Δήλωση απορρήτου του Radisson Hotel Group
Τι καλύπτει η παρούσα δήλωση απορρήτου;
Το μακροπρόθεσμο όραμά μας είναι να είμαστε η εταιρεία επιλογής για επισκέπτες, ιδιοκτήτες και ταλαντούχους επαγγελματίες. Και επειδή οι άνθρωποι βρίσκονται στην καρδιά της επιχείρησής μας, αναγνωρίζουμε πλήρως τη σημασία που αντιπροσωπεύουν το απόρρητο και η προστασία δεδομένων για όλους τους επισκέπτες μας.
Ως εκ τούτου, δεσμευόμαστε να σεβόμαστε και να προστατεύουμε τα δικαιώματα απορρήτου και τις επιλογές σας και να χειριζόμαστε τα Προσωπικά δεδομένα σας με τη μέγιστη προσοχή σε όλες τις περιστάσεις.
Έχουμε σχεδιάσει τη Δήλωση απορρήτου μας για να παρέχουμε διαφάνεια στις πρακτικές και τις αρχές απορρήτου μας σε μορφή που είναι εύκολα κατανοητή και ευανάγνωστη. Εάν έχετε οποιαδήποτε αμφιβολία ή απορία σχετικά με το παρόν έγγραφο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του κέντρου απορρήτου ανά πάσα στιγμή.
Η παρούσα Δήλωση απορρήτου εξηγεί πώς επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε για εσάς:
- όταν κάνετε κράτηση σε ένα από τα ξενοδοχεία μας,
- όταν μένετε σε ένα από τα ξενοδοχεία μας,
- όταν εγγράφεστε στο Πρόγραμμα αφοσίωσης Radisson Rewards ή
- όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας ή αλληλεπιδράτε με άλλον τρόπο μαζί μας (π.χ. μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης)
Όταν καταφεύγετε σε οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες μας ή/και συμφωνώντας με την παρούσα Δήλωση απορρήτου, π.χ. όταν κάνετε κράτηση σε ένα δωμάτιο ξενοδοχείου μας ή μένετε σε ένα από τα ξενοδοχεία μας, κατανοείτε και αναγνωρίζετε ότι θα συλλέξουμε και θα χρησιμοποιήσουμε Προσωπικές πληροφορίες όπως περιγράφεται στην παρούσα Δήλωση απορρήτου.
Λάβετε υπόψη ότι για όλα τα θέματα που σχετίζονται με ανθρώπινους πόρους ισχύει ξεχωριστή πολιτική απορρήτου.
Ποιοι είμαστε και πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας
Το Radisson Hotel Group («Radisson», «εμείς», «εμάς» και «(δικό) μας») είναι ένας διεθνής ξενοδοχειακός όμιλος που λειτουργεί και αναπτύσσει πάνω από 1.100 ξενοδοχεία σε 95 χώρες σε όλη την Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή, την Αφρική, την Ασία και την Ωκεανία με εννέα διακριτές επωνυμίες.
Ανάλογα με το ποιος είστε ή πώς αλληλεπιδράτε μαζί μας, τα Προσωπικά δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία από διαφορετικές οντότητες της Radisson ή/και για διαφορετικούς σκοπούς.
Η Radisson Hospitality Belgium SRL (Βλ. Παράρτημα 1 για τα Στοιχεία επικοινωνίας) είναι η οντότητα Radisson που ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για όλα τα Δεδομένα κράτησης και τα Δεδομένα επισκέπτη. Μεταξύ άλλων πραγμάτων, χειρίζεται ένα κεντρικό σύστημα κρατήσεων και διαχειρίζεται τις δραστηριότητες μάρκετινγκ της Radisson. Διατηρεί επίσης μια παγκόσμια βάση δεδομένων των επισκεπτών που διαμένουν ή έχουν διαμείνει σε ξενοδοχεία που φέρουν την επωνυμία Radisson.
Η Radisson Loyalty Management SRL (Βλ. Παράρτημα 1 για τα Στοιχεία επικοινωνίας) είναι η οντότητα Radisson που διαχειρίζεται το πρόγραμμα αφοσίωσης Radisson Rewards και τις σχετικές δραστηριότητες και είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για όλα τα Προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με αυτό το πρόγραμμα, δηλαδή τα Δεδομένα μέλους.
Επιπλέον, όταν μένετε σε ένα από τα ξενοδοχεία μας, το ξενοδοχείο αυτό θα επεξεργάζεται τα Προσωπικά δεδομένα σας ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για τους δικούς του σκοπούς. Από αυτήν την άποψη, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το χαρτοφυλάκιο ξενοδοχείων της Radisson περιλαμβάνει μισθωμένα και διαχειριζόμενα ξενοδοχεία και ξενοδοχεία που συμμετέχουν σε σύστημα ενοποιημένης παρουσίας και όλα αυτά λειτουργούν υπό την επωνυμία Radisson. Τα μισθωμένα και διαχειριζόμενα ξενοδοχεία διαχειρίζονται από μια οντότητα Radisson. Τα ξενοδοχεία που συμμετέχουν σε σύστημα ενοποιημένης παρουσίας διαχειρίζονται από οντότητες που είναι ξεχωριστές από τη Radisson. Τα ξενοδοχεία που συμμετέχουν σε σύστημα ενοποιημένης παρουσίας ενδέχεται να έχουν τη δική τους ξεχωριστή δήλωση απορρήτου.
Ποια Προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε;
Προσωπικά δεδομένα, ή Προσωπικές πληροφορίες, νοείται οποιαδήποτε πληροφορία που θα μπορούσε να σας ταυτοποιήσει άμεσα (π.χ. το όνομά σας) ή έμμεσα (π.χ. μέσω της διεύθυνσης email ή του αριθμού τηλεφώνου σας). Τα Προσωπικά δεδομένα μπορεί να περιλαμβάνουν ένα όνομα, μια διεύθυνση (email), έναν αριθμό τηλεφώνου, στοιχεία πιστωτικής κάρτας, στοιχεία κράτησης, προτιμήσεις, ηλικία, φύλο ή επάγγελμα, μεταξύ άλλων.
Τα Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε και ο τρόπος με τον οποίο τα συλλέγουμε εξαρτώνται από τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε μαζί μας. Γενικά, επεξεργαζόμαστε Δεδομένα κράτησης, Δεδομένα επισκέπτη και Δεδομένα μέλους:
Με τον όρο Δεδομένα κράτησης νοούνται όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με μια κράτηση που έγινε για ένα από τα ξενοδοχεία μας, ανεξάρτητα από το κανάλι κράτησης που χρησιμοποιήσατε (π.χ. μέσω του ιστότοπου ή της εφαρμογής μας, ενός διαδικτυακού ταξιδιωτικού πρακτορείου ή μιλώντας απευθείας με το ξενοδοχείο). Στα παραδείγματα Δεδομένων κράτησης περιλαμβάνονται τα στοιχεία επικοινωνίας σας, τα στοιχεία της κράτησης (αριθμός κράτησης, όνομα ξενοδοχείου, οι ημερομηνίες της διαμονής σας, η τιμή, το πρόγραμμα γευμάτων), προσωπικές προτιμήσεις ή πληροφορέις χρέωσης/χρηματοοικονομικές πληροφορίες.
Με τον όρο Δεδομένα επισκέπτη νοούνται όλες τις πληροφορίες που αφορούν εσάς ως επισκέπτη που έμεινε ή διαμένει σε ένα από τα ξενοδοχεία μας. Τα δεδομένα επισκέπτη μπορεί να περιλαμβάνουν τα στοιχεία επικοινωνίας, βιογραφικά στοιχεία (όπως το φύλο και την ημερομηνία γέννησής σας), το ιστορικό κρατήσεων, τις προσωπικές προτιμήσεις σας, τις αξιώσεις και τα παράπονα που έχετε κάνει ή τις προτιμήσεις σας όσον αφορά τα μηνύματα μάρκετινγκ.
Με τον όρο Δεδομένα μέλους νοούνται όλες τις πληροφορίες που σας αφορούν ως εγγεγραμμένο μέλος του προγράμματος αφοσίωσης Radisson Rewards. Τα Δεδομένα μέλους μπορεί να περιλαμβάνουν τα στοιχεία επικοινωνίας, βιογραφικά στοιχεία (όπως το φύλο και την ημερομηνία γέννησής σας), τα στοιχεία μέλους (όπως τη βαθμίδα και την κατάστασή σας, τον αριθμό των πόντων ανταμοιβής, την εξαργύρωση πόντων σας, την ημερομηνία και το κανάλι μέσω του οποίου εγγραφήκατε), το ιστορικό κρατήσεων, την προσωπική προτίμηση ή το προφίλ μέλους σας (όπως τον συνήθη λόγος ταξιδιού, τη διάρκεια διαμονής, το πρόγραμμα των γευμάτων σας και το κανάλι μέσω του οποίου κάνατε την κράτηση).
Για μια πλήρη επισκόπηση των Προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε για εσάς, καθώς και για τις δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων που αφορούν συγκεκριμένες αλληλεπιδράσεις και τους σκοπούς επεξεργασίας μας, ανατρέξτε στον «Κατάλογο δραστηριοτήτων επεξεργασίας Προσωπικών δεδομένων», στο Παράρτημα 2.
Πώς συλλέγουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας;
Μπορεί να συλλέξουμε ή να λάβουμε Προσωπικά δεδομένα από εσάς μέσω του ιστότοπου, της εφαρμογής, των καναλιών μέσων κοινωνικής δικτύωσης, της εξυπηρέτησης πελατών μας ή όταν μένετε σε ένα από τα ξενοδοχεία μας. Μερικές φορές, μάς δίνετε απευθείας αυτά τα Προσωπικά δεδομένα (π.χ. όταν κάνετε check-in ή check-out σε ένα ξενοδοχείο, όταν δημιουργείτε λογαριασμό, όταν επικοινωνείτε μαζί μας) και μερικές φορές τα συλλέγουμε (π.χ. χρησιμοποιώντας cookies για να καταλάβουμε πώς χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο και την εφαρμογή μας).
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται επίσης να λάβουμε Προσωπικά δεδομένα για εσάς από τρίτες πηγές, όπως πλατφόρμες ταξιδιωτικών κρατήσεων, ταξιδιωτικούς πράκτορες ή/και παρόχους πιστωτικών καρτών.
Αυτές οι πηγές τρίτων μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν πηγές πληροφοριών που είναι διαθέσιμες στο κοινό. Συγκεκριμένα, ενδέχεται να λάβουμε ή να συλλέξουμε Προσωπικά δεδομένα από κοινωνικά δίκτυα όταν αλληλεπιδράτε με το περιεχόμενό μας ή από διαδικτυακές πλατφόρμες όταν παρέχετε κριτική σχετικά με τη διαμονή σας ή/και τις υπηρεσίες μας (π.χ. στο Tripadvisor.com, το Booking.com, το Google και αλλού).
Πώς χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας
Επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά δεδομένα σας με βάση τους ακόλουθους νομικούς λόγους, όπως επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία:
- για να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας βάσει σύμβασης μαζί σας ή να λάβουμε μέτρα πριν από τη σύναψη σύμβασης μαζί σας (π.χ., όταν κάνετε κράτηση σε εμάς ή δημιουργείτε έναν λογαριασμό Radisson Rewards),
- για να συμμορφωθούμε με μια νομική υποχρέωση (π.χ., κατά το check-in, μπορεί να χρειαστεί να συλλέξουμε τα προσωπικά σας στοιχεία ταυτοποίησης και κατά το check-out, πρέπει να διατηρήσουμε τα στοιχεία της συναλλαγής σας για να συμμορφωνόμαστε με τις φορολογικές και χρηματοοικονομικές αναφορές μας),
- όταν είναι προς το νόμιμο επιχειρηματικό συμφέρον μας να χρησιμοποιήσουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας (π.χ. για να διαχειριστούμε, να αξιολογήσουμε και να βελτιώσουμε την εταιρεία μας, να αποτρέψουμε και να προστατέψουμε εμάς και άλλους από απάτη, μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές, αξιώσεις και άλλες υποχρεώσεις, για να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωση με τις πολιτικές της εταιρείας και πρότυπα του κλάδου),
- με βάση τη συγκατάθεσή σας (π.χ. όταν επιλέγετε να εγγραφείτε στα ενημερωτικά δελτία μάρκετίνγκ μας).
Η χρήση των Προσωπικών δεδομένων σας εξαρτάται από το ποιος είστε και τον τρόπο αλληλεπίδρασης μαζί μας. Κάντε κλικ εδώ για μια λίστα με τους τρόπους με τους οποίους χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας και τους λόγους στους οποίους βασιζόμαστε για να το κάνουμε. (Παράρτημα 2)
Θα επεξεργαστούμε ειδικές κατηγορίες Προσωπικών δεδομένων (π.χ. φυλή ή εθνικότητα, δεδομένα σχετικά με την υγεία) μόνο όταν μας το ζητήσετε (δηλαδή, όταν έχουμε τη ρητή συγκατάθεσή σας) ή σε εξαιρετικές περιπτώσεις και όπου έχουμε νομική βάση για να το κάνουμε (π.χ. για την προστασία των ζωτικών συμφερόντων σας).
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του κέντρου απορρήτου ανά πάσα στιγμή εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο συλλογής και χρήσης των Προσωπικών δεδομένων σας.
Κοινοποίηση των Προσωπικών δεδομένων σας
Όταν κοινοποιούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας όπως περιγράφεται παρακάτω, θα λαμβάνουμε τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίζουμε ότι τυχόν τρίτοι παραλήπτες εφαρμόζουν εύλογους μηχανισμούς ασφαλείας για την προστασία των Προσωπικών δεδομένων σας.
α. Δεν αποκαλύπτουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ
Δεν αποκαλύπτουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ. Ωστόσο, εάν μας κατευθύνετε να κοινοποιήσουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας με ιστότοπους ή πλατφόρμες τρίτων, όπως ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης, αυτοί οι ιστότοποι ή οι πλατφόρμες τρίτων θα μπορούσαν ενδεχομένως να χρησιμοποιήσουν τα δεδομένα σας για λόγους μάρκετινγκ.
β. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας εντός του ομίλου Radisson
Μπορεί να γίνει πρόσβαση στα Προσωπικά δεδομένα σας εντός της Radisson. Αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας στον όμιλο εταιρειών Radisson, ο οποίος περιλαμβάνει συνδεδεμένες και θυγατρικές εταιρείες. Η πρόσβαση σε αυτά θα ελέγχεται πάντα με βάση την ανάγκη γνώσης και θα παρέχεται μόνο όταν είναι απαραίτητο για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που ζητήσατε ή για να είμαστε σε θέση να εκτελέσουμε οποιεσδήποτε απαραίτητες ή νόμιμες λειτουργίες (συμπεριλαμβανομένων των λειτουργικών, διαχειριστικών, διοικητικών, εποπτικών σκοπών ή των σκοπών αξιολόγησης).
γ. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας σε ξενοδοχεία που λειτουργούν υπό την επωνυμία Radisson και αντίστροφα
Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας σε ξενοδοχεία που λειτουργούν υπό την επωνυμία Radisson. Για παράδειγμα, όταν κάνετε κράτηση για δωμάτιο ξενοδοχείου, η διαχείριση της κράτησης θα γίνεται κεντρικά από τη Radisson Hospitality Belgium SRL και, στη συνέχεια, θα κοινοποιείται στο ξενοδοχείο που έχετε κάνει κράτηση, ώστε να μπορούν να σας φιλοξενήσουν και να διαχειριστούν τη συμβατική σχέση μαζί σας (τιμολόγηση, πληρωμή, διαχείριση κρατήσεων κ.λπ.) εάν είστε μέλος του Radisson Rewards ή επισκέπτης που επιστρέφει, θα κοινοποιήσουμε τα στοιχεία του λογαριασμού σας στο ξενοδοχείο όπου διαμένετε για να σας παραχωρήσουμε τα προνόμια που συνδέονται με την ιδιότητα μέλους σας ή να διευκολύνουμε το check-in σας. Ομοίως, τα ξενοδοχεία που λειτουργούν υπό την επωνυμία Radisson μπορούν να κοινοποιήσουν τα Προσωπικά δεδομένα σας σε εμάς, για παράδειγμα, όταν κάνετε κράτηση απευθείας στο ξενοδοχείο ή έχετε ειδικά αιτήματα ή υποβάλετε ένα παράπονο στο ξενοδοχείο.
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, το χαρτοφυλάκιο ξενοδοχείων Radisson περιλαμβάνει μισθωμένα και διαχειριζόμενα ξενοδοχεία και ξενοδοχεία που συμμετέχουν σε σύστημα ενοποιημένης παρουσίας.
-
Τα μισθωμένα και διαχειριζόμενα ξενοδοχεία διαχειρίζονται από την Radisson ή μία από τις συνδεδεμένες με αυτήν εταιρείες. Η κοινοποίηση δεδομένων σε μισθωμένα και διαχειριζόμενα ξενοδοχεία παραμένει γενικά εντός του Radisson Hotel Group που διαχειρίζεται τα ξενοδοχεία.
-
Αντίθετα, τα ξενοδοχεία που συμμετέχουν σε σύστημα ενοποιημένης παρουσίας διαχειρίζονται από τρίτα μέρη που είναι ξεχωριστά από τη Radisson. Ως εκ τούτου, τα Προσωπικά δεδομένα σας κοινοποιούνται σε τέτοια τρίτα μέρη στο πλαίσιο των συμφωνιών συμμετοχής τους σε σύστημα ενοποιημένης παρουσίας που έχουν συνάψει με τη Radisson.
δ. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας σε ιδιοκτήτες διαχειριζόμενων ξενοδοχείων της Radisson
Τα διαχειριζόμενα ξενοδοχεία διαχειρίζονται από τη Radisson, αλλά ανήκουν σε τρίτους ιδιοκτήτες. Στο πλαίσιο της συμβατικής τους σχέσης, ορισμένα από τα Προσωπικά δεδομένα σας ενδέχεται να κοινοποιούνται στους κατόχους βάσει κοινής συμφωνίας ελέγχου ή να μεταβιβάζονται σε αυτούς υπό την ιδιότητά τους ως ανεξάρτητων υπευθύνων επεξεργασίας δεδομένων.
Κοινοποιούμε δεδομένα σε ιδιοκτήτες διαχειριζόμενων ξενοδοχείων Radisson ουσιαστικά για τους σκοπούς της διατήρησης του λογιστικού συστήματος των ξενοδοχείων, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, λογιστικών βιβλίων, αρχείων επισκεπτών και αρχείων ρεσεψιόν.
Μπορείτε να ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη φύση της σχέσης μεταξύ της Radisson και των ιδιοκτητών των ξενοδοχείων που διαχειρίζεται η Radisson, καθώς και το όνομα αυτών των ιδιοκτητών, επικοινωνώντας μαζί μας μέσω του κέντρου απορρήτου.
ε. Ενδέχεται να κοινοποιούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας με αξιόπιστους τρίτους προμηθευτές μας, οι οποίοι ενδέχεται να τα επεξεργάζονται για λογαριασμό μας
Βασιζόμαστε σε αξιόπιστα τρίτα μέρη για την εκτέλεση μιας σειράς επιχειρηματικών λειτουργιών για λογαριασμό μας. Καταβάλλουμε πάντα κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίζουμε ότι όλα τα τρίτα μέρη με τα οποία συνεργαζόμαστε θα διατηρήσουν τα Προσωπικά δεδομένα σας ασφαλή. Τους παρέχουμε μόνο τις πληροφορίες που χρειάζονται για την εκτέλεση της υπηρεσίας και απαιτούμε να μην χρησιμοποιούν τα Προσωπικά δεδομένα σας για οποιονδήποτε άλλον σκοπό. Για παράδειγμα, μπορεί να αναθέσουμε υπηρεσίες που απαιτούν την επεξεργασία των Προσωπικών δεδομένων σας σε:
-
Προμηθευτές που παρέχουν βοήθεια στην εξυπηρέτηση πελατών για κρατήσεις, χειρισμό παραπόνων ή/και λειτουργίες αφοσίωσης.
-
Τρίτα μέρη που μας βοηθούν στην παροχή ψηφιακών υπηρεσιών (όπως online check-in και check-out), διαχείριση ταυτότητας ή αξιολογήσεις, κριτικές και έρευνες.
-
Πρακτορεία διαφήμισης, μάρκετινγκ, ψηφιακών μέσων και μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να μας βοηθούν να παρέχουμε διαφημίσεις, μάρκετινγκ και εκστρατείες και για να αναλύουμε την αποτελεσματικότητά τους.
-
Τρίτα μέρη που μας βοηθούν στην παροχή υπηρεσιών πληροφορικής, όπως πάροχοι πλατφορμών, υπηρεσίες φιλοξενίας, πάροχοι συντήρησης και υποστήριξης στις βάσεις δεδομένων μας, καθώς και στο λογισμικό και τις εφαρμογές μας.
-
Οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμής και οι εταιρείες αναφοράς πιστώσεων με σκοπό την αξιολόγηση της πιστωτικής σας βαθμολογίας και την επαλήθευση των στοιχείων σας, όπου αυτό αποτελεί προϋπόθεση για τη σύναψη σύμβασης μαζί σας.
-
Δικηγόροι, ελεγκτές, οικονομικοί σύμβουλοι και άλλοι τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών σε σχέση με τις υπηρεσίες που παρέχουν στη Radisson.
στ. Ενδέχεται επίσης να αποκαλύψουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας σε άλλα τρίτα μέρη
Εάν η Radisson ή μέρος των περιουσιακών της στοιχείων αποκτηθεί από τρίτο μέρος, τα Προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε σχετικά με αυτά τα περιουσιακά στοιχεία θα είναι ένα από τα μεταβιβαζόμενα περιουσιακά στοιχεία. Σε τέτοιες περιπτώσεις, τα Προσωπικά δεδομένα σας θα υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον αγοραστή που ενεργεί ως νέος υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων και η πολιτική απορρήτου του θα διέπει την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας.
Ενδέχεται επίσης να κοινοποιήσουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας σε συνεργάτες του προγράμματος αφοσίωσης Radisson Rewards, όταν επιλέξετε να εξαργυρώσετε τους πόντους σας σε έναν από αυτούς.
Τέλος, ενδέχεται να αποκαλύψουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας σε οποιεσδήποτε ρυθμιστικές, νομοθετικές, κυβερνητικές ή άλλες σχετικές αρχές, οργανισμούς ή φορείς και ρυθμιστικές αρχές του κλάδου και σε οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο στο οποίο η Radisson υποχρεούται, απαιτείται ή επιτρέπεται να το πράξει από νόμο, κανόνες ή κανονισμούς, νομική διαδικασία ή αντιδικία ή σε οποιοδήποτε πρόσωπο δυνάμει οποιασδήποτε απόφασης δικαστηρίου αρμόδιας δικαιοδοσίας ή ανάλογης νομικής διαδικασίας.
Μεταφορά των Προσωπικών δεδομένων σας
Κατανοείτε και συμφωνείτε ότι μπορούμε να μεταφέρουμε Προσωπικά δεδομένα σε άλλες δικαιοδοσίες όπως απαιτείται για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Δήλωση απορρήτου. Συγκεκριμένα, θα μεταφέρουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας στα ξενοδοχεία στα οποία έχετε κάνει κράτηση, τα οποία ενδέχεται να βρίσκονται σε δικαιοδοσίες που ενδέχεται να μην παρέχουν το ίδιο επίπεδο προστασίας δεδομένων με τη δικαιοδοσία στην οποία συλλέχθηκαν αρχικά τα Προσωπικά δεδομένα σας. Ενδέχεται επίσης να μεταφέρουμε τα δεδομένα σας στις ΗΠΑ επειδή οι κύριοι διακομιστές μας βρίσκονται εκεί.
Όταν μεταφέρουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας σε άλλες χώρες ή δικαιοδοσίες, θα προστατεύουμε αυτά τα δεδομένα όπως περιγράφεται στην παρούσα Δήλωση απορρήτου και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, θα θεσπίζουμε δεσμευτικές συμβατικές υποχρεώσεις με τον παραλήπτη των δεδομένων για τη διασφάλιση των δικαιωμάτων προστασίας των δεδομένων σας. Περαιτέρω, θα γνωστοποιούμε τυχόν μηχανισμούς μεταφοράς ή/και μεταφοράς δεδομένων στην αρμόδια Εποπτική Αρχή όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Όσον αφορά τις μεταφορές που προέρχονται από τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο («ΕΟΧ») προς τις Ηνωμένες Πολιτείες και άλλες χώρες εκτός του ΕΟΧ, εφαρμόζουμε τυπικές συμβατικές ρήτρες που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και άλλες κατάλληλες λύσεις για την αντιμετώπιση των διασυνοριακών μεταφορών όπως απαιτείται ή επιτρέπεται από τα άρθρα 46 και 49 του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία των Δεδομένων. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του
κέντρου απορρήτου εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τις διασφαλίσεις που έχουμε θέσει σε εφαρμογή για να προστατεύουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας όταν τα μεταφέρουμε (συμπεριλαμβανομένου του τρόπου λήψης αντιγράφου ή εξέτασης αυτών των διασφαλίσεων).
Πώς προστατεύουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας
Προστατεύουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας και εφαρμόζουμε εύλογα μέτρα ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένων φυσικών (π.χ. ασφαλείς ντουλάπες αρχειοθέτησης), τεχνικών και οργανωτικών μέτρων ασφαλείας κατάλληλων για την προστασία των Προσωπικών δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη ή παράνομη επεξεργασία και από οποιαδήποτε τυχαία απώλεια, καταστροφή ή ζημιά.
Ειδικότερα, διαχειριζόμαστε δίκτυα και συστήματα δεδομένων που προστατεύονται από μέτρα ασφαλείας τυπικά του κλάδου και χρησιμοποιούμε ασφαλή πρωτόκολλα σε μη αξιόπιστα δίκτυα για την προστασία της μετάδοσης των Προσωπικών δεδομένων σας. Η πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες θα παρέχεται μόνο σε εξουσιοδοτημένα άτομα για νόμιμους επιχειρηματικούς σκοπούς.
Επιπλέον, η πρόσβαση στα Προσωπικά δεδομένα σας περιορίζεται στο προσωπικό και τους παρόχους υπηρεσιών με βάση την ανάγκη γνώσης.
Ενώ προσπαθούμε να προστατεύουμε πάντα τα συστήματα, τους ιστότοπους, τις λειτουργίες και τις πληροφορίες μας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, χρήση, τροποποίηση και αποκάλυψη, λόγω της εγγενούς φύσης του διαδικτύου ως ανοικτού παγκόσμιου οχήματος επικοινωνιών και άλλων παραγόντων κινδύνου, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι οποιαδήποτε πληροφορία, κατά τη διάρκεια της μετάδοσης ή κατά την αποθήκευση στα συστήματά μας, θα είναι απολύτως ασφαλής από εισβολή από άλλους.
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του
κέντρου απορρήτου εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο προστασίας των Προσωπικών δεδομένων σας.
Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας;
Διατηρούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την επίτευξη των σκοπών επεξεργασίας που περιγράφονται στον «Κατάλογο δραστηριοτήτων επεξεργασίας Προσωπικών δεδομένων».
Αυτό σημαίνει, για παράδειγμα, ότι δεν αποθηκεύουμε πλέον τα Προσωπικά δεδομένα σας όταν λήξει η (συμβατική) σχέση μας μαζί σας, εκτός εάν επιτρέπεται ή απαιτείται περαιτέρω αποθήκευση βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.
Για να καθορίσουμε την περίοδο διατήρησης των Προσωπικών δεδομένων σας, λαμβάνουμε υπόψη διάφορα κριτήρια, όπως:
-
Τον σκοπό για τον οποίο διατηρούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας.
-
Τις νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις μας σε σχέση με τα εν λόγω Προσωπικά δεδομένα, για παράδειγμα τυχόν υποχρεώσεις χρηματοοικονομικής αναφοράς.
-
Αν η σχέση μας μαζί σας είναι συνεχής, για παράδειγμα, εάν έχετε ενεργό λογαριασμό Μέλους, συνεχίζετε να λαμβάνετε μηνύματα μάρκετινγκ ή περιηγείστε τακτικά στον Ιστότοπο ή τις Εφαρμογές μας).
-
Τυχόν συγκεκριμένα αιτήματα από εσάς σε σχέση με τη διαγραφή των Προσωπικών δεδομένων σας και
-
Τα έννομα συμφέροντά μας σε σχέση με τη διαχείριση των δικών μας δικαιωμάτων, για παράδειγμα την υπεράσπιση τυχόν αξιώσεων.
Όταν δεν χρειάζεται πλέον να χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας, αυτά αφαιρούνται από τα συστήματα και τα αρχεία μας ή ανωνυμοποιούνται, ώστε να μην μπορείτε πλέον να ταυτοποιηθείτε από αυτά.
Ποια είναι τα δικαιώματά σας σχετικά με τα Προσωπικά δεδομένα σας;
Ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία των Δεδομένων της ΕΕ (ΓΚΠΔ) παρέχει συγκεκριμένα δικαιώματα, που συνοψίζονται παρακάτω, τα οποία μπορείτε κατ' αρχήν να ασκήσετε δωρεάν, με την επιφύλαξη νόμιμων εξαιρέσεων. Αυτά τα δικαιώματα ενδέχεται να είναι περιορισμένα, για παράδειγμα, αν η εκπλήρωση του αιτήματός σας θα αποκάλυπτε Προσωπικά Δεδομένα σχετικά με κάποιο άλλο άτομο ή αν μας ζητήσετε να διαγράψουμε πληροφορίες που είναι απαιτείται εκ του νόμου να διατηρήσουμε ή έχουμε επιτακτικό έννομο συμφέρον να διατηρήσουμε.
Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας:
-
Πληροφορίες. Έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε σαφείς, διαφανείς και εύκολα κατανοητές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης των Προσωπικών δεδομένων σας και τα δικαιώματά σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίον σας παρέχουμε τις πληροφορίες στην παρούσα Δήλωση απορρήτου.
-
Διόρθωση. Έχετε το δικαίωμα να απαιτήσετε την τροποποίηση τυχόν ελλιπών ή ανακριβών Προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε σχετικά με εσάς.
-
Διαγραφή. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να διαγράψουμε τα Προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για εσάς, με την επιφύλαξη ορισμένων εξαιρέσεων, για παράδειγμα, όπου πρέπει να διατηρήσουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας για να συμμορφωθούμε με μια νομική υποχρέωση.
-
Ανάκληση συγκατάθεσης. Όπου βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας, θα μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή και με δική σας πρωτοβουλία, κάνοντας είσοδο στον λογαριασμό μέλους σας στον ιστότοπό μας (εάν έχετε), για εμπορική μηνύματα απευθείας κάνοντας κλικ στην κατάργηση εγγραφής στο email ή επισκεπτόμενοι το Κέντρο απορρήτου μας εδώ:https://www.radissonhotels.com/en-us/privacy. Η ανάκληση της συγκατάθεσής σας δεν θα επηρεάσει τη νομιμότητα της συλλογής και επεξεργασίας των δεδομένων βάσει της συγκατάθεσής σας έως τη στιγμή που θα ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να έχουμε άλλους νομικούς λόγους επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σας για άλλους σκοπούς, όπως αυτοί που ορίζονται στην παρούσα Πολιτική απορρήτου.
-
Πρόσβαση. Με την επιφύλαξη ορισμένων εξαιρέσεων, έχετε το δικαίωμα να αποκτήσετε πρόσβαση και να ζητήσετε αντίγραφο των Προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε για εσάς, τα οποία θα σας παρέχουμε σε ηλεκτρονική μορφή ή/και γραπτά ή προφορικά όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Όπου επιτρέπεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να σας χρεώσουμε ένα εύλογο τέλος για αυτό το αίτημα πρόσβασης.
-
Περιορισμός. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των Προσωπικών δεδομένων σας υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις.
-
Φορητότητα. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να διαβιβάσουμε τα Προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς σε εσάς ή σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις.
-
Ένσταση. Υπό ορισμένες συνθήκες που περιγράφονται στον Νόμο περί απορρήτου, ειδικά όταν επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα με βάση το έννομο συμφέρον μας, μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των Προσωπικών δεδομένων σας, συμπεριλαμβανομένων εκείνων όπου τα Προσωπικά δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.
Μπορείτε να ασκήσετε τα παραπάνω δικαιώματα, όπου ισχύουν, από το Κέντρο απορρήτου μας εδώ: https://www.radissonhotels.com/en-us/privacy. Θα ανταποκριθούμε σε οποιοδήποτε από τα αιτήματά σας για την άσκηση των ανωτέρω δικαιωμάτων υποκειμένου των δεδομένων εντός της περιόδου που ορίζεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Κατά την κρίση μας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να αποδείξετε την ταυτότητά σας προτού σας δώσουμε τις ζητούμενες πληροφορίες. Αυτό γίνεται για να διασφαλιστεί ότι τα Προσωπικά δεδομένα σας αποκαλύπτονται μόνο σε εσάς. Ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να χειριστούμε κατάλληλα το αίτημά σας εάν αποφασίσετε να μην μας παρέχετε τα Προσωπικά δεδομένα που χρειαζόμαστε για να χειριστούμε το αίτημά σας. Εάν είστε κάτοικος του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου και δεν είστε ικανοποιημένος με τον τρόπο με τον οποίο χειριστήκαμε το αίτημά σας ή για παραβιάσεις της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία ή να υποβάλετε αξίωση σε αρμόδια Εποπτική Αρχή (για παράδειγμα, στην Εποπτική Αρχή στη χώρα ή την αγορά διαμονής σας).
Οι επιλογές σας όσον αφορά το μάρκετινγκ
Μπορείτε να ελέγξετε εάν θα λαμβάνετε άμεσα μηνύματα μάρκετινγκ από εμάς (π.χ., τα οποία ενδέχεται να στέλνουμε μέσω ηλεκτρονικών μέσων, όπως διαφημιστικά μηνύματα μέσω email). Σε ορισμένες αγορές, θα χρειαστεί να μας δώσετε τη συγκατάθεσή σας προτού λάβετε μηνύματα μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, μπορεί να σας ζητήσουμε να επιλέξετε ένα πλαίσιο που να υποδεικνύει ότι συναινείτε στη λήψη «ειδήσεων μέσω email και εμπορικών προσφορών». Σε όλες τις αγορές, μπορείτε να επιλέξετε ανά πάσα στιγμή να μην λαμβάνετε τέτοιες επικοινωνίες. Εάν δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε μηνύματα μάρκετινγκ ή παραμένετε σε μια λίστα αλληλογραφίας στην οποία είχατε εγγραφεί προηγουμένως, ακολουθήστε τον σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής στη σχετική συνομιλία.
Οι υποχρεώσεις σας
Αναμένουμε ότι θα μας κοινοποιήσετε μόνο Προσωπικά δεδομένα που να αφορούν εσάς. Εάν μας κοινοποιείτε επίσης Προσωπικά δεδομένα για άλλα άτομα, τότε πρέπει να διασφαλίζετε ότι συμμορφώνεστε με οποιεσδήποτε νομικές υποχρεώσεις που ενδέχεται να ισχύουν για την παροχή των πληροφοριών σε εμάς και να μας επιτρέψετε, όπου χρειάζεται, να χρησιμοποιήσουμε, να επεξεργαστούμε και να μεταβιβάσουμε αυτές τις πληροφορίες. Συγκεκριμένα, και με την επιφύλαξη της τοπικής ισχύουσας νομοθεσίας, εάν χρησιμοποιείτε πιστωτική κάρτα που δεν έχει εκδοθεί για εσάς, επιβεβαιώνετε ότι ο κάτοχος της πιστωτικής κάρτας έχει συναινέσει στη χρήση της πιστωτικής του κάρτας σε σχέση με την αγορά σας και έχει συμφωνήσει στο ότι η Radisson μπορεί να συλλέξει, να χρησιμοποιήσει και να αποκαλύψει τα Προσωπικά δεδομένα του για τους σκοπούς της επεξεργασίας της κράτησής σας.
Αναμένουμε επίσης ότι τα Προσωπικά δεδομένα που μας κοινοποιείτε είναι σωστά και ότι, εάν τα Προσωπικά δεδομένα σας απαιτούν ενημέρωση, θα μας ενημερώσετε αμέσως.
Παιδιά
Δεν συλλέγουμε ούτε ζητάμε εν γνώσει μας Προσωπικά δεδομένα από οποιονδήποτε κάτω των 18 ετών (ή άτομο που θεωρείται ανήλικο όπως ορίζεται στην εκάστοτε χώρα) και ούτε επιτρέπουμε εν γνώσει μας σε τέτοια άτομα να κάνουν κράτηση δωματίου σε ένα από τα ξενοδοχεία μας. Σε περίπτωση που μάθουμε ότι έχουμε συλλέξει Προσωπικά δεδομένα από παιδί ηλικίας κάτω των 18 ετών χωρίς βεβαίωση γονικής συγκατάθεσης, θα ληφθούν μέτρα άμεσα για την αφαίρεση αυτών των πληροφοριών.
Εάν πιστεύετε ότι έχουμε ή μπορεί να έχουμε πληροφορίες από ή για ένα παιδί κάτω των 18 ετών, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του κέντρου απορρήτου ανά πάσα στιγμή.
Αλλαγές στη Δήλωση απορρήτου
Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Δήλωση απορρήτου ανά διαστήματα. Θα σας ειδοποιούμε για τυχόν σημαντικές αλλαγές δημοσιεύοντας αυτές τις αλλαγές εδώ ή ειδοποιώντας σας μέσω άλλων κατάλληλων καναλιών επικοινωνίας που χρησιμοποιούμε γενικά μαζί σας. Τυχόν αλλαγές στην παρούσα Δήλωση απορρήτου θα θεωρούνται ότι ισχύουν αμέσως μετά τη δημοσίευση των αλλαγών στον παρόντα ιστότοπο, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.
Η Δήλωση απορρήτου αναθεωρήθηκε τελευταία φορά στις 20 Σεπτεμβρίου 2024.
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 1 – ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΤΩΝ ΟΝΤΟΤΗΤΩΝ ΤΗΣ RADISSON ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΑΣ
Η Radisson Hospitality Belgium SRL είναι η οντότητα της Radisson που ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για όλα τα Δεδομένα κράτησης και τα Δεδομένα επισκέπτη. Είναι υπεύθυνη για το κεντρικό σύστημα κρατήσεων της Radisson και διαχειρίζεται τις δραστηριότητες μάρκετινγκ αυτής. Διατηρεί επίσης μια παγκόσμια βάση δεδομένων των επισκεπτών που διαμένουν ή έχουν διαμείνει σε ξενοδοχεία που φέρουν την επωνυμία Radisson. Η Radisson Hospitality Belgium BV/SRL είναι μια εταιρεία που έχει συσταθεί σύμφωνα με τη νομοθεσία του Βελγίου, εγγεγραμμένη στην Crossroads Bank for Enterprises με αριθμό μητρώου εταιρείας 0442.832.318, με καταστατική έδρα και γραφεία επί της οδού Avenue du Bourget 44, B-1130 Βρυξέλλες, αριθμός τηλεφώνου: +32 2 702 9200, email: DataProtection@radissonhotels.com.
Η Radisson Loyalty Management SRL είναι η οντότητα Radisson που ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για όλα τα Δεδομένα μέλους. Είναι υπεύθυνη για τη διαχείριση του προγράμματος αφοσίωσης Radisson Rewards και των σχετικών δραστηριοτήτων. Η Radisson Loyalty Management SRL είναι μια εταιρεία που έχει συσταθεί σύμφωνα με τη νομοθεσία του Βελγίου, εγγεγραμμένη στην Crossroads Bank for Enterprises με αριθμό μητρώου εταιρείας 0766.994.341, με καταστατική έδρα και γραφεία επί της οδού Avenue du Bourget 44, B-1130 Βρυξέλλες, αριθμός τηλεφώνου: +32 2 702 9200, email: DataProtection@radissonhotels.com.
Μισθωμένα και διαχειριζόμενα ξενοδοχεία από τη Radisson. Όταν διαμένετε σε ένα από τα ξενοδοχεία μας με την επωνυμία Radisson, τα Προσωπικά δεδομένα σας ενδέχεται επίσης να τύχουν ανεξάρτητης επεξεργασίας από το εν λόγω ξενοδοχείο. Τα μισθωμένα ξενοδοχεία τα διαχειρίζεται νομικό οντότητα που συνδέεται με τη Radisson Hospitality Belgium SRL και το Radisson Hotel Group. Μπορείτε να λάβετε το ακριβές όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας των νομικών οντοτήτων της Radisson που διαχειρίζονται τα μισθωμένα ξενοδοχεία επικοινωνώντας με το DataProtection@radissonhotels.com. Λάβετε υπόψη ότι, ενώ τα ξενοδοχεία που διαχειρίζεται η Radisson λειτουργούν από μια οντότητα της Radisson, δεν ανήκουν στη Radisson. Τα ξενοδοχεία με δικαιόχρηση ανήκουν και λειτουργούν από οντότητες που είναι ξεχωριστές από τη Radisson.
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 2 - ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 3 - ΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΠΕΡΙ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΠΟΥ ΙΣΧΥΟΥΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΚΑΤΟΙΚΩΝ ΟΡΙΣΜΕΝΩΝ ΧΩΡΩΝ
