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RADISSON REWARDS
Acerca de Radisson Rewards
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Acerca de Radisson Meetings
EXPERIENCIAS DE VIAJE
SERVICIOS DIGITALES
1. DEFINICIONES DE RADISSON REWARDS
2. MEMBRESÍA DE RADISSON REWARDS
• Elegibilidad
• Inscripción
• Categoría de membresía
• Ventajas de la membresía
• Obligaciones de membresía
• Cese de la membresía
3. MEMBRESÍA DE RADISSON REWARDS FOR BOOKERS AND PLANNERS
• Elegibilidad
• Inscripción
• Categorías de membresía
• Ventajas de la membresía
• Obligaciones de membresía
• Cese de la membresía
4. PROGRAMA CORPORATIVO DE RADISSON REWARDS
• Elegibilidad
• Inscripción
• Categoría de membresía
• Ventajas de la membresía
• Obligaciones de membresía
• Cese de la membresía
5. MEMBRESÍA DE RADISSON REWARDS FOR CREW/AIRLINE EMPLOYEES
• Elegibilidad
• Inscripción
• Categoría de membresía
• Ventajas de la membresía
• Obligaciones de membresía
• Cese de la membresía
• Ganar puntos en Radisson Rewards
• Ganar puntos en Radisson Rewards for Bookers and Planners
• Canje de puntos
• Transferencia de puntos
• Falta de puntos
• Vencimiento de puntos
• Valor de los puntos
• Política de privacidad
• Sujeción a las leyes vigentes
• Conversión de moneda a dólares estadounidenses
• Exención de responsabilidades de garantías y limitación de la responsabilidad
• Indemnización
• Salida de la propiedad participante
• Interpretación de las reglas del programa de fidelización
• Corrección de ventajas
• Transferencias
• Modificaciones o finalización del programa
• Resolución de conflictos
• Juicio por jurado
• Estatuto de limitaciones
• Honorarios de abogados
• Fuerza mayor
• Acuerdo completo/exención de responsabilidad
• Divisibilidad
• Comunicaciones electrónicas
• Avisos
• Marcas comerciales
• Administración
La información siguiente reemplaza todos los Términos y Condiciones anteriores de Radisson Rewards. Al participar o continuar tu participación en Radisson Rewards después de la fecha de entrada en vigor el 18 de julio de 2023, aceptas lo siguiente:
Radisson Rewards™ es el programa de fidelización de Radisson Hotel Group para Europa, Oriente Medio, África y Asia Pacífico (“Radisson Rewards” o el “Programa”) ya que puede proporcionarse ocasionalmente a miembros del Programa (“miembros”, “tú” o “tu”) por parte de Radisson Loyalty Management B.V. y sus filiales y subsidiarias (“Radisson”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Radisson Rewards ofrece a sus miembros la oportunidad de obtener y canjear puntos (en Propiedades Participantes y con Socios). Estos términos y condiciones (los “Términos del Programa”) rigen la membresía y participación en Radisson Rewards, y es tu responsabilidad leerlos y comprenderlos en su totalidad. Radisson podrá, en cualquier momento, en la mayor medida permitida por la ley aplicable, a su exclusivo criterio y sin obligación ni previo aviso, rescindir, enmendar, modificar o complementar las ventajas del Programa Radisson Rewards, o los Términos y Condiciones de dicho Programa. Al convertirte en miembro y participar en Radisson Rewards, y al recibir y canjear puntos, confirmas haber leído, comprender y aceptar los Términos y Condiciones del Programa y sus enmiendas ocasionales. La Membresía y las ventajas del Programa se ofrecen a criterio exclusivo de Radisson.
a. Elegibilidad: La membresía en Radisson Rewards está abierta a individuos mayores de edad en su lugar de residencia. Los miembros de Radisson Rewards deben proporcionar y mantener una dirección de correo electrónico y una dirección de correo postal precisas, que incluyan ciudad, estado o provincia y país de residencia. Un individuo puede mantener una única membresía en Radisson Rewards y no puede obtener puntos en más de una cuenta de Radisson Rewards.
b. Inscripción: Puedes solicitar la afiliación a Radisson Rewards en una Propiedad Participante, en línea, en https://www.radissonhotels.com/es-es/radisson-rewards/join, por medio de la aplicación Radisson Hotels App o contactando con el servicio de atención al miembro; para saber el número de tu área visita www.radissonhotels.com/es-es/contact-us. Nosotros podemos, en la mayor medida permitida por la legislación aplicable, a nuestra entera discreción y sin ninguna responsabilidad ante ti, aceptar o rechazar tu solicitud de afiliación a Radisson Rewards. Si aceptamos tu solicitud de membresía, estableceremos una cuenta de Radisson Rewards a tu nombre. Las cuentas de Radisson Rewards son estrictamente personales para el titular cuyo nombre figura en la cuenta. Las cuentas no se pueden vender, prestar ni transferir. Si solicitas la afiliación en una Propiedad Participante durante una Estancia Válida y se acepta tu solicitud, recibirás tu tarjeta de miembro de Radisson Rewards y tus credenciales en el momento de inscribirte. Si solicitas la afiliación en línea, a través de la aplicación o poniéndote en contacto con el servicio de atención a los miembros y tu solicitud es aceptada, recibirás tu número de miembro de Radisson Rewards y tus credenciales por correo electrónico. Una vez inscrito en Radisson Rewards, deberás activar tu cuenta en línea.
c. Categoría de membresía: Los miembros de Radisson Rewards pueden reunir los requisitos para las categorías Club, Premium o VIP. Las ventajas, premios, oportunidades de canjear los puntos y requisitos de cada categoría los determinamos nosotros cada cierto tiempo. La eligibilidad para cada categoría depende del número de noches o estancias válidas en hoteles participantes en un período de 12 meses como se indica a continuación y se hará a criterio exclusivo de Radisson Rewards
i. Categoría Club: Los miembros de Radisson Rewards consiguen la Categoría Club en el momento del registro. No hace falta ninguna estancia o noche para acceder a esta categoría
ii. Categoría Premium: Los miembros de Radisson Rewards pueden obtener la Categoría Premium con un mínimo de 5 Noches Válidas o 3 Estancias Válidas en un año calendario y cada año calendario posterior.
iii. Categoría VIP: Los miembros de Radisson Rewards pueden obtener la Categoría VIP con un mínimo de 30 Noches Válidas o 20 Estancias Válidas en un año calendario y cada año calendario posterior.
Solo la habitación en la que el socio esté registrado como invitado durante la Estancia Válida contará para la Categoría Elite.
Los miembros de Radisson Rewards for Bookers and Planners pueden conseguir la Categoría Premium después de que la primera reserva profesional válida se complete y el miembro haya efectuado el pago. Las noches reservadas en una Agencia de viajes online contarán como noches de categoría y servirán para su categoría
Como miembro de Radisson Rewards, dispones de un periodo de calificación de 12 meses para acumular suficientes Noches válidas o Estancias válidas y así mantener tu categoría o ascender al siguiente nivel. El periodo de calificación se inicia al completar la primera estancia y tiene una duración de 12 meses hasta el final del último mes. Al final de este periodo, los contadores de Noches válidas y Estancias válidas se reiniciarán a 0, comenzando un nuevo periodo de 12 meses. Será necesario mantener el número mínimo de Noches Válidas y Estancias Válidas que corresponda a tu categoría para mantenerla. (Premium= 5 noches/3 estancias, VIP= 30 noches/20 estancias). Si no alcanzas el número suficiente de Noches válidas o Estancias válidas para mantener tu nivel durante el periodo de calificación, tu membresía descenderá un nivel, y los contadores de Noches válidas y Estancias válidas se reiniciarán a 0.
Como miembro Club o Premium, una vez que hayas acumulado suficientes Noches válidas y Estancias válidas para acceder al siguiente nivel, tu membresía se actualizará de manera instantánea en el momento del check-out. Las Noches válidas y las Estancias válidas con las que has subido de categoría se descontarán del saldo de Noches válidas y Estancias válidas. Asimismo, se iniciará un nuevo periodo de calificación de 12 meses.
d. Beneficios para miembros: Las ventajas para miembros de Radisson Rewards varían en función del hotel y la marca participantes, están sujetas a disponibilidad y a cambios que puedan aplicarse en cualquier momento. Las ventajas para miembros solo están disponibles cuando el miembro es el huésped registrado, así como para los empleados de aerolíneas en sus estancias personales. Las ventajas para miembros no se ofrecen a los empleados de aerolíneas durante sus viajes de trabajo. Carece de validez en aquellos lugares donde la ley lo prohíba.
i. Member Only Rate: Se aplicará un descuento de hasta el 15% a los miembros de Radisson Rewards solo si estos son huéspedes registrados al menos en una de las habitaciones reservadas. Esto es solo válido en reservas directas hechas en el sitio web, el sitio móvil, la aplicación móvil, las reservas de hotel y en centro de contacto de la marca del Radisson Hotel Group. Se podrá reservar un máximo de 9 habitaciones a la vez. Las reservas de más de 9 habitaciones se considerarán reservas en grupo y, por tanto, no se aplicará la Member Only Rate. No se pueden revender las habitaciones reservadas con Member Only Rates.
ii. Descuentos en alimentos y bebidas: Los descuentos en compras de alimentos y bebidas se aplican a los restaurantes participantes. Ponte en contacto directamente con el hotel para determinar si el restaurante del hotel participa. El descuento no se aplica a impuestos ni a propinas, bebidas alcohólicas, servicio de habitaciones, servicio de comidas en la habitación, banquetes, servicio de cáterin, ni a grupos ni a fiestas de seis o más personas. El miembro debe estar presente, proporcionar su número de miembro de Radisson Rewards y solicitar el descuento en el momento de la comida o con anterioridad a ella. Los descuentos no se aplican a las ofertas o promociones ni a los planes de comidas incluidos en las tarifas RHG. Para Prize by Radisson, el descuento se aplicará a los refrescos (están excluidas las bebidas alcohólicas de alta graduación y los licores).
iii. Fila prioritaria: Una fila exclusiva en recepción. Esta sirve para todos los miembros de Radisson Rewards y los huéspedes que hicieron el check-in online. Solo disponible en ciertos hoteles y según el nivel de ocupación.
iv. Mejora de habitación gratuita: Mejoras de habitación gratuita disponibles solo cuando el miembro de Elite se registra como huésped. Se podrá ofrecer una mejora de habitación de cortesía por miembro Elite y estancia válida. La mejora de habitación está determinada por el hotel participante en función de la disponibilidad que haya el día de la llegada. La mejora de habitación varía en función del hotel y la categoría de habitación, y puede incluir una habitación en una ubicación preferente, una habitación con vista preferencial o una habitación recién renovada. Esto no se aplica a Residencias, Apartamentos o tarifas de estancias largas. Las mejoras a suites solo están disponibles en hoteles seleccionados. No están incluidos determinados tipos de suites (por ejemplo, la suite Panorama del Radisson Collection Royal Hotel no está incluida).
v. Llegada anticipada y salida tardía: La llegada anticipada y salida tardía están sujetas a disponibilidad y se ofrecen solo si el miembro de la categoría Elite se registra como huésped. La llegada anticipada y la salida tardía consisten en dos horas antes o después de la hora de llegada o salida establecida por el hotel.
vi. Booster de descuento (hasta un 20 %): Se puede aplicar un descuento de hasta el 20 % al miembro cuando esta opción está activada en la cuenta. Cada miembro solo puede seleccionar la opción Booster de descuento a través del área privada de Radisson Rewards en el sitio web de la marca o la aplicación de Radisson Hotels. El descuento solo se aplica en reservas realizadas directamente a través de los canales de comunicación directos de Radisson Hotel Group, incluidos el sitio web de la marca, la aplicación de Radisson Hotel, el centro de atención al cliente de Radisson Hotel Group o directamente en Radisson Hotels. El Booster de descuento no es aplicable a algunas tarifas promocionales. Al elegir la opción Booster de descuento durante la reserva, los miembros Premium ganarán 9 puntos por dólar gastado y los miembros VIP ganarán 12 puntos por dólar gastado. En los hoteles Prize by Radisson, los miembros Premium obtendrán 4,5 puntos por dólar gastado y los miembros VIP 6 puntos por dólar gastado.
vii. Mi hotel favorito: Los miembros de Radisson Rewards pueden obtener la Categoría VIP con un mínimo de 30 Noches Válidas o 20 Estancias Válidas en un año calendario y cada año calendario posterior.
i. Lista prioritaria: La Lista prioritaria garantiza que primero se contactará con el miembro si está todo reservado y hay una cancelación. Ponte en contacto con el hotel si quieres que te añadan a la Lista prioritaria en caso que esté completo. La Lista prioritaria no garantiza la disponibilidad por reservar, ya que esto depende de la disponibilidad del hotel. La Lista prioritaria solo está disponible cuando se ha seleccionado el hotel como hotel “favorito” por parte del miembro en su cuenta. La Lista prioritaria solo está disponible para miembros Elite y solo para la habitación de invitado personal del miembro Elite, para una habitación con tarifa específica, y está sujeta a la garantía del hotel y la política de cancelación.
ii. Habitación favorita: Habitación asignada durante el check-in según la disponibilidad. Solo está disponible cuando el miembro ha seleccionado el hotel como “favorito” en su cuenta.
iii. Consigna: Solo está disponible cuando el miembro ha seleccionado el hotel como “favorito” en su cuenta. La ventaja solo está disponible inmediatamente después de una estancia válida y cuando el miembro ya tenga una futura estancia reservada en el mismo hotel en los siguientes 20 días después de la salida. Solo se permite un máximo de dos maletas por miembro. Los artículos se guardan en la consiga bajo la condición que el acceso solo está permitido al huésped registrado en persona. No está permitido depositar ninguna de las siguientes cosas: armas, drogas, medicamentos y productos perecederos. Asimismo, se recomienda no dejar ningún artículo valioso, como dinero, joyas, documentos personales o legales. Si la futura reserva se cancela por cualquier motivo (incluidos casos de fuerza mayor), el miembro debe ponerse en contacto con el hotel lo antes posible para acordar una forma de enviar las pertenencias a la dirección oportuna. El envío correrá a cargo del miembro. Si transcurridos 30 días desde la cancelación el miembro no se hubiese puesto en contacto con el hotel, o ambas partes no hubiesen llegado a un acuerdo, el hotel se deshará de los artículos. El hotel es responsable de la seguridad de los artículos almacenados y asume la responsabilidad de las pérdidas por culpa o negligencia del hotel hasta un máximo de 3580 EUR o la responsabilidad legal que corresponda según la legislación local. Los miembros deberán demostrar el valor de cualquier artículo que falte y documentar que mi seguro no cubre esa pérdida.
viii. Desayuno gratuito para dos personas: Se encuentra disponible todos los días de una Estancia válida solo para un miembro VIP registrado como huésped y un acompañante. Si el miembro VIP reserva más de una habitación, el Desayuno gratuito para dos personas no se aplicará a las habitaciones donde el miembro VIP no se encuentre registrado como huésped. En Asia-Pacífico, el Desayuno gratuito para dos personas solo es válido en el desayuno bufé.
ix. Acceso exclusivo VIP a ciertas zonas del hotel: Esta ventaja solo es válida para miembros VIP registrados como huéspedes. Solo disponible en ciertos hoteles y según el nivel de ocupación de estos.
x. Centro de atención al cliente 24 horas Premium y exclusivo, y Centro de atención al cliente 24 horas VIP y exclusivo: La asistencia en lengua inglesa por correo electrónico o teléfono se encuentra disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El resto de lenguas solo tendrán soporte durante el horario laboral.
xi. Planchado exprés gratuito: Esta ventaja solo es válida para los miembros VIP que se alojen en cualquier Radisson Collection, art'otel o Holmes Hotel. Los miembros VIP tienen derecho a planchar una prenda de ropa de manera gratuita por estancia.
xii. Cupones: Los cupones se ofrecen a discreción de Radisson para que los utilice el huésped al que se dirigen. La reserva y uso según las fechas están especificadas en el respectivo cupón, cuya validad no puede ampliarse. Las normas para utilizar el cupón están especificadas por cupón y no se pueden modificar. Los cupones no se pueden combinar con otras ofertas a no ser que se especifique así en el cupón. Los cupones no pueden cancelarse ni se pueden reembolsar a no ser que se establezca de otro modo en las condiciones específicas del cupón; sujeto a los términos y condiciones estándar de Radisson Rewards. Los cupones no se pueden vender, intercambiar, negociar, transferir, comprar, subastar o regalar.
e. Obligaciones de los miembros: Como miembro de Radisson Rewards, aceptas cumplir con estos Términos del Programa, los términos y condiciones vigentes de nuestros Socios y toda ley, reglamentación o regulación vigente. Aceptas que tu participación en Radisson Rewards se realiza bajo tu entera responsabilidad. Aceptas que, en caso de objetar alguno de estos Términos del Programa o sus modificaciones, o si no estás satisfecho con Radisson Rewards por otros motivos, tienes derecho a cancelar tu afiliación. Aceptas que eres responsable de restringir el acceso y mantener la confidencialidad de tu número de miembro, cuenta y contraseña de Radisson Rewards. También aceptas notificar de inmediato el robo de tu número de miembro de Radisson Rewards o informar si crees que tu contraseña ha sido robada o se ha visto comprometida. Aceptas ofrecernos información precisa en todo momento y notificarnos enseguida de cualquier cambio en tu información. Cualquier cambio en los perfiles de los miembros resultarán en la congelación de la cuenta durante hasta 24 horas, lo cual supondrá que en este periodo no se podrán hacer canjes. Comprendes que la recepción de ventajas como miembro de Radisson Rewards puede estar sujeta a obligaciones tributarias y aceptas que cualquiera de estas obligaciones, incluida la divulgación, con respecto a tu membresía de Radisson Rewards, es de tu exclusiva responsabilidad.
i. Vencimiento de puntos: En caso de no existir actividad de puntos en tu cuenta de Radisson Rewards por un período de 24 meses, podemos, en cualquier momento y a nuestro exclusivo criterio, sin previo aviso ni obligación ante usted, anular y cancelar total o parcialmente tus puntos.
f. Rescisión de la membresía:
i. Rescisión de la membresía de Radisson Rewards por tu parte: Puedes cancelar tu afiliación a Radisson Rewards en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros por medio de cualquiera de los canales de contacto indicados en el capítulo final de estos Términos y Condiciones.
ii. Otras modificaciones y rescisión de tu membresía de Radisson Rewards por nuestra parte: Además de lo anterior, podemos, en la mayor medida permitida por la legislación aplicable, en cualquier momento y a nuestra entera discreción, sin previo aviso ni responsabilidad ante ti, (i) modificar, suspender o rescindir tu afiliación a Radisson Rewards; (ii) modificar, suspender o rescindir tu Categoría Elite; (iii) modificar, suspender, anular o cancelar la totalidad o parte de tus puntos; (iv) modificar, suspender, anular o cancelar tu canje de puntos. Podremos llevar a cabo estas acciones por conveniencia de Radisson Rewards, o si existen motivos razonables para sospechar, a nuestro exclusivo criterio, que (i) has violado o estás usando el Programa de manera contraria a los Términos del Programa o a la intención del Programa o de cualquiera de sus partes; (ii) has hecho uso indebido o abuso de Radisson Rewards; (iii) la actividad de tu cuenta o la categoría de tu membresía implican o son consecuencia de fraude, falta de honestidad, robo u otros medios ilícitos o inadecuados; (iv) has intentado a sabiendas obtener o mantener más de una cuenta de Radisson Rewards; (v) tu afiliación o participación en Radisson Rewards infringe leyes, términos o reglamentaciones vigentes; (vi) nuestra prestación de ventajas de Radisson Rewards infringe leyes, términos o reglamentaciones vigentes; o (vii) incumples el pago de montos debidos a Radisson Rewards o participas en conductas abusivas, inapropiadas, ofensivas u hostiles hacia Radisson Rewards, las Propiedades Participantes, Radisson Hotels o nuestros socios, o sus respectivos encargados, directores, agentes, empleados, representantes o huéspedes. Estos derechos acompañan cualquier otra solución que podamos tener a nuestra disposición y tenemos el derecho de llevar a cabo la acción administrativa y/o legal adecuada, que incluye, sin limitaciones, una acción penal o civil, si lo consideramos necesario y a nuestro exclusivo criterio.
iii. Efecto de la finalización: Si tu membresía de Radisson Rewards se rescinde por cualquier motivo, se cerrará tu cuenta de Radisson Rewards y todos los puntos en la cuenta se darán por cancelados, perdidos, anulados y no disponibles para ser objeto de canje. Si modificamos, suspendemos, anulamos o cancelamos la totalidad o parte de tus puntos, se eliminarán dichos puntos de tu cuenta de Radisson Rewards y ya no podrán ser objeto de canje.
a. Elegibilidad: La afiliación a Radisson Rewards for Bookers and Planners está abierta a particulares mayores de edad en su lugar de residencia. Los miembros de Radisson Rewards for Bookers and Planners deben proporcionar y mantener una dirección de correo electrónico y una dirección de correo postal precisas, que incluyan ciudad y país de residencia. Un individuo puede mantener una única membresía en Radisson Rewards y no puede obtener puntos en más de una cuenta de Radisson Rewards. Los miembros de Radisson Rewards for Bookers & Planners necesitan únicamente una membresía para obtener puntos en reservas profesionales y personales.
i. Elegibilidad como Booker de habitaciones: La solicitud de afiliación a Radisson Rewards for Bookers & Planners está abierta a particulares que cumplan los requisitos mencionados en la sección 3a y que se encarguen de planificar reservas de ARC/IATA/CLIA/TIDS/TRUE; o bien que estén a cargo de reservas de habitaciones para otros, como asistentes personales, responsables de la gestión de viajes, responsables de la toma de decisiones y agencias de viajes pequeñas y medianas.
ii. Elegibilidad como Planners de reuniones y eventos: La solicitud de afiliación a Radisson Rewards for Bookers and Planners está abierta a particulares que cumplan los requisitos mencionados en la sección 3a y que sean organizadores de eventos, organizadores de eventos especiales y otros profesionales encargados de planificar reuniones y conferencias para sus clientes o empresas.
La participación en Radisson Rewards for Business está disponible para las personas que han aceptado los términos y condiciones del programa, y que: (i) residan en países elegibles, según lo determinado a exclusivo criterio de Radisson Rewards; (ii) sean mayores de edad en su lugar de residencia; (iii) sean las encargadas de reservar habitaciones o salas de reuniones en nombre de su empleador u organización; (iv) trabajen para una organización que Radisson Rewards haya aprobado a su exclusivo criterio. Si lo requiere la legislación local, debes informar y notificar a tu empleador, así como obtener su permiso en relación con tu participación en Radisson Rewards for Bookers and Planners. Los agentes de viajes acreditados por la IATA con residencia en Suecia pueden ver su cuenta restringida para realizar canjes debido a la legislación local. Para eliminar esta restricción, deben ponerse en contacto con los Servicios para miembros y esperar 30 días para poder realizar un canje. Al participar en Radisson Rewards for Bookers and Planners, afirmas y certificas que:
i. Has informado y notificado a tu empleador (y a cualquier viajero para quien realices reservas de habitaciones), y que ellos han leído y comprenden la Política de privacidad, y que comprenden y aceptan que, como resultado de tu membresía de Radisson Rewards for Bookers and Planners, puedes proporcionar información personal de ellos y puedes recibir ventajas de Radisson Rewards for Bookers and Planners.
ii. Cumplirás con los términos y condiciones, incluidas las políticas de viaje, políticas de regalos y políticas de incentivos de tu empleador y clientes, así como con la ley aplicable.
iii. Nos proporcionarás, cuando así lo solicitemos, evidencia por escrito de que has hecho todas las divulgaciones y has obtenido los consentimientos necesarios.
iv. Nos notificarás de inmediato sobre cualquier cambio de empleador y actualizarás tu información y garantizarás haber notificado y obtenido permiso de tu nuevo empleador y cumplido con los requisitos establecidos anteriormente.
v. Divulgación y consentimiento: Eres responsable de la divulgación y obtención de consentimiento de tu empleador, director y/o cliente con respecto a la obtención de puntos y otros incentivos recibidos de Radisson Rewards for Bookers and Planners y debes cumplir con las políticas de regalos e incentivos vigentes.
b. Inscripción: Puedes afiliarte a Radisson Rewards for Bookers and Planners en una Propiedad participante, en línea en www.radissonhotels.com/es-es/radisson-rewards/join-b2b, a través de la aplicación Radisson Hotels o llamando al servicio de atención al miembro. Para encontrar el número de tu área, visita: www.radissonhotels.com/es-es/contact-us. Los agentes de viajes con un número IATA pueden inscribirse en línea en www.radissonhotels.com/en-us/rewards/join-b2b; o bien a través del Centro de contacto. Nosotros podemos, en la mayor medida permitida por la legislación aplicable, a nuestra entera discreción y sin ninguna responsabilidad ante ti, aceptar o rechazar tu solicitud de afiliación a Radisson Rewards for Bookers and Planners. Si aceptamos tu solicitud de afiliación, estableceremos una cuenta de Radisson Rewards for Bookers and Planners a tu nombre y enviaremos tu número de cuenta de Radisson Rewards for Bookers and Planners a la dirección de correo electrónico que proporciones en el momento de inscribirte. Un individuo puede mantener una única membresía en Radisson Rewards y no puede obtener puntos en más de una cuenta de Radisson Rewards. Una vez inscrito en Radisson Rewards for Bookers and Planners, deberás activar tu cuenta en línea.
c. Categorías de membresía: Los miembros de Radisson Rewards pueden reunir los requisitos para las categorías Club, Premium o VIP. Las ventajas, premios, oportunidades de canje y requisitos de cada categoría los determinamos nosotros ocasionalmente y a nuestro exclusivo criterio. Los miembros de Radisson Rewards for Bookers and Planners pueden conseguir la categoría Premium después de que se complete la primera reserva profesional válida y se haya efectuado el pago de la reserva individual, la reserva de grupo o el evento. Las noches o las estancias reservadas para un tercero o asociadas a una reunión o evento no cuentan para alcanzar la Categoría Elite.
d. Ventajas de la membresía: Los miembros de Radisson Rewards for Bookers and Planners disfrutarán de todas las ventajas descritas en la sección 2.e de los presentes Términos y Condiciones, excepto en el caso de los Booster de descuento. Los miembros de Radisson Rewards for Bookers and Planners disfrutan de ventajas especiales, que incluyen:
i. Centro de contacto para Bookers and Planners exclusivo 24 horas la asistencia en lengua inglesa por correo electrónico o teléfono se encuentra disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El resto de lenguas solo tendrán soporte durante el horario laboral.
ii. Hasta un 35 % de descuento en reservas personales: Los agentes de viajes que tengan un número de registro en la IATA podrán disfrutar de hasta un 35 % de descuento en las tarifas de habitación de Radisson Hotel si se registran como huéspedes.
e. Obligaciones de los miembros: Como miembro de Radisson Rewards for Bookers and Planners, aceptas cumplir con estos Términos del Programa, los términos y condiciones vigentes de nuestros Socios y toda ley, reglamentación o regulación vigente. Aceptas que tu participación en Radisson Rewards for Bookers and Planners se realiza bajo tu entera responsabilidad. Aceptas que, en caso de objetar alguno de estos Términos del Programa o sus modificaciones, o si no estás satisfecho con Radisson Rewards for Bookers and Planners, puedes cancelar tu afiliación. Aceptas que eres responsable de restringir el acceso y mantener la confidencialidad de tu número de cuenta de Radisson Rewards for Bookers and Planners y tu perfil de miembro. También aceptas notificarnos de inmediato si crees que tu número de cuenta de Radisson Rewards for Bookers and Planners o tu perfil de miembro, incluida tu contraseña, han sido robados o se han visto comprometidos. Aceptas que eres responsable de restringir el acceso y mantener la confidencialidad de tu número de miembro, cuenta y contraseña de Radisson Rewards, y aceptas las consecuencias de no cumplir con esta obligación, incluyendo la pérdida o el robo de puntos o datos personales. Aceptas ofrecernos información precisa en todo momento y notificarnos enseguida de cualquier cambio en tu información. Cualquier cambio en los perfiles de los miembros resultarán en la congelación de la cuenta durante hasta 24 horas, lo cual supondrá que en este periodo no se podrán hacer canjes. Comprendes que la recepción de ventajas como miembro de Radisson Rewards for Bookers and Planners puede estar sujeta a obligaciones tributarias y aceptas que cualquiera de estas obligaciones, incluida la divulgación, con respecto a tu membresía de Radisson Rewards for Bookers and Planners, es de tu exclusiva responsabilidad. Consulta con tu asesor fiscal acerca de las dudas que tengas sobre los impuestos del programa. Cuando lo exija la ley, deberás notificar a tu empleador o agencia, según corresponda, y a tus clientes sobre tu participación en el Programa. Al participar en el Programa, confirmas que así lo has notificado a tu empleador o agencia y a tus clientes, y que entienden que, como consecuencia de tu afiliación a Radisson Rewards for Bookers and Planners, puedes recibir ventajas del Programa.
f. Rescisión de la membresía:
Rescisión de tu membresía de Radisson Rewards for Bookers and Planners por tu parte: Puedes cancelar tu afiliación a Radisson Rewards for Bookers and Planners en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros por cualquiera de los canales de contacto indicados en el capítulo final de estos Términos y condiciones.
ii. Otras modificaciones y rescisión de tu membresía de Radisson Rewards for Bookers and Planners por nuestra parte: Además de lo anterior, podemos, en la mayor medida posible por la ley vigente, en cualquier momento y a nuestro exclusivo criterio, sin previo aviso ni obligación ante ti, (i) modificar, suspender o rescindir tu afiliación a Radisson Rewards for Bookers and Planners; (ii) modificar, suspender, anular o cancelar la totalidad o parte de tus puntos; (iii) modificar, suspender, anular o cancelar tu canje de puntos. Podremos llevar a cabo estas acciones por conveniencia de Radisson Rewards for Bookers and Planners, o si existen motivos razonables para sospechar, a nuestro exclusivo criterio, que (i) has violado o estás usando el Programa de manera contraria a los Términos del Programa o a la intención del Programa o de cualquiera de sus partes; (ii) has hecho uso indebido o abuso de Radisson Rewards for Bookers and Planners; (iii) la actividad de tu cuenta o la categoría de tu membresía implican o son consecuencia de fraude, falta de honestidad, robo u otros medios ilícitos o inapropiados; (iv) has intentado obtener o mantener más de una cuenta de Radisson Rewards for Bookers and Planners; (v) tu afiliación o participación en Radisson Rewards for Bookers and Planners infringe leyes, términos o reglamentaciones vigentes; (vi) nuestra prestación de ventajas de Radisson Rewards for Bookers and Planners infringe leyes, términos o reglamentaciones vigentes; o (vii) incumples el pago de montos debidos a Radisson Rewards for Bookers and Planners o participas en conductas abusivas, inapropiadas, ofensivas u hostiles hacia Radisson Rewards for Bookers and Planners, las Propiedades Participantes, Radisson o nuestros socios, o sus respectivos encargados, directores, agentes, empleados, representantes o huéspedes. Estos derechos acompañan cualquier otra solución que podamos tener a nuestra disposición y tenemos el derecho de llevar a cabo la acción administrativa y/o legal adecuada, que incluye, sin limitaciones, una acción penal o civil, si lo consideramos necesario y a nuestro exclusivo criterio.
iii. Efecto de la finalización: Si tu afiliación a Radisson Rewards for Bookers and Planners se rescinde por cualquier motivo, se cerrará tu cuenta de Radisson Rewards for Bookers and Planners y todos los puntos acumulados en dicha cuenta se darán por cancelados, perdidos, anulados y no disponibles como objeto de canje. Si modificamos, suspendemos, anulamos o cancelamos la totalidad o parte de tus puntos, se eliminarán dichos puntos de tu cuenta de Radisson Rewards for Bookers and Planners y ya no podrán ser objeto de canje.
Los miembros corporativos pueden ganar 10 puntos por cada dólar gastado en cargos de la habitación en hoteles participantes al reservar habitaciones; o bien 5 puntos por cada dólar gastado en reuniones, eventos y reservas de grupos de 9 habitaciones o más en los hoteles participantes. La solicitud a Radisson Rewards para miembros corporativos está abierta a empresas y agencias que nombraron a un Administrador del Programa y reconocieron y aceptaron los términos y condiciones del Programa, que son los siguientes: (i) eres invitado y aprobado por Radisson Rewards, bajo su criterio exclusivo; (ii) estás ubicado en países elegibles, establecidos bajo nuestro criterio exclusivo; y (iii) no eres un agente de viajes profesional.
La empresa debe rellenar el formulario de registro de administrador de programa y designar a un administrador de programa que será el responsable de administrar la cuenta. Al participar en Radisson Rewards, tú (el administrador de programa) confirmas y certificas que:
a. cualquier viajero al que reserves una habitación de hotel ha sido notificado e informado y ha leído y comprendido la Política de Privacidad “https://www.radissonhotels.com/es-es/privacidad” e, igualmente, ha comprendido y está de acuerdo con que, como consecuencia de la membresía de la empresa a Radisson Rewards, sus datos personales podrán compartirse con Radisson Rewards.
b. cumplirás con todas las leyes vigentes;
c. no trabajas para ningún gobierno no estadounidense (incluidas empresas propiedad de estados no estadounidenses, ni para ningún ministerio, agencia o entidad gubernamental o similar no estadounidense que ejerza funciones ejecutivas, judiciales, arbitrales, regulatorias o administrativas del Gobierno o relacionadas con él);
d. la desactivación o cambio del administrador del programa de la cuenta corporativa es responsabilidad del administrador del programa
a. Elegibilidad: La afiliación a Radisson Rewards for Airlines employees está abierta a particulares mayores de edad en su lugar de residencia y que estén empleados en una aerolínea. Los términos restantes se ajustan a los requisitos de elegibilidad de Radisson Rewards.
b. Inscripción: Puedes solicitar la afiliación a Radisson Rewards for Airline employees en una Propiedad participante a través del proceso de inscripción facilitado por dicha propiedad, o mediante el mismo proceso de inscripción en aerolíneas seleccionadas. Los términos restantes se ajustan a los requisitos de incripción de Radisson Rewards.
c. Categorías de membresía: Los miembros de Radisson Rewards for Airline employee se inscriben automáticamente en la categoría VIP. Las ventajas, premios, oportunidades de canjear los puntos y requisitos de cada categoría los determinamos nosotros cada cierto tiempo. La eligibilidad para cada categoría depende del número de noches o estancias válidas en hoteles participantes en un período de 12 meses como se indica a continuación y se hará a criterio exclusivo de Radisson Rewards:
Solo la habitación en la que el socio esté registrado como invitado durante la Estancia Válida contará para la Categoría Elite.
Como miembro de Radisson Rewards, dispones de un periodo de calificación de 12 meses para acumular suficientes Noches válidas o Estancias válidas y así mantener tu categoría o ascender al siguiente nivel. El periodo de calificación se inicia al completar la primera estancia y tiene una duración de 12 meses hasta el final del último mes.
Al obtener suficientes Noches Válidas y Estancias Válidas para acceder a la siguiente categoría, se actualizará tu membresía de manera instantánea en el momento del check-out. Las Noches Válidas y las Estancias Válidas con las que has subido de categoría se descontarán del saldo de Noches Válidas y Estancias Válidas. Asimismo, se iniciará un nuevo periodo de calificación de 12 meses. Será necesario mantener el número mínimo de Noches Válidas y Estancias Válidas que corresponda a tu categoría para mantenerla. (Premium= 5 noches/3 estancias, VIP= 30 noches/20 estancias).
Si no consiguieras suficientes Noches Válidas y Estancias Válidas durante el periodo de calificación, bajarás de categoría en tu membresía. Si eres miembro de Club y has pasado 12 meses sin alcanzar el mínimo de Noches Válidas y Estancias Válidas para subir de categoría, el saldo de Noches Válidas y Estancias Válidas pasará de nuevo a 0 estancias/noches y se iniciará un nuevo periodo de calificación.
d. Ventajas de la membresía: Las ventajas para miembros de Radisson Rewards varían en función del hotel y la marca participantes, están sujetas a disponibilidad y a cambios que puedan aplicarse en cualquier momento. Las ventajas para miembros solo están disponibles cuando el miembro es el huésped registrado. Carece de validez en aquellos lugares donde la ley lo prohíba.
i. Airline Leisure Stay Only Rate: Descuento de hasta un 25 % sobre la tarifa flexible pública solo si el miembro es el huésped principal y presenta una identificación de la aerolínea al hacer el check-in. Solo aplicable a reservas directas realizadas en el sitio web de Radisson Hotel Group, en la versión móvil del sitio web, en la aplicación móvil, reservas realizadas directamente en el hotel y a través del Centro de contacto. No se pueden revender las habitaciones reservadas con la tarifa Airline Leisure Stay Only Rate.
ii. Los beneficios restantes se alinean con los beneficios para miembros de Radisson Rewards.
e. Obligaciones de los miembros: Las obligaciones de los miembros se alinean con los requisitos de Radisson Rewards.
f. Rescisión de la membresía: La rescisión de la membresía se alinea con los requisitos de Radisson Rewards.
a. Ganar puntos de Radisson Rewards:
i. En Propiedades Participantes: Los miembros de Radisson Rewards podrán obtener puntos por cada dólar estadounidense que gasten en Cargos de la Habitación y Comidas y Bebidas Elegibles en Propiedades Participantes cuando se carguen en la cuenta y se efectúe el pago. La propuesta de puntos y ventajas depende del nivel de categoría del miembro y la elección del miembro de las ventajas antes de reservar su estancia. Para que se apliquen las preferencias de la estancia, los miembros deben modificar los ajustes en su área privada de miembro antes de completar la reserva.
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Categoría/Opciones |
Club | Premium | VIP |
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Recompensas propuestas: Todas las marcas participantes de RHG |
Descuento de hasta un 15% con Member Only Rate 8 puntos por cada dólar gastado |
27 puntos por cada dólar gastado |
36 puntos por cada dólar gastado |
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Si el Booster de descuento se encuentra activo en la cuenta del miembro: 9 puntos por cada dólar gastado |
Si el Booster de descuento se encuentra activo en la cuenta del miembro: 12 puntos por cada dólar gastado |
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Recompensas propuestas: Prize by Radisson |
4 puntos por cada dólar gastado |
13,5 puntos por cada dólar gastado |
18 puntos por cada dólar gastado |
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Si el Booster de descuento se encuentra activo en la cuenta del miembro: 4,5 puntos por cada dólar gastado |
Si el Booster de descuento se encuentra activo en la cuenta del miembro: 6 puntos por cada dólar gastado |
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Comida y bebida |
Los puntos se ganan en función de las recompensas propuestas que se hayan seleccionado cuando el miembro se aloja en el hotel y la factura del restaurante se añade a la factura del hotel y se paga por completo en el check-out.
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Reuniones y eventos |
Los miembros ganar 5 puntos por dólar gastado en reuniones y eventos. Máximo 250 000 puntos por evento. |
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Los Cargos de la Habitación no incluyen impuestos, cargos incidentales ni de terceros incurridos que se cargan a la habitación, como cargos por llamadas telefónicas u otros servicios de comunicaciones, lavandería, películas de pago, entretenimiento, instalaciones recreativas, restaurantes, banquetes, cáterin, tiendas de regalos, tiendas, inquilinos, proveedores o concesionarios.
La obtención de puntos se hace efectiva una vez finalizada la Estancia Válida, con todos los cargos debidamente abonados y los puntos añadidos a tu cuenta. Los puntos no están disponibles para canje antes de que finalice una Estancia Válida, se abonen todos los cargos y se añadan los puntos a tu cuenta.
Los puntos pueden ganarse en hasta tres habitaciones de la misma reserva realizada por un solo miembro de Radisson Rewards por Estancia Válida, si se cumplen los siguientes requisitos:
1. El nombre y el número de membresía del miembro de Radisson Rewards se incluyen en la reserva.
2. El miembro es el huésped registrado al menos en una de las habitaciones.
3. El pago de las distintas habitaciones se solicita durante el check-in o con antelación a este.
4. El miembro es un huésped registrado durante la duración total de la Estancia Válida.
5. Para obtener puntos por hasta tres habitaciones, el miembro deberá abonar todos los gastos de habitación y servicios en el momento de la salida.
ii. A través de socios: Los miembros de Radisson Rewards pueden obtener puntos con nuestros Socios. Estas oportunidades pueden variar según el país de residencia del miembro de Radisson Rewards o donde se lleve a cabo la transacción, pueden no estar disponibles para todos los miembros, están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, están regidas por estos Términos del Programa y están sujetas a términos y condiciones adicionales según lo requiera un Socio específico. Los Socios son entidades independientes y no somos responsables de la naturaleza ni la calidad de los productos o servicios que ofrezca ningún colaborador, ni de ninguna iniciativa de captación o marketing por parte de un colaborador. Eres responsable de cumplir los términos y condiciones de los Socios, así como las políticas de privacidad y uso. Nosotros no somos responsables ni asumimos obligación alguna por los términos, las modificaciones o las interrupciones de los términos, condiciones, políticas de uso y privacidad, productos o servicios de nuestros Socios. Al proporcionar tu número de miembro de Radisson Rewards a una Propiedad Participante, indicas tu preferencia para obtener puntos.
iii. Compra de puntos: Podemos ofrecer a los miembros de Radisson Rewards, periódicamente y a nuestro exclusivo criterio, la opción de comprar puntos. En la actualidad, ofrecemos a los miembros la opción de comprar puntos a través de Points.com. Se aplican términos y condiciones adicionales, que se pueden consultar en https://www.radissonhotels.com/es-es/rewards/ganar. Los puntos adquiridos están sujetos a estos Términos del Programa. Cualquier otra venta, compra, permuta, subasta, regalo, transferencia o cesión de puntos, excepto lo que pueda estar específicamente permitido por estos Términos del Programa, está prohibida y no se tendrá en cuenta.
iv. Invitar a un amigo: El recomendante es un miembro de Radisson Rewards que invita a un amigo al programa. El recomendado es un miembro nuevo de Radisson Rewards que se ha inscrito específicamente a través de un enlace de recomendación facilitado por un miembro de Radisson Rewards. El miembro debe iniciar sesión y ser reconocido como miembro de Radisson Rewards para poder Invitar a un amigo. El miembro puede invitar a un amigo a través del enlace disponible solo en su cuenta de miembro. Ninguna otra forma de invitación será válida para recibir los puntos extra. Si la persona invitada al programa se registró en Radisson Rewards a través del registro genérico, no se recompensarán los puntos extra ni al recomendante ni al recomendado. Tanto el recomendante como el recomendado obtendrán 1000 puntos. Para que un recomendado obtenga los puntos, deberá:
a. Registrarse a través del enlace específico facilitado por el recomendante.
b. Haber reservado una estancia válida a través de uno de los canales directos de Radisson Hotel Group (web, aplicación, soporte u hotel) en un plazo de 365 días después de registrarse a través del enlace de invitación. Se recompensarán los puntos extra después de la primera estancia del recomendado como miembro de Radisson Rewards.
c. Haber reservado una estancia válida y haber incluido su número de Radisson Rewards durante el proceso de reserva.
d. Haber hecho el check-out del hotel.
Se recompensarán los puntos en la cuenta del recomendante y del recomendado entre 5 a 7 días después del check-out. El miembro de Radisson Rewards puede ganar hasta 50 000 puntos extra por año a través de Invitar a un amigo. Cuando la cantidad de puntos extra ganados llegue a 50 000, los miembros podrán seguir invitando a amigos/as al programa, pero no obtendrán puntos. Si un recomendante ya ha llegado a los 50 000 puntos extra ganados por Invitar a un amigo, los recomendados seguirán ganando los 1000 puntos después de su primera Estancia Válida.
b. Ganar puntos en Radisson Rewards for Bookers and Planners: Los puntos los pueden ganar agentes de viajes, gestores de viajes, planners de reuniones y eventos y otros profesionales que reserven habitaciones en nombre de un tercero o que organicen reuniones y conferencias en Propiedades participantes.
i. Obtener puntos en reserva de habitaciones: Los miembros que sean agentes de viajes y gestores de viajes pueden obtener hasta 10 puntos por dólar gastado en reservas elegibles en propiedades participantes cuando reserven para terceros. Si reservas una estancia en una propiedad participante de la cartera de Radisson Hotel Group en Europa, Oriente Medio, África o Asia-Pacífico, deberás ser miembro de Radisson Rewards for Bookers and Planners e introducir tu número de miembro de 16 dígitos en el Sistema de Distribución Global (GDS), o estar conectado en el sitio web de Radisson para ganar puntos por dicha reserva. Puedes encontrar más instrucciones sobre cómo reservar y obtener puntos en: https://www.radissonhotels.com/es-es/rewards/business. Los puntos se añadirán a la cuenta después de que el huésped haya realizado el check-out de su estancia. Pueden reservarse un máximo de 9 habitaciones a la vez. Las reservas de más de 9 habitaciones se considerarán una reserva en grupo y, por tanto, se aplicará la propuesta de recompensas de reservas de eventos. Las noches o las estancias reservadas para un tercero o asociadas a una reunión o evento no cuentan para alcanzar la Categoría Elite.
ii. Obtener puntos en reservas de eventos: Los miembros que sean organizadores de reuniones y eventos o trabajen como gestores de viajes pueden ganar 5 puntos por cada dólar gastado en Compras de Eventos (en función del gasto total en el alquiler de la sala de reuniones, los alimentos y bebidas y las habitaciones cargadas en una cuenta maestra, hasta un máximo de 250 000 puntos por evento y 250 000 por reserva de habitación en grupo). No se pueden obtener puntos por reservas de eventos en aquellos lugares donde las leyes, reglamentaciones o regulaciones vigentes lo prohíban. Para obtener puntos por Compras de Eventos, debes hacer una solicitud al momento de reservar la reunión, evento o convención y proporcionar tu nombre y número de membresía de Radisson Rewards for Bookers and Planners en el contrato con la Propiedad Participante. Las Reservas de Eventos deben aplicarse a una cuenta maestra a fin de que sean elegibles para puntos. Solo un miembro de Radisson Rewards for Bookers and Planners puede obtener puntos por Reservas de Eventos. No es necesario que asistas a la reunión o al evento a fin de ser elegible para obtener puntos por Reservas de Eventos. No es necesario que seas el firmante del contrato, el pagador final ni el negociador del contrato a fin de ser elegible para obtener puntos por Reservas de eventos. Algunos servicios y comodidades podrían no ser proporcionados directamente por la Propiedad participante. En tal caso, estos y otros cargos, incluidos los cargos por cancelación, abandono y otros pagos, pueden no resultar elegibles como Reservas de eventos. Una vez se haya abonado el pago completo del evento, los miembros deberán esperar entre 6 y 8 semanas para que los puntos se añadan a su cuenta.
c. Canjear puntos:
i. General: Los miembros de Radisson Rewards y Radisson Rewards for Bookers and Planners pueden canjear puntos en los Hoteles Participantes o a través de nuestros Socios. Se pueden canjear puntos en beneficio del miembro de Radisson Rewards o Radisson Rewards for Bookers and Planners o de otro particular como regalo. Los miembros pueden reservar una Noche de cortesía como regalo para un amigo o miembro familiar y no pueden venderla como beneficio personal. Excepto en caso de transferencias de puntos expresamente permitidas en estos Términos del Programa o con el consentimiento por escrito de Radisson, no es posible vender, intercambiar, permutar, negociar, transferir, comprar, subastar ni regalar puntos. Las opciones de canje están sujetas a cambios ocasionales, sin previo aviso y a nuestro exclusivo criterio.
Al canjear puntos, se te solicitará que verifiques la información de tu cuenta de Radisson Rewards o Radisson Rewards for Bookers and Planners. La cantidad correspondiente de puntos se restará de tu cuenta en el momento de inicio de la transacción y deberá existir una cantidad suficiente de puntos en dicha cuenta en ese momento para la transacción. No se pueden combinar puntos de dos o más cuentas diferentes para el canje. Las transacciones de canje serán aprobadas o rechazadas a exclusivo criterio de Radisson.
ii. En Propiedades Participantes:
1. Noches de cortesía: Los miembros de Radisson Rewards o Radisson Rewards for Bookers and Planners pueden canjear puntos por noches de cortesía en las Propiedades Participantes (sujeto a disponibilidad). Las reservas de noches de cortesía deben realizarse con anticipación a través del sitio web de Radisson Hotels, la aplicación móvil de Radisson Hotels o contactando con el centro de atención al cliente. Las noches de cortesía no pueden combinarse con otros certificados, descuentos, paquetes ni ofertas promocionales, ni están sujetas a comisiones, incluidas, entre otras, y sin limitarse a ellas, las de agentes de viajes, a no ser que se especifique como promoción por separado. Las noches de cortesía se aplican a habitaciones estándar con ocupación estándar. Los ocupantes adicionales están sujetos a los cargos estándar por persona adicional del hotel participante. Para evitar cualquier duda, incluso si un socio hace una reserva para 3 personas con un canje de noche de cortesía para una habitación estándar, el socio deberá pagar los cargos adicionales por la tercera persona. Las Noches de cortesía están sujetas a las políticas de depósito, garantía y cancelación de cada Propiedad Participante. Los puntos proporcionales a una noche de recompensa se descontarán de su cuenta si la reserva no se cancela de acuerdo con la política de cancelación de la Propiedad Participante. Todo cargo adicional relacionado con una Noche de cortesía es responsabilidad exclusiva del miembro. Los miembros pueden reservar una Noche de cortesía como regalo para un amigo o miembro familiar y no pueden venderla como beneficio personal. Los miembros podrán canjear puntos para estancias hoteleras de hasta 600 USD por noche a través de la web, la aplicación o el centro de atención al cliente. Para estancias hoteleras superiores a 600 USD, los miembros pueden canjear los puntos en el mostrador de pago.
2. Pagar con puntos Los miembros pueden canjear sus puntos en el hotel para pagar la estancia al hacer el check-out, por los servicios consumidos durante su estancia o en reuniones y eventos. El mínimo serán 10 puntos.
iii. A través de socios: Los miembros de Radisson Rewards pueden canjear puntos con nuestros Socios. Los requisitos y las oportunidades de canjear varían con cada Socio, no están disponibles cuando lo prohíba la legislación, están sujetos a cambios en cualquier momento, se rigen por estos Términos del Programa y están sujetos a términos y condiciones adicionales según lo requiera un Socio individual. Los Socios son entidades independientes y Radisson Rewards no es responsable de la naturaleza ni la calidad de los productos o servicios que ofrezca ningún colaborador, ni de ninguna iniciativa de captación o marketing por parte de un colaborador. Eres responsable de verificar y cumplir de forma directa los términos y condiciones y las políticas de uso y privacidad de nuestros Socios. Nosotros no somos responsables ni asumimos obligación alguna por los términos, las modificaciones o las interrupciones de los términos, condiciones, políticas de uso y privacidad, productos o servicios de nuestros Socios.
iv. Donación de puntos: Los miembros de Radisson Rewards pueden donar puntos a ciertas organizaciones sin fines de lucro, según lo determinemos periódicamente a nuestro criterio exclusivo. Cualquier otro tipo de donación, transferencia o regalo de puntos está prohibido y no se tendrá en cuenta. Los puntos donados no son deducibles de impuestos.
d. Transferir puntos:
i. Entre miembros: Los miembros de Radisson Rewards pueden transferir puntos dentro del programa a un máximo de 5 miembros por mes. Los miembros a quienes se les hayan transferido puntos no pueden recibir puntos de más de 5 cuentas en un mes. El número máximo de puntos que un miembro puede recibir en su cuenta de la transferencia de puntos por mes es de 100 000 puntos. Para completar o recibir una transferencia de puntos, un miembro debe ser miembro de Radisson Rewards durante más de 30 días.
ii. En caso de fallecimiento, los puntos pertenecientes a un miembro de Radisson Rewards o Radisson Rewards for Bookers and Planners que haya fallecido pueden transferirse a la cuenta del/de los beneficiario(s) del miembro fallecido, a nuestra entera discreción. Se requiere que la afiliación de Radisson Rewards o Radisson Rewards for Bookers and Planners del miembro fallecido haya estado activa en el momento de su fallecimiento. La solicitud de transferencia debe incluir la documentación que demuestre el fallecimiento, como un certificado de defunción, y una prueba de tener el poder para hacer la solicitud, como documentos judiciales o el testamento del difunto. Las solicitudes deben presentarse dentro del plazo de un (1) año a partir la fecha del fallecimiento; de lo contrario, se cerrará la cuenta y todos los puntos se darán por perdidos.
e. Vencimiento de puntos: En caso de no existir actividad de puntos en tu cuenta de Radisson Rewards o Radisson Rewards for Bookers and Planners por un período de 24 meses, podemos, en cualquier momento y a nuestro exclusivo criterio, sin previo aviso ni obligación contigo, anular y cancelar total o parcialmente tus puntos.
f. Puntos pendientes: Eres responsable de verificar que los puntos se acrediten correctamente en tu cuenta de Radisson Rewards o Radisson Rewards for Bookers and Planners. Las reclamaciones de puntos que no se hayan acreditado correctamente deben enviarse a Radisson acompañados por documentación de respaldo dentro de los doce (12) meses posteriores a la fecha de la acumulación de puntos reclamada.
g. Valor de los puntos: Excepto donde la ley lo exija, los puntos no tienen valor en efectivo y no son de propiedad del miembro. La acumulación de puntos no confiere a los miembros derechos intrínsecos con respecto a premios o al Programa. Como miembro de Radisson Rewards o Radisson Rewards for Bookers and Planners, el único derecho que adquieres a través de puntos es la oportunidad de entregarlos para su canje de conformidad con estos Términos del Programa.
a. Política de privacidad: La participación en Radisson Rewards está sujeta a los términos y condiciones de la Política de privacidad del huésped de Radisson, que se encuentra en www.radissonhotels.com/es-es/privacidad (colectivamente, nuestra “Política de Privacidad”) y nuestro Acuerdo de uso del sitio establecido en www.radissonhotels.com/es-es/uso-del-sitio. Puedes encontrar más información sobre el tratamiento de tus datos personales por parte de Radisson, incluidos los derechos relacionados con estos, a través del siguiente enlace: https://www.radissonhotels.com/es-es/privacidad.
b. Sujeción a las leyes vigentes: La afiliación y participación en Radisson Rewards o Radisson Rewards for Bookers and Planners, y la acumulación y canje de puntos, están sujetos a las leyes vigentes y carecen de validez en aquellos lugares donde esté prohibido o restringido por leyes, reglamentaciones o regulaciones vigentes o por los requisitos o políticas de empleadores o clientes. Además, puedes disfrutar de ciertos derechos legales de acuerdo con la legislación de tu país de residencia que pueden no estar limitados por estos Términos del Programa. Ninguno de los presentes Términos del Programa limitará dichos derechos legales.
c. Conversión de moneda a dólares estadounidenses: Todas las cantidades acordadas en una moneda que no sea el dólar estadounidense se convertirán a dólares estadounidenses con una tarifa de conversión que determinemos a nuestro exclusivo criterio.
d. Exención de responsabilidades de garantías y limitación de la responsabilidad:
RADISSON OFRECE RADISSON REWARDS Y RADISSON REWARDS FOR BOOKERS AND PLANNERS, ESTOS TÉRMINOS DEL PROGRAMA Y CUALQUIER OTRO SERVICIO Y PRODUCTO RELACIONADO "TAL CUAL" Y, EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, RENUNCIA DE MANERA EXPRESA A TODO TIPO DE GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, QUE INCLUYEN, SIN CARÁCTER RESTRICTIVO, LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN, APTITUD PARA UN FIN PARTICULAR, DISEÑO, PRECISIÓN, COMPETENCIA, SUFICIENCIA, IDONEIDAD, CAPACIDAD, INTEGRIDAD O DISPONIBILIDAD. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, RADISSON NO REPRESENTA, JUSTIFICA O GARANTIZA QUE RADISSON REWARDS O RADISSON REWARDS FOR BOOKERS AND PLANNERS O CUALQUIERA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS RELACIONADOS SE PROPORCIONEN DE MANERA ININTERRUMPIDA, SIN OMISIONES O LIBRE DE ERRORES, NI QUE SE CORRIJAN LOS DEFECTOS O SE IMPLEMENTEN CAMBIOS.
ACEPTAS QUE, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, LO QUE INCLUYE, SIN CARÁCTER RESTRICTIVO, LA NEGLIGENCIA, RADISSON, SUS PROPIETARIOS, FILIALES Y SUBSIDIARIAS, Y SUS RESPECTIVOS ENCARGADOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, REPRESENTANTES Y AGENTES, TIENEN RESPONSABILIDAD NI OBLIGACIÓN ALGUNA Y QUE SERÁN EXIMIDOS DE TODO TIPO DE RESPONSABILIDAD POR LESIONES, PÉRDIDAS O DAÑOS DE CUALQUIER TIPO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, EMERGENTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES HACIA PERSONAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LESIONES, LA MUERTE, O DAÑOS A LA PROPIEDAD QUE SURJAN EN SU TOTALIDAD O EN PARTE, DE MANERA DIRECTA O INDIRECTA, DE LA AFILIACIÓN O PARTICIPACIÓN EN RADISSON REWARDS O RADISSON REWARDS FOR BOOKERS AND PLANNERS O DEL USO DE PREMIOS, INCLUSO ANTE LA ADVERTENCIA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
Nada de lo dispuesto en estos Términos del Programa excluye o limita la responsabilidad de Radisson por cualquier asunto con respecto al cual sería ilegal que excluyera o restringiera su responsabilidad. Esto puede incluir (sin limitación, dependiendo de tu país de residencia) la muerte o los daños personales causados por la negligencia de Radisson, y el fraude o la tergiversación fraudulenta.
e. Indemnización: Aceptas indemnizar, defender y eximir a Radisson, las Propiedades Participantes y a nuestros Socios y a sus empresas matrices, filiales y subsidiarias, y a sus respectivos directores, encargados, empleados y agentes, de toda responsabilidad, coste, daño y honorarios (incluidos honorarios de abogados) que surjan de cualquier reclamo relacionado con tu membresía de Radisson Rewards o Radisson Rewards for Bookers and Planners.
f. Salida de la Propiedad Participante: Si, por cualquier motivo, alguna Propiedad Participante saliera del Programa de Fidelización, los miembros no podrán ganar puntos o estancias en dicha Propiedad Participante, ni ninguna recompensa o cualquier otro tipo de promoción u oferta especial tendrán validez con posterioridad a la fecha de salida de la Propiedad Participante del Programa de Fidelización, incluso si se realizó la reserva de la estancia en la antes Propiedad Participante con anterioridad a la fecha de salida. Si un hotel que eligió deja de ser una Propiedad Participante luego de efectuada la reserva de una Noche de cortesía, pero antes de la fecha de estancia, Radisson empleará los esfuerzos razonables para que el hotel mantenga la reserva, pero no puede garantizar que dicha reserva de una Noche de cortesía se mantenga. Asimismo, a criterio de Radisson, las Noches de cortesía podrían no estar disponibles para reservar en un hotel una vez que se haya determinado que dicho hotel abandonará el sistema Radisson o dejará de ser un hotel del sistema Radisson, independientemente del período de tiempo que se necesite hasta que la medida se haga efectiva.
g. Interpretación de las Reglas del Programa de Fidelización: Todas las interpretaciones de estas normas del Programa de Fidelización referentes a la membresía quedan a la entera discreción de la Empresa, y las decisiones de la Empresa serán definitivas. En caso de que exista cualquier tipo de discrepancia entre la versión en inglés y la versión traducida de las presentes normas del Programa, la versión en inglés es la que rige.
h. Correción de ventajas: En cualquier momento y a la entera discreción de la Empresa (incluido, sin carácter restrictivo, cuando un Miembro no fuera elegible para obtener una ventaja específica de conformidad con las presentes normas del Programa), la Empresa podrá corregir (i) la cantidad de puntos o noches agregados a la cuenta de un miembro, y (ii) cualquier otra ventaja que haya sido agregada a la cuenta de un miembro, incluyendo, sin carácter restrictivo, cualquier Categoría Elite o Lifetime Elite de membresía.
i. Tranferencias: Excepto según lo expresamente permitido en estos Términos del Programa o con el consentimiento por escrito de Radisson Rewards, no está permitido vender, intercambiar, permutar, negociar, transferir, comprar, subastar o regalar la afiliación a Radisson Rewards o Radisson Rewards for Bookers and Planners, puntos, Noches de cortesía, la Categoría Elite ni otras ventajas del Programa, que incluyen, sin carácter restrictivo, como parte de asuntos de relaciones domésticas, divorcio, herencia o de otra índole por efecto de la ley.
j. Modificaciones o finalización del programa: En la mayor medida permitida por la legislación aplicable, nos reservamos el derecho, en cualquier momento y a nuestra entera discreción, con o sin previo aviso y sin más responsabilidad u obligación, a pesar de que los cambios puedan afectar el valor de puntos previamente acumulados, de (i) añadir, modificar, eliminar, cambiar, suspender o rescindir (“Modificar”) el programa Radisson Rewards o Radisson Rewards for Bookers and Planners, total o parcialmente; que incluye, sin carácter restrictivo, cualquiera de las reglas, procedimientos, condiciones, ventajas, premios, niveles de premios, Propiedades Participantes, oportunidades y afiliaciones con Socios, términos de obtención, reglas de canje o disponibilidad de premios; (ii) Modificar los Términos del Programa, en su totalidad o parcialmente; (iii) Modificar las ofertas de Radisson Rewards o Radisson Rewards for Bookers and Planners; (iv) Modificar la capacidad de canjear puntos en su totalidad o parcialmente; (v) Modificar los procedimientos para el canje de puntos, incluida la cantidad de puntos que se requieren para el canje; (vi) Modificar la capacidad de recibir puntos, incluida, sin carácter restrictivo, la imposición de plazos cronológicos y cambios en los valores de puntos, en su totalidad o parcialmente; o (vii) ceder Radisson Rewards o Radisson Rewards for Bookers and Planenrs, en su totalidad o parcialmente, a cualquier entidad relacionada o no. En el caso de que se produjese la asignación del programa, la ejecución de las obligaciones aquí contenidas será a partir de ese momento responsabilidad única y directa de la entidad a la que se asigne. En el caso de la rescisión de Radisson Rewards o Radisson Rewards for Bookers and Planners, todos los puntos que no hayan sido canjeados antes de la fecha de dicha rescisión se darán por perdidos sin compensación ni responsabilidad u obligaciones adicionales, y no se realizarán canjes de puntos a partir de ese momento. Al acumular puntos y participar de cualquier manera en el Programa, no deberás fiarte de la disponibilidad continua de Radisson Rewards o Radisson Rewards for Bookers and Planners ni de la obtención, el canje u otras ofertas relacionadas con Radisson Rewards o Radisson Rewards for Bookers and Planners. Todas las ofertas están disponibles hasta que se agoten las existencias, están sujetas a las políticas de cancelación aplicables y a cambios y/o su revocación sin notificación previa. La información de las cuentas del programa es información de nuestra propiedad y los miembros podrán tener acceso solo a los fines de obtener información en relación a sus cuentas. Nos reservamos el derecho de auditar o investigar información y cuentas del Programa, en cualquier momento y sin previo aviso, a fin de garantizar el cumplimiento de los Términos del Programa. Durante una auditoría o investigación, se podrá compartir la información con terceros que asistan en dicha auditoría o investigación.
k. Interpretación y legislación vigente: Tu solicitud de inscripción, la obtención de puntos y los reclamos de canje bajo el programa Radisson Rewards están sujetos a verificación y aceptación por parte nuestra y a nuestro exclusivo criterio, y todos los actos se considerarán realizados, ejecutados, negociados y cerrados en Bélgica. Cualquier reclamo o conflicto a tal efecto, o que involucre de cualquier modo a Radisson Rewards, la afiliación o los Términos del Programa, se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Bélgica, sin dar curso alguno a disposiciones de elección de foro o conflictos de leyes. Toda interpretación de los Términos del Programa se hará a criterio exclusivo de Radisson. La versión en inglés de estos Términos del Programa es la que rige. No obstante, nada de lo dispuesto en estos Términos afectará a tu derecho a acogerte a las disposiciones obligatorias de la legislación de tu país de residencia.
l. Resolución de conflictos: Cualquier acción derivada de estos Términos o relacionada con estos se presentará exclusivamente ante los tribunales de Bruselas, Bélgica. Sin perjuicio de lo anterior, si tu país de residencia te otorga el derecho a hacerlo, también podrás entablar acciones legales en relación con estos Términos del Programa en los tribunales del país en el que residas. Si eres residente en la Unión Europea y deseas obtener más información sobre la resolución de litigios en línea, visita este enlace al sitio web de la Comisión Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Este enlace se proporciona según lo dispuesto en el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, únicamente con fines informativos. Radisson no está obligada a participar en la resolución de conflictos en línea.
m. Juicio por jurado: En la mayor medida permitida por la legislación aplicable, las partes renuncian irrevocablemente a cualquier derecho que puedan tener a un juicio con jurado.
n. Estatuto de limitaciones: Todos los derechos de realizar una reclamación o actuación relacionada con el programa, los Términos del Programa, cualquier premio, canje o la relación de las partes se deben ejercer dentro del plazo de prescripción estipulado por la legislación aplicable que sigue a la primera incidencia del tipo de acto, evento, condición u omisión sobre la que se basa dicha reclamación o actuación.
o. Honorarios de abogados: En la mayor medida permitida por la legislación aplicable, la parte vencedora de cualquier demanda o procedimiento que surja en virtud de, o en conexión con, o en relación con el Programa, los Términos del Programa, cualquier premio, reembolso o la relación entre las partes, tendrá derecho a recuperar los costes y honorarios razonables de abogados.
p. Fuerza mayor: El incumplimiento por parte nuestra en la administración de Radisson Rewards o Radisson Rewards for Bookers and Planners de conformidad con estos Términos del Programa debido a hechos fortuitos, guerras, incendios, disturbios, actos de terrorismo, terremotos, acciones de autoridades gubernamentales federales, estatales o locales, lo que incluye, sin carácter restrictivo, la imposición de sanciones o por cualquier otro motivo ajeno a nuestro control razonable, no será considerado una violación de estos Términos del Programa.
q. Acuerdo completo/exención de responsabilidad: Estos Términos del Programa y los demás términos a los que se hace expresa referencia y se vinculan en el presente constituyen la totalidad del acuerdo entre tú y nosotros, tu oportunidad de obtener y canjear puntos a través de Radisson Rewards o Radisson Rewards for Bookers and Planners y tus derechos a recibir otras ventajas de Radisson Rewards, y reemplazan todos los acuerdos anteriores entre nosotros, ya sean orales o escritos, lo que incluye, sin carácter restrictivo, todas las versiones anteriores de estos Términos del programa. Nuestra ausencia de actuación frente a tu incumplimiento o el incumplimiento por parte de cualquier persona de los términos del programa no supone nuestra renuncia a actuar con respecto a casos de incumplimiento futuros o similares.
r. Divisibilidad: Si cualquier cláusula de estos términos del programa se considera nula, no válida, ilegal o no aplicable por cualquier motivo por cualquier jurisdicción competente, dicha cláusula se modificará y se interpretará de la forma en que mejor cumpla la intención y los objetivos de la cláusula original en la mayor medida permitida por la ley, y las restantes cláusulas de estos Términos del Programa seguirán plenamente vigentes y efectivas.
s. Comunicaciones electrónicas: En lo referente a tus interacciones con nosotros a través de internet, consientes el establecimiento de relaciones contractuales a través de comunicaciones electrónicas. Declaras y garantizas que posees el poder, la autoridad y el derecho legal para aceptar estos Términos del Programa en representación de ti mismo y del miembro u otra entidad en cuyo nombre actúes al participar en el sitio si no actúas solo en tu nombre. Además, aceptas que tu uso constituye una firma electrónica y que has formado, ejecutado, entrado en, aceptado los términos de, y de otra manera autenticado estos Términos del Programa y reconocido y acordado que dichos Términos del Programa son un registro electrónico y como tal son completamente válidos, tienen efecto legal, son ejecutables, y son vinculantes y no refutables por ti y el miembro, comprador, proveedor u otra entidad en cuyo nombre estés actuando. Eres responsable de conocer los términos del programa, boletines de noticias, extractos de cuenta, la política de privacidad y el estado de tu cuenta. Intentaremos, pero sin obligación alguna, notificarte sobre asuntos de interés, incluidas notificaciones sobre la pérdida de puntos o modificaciones del Programa. No somos responsables en caso de que no lo hagamos, igual que tampoco somos responsables en caso de transcripción incorrecta o imprecisa de tus datos de contacto; de los problemas relacionados con cualquiera de los equipos o programaciones relacionadas o utilizadas por ti; de errores humanos, interrupciones, eliminación, omisión, defecto o corte de línea de cualquier red de comunicaciones electrónicas o transmisión electrónica; de problemas relacionados con el ordenador, móvil u otro equipo, software, incapacidad de acceder a cualquier sitio o servicio en línea, de cualquier otro error o fallo técnico o no técnico; del retraso, robo, ilegibilidad, pérdida parcial, confusión, extravío, mutilación o extravío de entregas no realizadas de correo, correo electrónico u otra comunicación por la razón que sea. Eres responsable de la creación y protección de la información privada de acceso a tu cuenta y de mantener la seguridad de dicha información. Nosotros no somos responsables de la información de acceso a cuentas robada o interceptada. En caso de violación de la seguridad de esa información, no somos responsables por el acceso a dicha cuenta, la acumulación de puntos, el canje de premios u otro tipo de actividad en la cuenta que se produzca en consecuencia, y en ningún caso somos responsables por el reembolso de puntos canjeados ni por otros daños o pérdidas que se reclamen como consecuencia. Si conoces actividades fraudulentas o inadecuadas, deberás informarnos de inmediato. Eres responsable de avisarnos de cualquier cambio de tus datos de contacto.
t. Avisos: Radisson se reserva el derecho de publicar o entregar todas las notificaciones o comunicaciones en el idioma inglés. Sin embargo, estos Términos del Programa no afectan a tus derechos legales a recibir notificaciones o comunicaciones de Radisson en el idioma determinado por la ley del país de tu residencia.
u. Marcas comerciales: Radisson Rewards, Radisson Rewards for Bookers and Planners, Radisson Blu, Radisson, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson, Country Inn & Suites by Radisson, Prize by Radisson y otras marcas comerciales y marcas de servicio actuales o futuras son marcas comerciales y de servicio de Radisson o de sus filiales o subsidiarias, y no pueden ser utilizadas ni reproducidas de modo alguno sin el consentimiento expreso, previo y por escrito de Radisson.
v. Administración: Radisson, sus filiales y subsidiarias pueden periódicamente vender puntos a terceras partes, incluidas Propiedades Participantes y Socios, y canjear puntos por efectivo (que incluyen, sin carácter restrictivo, puntos recibidos de Propiedades Participantes), pasajes aéreos u otras mercaderías de nuestros Socios.
Para cualquier pregunta sobre Radisson Rewards, Radisson Rewards for Bookers and Planners y/o estos Términos del Programa, o para actualizar la información de cuenta de Radisson Rewards y/o Radisson Rewards for Bookers and Planners, visita www.radissonhotels.com/es-es/contact-us y contacta con nosotros.
Correo postal: Radisson Loyalty Management B.V.
Avenue du Bourget 44
1130 Bruselas
Bélgica
