Conditions générales de Radisson Rewards

1. DÉFINITIONS RADISSON REWARDS

2. ADHÉSION À RADISSON REWARDS

• Admissibilité

• Inscription

• Niveau d'adhésion

• Avantages pour les membres

• Obligations des membres

• Résiliation de l'adhésion

3. ADHÉSION À RADISSON REWARDS FOR BOOKERS AND PLANNERS

• Admissibilité

• Inscription

• Niveaux d'adhésion

• Avantages pour les membres

• Obligations des membres

• Résiliation de l'adhésion

4. PROGRAMME RADISSON REWARDS PROFESSIONNEL

5. ADHÉSION À RADISSON REWARDS FOR CREW/AIRLINE EMPLOYEES

• Admissibilité

• Inscription

• Niveau d'adhésion

• Avantages pour les membres

• Obligations des membres

• Résiliation de l'adhésion

6. POINTS

• Gagner des points avec Radisson Rewards

• Gagner des points avec Radisson Rewards for Bookers and Planners

• Échanger des points

• Transfert de points

• Points manquants

• Expiration des points

• Valeur des points

7. GÉNÉRAL

• Politique de protection de la vie privée

• Sous réserve du droit applicable

• Conversion de devises en dollars américains

• Exclusion des garanties et limitation de responsabilité

• Indemnisation

• Sortie de l'établissement participant

• Interprétation des règles du programme de fidélité

• Correction des avantages

• Transferts

• Modification ou résiliation du programme

• Résolution des litiges

• Procès devant jury

• Délai de prescription

• Honoraires d’avocat

• Force majeure

• Accord/Exonération intégral

• Dissociabilité

• Communications électroniques

• Avis

• Marques commerciales

• Administration

8. NOUS CONTACTER

Ce qui suit remplace toutes Conditions générales antérieures du programme Radisson Rewards. En participant ou en continuant de participer au programme Radisson Rewards après la date d’entrée en vigueur du 18 juillet 2023, vous acceptez ce qui suit :

Radisson Rewards™ est le programme de fidélité de Radisson Hotel Group pour l’Europe, le Moyen-Orient, l’Afrique et l’Asie-Pacifique (« Radisson Rewards » ou le « Programme ») pouvant être fourni ponctuellement aux membres du Programme (« membres », « vous » ou « votre ») par Radisson Loyalty Management B.V., ses affiliés et ses filiales (« Radisson », « nous », « notre » ou « nos »). Radisson Rewards offre à ses membres l’opportunité de gagner et d’échanger des points (dans les Établissements participants ou avec des Partenaires). Ces conditions générales (les « Conditions du Programme ») régissent votre adhésion et votre participation à Radisson Rewards et il est de votre responsabilité de les lire et de les comprendre. Radisson peut, à tout moment, dans les limites prévues par la loi en vigueur, à sa seule discrétion et sans préavis ou responsabilité, résilier, modifier et compléter les avantages du Programme Radisson Rewards ou les Conditions générales du Programme. En devenant et en restant membre de Radisson Rewards, et en recevant et en échangeant des points, vous reconnaissez que vous avez lu, compris et accepté les Conditions générales du Programme, amendées de temps à autre. Les avantages de l’adhésion et du Programme sont offerts à la seule discrétion de Radisson.

• « Nuit gratuite » désigne une nuit offerte dans un Établissement participant en échange de points. Les Nuits gratuites sont soumises à ces Conditions du Programme et aux Conditions de l’Établissement participant.
• « Séjour Prime » désigne un séjour dans un Établissement participant qui comprend une ou plusieurs Nuits gratuites.
• « Réservation éligible » désigne une réservation effectuée par un membre de Radisson Rewards ou de Radisson Rewards for Bookers and Planners sur un GSD, via un site internet Radisson ou un canal jugé éligible pour un Séjour éligible ou une Nuit éligible à un Tarif éligible.
• « Nourriture et boissons éligibles » désigne la nourriture et les boissons facturées à votre chambre lors d’un Séjour éligible.
• « Nuit éligible » désigne une nuit dans un Établissement participant réservée à un Tarif éligible.
• « Tarif éligible » désigne un tarif identifié dans le système de réservation de Radisson et éligible pour les points. Le Tarif éligible n’inclut pas les éléments suivants (liste non exhaustive) : les tarifs pour les employés ; les tarifs pour les amis et la famille ; les tarifs pour le personnel aérien ; les tarifs pour les employés d'agences de voyages ; certains tarifs promotionnels et tarifs de forfaits ; les tarifs pour lesquels les paiements s’effectuent avec un bon pour une nuit gratuite, d’autres coupons gratuits ou des échanges ; les tarifs réservés et facturés par une agence de voyages en ligne (uniquement éligible aux avantages), que ces tarifs soient directs ou obtenus par enchère ; les tarifs réservés et facturés par le biais d’un compte principal, y compris les comptes de groupe ou les comptes d’organisateurs de voyage ; et certains autres tarifs réservés par le biais de tiers. L’éligibilité peut être déterminée par Radisson à tout moment et à sa seule discrétion.
• « Séjour éligible » désigne une ou plusieurs Nuit(s) éligible(s) consécutives dans le même Établissement participant. Si un membre a procédé à une arrivée et à un départ sur plusieurs jours consécutifs, cela sera considéré comme un seul séjour pour la progression de niveau.
• « Niveau Elite » désigne un niveau de membre avec des avantages différents et/ou supplémentaires, comme déterminé par Radisson ponctuellement et à sa seule discrétion. Pour atteindre ou renouveler le niveau Elite, le nombre suivant de Nuits éligibles ou de Séjours éligibles (« Exigence minimale ») doit être atteint : 
  • Radisson Rewards - Premium : 5 Nuits éligibles / 3 Séjours éligibles
  • Radisson Rewards - VIP : 30 Nuits éligibles / 20 Séjours éligibles
• « Achat d’événement » désigne le montant en dollars américains dépensé dans un Établissement participant pour certains frais liés aux réunions, événements et conventions ; taxes et gratuités facturées sur la facture principale de l’événement non comprises.
• « Payer avec des points » désigne une méthode d’échange par laquelle un membre paie une partie ou l’intégralité du montant total avec des points.
• « GDS » désigne Global Distribution System (système mondial de distribution).
• « Établissement participant » désigne certains hôtels et établissements exploités sous les enseignes Radisson, dont Radisson Individuals, Radisson Collection, Radisson Blu, Radisson, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson et Country Inn & Suites by Radisson et Prize by Radisson à compter du 15 mai 2023, ainsi que les autres enseignes ou concepts pouvant être intégrés par Radisson, qui proposent des avantages aux membres Radisson Rewards de manière ponctuelle. Les Établissements participants et les avantages du Programme proposés par chaque Établissement participant peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. Toutes les propriétés en Russie ne participent pas au programme Radisson Rewards.
• « Partenaires » désigne les tiers et leurs fournisseurs de services qui proposent des avantages aux membres de Radisson Rewards à tout moment. Les Partenaires et les avantages du Programme proposés par chaque Partenaire peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. Aucun élément des Conditions du Programme ne doit créer ou établir des relations d’agence, de partenariat ou de joint-ventures entre nous et nos Partenaires.
• « Radisson Rewards » désigne le programme de récompenses de Radisson Hotel Group pour l’Europe, le Moyen-Orient, l’Afrique et l’Asie-Pacifique, tel qu’il peut être fourni de temps à autre.
• « Radisson Rewards for Bookers and Planners » désigne le programme de fidélité de Radisson Hotel Group pour l’Europe, le Moyen-Orient, l’Afrique et l’Asie-Pacifique, tel qu’il peut être fourni de temps à autre aux organisateurs de réunions et d’événements, aux organisateurs de PME et aux agents de voyages.
• « Programme Radisson Rewards Professionnel » désigne le programme de fidélité de Radisson Hotel Group pour l’Europe, le Moyen-Orient, l’Afrique et l’Asie-Pacifique, tel qu’il peut être fourni de temps à autre aux Entreprises.
  
• « Frais de chambre » désigne le montant en dollars américains du Tarif éligible payé lors d’un Séjour éligible. Les Frais de chambre ne comprennent pas les taxes ; les frais accidentels ou de tiers engagés ou facturés à la chambre, comme les frais de téléphone ou d’autres services de communication ; la blanchisserie ; les films payants à la demande ; les divertissements ; les installations de loisir ; les restaurants ; les banquets ; le service traiteur ; les frais engagés dans les boutiques de souvenirs, les magasins ; auprès des locataires, vendeurs ou concessionnaires

a. Admissibilité : L'adhésion à Radisson Rewards est ouverte aux personnes majeures dans leur pays de résidence. Les membres de Radisson Rewards doivent fournir des adresses e-mail et postale valides, comprenant la ville, l’état ou la province et le pays de résidence. Un individu ne peut obtenir qu’une adhésion à Radisson Rewards et ne peut pas gagner de points sur plus d’un compte Radisson Rewards. 

b. Inscription : Vous pouvez faire une demande d’adhésion à Radisson Rewards dans un Établissement participant, en ligne à l’adresse https://www.radissonhotels.com/en-us/radisson-rewards/join, via l’application Radisson Hotels, ou en contactant le service d’assistance aux membres. Pour trouver le numéro de votre région, rendez-vous sur www.radissonhotels.com/en-us/contact-us. Nous pouvons, dans les limites prévues par la loi en vigueur, à notre seule discrétion et sans responsabilité envers vous, accepter ou refuser votre demande d’adhésion à Radisson Rewards. Si nous acceptons votre demande d’adhésion, nous créerons un compte Radisson Rewards à votre nom. Les comptes Radisson Rewards sont strictement personnels au titulaire du compte dont le nom figure sur le compte. Les comptes ne peuvent être vendus, prêtés ou transférés. Si vous effectuez une demande d’adhésion dans un Établissement participant lors d’un Séjour éligible et si celle-ci est acceptée, vous recevrez votre numéro de membre de Radisson Rewards et vos identifiants au moment de l’inscription. Si vous effectuez une demande d’adhésion en ligne, via l’application ou en contactant le service d’assistance aux membres et si celle-ci est acceptée, vous recevrez votre numéro de membre de Radisson Rewards et vos identifiants par e-mail. Une fois que vous êtes inscrit à Radisson Rewards, vous devez activer votre compte en ligne.

c. Niveau de membre : Les membres Radisson Rewards peuvent prétendre au niveau Club, Premium ou VIP. Nous déterminons les avantages, récompenses, opportunités d’échange et exigences de chaque niveau, à tout moment et à notre seule discrétion. L’admissibilité au niveau dépend du nombre de nuits ou de séjours éligibles dans les établissements participants sur une période de 12 mois comme suit et est également déterminée à la seule discrétion de Radisson Rewards :

i. Niveau Club : Les membres Radisson Rewards peuvent obtenir le niveau Club à l’inscription. Aucun séjour ou nuit requis pour ce niveau d’entrée

ii. Niveau Premium : Les membres de Radisson Rewards peuvent obtenir le statut Premium avec au moins 5 Nuits éligibles ou 3 Séjours éligibles sur une période de 12 mois et chacun des 12 mois suivants.

iii. Niveau VIP : Les membres de Radisson Rewards peuvent accéder au niveau VIP avec au moins 30 Nuits éligibles ou 20 Séjours éligibles sur une période de 12 mois et chacun des 12 mois suivants.

Seule la chambre dans laquelle le membre est inscrit en tant que client pour la durée du Séjour éligible sera prise en compte pour le niveau Elite.

Radisson Rewards for Bookers and Planners : les membres peuvent accéder au niveau Premium après avoir effectué la première réservation professionnelle éligible et une fois la réservation honorée. Les nuits réservées avec une agence de voyages en ligne seront comptabilisées comme des nuits du niveau contribueront à votre niveau de statut

En tant que membre Radisson Rewards, vous disposez d'une période de qualification de 12 mois pour obtenir suffisamment de Nuits éligibles ou de Séjours éligibles afin de conserver votre statut ou passer au niveau supérieur. La période de qualification commence à la fin du premier séjour et dure 12 mois jusqu'à la fin du mois. À la fin de la période de qualification, le nombre de Nuits éligibles et Séjours éligibles sera réinitialisé, et donc remis à 0, et une nouvelle période de qualification de 12 mois débutera. Le nombre minimum de Nuits éligibles et de Séjours éligibles correspondant à votre statut sera exigé pour conserver votre statut (Premium= 5 nuits/3 séjours, VIP= 30 nuits/20 séjours). Si vous n'avez pas atteint un nombre suffisant de Nuits éligibles ou de Séjours éligibles durant la période de qualification pour conserver votre niveau, votre adhésion redescendra au niveau inférieur et votre solde de Nuits éligibles et de Séjours éligibles sera réinitialisé à 0.

En tant que membre Premium ou membre du Club, si vous avez obtenu suffisamment de Nuits éligibles et de Séjours éligibles pour accéder au niveau supérieur, votre niveau d'adhésion sera mis à niveau instantanément après votre départ. Les Nuits éligibles et les Séjours éligibles qui vous ont permis d'accéder au niveau supérieur seront déduits de votre solde de Nuits éligibles et de Séjours éligibles et une nouvelle période de qualification de 12 mois commencera. 

d. Avantages membres: Les avantages des membres Radisson Rewards varient en fonction de l’enseigne et de l’hôtel participants, sont sous réserve de disponibilité et susceptibles d’être modifiés à tout moment. Les avantages pour les membres ne sont disponibles que si le membre est l’hôte enregistré et uniquement sur les séjours personnels des employés des compagnies aériennes. Les avantages pour les membres ne sont pas accessibles aux membres employés des compagnies aériennes durant leurs voyages professionnels. Nul là où la loi l’interdit. 

i. Tarif réservé aux membres: Jusqu'à 15 % de réduction appliquée aux membres Radisson Rewards uniquement si le membre est le client enregistré dans au moins l'une des chambres réservées. S'applique uniquement aux réservations directes effectuées sur le site internet de l’enseigne Radisson Hotel Group, le site mobile, l’application mobile, les réservations à l’hôtel et le centre de contact. Au maximum 9 chambres peuvent être réservées à la fois, une réservation de plus de 9 chambres sera considérée comme une réservation de groupe et le Tarif réservé aux membres ne s'appliquera pas. Les chambres réservées aux tarifs réservés aux membres ne peuvent pas être revendues par le membre.

ii. Réductions sur la nourriture et les boissons : Les réductions sur la nourriture et les boissons s'appliquent aux restaurants participants. Veuillez contacter directement l’hôtel pour vérifier si le restaurant de l’hôtel participe. La réduction ne s’applique pas aux taxes, aux pourboires, aux boissons alcoolisées, au service ou à la restauration en chambre, ni aux services de traiteur/réception, ni aux groupes/soirées de six personnes ou plus. Le membre doit être présent, fournir son numéro de membre Radisson Rewards et demander la réduction pendant ou avant l'expérience de restauration. Les réductions ne sont pas appliquées aux offres ou promotions ni aux formules repas incluses dans les tarifs RHG. Pour le Prize by Radisson, une réduction sera applicable sur les boissons non alcoolisées (alcools forts : liqueurs, spiritueux exclus).

iii. File prioritaire : Une ligne dédiée pour accéder au service de réception. S’applique à tous les membres et hôtes Radisson Rewards qui ont effectué leur enregistrement en ligne. Disponible uniquement dans les établissements sélectionnés et selon l'occupation de l'hôtel

iv. Surclassement de chambre gratuit : Le surclassement de chambre gratuit est uniquement disponible si l’hôte enregistré est un membre Elite. Un surclassement de chambre par membre Elite et par séjour éligible peut être offert. Le surclassement de chambre est déterminé par l’hôtel participant selon les disponibilités le jour de l’arrivée. Les surclassements de chambre varient en fonction de l’établissement et de la catégorie de chambre. Ils consistent à proposer aux hôtes une chambre dans un emplacement privilégié, avec la vue de leur choix ou récemment rénovée. Non applicable dans les résidences, les appartements et les tarifs pour séjours de longue durée. Les surclassements vers les suites ne sont disponibles que dans certaines propriétés. Certains types de suites sont exclus (par exemple, la suite Panorama au Radisson Collection Royal est exclue).

v. Arrivée anticipée et départ tardif : L’arrivée anticipée et le départ tardif ne sont proposés que sous réserve de disponibilité et si l’hôte enregistré est un membre Elite. L’arrivée anticipée et le départ tardif doivent se faire deux heures avant ou après les heures d’arrivée et de départ prévues par l’hôtel.

vi. Booster de réduction (Jusqu'à 20 % de réduction) : Le membre peut bénéficier de jusqu’à 20 % de réduction quand l’option est activée dans le compte. L'option Booster de réduction peut uniquement être sélectionnée par chaque membre via l'espace privé Radisson Rewards sur le site Web de l'enseigne ou l'application Radisson Hotels. La réduction est appliquée uniquement sur les réservations effectuées directement sur les canaux directs de Radisson Hotel Group, dont le site Web de l’enseigne, l’application Radisson Hotels, le centre de contact Radisson Hotel Group et directement dans les hôtels Radisson. Le Booster de réduction n’est pas applicable à certains tarifs promotionnels. Si le Booster de réduction est sélectionnée au moment de la réservation, le membre Premium gagnera 9 points pour chaque USD dépensé et le membre VIP gagnera 12 points pour chaque USD dépensé. Dans les établissements Prize by Radisson, le membre Premium gagnera 4,5 points pour chaque USD dépensé et le membre VIP gagnera 6 points pour chaque USD dépensé.

vii. Mon hôtel préféré : Les membres de Radisson Rewards peuvent accéder au niveau VIP avec au moins 30 Nuits éligibles ou 20 Séjours éligibles au cours d’une année civile et de chaque année civile suivante

i. Liste prioritaire: La liste garantit que le membre sera contacté en premier pour réserver, en cas d’annulation. Veuillez contacter l’hôtel s’il est complet pour être inscrit sur la Liste prioritaire. La Liste prioritaire ne garantit pas la réservation et se fait en fonction de la disponibilité. La Liste prioritaire est uniquement valable lorsque l’hôtel a été sélectionné en tant qu’hôtel « préféré » par le membre sur son compte. La Liste prioritaire est uniquement valable pour les chambres des membres Elite, pour une chambre avec un tarif spécifié et soumise à la politique de garantie et d’annulation de l’hôtel.

ii. Chambre préférée : Chambre attribuée à l'arrivée selon disponibilité. Disponible uniquement si l’hôtel a été sélectionné en tant que « préféré » dans le compte du membre.

iii. Consigne : Disponible uniquement si l’hôtel a été sélectionné en tant qu'hôtel « préféré » dans le compte du membre. L’avantage sera disponible immédiatement après avoir terminé un séjour éligible uniquement, et si le membre a réservé un prochain séjour dans le même établissement, et ce, dans les 20 jours suivant son départ. Un maximum de deux valises est autorisé pour chaque membre. Les articles sont placés dans la consigne à condition que cet accès ne soit autorisé qu’au client inscrit en personne. La mise en consigne de l’un des objets suivants est formellement interdite : armes à feu, drogues, médicaments et denrées périssables. Il est également recommandé de ne pas laisser de biens de valeur, notamment : espèces, bijoux, documents personnels ou documents juridiques. Si la réservation à venir est annulée pour quelque raison que ce soit (y compris en cas de force majeure), le membre concerné doit contacter l’hôtel dans les plus brefs délais afin de convenir d’un moyen d’expédier les biens à l’adresse de son choix. Les frais d’expédition sont laissés à la charge du membre concerné. Si, dans les 30 jours suivants l’annulation, le membre n’a pas contacté l’hôtel, ou si les deux parties ne sont pas parvenues à un accord, l’hôtel mettra les articles consignés au rebut. L’hôtel est responsable de la sécurité des articles consignés. À cet effet, il assume la responsabilité des pertes occasionnées par une faute ou une négligence de sa part jusqu’à un montant maximum de 3 580 EUR ou un montant équivalent à la responsabilité juridique exigée en vertu de la loi locale en vigueur. Les membres seront tenus de prouver la valeur de tout article manquant, mais également de fournir un document attestant que leurs assurances ne couvrent pas cette perte.

viii. Petit-déjeuner gratuit pour deux : Disponible pour chaque nuit d'un Séjour éligible uniquement pour le membre VIP en tant qu'hôte enregistré et 1 personne accompagnante. Si le membre VIP a réservé plus d'1 chambre, le petit-déjeuner gratuit pour deux ne s'appliquera pas aux chambres où le membre VIP n'est pas l'hôte enregistré. En Asie-Pacifique, le Petit-déjeuner gratuit pour deux est uniquement applicable au buffet de petit-déjeuner.

ix Accès VIP exclusif aux espaces de l'hôtel: Cet avantage s'applique uniquement au membre VIP en tant qu’hôte enregistré. Disponible uniquement dans certains établissements et en fonction de l'occupation de l'hôtel.

x. Centre de contact Premium exclusif 24 h/24 7 j/7 et Centre de contact VIP exclusif 24 h/24 7 j/7 : Une assistance en anglais par e-mail ou par téléphone est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. D'autres langues seront prises en charge uniquement pendant les heures ouvrables.

xi. Repassage express gratuit: Ce privilège s'applique uniquement aux membres VIP en tant que clients séjournant dans l'un des établissements Radisson Collection, art’otel, et Holmes Hotel. Les membres VIP ont droit à un vêtement repassé gratuit par séjour.

xii. Bons : Les bons sont offerts à la discrétion de Radisson, et utilisés par le client à leur émission. Les dates de réservation et d’utilisation sont indiquées sur le bon correspondant, dont la validité ne peut être prolongée. Les règles d’utilisation du bon sont spécifiées sur chaque bon et ne peuvent pas être modifiées. Les bons ne peuvent être cumulés avec d’autres promotions, à moins que cela ne soit spécifié sur le bon. Les bons ne peuvent être annulés ou remboursés, sauf indication contraire dans les conditions générales spécifiques aux bons, lorsque s’appliquent les conditions générales de Radisson Rewards. Les bons ne peuvent être vendus, échangés, négociés, transférés, achetés, vendus aux enchères ou donnés.

e. Obligations des membres: En tant que membre Radisson Rewards, vous acceptez de respecter les Conditions du Programme, les conditions générales applicables de nos Partenaires et toutes les lois, règles et réglementations en vigueur. Vous acceptez que votre participation au programme Radisson Rewards soit entièrement à vos risques et périls. En cas de désaccord avec n’importe quelle Condition du Programme ou avec toute modification apportée à celle-ci, ou d’insatisfaction quant à Radisson Rewards, vous avez le droit de mettre fin à votre adhésion. Vous reconnaissez que vous êtes responsable de la limitation de l’accès et du maintien de la confidentialité de votre numéro d’adhésion, de votre compte et de votre mot de passe Radisson Rewards. Vous acceptez également de nous prévenir rapidement si votre numéro d’adhésion à Radisson Rewards a été volé, ou si vous pensez que votre mot de passe a été volé ou compromis. Vous acceptez de nous fournir des informations précises à tout moment et de nous prévenir rapidement en cas de modification de ces informations. Toute modification du profil du membre entraînera un blocage du compte pendant 24 heures maximum, entraînant une impossibilité d’échange pendant cette période. Vous comprenez que l’octroi d’avantages en tant que membre de Radisson Rewards peut être sujet à une taxation et vous reconnaissez que toute obligation fiscale, y compris de déclaration, liée à votre adhésion à Radisson Rewards est uniquement de votre responsabilité.

i. Expiration des points: Si aucune activité relative à vos points n’est enregistrée sur votre compte Radisson Rewards en 24 mois, nous pouvons, à tout moment, à notre seule discrétion et sans préavis ni responsabilité envers vous, annuler l’ensemble ou une partie de ces points.

f. Résiliation de l'adhésion:

i. Résiliation de votre adhésion à Radisson Rewards par vos soins: Vous pouvez mettre fin à votre adhésion à Radisson Rewards à tout moment en nous contactant par l’un des canaux de contact indiqués dans le dernier chapitre des présentes Conditions générales.

ii. Autres modifications et résiliation de votre adhésion à Radisson Rewards par nos soins : Outre les éléments mentionnés ci-dessus, nous pouvons, dans les limites prévues par la loi en vigueur, à tout moment, à notre seule discrétion et sans préavis ni responsabilité envers vous, (i) modifier, suspendre ou résilier votre adhésion à Radisson Rewards, (ii) modifier, suspendre ou annuler votre niveau Elite, (iii) modifier, suspendre ou annuler tout ou partie de vos points, (iv) modifier, suspendre ou annuler l’échange de vos points. Nous pouvons prendre ces mesures pour le bien-être de Radisson Rewards, ou si nous avons suffisamment d’éléments pour suspecter, à notre seule discrétion, que (i) vous avez enfreint ou vous utilisez le Programme sans respecter les Conditions du Programme ou le but du Programme ou une partie du Programme, (ii) vous avez utilisé à mauvais escient ou de façon abusive le Programme Radisson Rewards, (iii) l’activité de votre compte ou votre statut implique ou est la conséquence d’une fraude, d’une malhonnêteté, d’un vol ou d’un autre comportement illégal ou inadapté, (iv) vous avez essayé d’obtenir plusieurs comptes Radisson Rewards, (v) votre adhésion ou votre participation à Radisson Rewards ne respecte pas les lois, règles et réglementations en vigueur, (vi) notre octroi d’avantages ne respecte pas les lois, règles et réglementations en vigueur, (vii), vous n’avez pas payé les sommes dues ou vous êtes engagé dans une conduite abusive, inadaptée, offensive ou hostile en lien avec Radisson Rewards, les Établissements participants, les hôtels Radisson ou nos Partenaires, ou leurs cadres, directeurs, agents, employés, représentants ou clients. Ces droits s’ajoutent aux autres recours dont nous disposons selon la loi en vigueur et nous pouvons prendre des mesures administratives et/ou juridiques, y compris, mais sans s’y limiter, des poursuites pénales ou civiles, que nous jugeons nécessaires à notre discrétion.

iii. Effet de la résiliation : Si votre adhésion à Radisson Rewards est résiliée, quelle que soit la raison, votre compte Radisson Rewards sera fermé et tous vos points seront supprimés et ne pourront être échangés. Si nous modifions, suspendons ou annulons tout ou une partie de vos points, ces points seront retirés de votre compte Radisson Rewards et ne pourront être échangés.

a. Admissibilité : L’adhésion à Radisson Rewards for Bookers and Planners est ouverte aux personnes majeures dans leur pays de résidence. Les membres de Radisson Rewards for Bookers and Planners doivent fournir et conserver des adresses e-mail et postale valides, comprenant la ville et le pays de résidence. Un individu ne peut obtenir qu’une adhésion à Radisson Rewards et ne peut pas gagner de points sur plus d’un compte Radisson Rewards. Radisson Rewards for Bookers and Planners ne nécessite qu'une adhésion pour les réservations professionnelles et personnelles.

i. Éligibilité en tant que Room Booker: La demande d’adhésion à Radisson Rewards for Bookers and Planners est ouverte aux personnes qui remplissent les critères ci-dessus de la section 3a et qui sont des conseillers en voyages dans les pays éligibles qui sont membres d’ARC/IATA/CLIA/TIDS/TRUE ; ou sont chargés des réservations de chambres pour des tiers tels que les assistants personnels, les organisateurs de voyages, les décisionnaires ainsi que les petites et moyennes agences de voyages.

ii. Éligibilité en tant qu’organisateur de réunions et d’événements : La demande d’adhésion à Radisson Rewards for Bookers and Planners est ouverte aux personnes qui remplissent les critères précédemment définis à la section 3a et qui sont des organisateurs d'événements, des organisateurs pour des occasions spéciales et d’autres professionnels qui organisent des réunions et des conférences pour des clients et des entreprises.

La demande d’adhésion à Radisson Rewards for Bookers and Planners est ouverte aux personnes qui ont reconnu et accepté les conditions générales du programme et qui sont : (i) installées dans des pays éligibles, déterminés à notre seule discrétion ; (ii) majeures légalement dans leur lieu de résidence ; (iii) responsables de leur réservation de chambres d'hôtel ou salles de réunion pour le compte de leur employeur ou organisation ; (iv) employées par une organisation que Radisson Rewards a approuvé à son entière discrétion. Si la loi l'exige, vous devrez notifier et informer votre employeur, et obtenir sa permission, pour participer au programme Radisson Rewards for Bookers and Planners. Les agents de voyages membres de l'IATA en Suède pourront avoir un compte restreint ne permettant pas les échanges. Ces agents de voyage devront alors contacter le Service membre pour déverrouiller leur compte 30 jours avant de pouvoir procéder à un échange. En participant au programme Radisson Rewards for Bookers and Planners, vous confirmez et certifiez que :

i. Vous avez dûment informé votre employeur (et tous les voyageurs pour lesquels vous effectuez la réservation des chambres d’hôtel) et qu'ils ont lu et compris la Politique de protection de la vie privée et comprennent et acceptent que, suite à l’inscription à Radisson Rewards for Bookers and Planners, vous pouvez fournir des informations personnelles les concernant et peuvent bénéficier des avantages Radisson Rewards for Bookers and Planners.

ii. Vous respecterez les conditions générales, y compris les politiques applicables aux voyages, aux cadeaux et aux incitations de votre employeur et de vos clients, et vous respecterez les lois applicables.

iii. Vous nous fournirez, lorsque nous vous le demanderons, la preuve écrite de la bonne réalisation de toutes les communications nécessaires et de l’obtention de tous les consentements requis.

iv. Vous nous informerez immédiatement de tout changement d’employeur, mettrez à jour vos informations et veillerez à informer et à obtenir la permission de votre employeur et respecterez les exigences énoncées.

v. Divulgation et consentement : Vous êtes responsable de déclarer et d’obtenir le consentement de votre employeur, principal et/ou client concernant votre gain de points et d’autres avantages de la part de Radisson Rewards for Bookers and Planners et vous devez respecter les politiques en matière de cadeaux et d’incitations.

b. Inscription : Vous pouvez faire une demande d’adhésion à Radisson Rewards for Bookers and Planners dans un Établissement participant, en ligne à l’adresse www.radissonhotels.com/en-us/rewards/join-b2b ou en contactant le service d’assistance aux membres (pour trouver le numéro de votre région, rendez-vous sur www.radissonhotels.com/en-us/contact-us). Les Agents de voyages disposant d'un numéro IATA peuvent s'inscrire en ligne sur www.radissonhotels.com/en-us/rewards/join-b2b ou via ler centre de contact. Nous pouvons, dans les limites prévues par la loi en vigueur, à notre seule discrétion et sans responsabilité envers vous, accepter ou refuser votre demande d’adhésion à Radisson Rewards for Bookers and Planners. Si nous acceptons votre demande d’adhésion, nous créerons un compte Radisson Rewards for Bookers and Planners à votre nom et vous enverrons votre numéro de compte Radisson Rewards for Bookers and Planners à l’adresse e-mail que vous nous avez fournie au moment de l’inscription. Un individu ne peut obtenir qu’une adhésion à Radisson Rewards et ne peut pas gagner de points sur plus d’un compte Radisson Rewards. Une fois inscrit à Radisson Rewards for Bookers and Planners, vous devez activer votre compte en ligne.

c. Niveaux de membre: Les membres Radisson Rewards peuvent prétendre au niveau Club, Premium ou VIP. Nous déterminons les avantages, récompenses, opportunités d’échange et exigences de chaque niveau, à tout moment et à notre seule discrétion. Les membres Radisson Rewards for Bookers and Planners peuvent accéder au niveau Premium après avoir effectué la première réservation professionnelle éligible et une fois la réservation, réservation de groupe ou événement passé(e) et payé(e). Les séjours ou séjours réservés au nom d’une autre personne ou associés à une réunion ou à un événement ne serviront pas pour le passage au niveau Elite.

d. Avantages pour les membres: Les membres Radisson Rewards for Bookers and Planners bénéficient de tous les avantages décrits dans la section 2.e des présentes Conditions générales, à l'exception du Booster de réduction. Les membres Radisson Rewards for Bookers and Planners ont accès à des avantages spéciaux, notamment

i. Centre de contact Bookers and Planners exclusif 24h/24 et 7j/7 : : Une assistance en anglais par e-mail ou par téléphone est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. D'autres langues seront prises en charge uniquement pendant les heures ouvrables.

ii. Jusqu'à 35 % de réduction sur les réservations personnelles : Les agents de voyages titulaires d'un numéro IATA enregistré peuvent bénéficier d'une réduction allant jusqu'à 35 % sur les tarifs des chambres dans les hôtels Radisson uniquement s'ils sont l'hôte enregistré.

e. Obligations des membres: En tant que membre Radisson Rewards for Bookers and Planners, vous acceptez de respecter les Conditions du Programme, les conditions générales applicables de nos Partenaires et toutes les lois, règles et réglementations en vigueur. Vous acceptez que votre participation au programme Radisson Rewards for Bookers and Planners soit entièrement à vos risques et périls. En cas de désaccord avec l'une de ces Conditions du Programme ou avec une modification apportée à celles-ci, ou d’insatisfaction quant à Radisson Rewards for Bookers and Planners, vous acceptez de résilier votre adhésion. Vous reconnaissez que vous êtes responsable de la limitation de l’accès et du maintien de la confidentialité de votre numéro de compte et de votre profil de membre Radisson Rewards for Bookers and Planners. Vous acceptez également de nous informer rapidement si vous pensez que votre numéro de compte ou votre profil de membre Radisson Rewards for Bookers and Planners, dont votre mot de passe, a été volé ou compromis. Vous reconnaissez que vous êtes responsable de l’accès restreint et de la confidentialité de votre numéro de membre et de votre profil de membre de votre numéro de membre Radisson Rewards, de votre compte et de votre mot de passe, et acceptez toutes les conséquences en cas de non-respect de cette obligation, y compris la perte ou le vol de points ou de données personnelles. Vous acceptez de nous fournir des informations précises à tout moment et de nous prévenir rapidement en cas de modification de ces informations. Toute modification du profil du membre entraînera un blocage du compte pendant 24 heures maximum, entraînant une impossibilité d’échange pendant cette période. Vous comprenez que l’octroi d’avantages en tant que membre Radisson Rewards for Bookers and Planners peut être sujet à une obligation fiscale et vous reconnaissez que toute obligation fiscale, y compris la divulgation d’informations fiscales, liée à votre adhésion à Radisson Rewards for Bookers and Planners relève uniquement de votre responsabilité. Veuillez consulter un conseiller fiscal pour toute question relative aux taxes du Programme. Dans les cas où la loi l’exige, vous devez informer votre employeur et/ou agence et, le cas échéant, vos clients de votre participation au Programme. En participant au Programme, vous confirmez avoir informé votre employeur et/ou agence et vos clients et qu’ils comprennent qu’en raison de votre adhésion à Radisson Rewards for Bookers and Planners, vous pouvez recevoir des avantages liés au Programme.

f. Résiliation de l'adhésion:

i. Résiliation de votre adhésion à Radisson Rewards for Bookers and Planners par vos soins : Vous pouvez mettre fin à votre adhésion à Radisson Rewards for Bookers and Planners à tout moment en nous contactant par l’un des canaux de contact indiqués dans le dernier chapitre des présentes Conditions générales.

ii. Autres modifications et résiliation de votre adhésion à Radisson Rewards for Bookers and Planners par nous : Outre les éléments mentionnés ci-dessus, nous pouvons, dans les limites prévues par la loi en vigueur, à tout moment, à notre seule discrétion et sans préavis ni responsabilité envers vous, (i) modifier, suspendre ou résilier votre adhésion à Radisson Rewards for Bookers and Planners, (ii) modifier, suspendre ou annuler tout ou partie de vos points, (iii) modifier, suspendre ou annuler l’échange de vos points. Nous pouvons prendre ces mesures à la convenance de Radisson Rewards for Bookers and Planners, ou si nous avons suffisamment d’éléments pour suspecter, à notre seule discrétion, que (i) vous avez enfreint ou vous utilisez le Programme sans respecter les Conditions du Programme ou dans le but du Programme ou pour une partie du Programme, (ii) vous avez mal utilisé ou de façon abusive le Programme Radisson Rewards for Bookers and Planners, (iii) l’activité de votre compte ou votre statut implique ou est la conséquence d’une fraude, d’une malhonnêteté, d’un vol ou d’un autre comportement illégal ou inadapté, (iv) vous avez essayé d’obtenir plusieurs comptes Radisson Rewards for Bookers and Planners, (v) votre adhésion ou votre participation à Radisson Rewards for Bookers and Planners ne respecte pas les lois, règles et réglementations en vigueur, (vi) notre octroi d’avantages dans le cadre de Radisson Rewards for Bookers and Planners ne respecte pas les lois, règles et réglementations en vigueur, (vii), vous n’avez pas payé les sommes dues ou vous êtes engagé dans une conduite abusive, inadaptée, offensive ou hostile en lien avec Radisson Rewards for Bookers and Planners, les Établissements participants, Radisson ou nos Partenaires, ou leurs cadres, directeurs, agents, employés, représentants ou clients. Ces droits s’ajoutent aux autres recours dont nous disposons selon la loi en vigueur et nous pouvons prendre des mesures administratives et/ou juridiques, y compris, mais sans s’y limiter, des poursuites pénales ou civiles, que nous jugeons nécessaires à notre discrétion.

iii. Effet de la résiliation : Si votre adhésion à Radisson Rewards for Bookers and Planners est résiliée, quelle que soit la raison, votre compte Radisson Rewards for Bookers and Planners sera fermé et tous les points de votre compte Radisson Rewards for Business seront supprimés et ne pourront être échangés. Si nous modifions, suspendons ou annulons tout ou une partie de vos points, ceux-ci seront retirés de votre compte Radisson Rewards for Bookers and Planners et ne pourront plus être échangés.

Les membres professionnels peuvent gagner 10 points pour chaque USD dépensé en frais de chambre dans les Établissements participants s’ils réservent des chambres ou 5 points pour chaque USD dépensé en Réunions et Événements et réservations de groupes dans les Établissements participants. La demande d’adhésion à Radisson Rewards pour les entreprises est ouverte aux entreprises et aux agences qui ont nommé un Administrateur du programme et qui ont reconnu et accepté les conditions générales du Programme et qui sont : (i) invitées et approuvées par Radisson Rewards, à sa seule discrétion ; (ii) situées dans des pays éligibles, tels que déterminés à notre seule discrétion ; et (iii) qui ne sont pas des agents de voyages professionnels.

L'entreprise doit remplir le formulaire d'inscription d'Administrateur de Programme et désigner un Administrateur de Programme qui sera responsable de l'administration du compte. En participant au programme Radisson Rewards, vous (l'Administrateur du Programme) confirmez et certifiez que :

a. Tout voyageur pour lequel vous réservez une chambre en a été informé, a lu et compris la « https://www.radissonhotels.com/en-us/privacy » Politique de protection de la vie privée et comprend et accepte que, suite à l’inscription de son entreprise à Radisson Rewards, des informations personnelles le concernant peuvent être fournies à Radisson Rewards.

b. Vous respecterez toutes les lois en vigueur.

c. Vous n’êtes employé par un gouvernement non américain (y compris une entreprise gouvernementale non américaine, ou un ministère, organisme ou entité similaire non américaine exerçant des fonctions exécutives, judiciaires, arbitrales, réglementaires ou administratives du gouvernement ou s’y rapportant).

d. la désactivation ou le changement d'Administrateur de Programme du compte Professionnel est de la responsabilité de l'Administrateur de Programme.

a. Admissibilité : L’adhésion à Radisson Rewards pour les employés de compagnies aériennes est ouverte aux personnes majeures dans leur pays de résidence, et qui sont employées d'une compagnie aérienne. Les conditions restantes sont conformes aux conditions d'éligibilité de Radisson Rewards.

b. Inscription : Vous pouvez postuler pour adhérer à Radisson Rewards pour les employés de compagnies aériennes en suivant le processus d'adhésion dans les Établissements participants ou auprès des compagnies aériennes concernées. Les conditions restantes sont conformes aux conditions d'adhésion de Radisson Rewards.

c. Niveaux d'adhésion : Radisson Rewards pour les membres employés des compagnies aériennes sont inscrits au niveau VIP. Nous déterminons les avantages, récompenses, opportunités d’échange et exigences du niveau, à tout moment et à notre seule discrétion. L’admissibilité au niveau dépend du nombre de Nuits éligibles et de Séjours éligibles dans les établissements participants sur une période de 12 mois comme suit et est également déterminée à la seule discrétion de Radisson Rewards :

Seule la chambre dans laquelle le membre est inscrit en tant que client pour la durée du Séjour éligible sera prise en compte pour le niveau Elite.

En tant que membre Radisson Rewards for Airline employee, vous disposez d'une période de qualification de 12 mois pour obtenir suffisamment de Nuits éligibles et de Séjours éligibles afin de conserver votre statut ou passer au niveau supérieur. La période de qualification commence à la fin du premier séjour et dure 12 mois jusqu'à la fin du mois.

Si vous avez obtenu suffisamment de Nuits éligibles et de Séjours éligibles pour accéder au niveau supérieur, votre niveau d'adhésion sera mis à niveau instantanément après votre départ. Les Nuits éligibles et les Séjours éligibles qui vous ont permis de passer au niveau supérieur seront déduits de votre solde de Nuits éligibles et de Séjours éligibles et une nouvelle période de qualification de 12 mois commencera. Le nombre minimum de Nuits éligibles et de Séjours éligibles correspondant à votre statut sera exigé pour conserver votre statut (Premium= 5 nuits/3 séjours, VIP= 30 nuits/20 séjours).

Si vous n'avez pas effectué suffisamment de Nuits éligibles et de Séjours éligibles pendant la période de qualification, votre adhésion rétrogradera d'un niveau. Si vous êtes membre Club, après 12 mois sans obtenir le nombre minimum de Nuits éligibles et de Séjours éligibles pour passer au niveau supérieur, votre compteur de Nuits éligibles et de Séjours éligibles repassera à 0 nuit/séjour et une nouvelle période de qualification commencera.

d. Avantages pour les membres : Les avantages des membres Radisson Rewards varient en fonction de l’enseigne et de l’hôtel participants, sont sous réserve de disponibilité et susceptibles d’être modifiés à tout moment. Les avantages des membres ne sont disponibles que lorsque le membre est l'invité enregistré. Nul là où la loi l’interdit.

i. Tarif Airline Leisure Stay Only : Jusqu'à 25 % de réduction sur le tarif flexible public uniquement si le membre est l'hôte qui séjourne dans l'établissement et sur présentation d'un formulaire d'identification de compagnie aérienne à l'arrivée dans l'établissement. Uniquement valable sur les réservations en ligne effectuées sur le site web, le site mobile, l'application mobile, les réceptions des hôtels et le Centre de contact de la marque Radisson Hotel Group. Les chambres réservées au tarif Airline Leisure Stay Only ne peuvent pas être revendues par le membre.

ii. Les avantages restants suivent les conditions des avantages réservés aux membres de Radisson Rewards.

e. Obligations des membres : Les obligations des membres suivent les conditions d'adhésion de Radisson Rewards.

f. Résiliation de l'adhésion : La résiliation de l'adhésion suit les conditions de Radisson Rewards.

a. Gagner des points avec Radisson Rewards:

i. Dans les Établissements participants: Les membres de Radisson Rewards peuvent gagner des points pour chaque USD américain dépensé en frais de chambre ainsi que pour la nourriture et les boissons éligibles dans les Établissements participants lorsqu’ils sont ajoutés à la facture et payés au moment du départ. Les offres de points et d’avantages dépendent du niveau du statut du membre et des avantages choisis avant la réservation du séjour. Afin que les préférences s’appliquent au séjour, les membres doivent modifier leurs paramètres dans leur espace privé avant la réservation.

Les Frais de chambre ne comprennent pas les taxes ; les frais accidentels ou de tiers engagés ou facturés à la chambre, comme les frais de téléphone ou d’autres services de communication ; la blanchisserie ; les films payants à la demande ; les divertissements ; les installations de loisir ; les restaurants ; les banquets ; le service traiteur ; les frais engagés dans les boutiques de souvenirs, les magasins ; auprès des locataires, vendeurs ou concessionnaires.

Les points sont considérés comme gagnés une fois que le Séjour éligible est terminé, que tous les frais ont été payés et que les points ont été ajoutés à votre compte. Les points ne pourront pas être échangés avant qu’un Séjour éligible soit terminé, intégralement payé et qu’ils soient ajoutés à votre compte.

Les points peuvent être gagnés sur un maximum de trois chambres réservées dans la même réservation par un seul membre Radisson Rewards par Séjour éligible, et seulement si :

1. Le nom et le numéro de membre Radisson Rewards apparaissent sur la réservation

2. Le membre est le client enregistré dans au moins l'une des chambres.

3. Le crédit pour plusieurs chambres est demandé pendant ou avant l'enregistrement.

4. Le membre est un client enregistré pendant la durée totale du Séjour éligible.

5. Pour gagner des points pour un maximum de trois chambres, tous les frais de chambre et de services doivent être payés par le membre au moment du départ.

ii. Auprès de Partenaires : Les membres Radisson Rewards peuvent gagner des points grâce à nos Partenaires. Ces possibilités peuvent varier en fonction du pays de résidence du membre de Radisson Rewards ou de l’endroit ou a lieu la transaction, peuvent ne pas être disponibles pour tous les membres, sont soumises à des modifications à tout moment et sans préavis, sont régies par les Conditions du Programme et peuvent être soumises à des conditions générales supplémentaires selon les exigences du Partenaire. Les Partenaires sont des entités indépendantes et nous ne sommes pas responsables de la nature ou de la qualité des produits ou des services qu’ils fournissent, ni de leurs actions de sollicitation ou de marketing. Vous êtes responsable du respect des conditions générales de nos Partenaires, ainsi que de leurs politiques de confidentialité et d’utilisation. Nous ne sommes pas responsables des conditions, modifications ou interruptions des conditions générales, des politiques de confidentialité et d’utilisation et des produits ou services de nos Partenaires. En fournissant votre numéro de membre de Radisson Rewards à un Établissement participant, vous indiquez votre préférence pour gagner des points.

iii. Acheter des points : Nous pouvons proposer aux membres de Radisson Rewards l’option d’acheter des points à tout moment et à notre seule discrétion. Nous proposons actuellement cette option par le biais de Points.com. Des Conditions générales supplémentaires s’appliquent et peuvent être consultées à l'adresse https://www.radissonhotels.com/en-us/rewards/earn. Les points qui sont achetés sont sujets aux présentes Conditions du Programme. Toute autre vente, enchère, achat, assignation, tout autre échange, cadeau ou transfert de points, sauf expressément autorisés par les présentes Conditions du Programme, sont interdits et ne seront pas honorés.

iv. Les membres parrainent de nouveaux membres : Un parrain est un membre Radisson Rewards qui parraine des proches dans le programme. Un parrainé est un nouveau membre Radisson Rewards inscrit spécifiquement via un lien de parrainage fourni par un membre Radisson Rewards. Le membre doit être connecté et reconnu comme membre de Radisson Rewards pour pouvoir parrainer ses proches. Le membre peut parrainer des proches via le lien disponible sur son compte uniquement. Aucune autre forme de parrainage ne sera valide pour l’obtention de points bonus. Si la personne référencée dans le programme s’est inscrite au programme Radisson Rewards via un formulaire d’enregistrement basique, les points bonus ne seront attribués ni au parrain, ni au parrainé. Le parrain et le parrainé gagneront chacun 1 000 points. Pour gagner des points, le parrainé doit :

a. Être inscrit via le lien spécifique fourni par le parrain.

b. Avoir réservé un séjour éligible via l'un des canaux directs de Radisson Hotel Group (Web, Application, Centre de contact ou Hôtel) dans les 365 jours suivant l'inscription via le lien de parrainage. Les points bonus seront remis après le premier séjour du parrainé en tant que membre Radisson Rewards

c. Avoir réservé un séjour éligible avec son numéro Radisson Rewards indiqué au moment de la réservation.

d. Avoir quitté l'établissement.

Les points seront crédités sur le compte du parrain et du parrainé dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après le départ. Les membres Radisson Rewards peuvent gagner jusqu’à 50 000 points bonus par année civile avec Parrainez vos proches. Lorsque les 50 000 points bonus gagnés sont atteints, les membres peuvent toujours parrainer des proches dans le programme, mais ils ne gagneront pas de points. Si le parrain a déjà atteint un gain de 50 000 points bonus avec Parrainez vos proches, le parrainé gagnera tout de même les 1 000 points après son premier Séjour éligible.

b. Gagner des points avec Radisson Rewards for Bookers and Planners : Les points peuvent être gagnés par les agents de voyages, les organisateurs de voyages, les organisateurs de réunions et événements et autres professionnels qui réservent des chambres au nom d’une tierce personne et/ou organisent des réunions et des conférences dans les établissements participants.

i. Gagner des points sur les réservations de chambres : Les membres agents de voyages et organisateurs de voyages peuvent gagner 10 points pour chaque USD dépensé sur les réservations éligibles dans les établissements participants lorsqu’ils réservent pour des tiers. Si vous réservez un séjour dans un Établissement participant du portefeuille de Radisson Hotel Group en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique ou en Asie-Pacifique, vous devrez être membre de Radisson Rewards for Bookers and Planners et saisir votre numéro d’adhésion à 16 chiffres dans le GDS (Global Distribution System) ou être connecté au site web de Radisson pour cumuler des points dans le cadre de cette réservation. Des instructions supplémentaires sur la réservation et le gain de points sont disponibles à l'adresse suivante : https://www.radissonhotels.com/en-us/rewards/business. Les points seront émis après le séjour du client et son départ. Un maximum de 9 chambres peuvent être réservées à la fois. Une réservation de plus de 9 chambres sera considérée comme une réservation de groupe et la proposition de gain Réservation d'événements sera appliquée. Les séjours ou séjours réservés au nom d’une tierce personne ou associés à une réunion ou à un événement ne serviront pas pour le passage au niveau Elite.

ii. Gagner des points sur les réservations d’événements : Les membres organisateurs de réunions et d’événements et les organisateurs de voyages peuvent gagner 5 points pour chaque USD dépensé pour les réservations d’événements (sur la base du total des dépenses pour la location de la salle de réunion, la nourriture et les boissons ainsi que les chambres facturées sur une facture principale, avec un maximum de 250 000 points par événement et 250 000 par réservation de chambres groupées). Les points pour les réservations d’événements ne pourront être gagnés dans les pays où les lois, règles ou réglementations en vigueur l’interdisent. Pour gagner des points dans le cadre de Réservation d’événements, vous devez en faire la demande au moment de la réservation de la réunion, de l’événement ou de la convention en précisant votre nom et votre numéro de membre de Radisson Rewards for Bookers and Planners sur le contrat avec l’Établissement participant. Les réservations d’événements doivent figurer sur une facture principale pour être éligibles à des gains de points. Un seul membre Radisson Rewards for Bookers and Planners peut gagner des points pour la réservation d’événements. Vous n’êtes pas tenu de participer à la réunion ou à l’événement pour gagner des Points dans le cadre de réservations d’événements.  Vous n’êtes pas tenu d'être le signataire du contrat, le payeur final ou le négociateur du contrat pour être éligible au gain de points sur les Réservations d'événements. Certains services et équipements peuvent ne pas être fournis directement par l’Établissement participant. Ceux-ci et certains autres frais, comme les frais d’annulation, d’attrition et les autres paiements, peuvent ne pas être éligibles au gain de points pour les Réservations d’événements. Les points seront versés sur le compte du Membre dans un délai de 6-8 semaines après le paiement total de l'événement.

c. Échangez des points :

i. Généralement : Les membres de Radisson Rewards et de Radisson Rewards for Bookers and Planners peuvent échanger leurs points dans les Établissements participants ou par le biais de nos Partenaires. Les points peuvent être échangés au profit d’un membre de Radisson Rewards ou de Radisson Rewards for Bookers and Planners ou être offerts en cadeau à une autre personne. Les membres peuvent réserver une Nuit gratuite et l’offrir à un ami ou à un membre de leur famille, mais ne peuvent pas la revendre à des fins lucratives. Sauf pour les transferts de points expressément autorisés par les présentes Conditions du Programme ou avec l’accord écrit de Radisson, les points ne peuvent pas être vendus, échangés, négociés, transférés, achetés, vendus aux enchères ou donnés. Les options d’échange peuvent être modifiées à tout moment sans préavis et à notre seule discrétion.
En cas d’échange de points, il vous sera demandé de vérifier vos informations de compte de Radisson Rewards ou de Radisson Rewards for Bookers and Planners. Le nombre correspondant de points sera retiré de votre compte au début de la transaction et le nombre de points de votre compte devra alors être suffisant pour effectuer la transaction. Les points de deux ou plusieurs comptes différents ne peuvent pas être combinés pour un échange. Les transactions d’échange seront approuvées ou refusées à la seule discrétion de Radisson.

ii. Dans les Établissements participants :

1. Nuits gratuites : Les membres de Radisson Rewards ou de Radisson Rewards for Bookers and Planners peuvent échanger leurs points contre des Nuits gratuites dans les Établissements participants sous réserve de disponibilité. Les réservations de Nuits gratuites doivent être effectuées à l’avance sur le site Web de Radisson Hotels, sur l’application mobile Radisson Hotels ou en appelant le centre de contact. Les Nuits gratuites ne peuvent pas être combinées avec d’autres certificats, réductions, forfaits ou offres promotionnelles et ne donnent pas droit à une commission, notamment, mais sans s’y limiter, pour les agents de voyage, à moins que cela soit ne spécifié comme étant une promotion séparée. Les Nuits gratuites s’appliquent à une chambre standard pour une occupation standard. Les occupants supplémentaires devront payer les frais imposés par l’Établissement participant. Afin d’éviter toute ambiguïté, même si un membre réserve une Nuit gratuite en chambre Standard pour 3 personnes obtenue grâce à des points, il devra toujours payer les frais supplémentaires pour la personne supplémentaire. Les Nuits gratuites sont soumises aux politiques d’annulation, de garantie et de caution de l’Établissement participant. Les points équivalents à la réservation d’une Nuit offerte seront déduits de votre compte si votre réservation n’est pas annulée conformément à la politique d’annulation de l’Établissement participant. Les frais supplémentaires liés à une Nuit gratuite seront à la seule charge du membre. Les membres peuvent réserver une Nuit gratuite et l’offrir à un ami ou à un membre de leur famille, mais ne peuvent pas la revendre à des fins lucratives. Les membres pourront échanger des points contre des séjours à hauteur de 600 USD par nuit via le site Web, l'application ou le centre de contact. Un membre peut échanger des points pour un séjour d'une valeur supérieure à 600 USD lors du paiement.

2. Payer avec des points : Les membres peuvent échanger leurs points à l’hôtel contre des services utilisés durant le séjour, dans le cadre des Réunions et événements ou pour le séjour en lui-même au moment du départ, avec un montant de paiement de 10 points minimum.

iii. Auprès de Partenaires : Les membres Radisson Rewards peuvent échanger des points grâce à nos Partenaires. Les opportunités et exigences relatives aux échanges varient selon les Partenaires, ne sont pas disponibles lorsque la loi l’interdit, peuvent être modifiées à tout moment, sont régies par les présentes Conditions du Programme et sont soumises aux conditions générales supplémentaires de chacun des Partenaires. Les Partenaires sont des entités indépendantes et Radisson Rewards n’est pas responsable de la nature ou de la qualité des produits ou services qu’ils fournissent, ni de leurs efforts de sollicitation ou de marketing. Vous êtes responsable de vérifier directement et respecter les conditions générales de nos Partenaires, ainsi que leurs politiques de confidentialité et d’utilisation. Nous ne sommes pas responsables des conditions, modifications ou interruptions des conditions générales, des politiques de confidentialité et d’utilisation et des produits ou services de nos Partenaires.

iv. Faire don de points : Les membres Radisson Rewards peuvent faire don de points à certaines organisations à but non lucratif, que nous aurons déterminées, à tout moment et à notre seule discrétion. Toute autre donation, tout autre transfert ou cadeau de points est interdit et ne sera pas honoré. La donation de points ne fait l’objet d’aucune déduction fiscale.

i. Tarif Airline Leisure Stay Only :

i Entre les membres : Les membres Radisson Rewards peuvent transférer des points dans le cadre du programme à 5 membres maximum par mois. Les membres ayant des points qui leur sont transférés ne peuvent pas recevoir de points de plus de 5 comptes en un mois. Un membre ne peut pas recevoir plus de 100 000 points provenant d’un transfert de points sur son compte chaque mois. Pour compléter ou recevoir un transfert de points, un membre doit faire partie du programme Radisson Rewards depuis plus de 30 jours.

ii. Les points au décès appartenant à un membre de Radisson Rewards ou de Radisson Rewards for Bookers and Planners décédé peuvent être transférés vers le compte du ou des ayant(s) droit du membre décédé à notre seule discrétion. L’adhésion du membre décédé à Radisson Rewards ou à Radisson Rewards for Bookers and Planners doit avoir été en règle au moment du décès. La demande de transfert doit s’accompagner de documents prouvant le décès, comme un certificat de décès, et d’une preuve de l’autorisation de faire la demande, comme des documents judiciaires ou le testament du défunt. Les demandes doivent être effectuées dans l’année suivant le décès ou le compte du membre décédé sera fermé et les points seront supprimés.

e. Expiration des points : Si aucune activité relative à vos points n’est enregistrée sur votre compte Radisson Rewards ou Radisson Rewards for Bookers and Planners pendant 24 mois, nous pouvons, à tout moment, à notre seule discrétion et sans préavis ni responsabilité envers vous, annuler l’ensemble ou une partie de ces points.

f. Points manquants : Vous avez la responsabilité de vérifier que les points ont bien été crédités sur votre compte Radisson Rewards ou Radisson Rewards for Bookers and Planners. Toute réclamation concernant une erreur d’octroi de points doit parvenir à Radisson avec la documentation associée dans les douze (12) mois suivant la date d’octroi des points faisant l'objet de la réclamation.

g. Valeur des points : Sauf lorsque la loi l’exige, les points n’ont aucune valeur financière et ne sont nullement la propriété du membre. L’accumulation de points ne confère pas de droits aux membres liés aux récompenses ou au Programme. En tant que membre de Radisson Rewards ou de Radisson Rewards for Bookers and Planners, le seul droit associé à vos points dont vous disposez est la possibilité de les échanger conformément aux présentes Conditions du Programme.

a. Politique de protection de la vie privée : La participation au programme Radisson Rewards est soumise aux conditions générales de la politique de protection de la vie privée des hôtes de Radisson, disponible à l’adresse www.radissonhotels.com/en-us/privacy (collectivement, nos « Politiques de protection de la vie privée ») et notre contrat d’utilisation du site, disponible à l’adresse www.radissonhotels.com/en-us/site-usage. Vous trouverez plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles par Radisson, y compris les droits y afférents, via le lien suivant : https://www.radissonhotels.com/en-us/privacy.

b. Sous réserve du droit applicable : L’adhésion et la participation à Radisson Rewards et/ou à Radisson Rewards for Bookers and Planners, ainsi que la collecte et l’échange de points, peuvent être nulles lorsque la loi ou une réglementation en vigueur ou des politiques et exigences de l’employeur ou du client les interdisent ou les restreignent. En outre, vous pouvez bénéficier de certains droits statutaires conformément à la loi de votre pays de résidence, qui peuvent ne pas être limités par les présentes Conditions du Programme. Rien dans les présentes Conditions du Programme ne limitera ces droits statutaires.

c. Conversion de devise en dollars américains : Tout montant réglé avec une devise autre que le dollar américain sera converti en dollar américain au taux de conversion que nous déterminons à notre seule discrétion.

d. Exclusion des garanties et limitation de responsabilité :

RADISSON PROPOSE RADISSON REWARDS ET RADISSON REWARDS FOR BOOKERS AND PLANNERS, LES CONDITIONS DU PROGRAMME ET D’AUTRES SERVICES ET PRODUITS Y AFFÉRENTS « EN L’ÉTAT » ET, DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE EXPLICITE OU IMPLICITE, DE QUELQUE SORTE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, L’ADÉQUATION À UN BUT PARTICULIER, LE DESIGN, L’EXACTITUDE, L’APTITUDE, LA SUFFISANCE, LA PERTINENCE, LA CAPACITÉ, L’EXHAUSTIVITÉ OU LA DISPONIBILITÉ. SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, RADISSON NE DÉCLARE PAS NI NE GARANTIT QUE RADISSON REWARDS OU RADISSON REWARDS FOR BOOKERS AND PLANNERS OU D’AUTRES SERVICES ET PRODUITS RELATIFS SERONT ININTERROMPUS SANS OMISSION OU SANS ERREUR, OU QUE LES DÉFAUTS SERONT CORRIGÉS OU LES MODIFICATIONS MISES EN ŒUVRE.
VOUS ACCEPTEZ, QU’EN AUCUN CAS, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, EN CAS DE NÉGLIGENCE, RADISSON, SES PROPRIÉTAIRES, FILIALES ET AFFILIÉS, LEURS CADRES, DIRECTEURS, EMPLOYÉS, REPRÉSENTANTS ET AGENTS NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES ET SERONT TENUS INDEMNES DE TOUT PRÉJUDICE, PERTE OU DOMMAGE DE TOUTE SORTE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, CONSÉCUTIFS, PUNITIFS OU EXEMPLAIRES CAUSÉS À DES PERSONNES, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES DOMMAGES CORPORELS, LA MORT, LES DOMMAGES DE L’ÉTABLISSEMENT DÉCOULANT EN TOTALITÉ OU EN PARTIE, DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT, DE L’ADHÉSION OU DE LA PARTICIPATION À RADISSON REWARDS OU À RADISSON REWARDS FOR BOOKERS AND PLANNERS OU DE L’UTILISATION DES RÉCOMPENSES, MÊME S’ILS SONT AVISÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.
Rien dans les présentes Conditions du Programme n’exclut ou ne limite la responsabilité de Radisson pour toute question à l’égard de laquelle il serait illégal pour Radisson d’exclure ou de restreindre sa responsabilité. Ceci peut inclure (sans limitation, en fonction de votre pays de résidence) la mort ou des blessures corporelles causées par la négligence, la fraude ou la fausse déclaration de Radisson.

e. Indemnisation : Vous acceptez d’indemniser, de libérer et d’exonérer de toute responsabilité Radisson, les Établissements participants, nos Partenaires et leurs sociétés mères, filiales et affiliées, ainsi que leurs directeurs, employés et agents, des coûts, dommages et frais (dont les honoraires d’avocats) qui découlent des réclamations liées à votre adhésion à Radisson Rewards ou à Radisson Rewards for Bookers and Planners.

f. Sortie de l'établissement participant : Si un Établissement participant quitte le Programme de fidélité pour quelque raison que ce soit, un membre ne gagnera pas de points ou de nuits éligibles pour des séjours dans cet Établissement participant, et les Récompenses, autres promotions et offres spéciales ne seront plus valables après la date à laquelle l'Établissement participant aura quitté le Programme de fidélité, même si la réservation d'un séjour dans l'ancien Établissement participant a été effectuée avant cette date. Si un hôtel cesse d'être un Établissement participant après la réservation d’une Nuit gratuite, mais avant le séjour, Radisson fera tout son possible pour que l’hôtel honore cette réservation de Nuit gratuite, mais ne peut en aucun cas garantir que cette réservation sera bien honorée. De plus, à la discrétion de Radisson, les Nuits gratuites peuvent ne plus être disponibles à la réservation dans un hôtel une fois qu’il a été décidé que cet hôtel quittait le système Radisson ou cessait d’être un hôtel du système Radisson, quel que soit l’intervalle de temps avant que cet hôtel ne quitte le système.

g. Interprétation des règles du programme de fidélité : Toutes les interprétations de ces règles du Programme de fidélité concernant l'adhésion sont à la seule discrétion de l'Entreprise, et les décisions de l'Entreprise seront définitives. En cas de divergence entre la version anglaise et une version traduite de ces Règles du Programme, la version anglaise prévaudra.

h. Correction des avantages : À tout moment et à la discrétion de l'Entreprise (y compris, sans limitation, lorsqu'un Membre n'était pas éligible au gain d'un avantage spécifique conformément à ces Règles du Programme), l'Entreprise peut corriger (i) le nombre de Points ou le nombre de Nuits éligibles crédité sur le compte d'un Membre, et (ii) tout autre avantage qui a été crédité sur le compte d'un Membre, y compris, sans limitation, tout statut de membre Elite ou statut de membre Elite à vie.

i. Transferts : Sauf autorisation expresse dans les présentes Conditions du Programme ou avec l’accord écrit de Radisson, l’adhésion à Radisson Rewards ou Radisson Rewards for Bookers and Planners, les points, les Nuits gratuites, le niveau Elite et les autres avantages du Programme ne peuvent être vendus, échangés, négociés, transférés, achetés, vendus aux enchères ou donnés, notamment, mais sans s’y limiter, dans le cadre de relations domestiques, d’un divorce, d’un héritage ou d’autres opérations juridiques.

j. Modification ou résiliation du Programme : Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, avec ou sans préavis et sans obligation ou responsabilité, même si des modifications pourraient affecter la valeur des points déjà cumulés, (i) d’ajouter, de modifier, de supprimer, de changer, de suspendre ou de résilier (« Modifier ») le programme Radisson Rewards ou Radisson Rewards for Bookers and Planners, en totalité ou en partie ; y compris, mais sans s’y limiter, les réglementations, procédures, conditions, avantages, récompenses, niveaux de récompense, Établissements participants, opportunités et affiliations des Partenaires, conditions de gain de points, règles d’échange ou disponibilité des récompenses (ii) de Modifier les Conditions du Programme, en totalité ou en partie ; (iii) de Modifier les offres du Radisson Rewards ou Radisson Rewards for Bookers and Planners ; (iv) de Modifier la possibilité de gagner ou d’échanger des points en totalité ou en partie ; (v) de Modifier les procédures d’échange de points, y compris le nombre de points requis pour l’échange ; (vi) de Modifier la possibilité d’accumuler des points, y compris, mais sans s’y limiter, en imposant une limite de temps et en changeant les valeurs des Points, en totalité ou en partie ; ou (vii) de céder Radisson Rewards ou Radisson Rewards for Bookers and Planners en totalité ou en partie à toute autre entité associée ou non associée. Après cession, le respect des obligations énumérées dans le présent document relèvera de la seule responsabilité directe de cette entité. Si Radisson Rewards ou Radisson Rewards for Bookers and Planners prennent fin, tous les points non échangés à la date de résiliation de Radisson Rewards ou de Radisson Rewards for Bookers and Planners reviendront à Radisson Hotels, Inc. sans compensation, obligation ou responsabilité d’aucune sorte, et aucun échange de points ne sera accepté après coup. En accumulant des points et en participant au Programme, vous ne pouvez pas compter sur la disponibilité continue de Radisson Rewards ou Radisson Rewards for Bookers and Planners ou de toute offre de gain, d’échange ou autre offre liée à Radisson Rewards ou Radisson Rewards for Bookers and Planners. Toutes les offres sont proposées jusqu’à épuisement des stocks, soumises aux conditions d’annulation applicables et susceptibles d’être modifiées et/ou révoquées sans avis préalable. Les informations relatives au compte du Programme sont des informations exclusives de la société auxquelles les membres ne pourront accéder qu’en vue d’obtenir des informations concernant leurs comptes. Nous nous réservons le droit de vérifier ou d’examiner les informations et comptes du Programme à tout moment et sans préavis afin d’évaluer le respect des Conditions du Programme. Pendant un audit ou une enquête, les informations peuvent être partagées avec les parties participantes à l’audit ou à l'enquête

k. Droit applicable et résiliation : Votre demande d’inscription et votre droit à des gains et à des échanges de points dans le cadre de Radisson Rewards sont soumis à notre contrôle et à notre approbation, à notre seule discrétion, dont tous les actes sont réputés réalisés, accomplis et clôturés en Belgique. Toute réclamation et tout différend découlant de, ou lié à Radisson Rewards, à son adhésion ou aux Conditions du Programme seront régis et interprétés conformément aux lois de Belgique, indépendamment de sa législation ou des stipulations en matière de conflits de lois. Toutes les interprétations des Conditions du Programme demeurent à la seule discrétion de Radisson. La version anglaise des Conditions du Programme fera foi. Cependant, rien dans les présentes Conditions n’affectera vos droits de vous fier aux dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence.

l. Résolution des litiges : Toute action découlant de ou liée aux présentes Conditions sera portée exclusivement devant les tribunaux de Bruxelles, en Belgique. Sans préjudice de ce qui précède, si votre pays de résidence vous en donne le droit, vous pouvez également engager des poursuites judiciaires au titre des présentes Conditions du Programme devant les tribunaux de votre pays de résidence. Si vous résidez dans l’Union européenne et souhaitez obtenir plus d’informations sur la résolution des litiges en ligne, veuillez suivre ce lien vers le site Web de la Commission européenne : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ce lien est fourni conformément au règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil, à titre d’information uniquement. Radisson n’est pas obligée de participer à la résolution des litiges en ligne.

m. Procès devant jury : Dans les limites autorisées par la loi en vigueur, les parties renoncent irrévocablement à tout droit qu’elles pourraient avoir à un procès devant un jury

n. Délai de prescription : Tout droit à réclamation ou à action lié au Programme, aux Conditions du Programme, à une récompense, à un échange ou à la relation entre les parties doit être déposé dans le délai stipulé par la loi en vigueur après la première occurrence de l’action, de l’événement, de la condition ou de l’omission sur lequel/laquelle la réclamation ou l’action est fondée.

o. Honoraires d'avocat : Dans les limites prévues par la loi en vigueur, la partie gagnante dans toute action ou procédure découlant de, portant sur, dans le cadre de, ou liée au Programme, aux Conditions du Programme, à une sentence ou réparation, ou une relation entre les parties, est en droit de recouvrer les honoraires de ses avocats.

p. Cas de force majeure : Les obligations d’administration de Radisson Rewards ou Radisson Rewards for Bookers and Planners conformément aux présentes Conditions du Programme seront suspendues en cas de catastrophe naturelle, de guerre, d’épidémie, de pandémie, d’incendie, d’émeute, d’acte de terrorisme, de tremblement de terre, de mesures prises par les autorités fédérales, régionales ou locales, y compris, mais sans s’y limiter, l’imposition des sanctions, ou pour toute autre raison qui échappe raisonnablement à notre contrôle.

q. Accord/Exonération intégral : Les Conditions du Programme et les autres conditions auxquelles il est expressément fait référence dans les présentes et qui leur sont liées constituent l’intégralité de l’accord passé entre vous et nous, votre possibilité de cumuler et d’échanger des points via Radisson Rewards ou Radisson Rewards for Booker and Planners, et votre droit aux autres avantages de Radisson Rewards, et abrogent tous les accords pris entre nous, oralement ou par écrit, y compris, mais sans s’y limiter, toutes les versions antérieures des Conditions du Programme. Le fait de ne pas agir en cas de non-respect, par vous ou un tiers, de ces Conditions du Programme ne signifie pas que nous renonçons à notre droit d’agir en cas de violations futures ou similaires.

r. Dissociabilité : Si l’une des dispositions des présentes Conditions du Programme devait, pour quelque raison que ce soit, être jugée nulle, non avenue, illégale ou non exécutoire par un tribunal compétent, cette disposition devra être modifiée et interprétée pour réaliser le mieux possible les objectifs de la disposition originale dans toute la mesure autorisée par la loi, toutes les autres dispositions de ces Conditions du Programme restant pleinement valides et applicables.

s. Communications électroniques : Si vous interagissez avec nous via Internet, vous acceptez que les communications électroniques créent des relations contractuelles. Vous déclarez et garantissez que vous avez le droit, le pouvoir et l’autorité juridiques d’accepter les Conditions du Programme en votre nom et au nom du membre ou autre entité pour le compte duquel vous agissez en utilisant le site si vous n'agissez pas uniquement pour vous-même. Vous acceptez en outre que votre utilisation constitue une signature électronique et que vous avez établi, exécuté, conclu et accepté les termes de et authentifié les présentes Conditions du Programme et reconnu et accepté que les présentes Conditions du Programme sont un enregistrement électronique et en tant que tel sont entièrement valides, ont un effet juridique, sont exécutoires et sont contraignantes et non réfutables par vous et le membre, l’acheteur, le fournisseur ou toute autre entité que vous représentez. Vous avez la responsabilité de vous tenir informé des Conditions du Programme, des bulletins d’information, des états du compte, de la politique de protection de la vie privée et du statut de votre compte de membre. Nous pouvons, mais ne sommes pas tenus, de vous informer de certaines informations utiles, comme la perte de points ou des modifications du Programme. Nous ne sommes pas responsables d’un manquement à fournir ces informations ou en cas de transcription imprécise ou incorrecte de vos coordonnées ; en cas de problèmes liés aux équipements ou à la programmation que vous utilisez ; en cas d’erreur humaine ; en cas d’interruption, de suppression, d’omission, de défaut ou d’échec de la ligne d’un réseau de communication électronique ou d’une transmission électronique ; en cas de problèmes liés à l’ordinateur, au téléphone portable ou tout autre équipement, au logiciel, à l’impossibilité d’accéder au site ou au service en ligne ; en cas d’autre erreur technique ou non ou de mauvais fonctionnement ; en cas de perte, de retard, de vol, d’illisibilité, d’inachèvement, de confusion, d’acheminement à la mauvaise adresse, de dégradation ou de retour dû à un affranchissement insuffisant du courrier, des e-mails ou d’autres communications et pour quelque raison que ce soit. Vous êtes responsable de créer et de protéger vos identifiants pour accéder à votre compte et de maintenir la sécurité de ces informations. Nous ne sommes pas responsables du vol ou de l’interception de vos identifiants de compte. Si la sécurité de ces informations est enfreinte, nous ne sommes pas responsables de l’accès à ce compte, de l’accumulation de points, de la conversion des récompenses ou d’autres activités liées à votre compte qui pourraient résulter de cette violation, et nous ne sommes en aucun cas tenus de rembourser des points échangés ou d’autres dommages ou pertes qui pourraient également en résulter. Si vous savez qu’il existe une activité frauduleuse ou inadaptée sur votre compte, vous devez nous le notifier immédiatement. Vous êtes responsable de nous prévenir de toute modification de vos coordonnées.

t. Avis : Radisson se réserve le droit de publier ou de fournir toutes les notifications ou communications ci-dessous en anglais. Cependant, les présentes Conditions du Programme n’affectent pas vos droits statutaires de recevoir des notifications ou des communications de la part de Radisson dans la langue déterminée par la loi de votre pays de résidence.

u. Marques déposées : Radisson Rewards, Radisson Rewards for Bookers and Planners, Radisson Blu, Radisson, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson, Country Inn & Suites by Radisson, Prize by Radisson et toutes les autres marques déposées actuelles ou futures sont des marques de services et des marques déposées de Radisson, de ses affiliés ou de ses filiales, et ne peuvent pas être reproduites ou utilisées sans l’accord écrit exprès et préalable de Radisson.

v. Administration : Radisson, ses affiliés et ses filiales peuvent occasionnellement vendre des points à des tiers, notamment aux Établissements participants et aux Partenaires, et échanger des points contre des espèces (par exemple, les points reçus des Établissements participants), des billets d’avion ou tout autre produit proposé par nos Partenaires.

Si vous avez des questions sur Radisson Rewards et/ou Radisson Rewards for Bookers and Planners ou les présentes Conditions du Programme, ou pour mettre à jour les informations de votre compte Radisson Rewards et/ou Radisson Rewards for Bookers and Planners, rendez-vous sur www.radissonhotels.com/en-us/contact-us et contactez-nous.

Adresse postale : Radisson Loyalty Management B.V.
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