die Richtlinien einzelner Hotels variieren können, gilt in den meisten Hotels ein Mindestalter von 21 Jahren. Bitte rufen Sie das Hotel direkt vor Ihrer Ankunft an, um alle notwendigen Vorkehrungen zu treffen. Direkte Hoteltelefonnummern finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder auf der jeweiligen Hotelinformationsseite.

  • Warum führt Radisson Hotels eine Vorautorisierung meiner Kreditkarte durch?

    Bei der Vorautorisierung Ihrer Kreditkarte handelt es sich technisch gesehen um eine „Sperre“ Ihres Kreditkartenkreditrahmens für einen dort getätigten Kauf durch einen Händler (z. B. ein beliebiges Radisson Hotel Group-Hotel), der eine Belastung veranlasst, diese jedoch nicht vollständig verarbeitet hat. Wenn der Händler den Transaktionsvorgang abschließt, wird der Vorautorisierungsbetrag durch eine tatsächliche Belastung Ihrer Karte ersetzt. Wichtige Punkte: Teilnehmende Hotels der Radisson Hotel Group akzeptieren nur Kreditkarten zur Vorautorisierung. Wir lesen Ihre Kreditkarte beim Check-in ein, um zu prüfen, ob ausreichende Mittel vorhanden sind, um Ihre Endabrechnung zu bezahlen. Den entsprechenden Betrag reservieren wir für die Dauer Ihres Aufenthalts auf Ihrer Karte. Der Betrag, den wir prüfen, hängt von der Dauer Ihres Aufenthalts und dem Hotel ab, in dem Sie übernachten. Der Mitarbeiter beim Einchecken wird Ihnen diesen Vorgang verständlich erklären. Es wird kein Geld von Ihrer Kreditkarte abgebucht, die Transaktion wird jedoch als ausstehende Transaktion angezeigt. Die Autorisierung Ihrer Karte gilt für die Dauer Ihres Aufenthalts und es kann bis zu fünf Tage nach Ihrer Abreise dauern, bis sie freigegeben wird. Sie können Ihre Endrechnung mit einer anderen Karte begleichen. Wenn Sie Fragen zur Vorautorisierung haben, wenden Sie sich bitte an den Check-in-Bereich.

  • Können Radisson Hotels ein Kinderbett für mein Zimmer bereitstellen, wenn ich mit Kindern reise?

    Wir werden alles tun, um Ihrem Wunsch gerecht zu werden. Bitte beachten Sie bei der Reservierung auf unserer Website alle Sonderwünsche im Bereich „Kommentar hinzufügen“.

  • Wen kann ich anrufen, wenn ich beim Besuch einer Marken-Website der Radisson Hotel Group mit jemandem sprechen möchte?

    Bei Fragen zu Markeninhalten wenden Sie sich bitte an die zuständige regionale Geschäftsstelle.

Konto und Support

  • Wie aktualisiere ich meine Gästeinformationen online?

    Nachdem Sie sich angemeldet haben, wählen Sie „Mein Konto“ und gehen Sie zu „Mein Profil“, um Ihre Kontoinformationen anzuzeigen. Um Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und Einstellungen zu aktualisieren, wählen Sie die Schaltfläche „Änderungen anfordern“. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Abschließen Ihrer Aktualisierungen.

  • Wo finde ich Karten und Wegbeschreibungen zu meinem Hotel?

    Klicken Sie auf der Übersichtsseite eines Hotels auf die Registerkarte „Kontakt“. Hier finden Sie die Kontaktdaten des Hotels. Scrollen Sie weiter nach unten zum Abschnitt zur Anreise zum Hotel. Dazu gehören Wegbeschreibungen von wichtigen Verkehrsknotenpunkten und eine interaktive Karte, die Ihnen hilft, das Hotel von Ihrem gewählten Standort aus zu finden, mit dem Auto, öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu Fuß.

  • Wo kann ich mehr über Gutscheincodes erfahren?

    Gutscheincodes, früher als E-Certs (elektronische Zertifikate) bekannt, sind zeitlich begrenzte, virtuelle Rabatte und Sonderangebote, die nur bei Buchungen bei Hotels der Radisson Hotel Group genutzt werden können. Weitere Informationen finden Sie in unserem FAQ-Bereich zu Gutscheincodes.

  • Wen kann ich anrufen, wenn ich beim Besuch einer Marken-Website der Radisson Hotel Group mit jemandem sprechen möchte?

    Kontaktdaten für alle Länder finden Sie hier.

  • Wie finde ich die benötigten Informationen am besten?

    Alle Informationen, die Sie zu einem Hotel benötigen, finden Sie auf der Webseite des jeweiligen Hotels. Navigieren Sie einfach zu den einzelnen Registerkarten (Übersicht, Zimmer, Tagungen und Veranstaltungen, Sehenswürdigkeiten in der Nähe, Kontakt, Bewertungen), um die gewünschten Informationen zu finden.

Eine Reservierung machen

  • Ich habe Probleme bei meiner Online-Reservierung. Gibt es eine gebührenfreie Nummer, unter der ich Hilfe anfordern kann?

    Sollten während des Reservierungsvorgangs Probleme auftreten, rufen Sie bitte den regionalen Helpdesk an.

  • Kann ich bei der Online-Buchung mehr als ein Zimmer gleichzeitig reservieren?

    Ja, Sie können bis zu neun Zimmer gleichzeitig buchen. Bitte sehen Sie sich die Liste der gebührenfreien Nummern an, die Sie in Ihrem Land kontaktieren können, wenn Sie zehn oder mehr Zimmer buchen möchten.

  • Muss ich meine Kreditkartennummer online eingeben, wenn ich eine Reservierung vornehme? Ist Ihr Reservierungsvorgang sicher?

    Ja. Bei Hotels, die Kreditkarten akzeptieren, ist für die Online-Reservierung eine Kreditkartennummer erforderlich. Aus Sicherheitsgründen werden alle persönlichen Daten, wie Ihre Kreditkarten- oder Telefonnummer, verschlüsselt über das Internet übertragen.

  • Benötige ich ein Konto, um eine Online-Reservierung vorzunehmen? Wie lange dauert die Einrichtung eines Kontos?

    Im Rahmen der Online-Reservierung müssen Sie ein Konto erstellen. Die Kontoerstellung erfordert eine E-Mail-Adresse und ein Passwort und dauert nur wenige Minuten. Sobald Ihr Konto eingerichtet ist, können Sie es auf der Seite „Mein Konto“ personalisieren, Ihre Lieblingshotels auswählen und Informationen zu Transaktionen und Reservierungen einsehen.

  • Wie kann ich Ihnen besondere Anfragen für meine Reservierung mitteilen?

    Bitte beachten Sie das Feld „Kommentar hinzufügen“, in das Sie während der Reservierung Ihre Präferenzen und Anfragen eintragen können. Das Hotel wird sich bemühen, Ihren Wünschen nachzukommen.

Änderung Ihrer Reisepläne

  • Kann ich eine bereits getätigte Reservierung stornieren oder ändern?

    Ja. Wenn sich Ihre Reisepläne ändern, können Sie Ihre Reservierung gemäß den im Reservierungsprozess angegebenen Stornierungsbedingungen der Radisson Hotel Group stornieren oder ändern.

  • Wie kann ich eine Reservierung online stornieren oder ändern? Habe ich Zugriff auf Reservierungen, die telefonisch vorgenommen wurden?

    Sie können eine Reservierung online ändern oder stornieren. Da alle Marken der Radisson Hotel Group an unser zentrales Reservierungssystem angeschlossen sind, haben Sie Zugriff auf alle Ihre Reservierungen sowie Ihren Kontoverlauf. Wählen Sie am Anfang der Website den Menüpunkt „Meine Reservierungen“ und klicken Sie danach auf „Reservierungen finden“. Geben Sie anschließend Ihren Namen und die Bestätigungsnummer ein, die Sie bei der Buchung erhalten haben. Anschließend können Sie Ihre Buchung ändern, upgraden oder stornieren. Sie müssen jedoch ein Gastkonto erstellen und einen Gastnamen und ein Passwort angeben, um Ihre Reservierung anzuzeigen. Ihr Kontoverlauf ist innerhalb von 24 Stunden nach Einrichtung eines Radisson Hotels-Gastkontos online einsehbar.

  • Was passiert, wenn sich meine Pläne ändern und ich vergesse, meine Reservierung zu ändern oder zu stornieren?

    Wenn Sie Ihre Reservierung nicht stornieren, wird Ihnen leider der Zimmerpreis für mindestens eine Nacht zuzüglich Steuern in Rechnung gestellt, der von der bei der Reservierung angegebenen Kreditkarte abgebucht wird. Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Hotel, daher können zusätzliche Verbindlichkeiten für Sie entstehen, die bei der Reservierungsbestätigung vereinbart wurden. Die Stornierungsbedingungen werden während des Reservierungsbestätigungsprozesses angezeigt und sind auch in der Bestätigungs-E-Mail aufgeführt, die Sie nach der Bestätigung Ihrer Reservierung erhalten.

  • Was passiert, wenn ich früher ankomme oder später abreisen möchte als ursprünglich erwartet? Kann ich einen frühen Check-in oder späten Check-out beantragen?

    Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Änderungen in den Reiseplänen zu berücksichtigen. Die Richtlinien zum frühen Check-in und späten Check-out variieren jedoch je nach Standort und Hotel. In den meisten Hotels der Radisson Hotel Group ist der Check-in ab 14:00 Uhr und der Check-out bis 12:00 Uhr möglich. Rufen Sie das Hotel direkt vor Ihrer Ankunft an, um einen frühen Check-in oder späten Check-out zu beantragen. Direkte Telefonnummern für alle Hotels der Radisson Hotel Group finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder auf der „Kontakt“-Seite des Hotels.

  • Ich habe einen Gutscheincode. Kann ich meine Reservierung ändern?

    Ja, Sie können die Reservierung ändern, sofern die neue, angepasste Reservierung die Anforderungen des Gutscheincodes erfüllt und die Änderungen vor dem ursprünglichen Check-in-Datum vorgenommen werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies nur für Reservierungen gilt, bei denen zum Zeitpunkt der Buchung keine Vorauszahlung erforderlich war (z. B. Vorauszahlungsrate, Anzahlung) und bei der Änderung keine Änderungs-/Stornierungsgebühren anfielen.

Neues Radisson Rewards-Programm

  • Möchten Sie mehr über Radisson Rewards erfahren?

    Schauen Sie sich unseren FAQ-Bereich zu allem an, was unser Programm zu bieten hat

Allgemeine Informationen

  • Was sind Gutscheincodes (E-Zertifikate)?

    Gutscheincodes, früher bekannt als Online-Zertifikate (elektronische Zertifikate), sind zeitlich limitierte virtuelle Rabatte und Sonderangebote, die nur bei der Buchung bei Radisson Collection, Radisson, Radisson Blu, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson und Country Inn & Suites by Radisson unter Angabe Ihres persönlichen Gutscheincodes eingelöst werden können.

  • Ich habe eine elektronische Geschenkkarte, die in einem Radisson Blu und Park Inn by Radisson Hotel in Europa und im Nahen Osten verwendet werden kann. Ist ein Gutscheincode dasselbe wie meine E-Geschenkkarte?

    Nein, ein Gutscheincode oder ein E-Zertifikat ist nicht dasselbe wie eine E-Geschenkkarte. Gutscheincodes (E-Zertifikate) können nicht erworben werden, während es sich bei den E-Geschenkkarten um Prepaid-Geschenkkarten handelt, die online und in teilnehmenden Hotels erworben werden können.

Konto und Support

  • Ich habe meinen Gutscheincode oder meine E-Cert-Nummer verloren. Wie kann ich sie wiederfinden?

    Wenn Sie Radisson Rewards Mitglied sind, können Sie sich in Ihrem Konto anmelden, um eine Liste Ihrer offenen Gutscheincodes (Online-Zertifikate) anzuzeigen. Sind Sie kein Radisson Rewards Mitglied, oder wenn der Gutscheincode (das Online-Zertifikat) nicht mit Ihrem Radisson Rewards Konto verknüpft war, finden Sie Ihre Nummer in der E-Mail, die Sie erhalten haben. Wenn Sie die E-Mail nicht mehr haben, gilt der Gutscheincode (das Online-Zertifikat) als verloren und kann nicht ersetzt werden.

  • Ich habe mich bei meinem Radisson Rewards Konto angemeldet, um meine Gutscheincodes anzuzeigen, aber sie sind dort nicht aufgeführt. Wo kann ich sie finden?

    Abgelaufene Gutscheincodes,früher bekannt als Online-Zertifikate, werden nicht aufgeführt, daher ist es möglich, dass Ihr Gutscheincode nicht mehr zur Verwendung verfügbar ist. Um zu überprüfen, ob der Gutscheincode noch zur Verwendung verfügbar ist, können Sie über die Suchfunktion auf dieser Seite auf die Details zugreifen oder in der E-Mail, die Sie erhalten, auf das Angebot verlinken. Die meisten Gutscheincodes sollten mit Ihrem Radisson Rewards-Konto verknüpft sein. Wenn Sie jedoch einen haben, der nicht aufgeführt ist, aber noch verfügbar ist, können Sie ihn trotzdem einlösen, indem Sie den Gutscheincode während des Buchungsvorgangs eingeben.

  • Mein Gutscheincode ist offen und steht für den Gebrauch zur Verfügung. Er wird jedoch nicht angewendet, wenn ich versuche, ihn zu verwenden. Was soll ich machen?

    Bitte lesen Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Angebot für Ihren Gutscheincode (Ihr Online-Zertifikat), um sicherzustellen, dass Ihre geplante Reservierung die Anforderungen erfüllt. Teilnehmende Hotels, Buchungsdaten, Aufenthaltsdaten und geltende Preise sind je nach Gutscheincode unterschiedlich. Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Verwendung des Codes haben, wenden Sie sich bitte an den Mitgliederservice.

  • Ich habe vergessen, meinen Gutscheincode anzugeben, als ich meine Reservierung gebucht habe. Kann ich es trotzdem verwenden?

    Ja, der Gutscheincode kann auf Ihre Reservierung angewendet werden, sofern die Änderung vor dem Check-in im Hotel auf der jeweiligen Website oder auf www.radissonhotels.com/en-us/rewards vorgenommen wird. Bitte beachten Sie, dass dies nicht gilt, wenn die ursprüngliche Reservierung eine Vorauszahlung zum Zeitpunkt der Buchung erforderte (z. B. Vorauszahlungspreis, Anzahlung).

  • Kann ich eine Gutscheincode-Reservierung nach der Buchung ändern?

    Ja, Sie können die Reservierung ändern, solange die neue, angepasste Reservierung die Anforderungen an den Gutscheincode (e-Cert) erfüllt und die Änderungen vor dem ursprünglichen Check-in-Datum vorgenommen werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies nur für Reservierungen gilt, bei denen zum Zeitpunkt der Buchung keine Vorauszahlung erforderlich war (z. B. Vorauszahlungspreis, Anzahlung) und bei der Änderung keine Änderungs-/Stornierungsgebühren anfielen.

  • Kann ich meine Reservierung mit Gutscheincode (e-Cert) stornieren und den Gutscheincode für eine andere Reservierung verwenden?

    Ja, wenn Sie die Reservierung vor dem Check-in im Hotel stornieren, wird der Gutscheincode erneut geöffnet, solange das Angebot noch nicht abgelaufen ist. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies nur für Reservierungen gilt, bei denen zum Zeitpunkt der Buchung keine Vorauszahlung erforderlich war (z. B. Vorauszahlungsrate, Anzahlung) und bei einer Stornierung keine Stornogebühren anfielen.

  • Ich versuche, meinen Gutscheincode zu verwenden und auf der Website steht, dass er bereits verwendet wurde. Was soll ich machen?

    Wenn Sie den Code eingegeben haben, überprüfen Sie bitte, ob Sie ihn richtig eingegeben haben. Wenn das nicht hilft oder Sie über einen Link auf die Website zugegriffen haben, können sich Radisson Rewards-Mitglieder bei ihrem Konto anmelden, um eine Liste der verfügbaren Gutscheincodes und Reservierungen anzuzeigen. Wenn Sie kein Mitglied sind oder Fragen haben, können Sie sich für weitere Unterstützung an den Mitgliederservice wenden.

  • Mit meinem Gutscheincode kann ich mehr als ein Zimmer buchen, ich möchte diese jedoch in separaten Reservierungen buchen. Ist das möglich?

    Nein, um den Gutscheincode-Rabatt auf mehrere Zimmer anzuwenden, muss eine Reservierung gebucht werden. Gutscheincodes werden nach Reservierungsbestätigung geschlossen und können nicht mehrmals verwendet werden.

  • Ich habe mehrere Gutscheincodes. Kann ich sie alle für eine Reservierung verwenden?

    Nein, pro Reservierung ist nur ein Gutscheincode zulässig.

  • Kann ich meinen Gutscheincode verwenden, um einen Hotelaufenthalt für jemand anderen zu buchen?

    Im Allgemeinen nein. Die meisten Gutscheincodes sind nicht übertragbar, können aber je nach Angebot variieren. Bitte lesen Sie die Geschäftsbedingungen für das Gutscheincode-Angebot für diesen spezifischen Code, um zu bestätigen, ob Sie ihn für jemand anderen verwenden können.

  • Wie kann ich einen Anspruch geltend machen, wenn ich auf einer anderen Website einen günstigeren Preis entdecke?

    Besuchen Sie innerhalb von 24 Stunden nach Tätigen Ihrer Reservierung auf Radissonhotels.com den Abschnitt Kontaktieren Sie uns auf Radissonhotels.com und wählen Sie die Kontaktierungsmethode „Online“ und den Themenbereich „BORG Anspruch“ aus.

  • Was benötige ich, um einen Anspruch anzumelden?

    Sie benötigen die Informationen zu Ihrer Radissonhotels.com-Reservierung sowie die spezifischen Informationen zu dem niedrigeren Preis, den Sie gefunden haben (Preis, Website-Adresse, Datum gefunden).

  • Gibt es ein Zeitfenster, in dem ich einen Anspruch auf die Bestpreisgarantie einreichen muss?

    Ja. Sie müssen einen Anspruch innerhalb von 24 Stunden nach der ursprünglichen Buchung und mindestens 48 Stunden vor Mitternacht Ortszeit Ihres Ankunftsdatums im Hotel einreichen.

  • Wie werden Ansprüche auf die Bestpreisgarantie überprüft?

    Wenn Sie ein ausgefülltes Anspruchsformular einreichen, prüfen wir die Verfügbarkeit und die Übereinstimmung des niedrigeren Preises mit den Bedingungen der Bestpreisgarantie. Der Tarif muss weiterhin für die Allgemeinheit verfügbar und in der Landeswährung des Hotels buchbar sein. Ist der günstigere Tarif nicht mehr verfügbar, entfällt die Garantie.

  • Wie erhalte ich meinen ermäßigten Zimmerpreis, wenn der Anspruch anerkannt wird?

    Wenn Sie nicht den gesamten Betrag für Ihren Aufenthalt im Voraus bezahlt haben, wird der Zimmerpreis bei Ihrer Reservierung angepasst, um den niedrigeren Preis widerzuspiegeln, einschließlich einer zusätzlichen Ermäßigung von 25 %. Wenn Sie den Gesamtbetrag für Ihren Aufenthalt auf Radissonhotels.com im Voraus bezahlt haben, wird der gesamte Betrag der Originalbuchung vom Hotel auf Ihre Kreditkarte zurückgebucht und anschließend der Gesamtpreis für Ihren Aufenthalt basierend auf dem günstigeren und um 25 % ermäßigten Zimmerpreis von derselben Kreditkarte abgebucht.

  • Muss ich dem Hotel beim Check-in etwas vorlegen?

    Bitte legen Sie beim Check-in Ihre Reservierungsbestätigungsnummer vor. Wenn der Kundendienst Ihnen nach der Validierung Ihres Anspruchs eine neue Bestätigungsnummer zur Verfügung stellt, muss diese neue Nummer angegeben werden.

  • Gilt die Bestpreisgarantie für Preise von jeder Website?

    Wir garantieren nur Buchungen, die auf unserer Multimarken-Website Radissonhotels.com vorgenommen werden.

Allgemeine Informationen

  • Was ist eine Geschenkkarte?

    Bei der Geschenkkarte von Radisson Hotels handelt es sich um eine Prepaid-Geschenkkarte, die in Euro (EUR) oder Pfund Sterling (GBP) erhältlich ist. Mit der Geschenkkarte können Hotelgebühren (jeder berechtigte Service, der von einem teilnehmenden Hotel verwaltet oder betrieben wird, einschließlich anfallender Steuern) in fast 300 Radisson Collection-, Radisson Blu-, Park Inn by Radisson- und Park Plaza-Hotels in teilnehmenden Ländern bezahlt werden.

  • Welche Geschenkkarten werden angeboten?

    Es gibt verschiedene Arten von Geschenkkarten: 

    • Eine physische Geschenkkarte, die im Hotel oder online verkauft wurde.
    • Eine personalisierte, online gekaufte Geschenkkarte.
    • Eine E-Geschenkkarte, also eine elektronische Geschenkkarte, die per E-Mail versendet wird.
    • B2B-Geschenkkarten.

  • An wen kann ich mich wenden, um Kundenunterstützung für meinen Geschenkkartenkauf zu erhalten?

    Support-Center für Geschenkkarten: giftcards@radissonhotels.com

  • Wo kann ich eine Geschenkkarte kaufen?

    Der Kauf von Geschenkkarten ist ab dem 1. Mai 2020 nicht mehr möglich. Gültige Geschenkkarten können jedoch noch bis zum 30. April 2022 in unseren teilnehmenden Hotels eingelöst werden. Nach diesem Datum verfallen alle Karten und können nicht mehr eingelöst werden.

  • In welchen Ländern kann ich die Geschenkkarte einlösen?

    Geschenkkarten können in unseren teilnehmenden Hotels in Österreich, Bahrain, Belgien, Kroatien, der Tschechischen Republik, Dänemark, Ägypten, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Kuwait, Lettland, Libanon und Libyen eingelöst werden, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Oman, Polen, Portugal, Katar, Rumänien, Saudi-Arabien, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Arabische Emirate.

    Sehen Sie sich die Liste der teilnehmenden Hotels an.

  • Ich möchte meinen Kauf stornieren. Ist es möglich?

    Wenn Sie online gekauft haben, ist es möglich, Ihren Kauf bis zu 14 Tage nach dem Kauf zu stornieren, sofern die Geschenkkarte nicht verwendet wurde. Bitte wenden Sie sich an das Kundenbetreuungszentrum für Geschenkgutscheine unter giftcards@radissonhotels.com. Wir sperren die Geschenkkarte im System und erstatten Ihnen den Betrag auf die zur Zahlung verwendete Kreditkarte.