Termini e condizioni generali - Germania

Scheda informativa ai sensi del § 651w par. 2 BGB [Bürgerliches Gesetzbuch (Codice civile tedesco)], art. 251 § 2 comma 1 n. 2. a) EGBGB [Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuch (Atto introduttivo al Codice civile)] sotto la clausola 14 dei presenti Termini e condizioni generali di attività.

I presenti termini e condizioni generali ("T&C") regolano il contratto stipulato tra te e noi per la fornitura dei nostri servizi alberghieri, alle date indicate nella Proposta di contratto. La proposta contrattuale diventa un contratto legalmente vincolante quando firmato da entrambe le parti.
La Proposta di contratto non può essere ceduta a una terza parte senza il nostro previo consenso e ci riserviamo il diritto di modificare le tariffe e le condizioni in caso di cessione.

Il termine “Accordo” si riferisce all'accordo per i Servizi alberghieri sottoscritto tra il Cliente e noi per mezzo dell'accettazione puntuale e per iscritto della nostra Proposta di contratto da parte del Cliente.
Per «Lei» si intende il soggetto a cui è indirizzata la Proposta Contrattuale.
I termini “noi, nostro, ci” si riferiscono all'HOTEL.
Per «Proposta di contratto» si intende la proposta scritta di servizi alberghieri per il vostro evento e può comprendere l'affitto di spazi per riunioni ed eventi, cibo e bevande, pernottamento e altri servizi.
Per «Evento» si intende uno o più giorni consecutivi specificati nella Proposta Contrattuale in cui si intende riunire presso la nostra sede un numero definito di persone per uno scopo specifico.
Per «Servizi alberghieri» si intendono i servizi da noi offerti per il vostro Evento come specificato nella Proposta di contratto e accettati da voi attraverso la vostra tempestiva controfirma della Proposta di contratto (inclusi, ma non limitati a, sistemazione in camere per gli ospiti, sala riunioni e noleggio di spazi per eventi, attrezzature, cibi e bevande e altro).

Ti forniremo le strutture, i relativi spazi e le attrezzature come specificato nella Proposta di contratto. Ci riserviamo il diritto di modificare le strutture prenotate in caso di qualsiasi cambiamento delle circostanze di fatto. Ciò comprende, a titolo esemplificativo e non esaustivo, una riduzione o un aumento del numero di partecipanti all'Evento, un problema tecnico nella struttura o motivi di salute e igiene.

Il Cliente potrà richiederci di reperire attrezzature tecniche e di altro tipo da terze parti per suo conto e non potrà, in assenza della nostra previa autorizzazione scritta, installare o utilizzare attrezzature tecniche di sua proprietà. Potremo addebitare al Cliente i costi di alimentazione derivanti dall'uso di tali attrezzature, così come potremmo addebitare i costi di connessione per l'uso delle attrezzature informatiche.

L'installazione e l'uso di attrezzature non tecniche e decorazioni su pareti e soffitti sono soggetti al nostro previo consenso.

Le vostre attrezzature o quelle di terzi sono conservate nelle nostre strutture a vostro esclusivo rischio. Non saremo responsabili per eventuali perdite, distruzioni o danni a tali apparecchiature, tranne in caso di negligenza grave o atti intenzionali. Le attrezzature portate con sé devono essere conformi alle norme antincendio. Siamo autorizzati a richiedere un certificato ufficiale di tale conformità.

Dopo l'Evento è necessario rimuovere tutta l'attrezzatura senza indebito ritardo. Il Cliente è responsabile dello smaltimento di eventuali rifiuti o materiali di imballaggio secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge.

Eventuali variazioni nel numero dei delegati dovranno essere comunicateci immediatamente. Se il numero aumenta, faremo del nostro meglio per accogliere i delegati aggiuntivi, su richiesta e in base alla disponibilità.

I pacchetti per i delegati sono disponibili tutti i giorni dalle 7:00 alle 20:00. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi se il tuo evento inizia o termina al di fuori di questi orari. Analogamente, eventuali accordi particolari saranno addebitati a parte.

Non è consentito portare all'interno dell'hotel o delle pertinenze cibi e bevande destinati al consumo in loco senza il nostro previo consenso.

L'utilizzo delle nostre strutture e dei nostri Servizi alberghieri da parte del Cliente dovrà essere conforme alla Proposta di contratto, ai presenti Termini e condizioni e alle leggi e ai regolamenti statali e locali, nonché a tutti i protocolli, le linee guida e le misure applicabili, che potranno essere forniti al Cliente su richiesta.

Tutti gli accordi relativi all'intrattenimento (ad esempio, estensione degli orari di apertura del bar) dovranno essere confermati e approvati prima della data dell'Evento. Salvo qualora diversamente concordato in modo esplicito, il Cliente ha la responsabilità di ottenere le licenze e i permessi necessari e di corrispondere i relativi oneri (ad esempio, spese di licenza per i diritti musicali, contributi obbligatori di previdenza degli artisti e altro).

Forniremo al Cliente le camere secondo quanto specificato nella Proposta di contratto.

L'orario di check-in è a partire dalle 15:00 del giorno di arrivo. L'orario di check-out è alle ore 12.00 del giorno di partenza, salvo diversi accordi specifici con voi. In caso di late check-out potrebbe essere richiesto un supplemento, soggetto a disponibilità il giorno della partenza. Se il partecipante parte prima della data di partenza prevista, potrebbero essere applicate delle spese di cancellazione.

Il Cliente si impegna a comunicarci immediatamente eventuali variazioni del numero di partecipanti e delle camere richieste. Se il numero di partecipanti aumenta, faremo del nostro meglio per accogliere i partecipanti aggiuntivi, su richiesta e secondo la disponibilità.

Se non siamo in grado di fornire le camere precedentemente confermate, informeremo il Cliente non appena possibile. Verrà quindi fornita una sistemazione alternativa presso l'hotel comparabile più vicino a nostre spese. Sosterremo inoltre i costi di una telefonata e di un trasferimento giornaliero di andata e ritorno tra tale hotel e il nostro.

Il Cliente avrà il diritto di recedere dal Contratto, in toto o in parte, in base al seguente schema di cancellazione:

Se è stato concordato che il Cliente può annullare l'Accordo senza incorrere in penali entro una data stabilita, tale disposizione vale anche per noi, che potremo annullare l'Accordo entro tale data senza alcun obbligo nei confronti del Cliente.

Riduzione della prenotazione
Tutte le riduzioni fanno riferimento all'ultimo valore confermato della prenotazione. In caso di riduzione del numero dei partecipanti e/o delle camere, ciascuna delle tempistiche sopra indicate sarà gestita come un blocco che può essere applicato una sola volta. La percentuale della prima riduzione si basa sul numero convenuto di partecipanti/camere; per ogni successiva riduzione, la percentuale sarà applicata al numero ridotto di partecipanti/camere.

Fornitori di terze parti
In relazione ai prodotti o servizi forniti da un fornitore terzo per la prenotazione, i termini e le condizioni di cancellazione possono variare e non sono soggetti ai termini di cancellazione di Radisson Hotel Group.

Mancate presentazioni & cancellazione tardiva
Qualsiasi cancellazione della camera degli ospiti/delegato oltre le percentuali sopra menzionate, nonché la mancata presentazione ci danno diritto a ricevere il pagamento di un importo di compensazione pari al valore contrattato in base alle normative specifiche del paese.
Eventuali modifiche a tale Accordo dovranno essere accettate da entrambe le parti per iscritto. Se è stato concordato che il Cliente può annullare l'Accordo senza incorrere in penali entro una data stabilita, tale disposizione vale anche per noi, che potremo annullare l'Accordo entro tale data senza alcun obbligo nei confronti del Cliente.

Le tariffe sono espresse in EURO e comprendono tutte le tasse e le spese di servizio applicabili. Potremo aumentare le tariffe in misura ragionevole qualora si verifichino aumenti imprevisti di tasse, costi dei beni o limitazioni delle forniture estranei al nostro controllo e l'intervallo di tempo tra la firma della Proposta di contratto da parte del Cliente e la data di inizio dell'Evento non sia inferiore a diciotto (18) mesi.

Se il Cliente annulla i Servizi alberghieri concordati per una percentuale superiore al 30%, siamo autorizzati ad aumentare in misura ragionevole le tariffe specificate nella Proposta di contratto, a prescindere delle spese di cancellazioni applicabili.

Qualora sia stata richiesta una cauzione, questa dovrà essere pagata entro quattordici (14) giorni dalla firma della Proposta di contratto da parte del Cliente. Prima dell'Evento potranno essere richiesti pagamenti cauzionali aggiuntivi.

Qualora il Cliente non effettuasse tali pagamenti cauzionali, saremo autorizzati a recedere dal Contratto e a richiedere il risarcimento dei danni in misura equivalente alle spese di cancellazione applicabili alla data di scadenza della cauzione.

Nella misura in cui ai delegati viene richiesto di saldare individualmente il costo della camera e il pacchetto giornaliero del delegato, abbiamo il diritto di richiedere al delegato un deposito cauzionale sotto forma di garanzia su carta di credito o simile. Qualora il Cliente richieda facilitazioni di credito, i moduli di richiesta del credito debitamente compilati dovranno pervenirci ventuno (21) giorni prima della data di inizio dell'Evento.

Dovrai pagare tutte le tariffe e gli oneri per i Servizi alberghieri come indicato nella Proposta di contratto. Tutti i costi aggiuntivi sostenuti dai delegati o da te durante l'Evento saranno pagati al momento della partenza. Se il credito viene concesso e concordato da noi, il saldo completo deve essere effettuato entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento della fattura. Potremmo addebitare gli interessi per i pagamenti in ritardo nella misura dell'(1½%) al mese o al tasso di interesse massimo consentito dalla legge applicabile, se inferiore.
Nella misura in cui è concordato un pagamento individuale da parte dei delegati, ne informerete debitamente i delegati. Il Cliente sarà congiuntamente e in solido responsabile della liquidazione delle spese delle camere e delle tariffe dei pacchetti giornalieri dei partecipanti su base individuale, che dovrà avvenire alla partenza.

Siamo autorizzati a recedere dal Contratto, con effetto immediato e fornendone comunicazione scritta al Cliente, se (i) circostanze estranee al nostro controllo rendono impossibile fornire al Cliente i Servizi alberghieri concordati e ottemperare ai nostri obblighi contrattuali ai sensi dell'Accordo; (ii) abbiamo motivo di ritenere che il Cliente abbia fornito informazioni fuorvianti o false in merito allo scopo dell'Evento e che l'utilizzo delle nostre strutture e dei Servizi alberghieri potrebbe danneggiare o mettere a repentaglio la nostra reputazione o il nostro normale funzionamento; e (iii) nei confronti del Cliente siano state avviate le procedure di bancarotta o liquidazione o sia stata emanata un'ordinanza di pignoramento nei confronti di uno o più dei suoi beni. Non saremo tenuti a risarcirti per eventuali perdite o danni subiti in conseguenza della nostra risoluzione del Contratto di cui al presente.

Il Cliente non è autorizzato a cedere o trasferire l'Accordo né a subaffittare o autorizzare o concedere in altro modo l'utilizzo delle strutture concordate ad altre terze parti, ivi incluse altre società del suo gruppo, senza il nostro previo consenso scritto.

Saremo gli unici responsabili nei confronti dell'utente o di qualsiasi delegato per eventuali perdite o danni causati da nostra negligenza grave o atti o omissioni intenzionali, salvo nel caso in cui si applichi una responsabilità oggettiva obbligatoria ai sensi della legge applicabile. Eventuali richieste di risarcimento nei nostri confronti saranno legittime soltanto se notificateci immediatamente dopo che il Cliente è venuto a conoscenza del possibile danno o perdita, e comunque non oltre un (1) anno dopo la data di inizio dell'Evento concordata. Questa limitazione di responsabilità non si applica in caso di lesioni personali o morte.

Il Cliente sarà responsabile nei nostri confronti di eventuali perdite o danni al nostro edificio, alle nostre attrezzature, al nostro personale, ad altri ospiti, al nostro sistema di marchi o per qualsiasi altro danno, se provocato dal Cliente o da qualsiasi partecipante o terza parte coinvolta nell'Evento o derivante dalla mancata osservanza dei termini della Proposta di contratto e/o dei presenti Termini e condizioni. Accetti la responsabilità per tutti i costi ragionevoli per eventuali servizi forniti a te o a qualsiasi delegato o terza parte coinvolta nell'Evento in eccesso rispetto a quanto concordato se tali costi derivano dal rispetto delle leggi, dei regolamenti, dei protocolli, delle linee guida e delle misure applicabili. A tutela della nostra esposizione alla responsabilità del Cliente, potremmo richiedere una prova dell'assicurazione di responsabilità civile stipulata dal Cliente in relazione all'Evento. Il Cliente accetta di manlevare noi e le nostre società affiliate, i direttori, i funzionari e i dipendenti da e contro ogni rivendicazione, azione, procedimento e indagine legale, così come da penali e sanzioni di ogni tipo, derivanti dalla violazione della Proposta di contratto, dei presenti Termini e condizioni e delle leggi e dei regolamenti vigenti da parte del Cliente.

Radisson declina ogni rischio o responsabilità diretti o conseguenti in relazione al COVID-19, in particolare in relazione ai prodotti o ai servizi del fornitore terzo di test rapidi per la rilevazione di COVID-19. Il Cliente manleva Radisson da qualsiasi reclamo a questo riguardo da parte degli ospiti che visitano l'hotel come parte della prenotazione del Cliente.

Il presente Contratto è soggetto alle leggi del Paese in cui è situato l'hotel. Tutte le controversie, i conflitti e i reclami derivanti da o in connessione con il presente Contratto saranno risolti amichevolmente tra di noi. Nel caso in cui non si riuscisse a raggiungere una soluzione amichevole, la questione sarà sottoposta al tribunale competente del domicilio dell'hotel.

Per contro, le controversie non potranno essere risolte in via extragiudiziale da un ente privato di arbitrato dei consumatori. La partecipazione a tale procedura di risoluzione delle controversie è quindi espressamente esclusa

L'Hotel avrà la facoltà di annullare, sospendere o modificare in altro modo la prenotazione dell'evento, in toto o in parte, in conseguenza di un caso di forza maggiore, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guerre, incendi, rivolte, calamità naturali, scioperi e decisioni di autorità e organizzazioni governative e sanitarie, atti terroristici, epidemie, disordini civili o per qualsiasi altro motivo al di fuori del suo controllo. Il Cliente accetta tali modifiche alla prenotazione dell'evento, rinuncia a ogni tipo di risarcimento e, in caso di cancellazione, collaborerà in misura ragionevole per riprogrammare l'evento.

Qualora il cliente o l'Hotel non fossero in grado di proseguire a causa delle linee guida sui viaggi e dei consigli sul distanziamento sociale dell'OMS (Organizzazione Mondiale della Sanità) o di altri organismi simili, il cliente e/o l'Hotel si riservano il diritto di posticipare l'evento a un data alternativa di valore uguale o superiore da effettuarsi entro i successivi 12 mesi dalla data originaria della prenotazione senza penalità. Qualora l'evento sia stato spostato o posticipato ad altre date rispetto a quelle del contratto originale, varranno le norme di cancellazione previste dal contratto per le date originali.

In caso di prenotazione di servizi di viaggio aggiuntivi per il tuo viaggio con noi, non siamo responsabili della corretta fornitura del servizio di viaggio individuale. In caso di problemi, il Cliente dovrà rivolgersi al fornitore del relativo servizio.

SOLO UE:
In caso di prenotazione di servizi di viaggio aggiuntivi per il tuo viaggio con noi, in seguito alla selezione e al pagamento di un servizio di viaggio, NON PUOI esercitare i diritti applicabili ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302 per i viaggi in generale.

Tuttavia, se il Cliente prenota servizi di viaggio aggiuntivi durante la medesima visita alla nostra azienda o nell'ambito di una medesima interazione, tali servizi di viaggio diventano parte integrante dei servizi di viaggio concordati. In questo caso, disponiamo di garanzie previste dalla normativa UE per il rimborso dei pagamenti effettuati a nostro favore per servizi che non sono stati forniti a causa della nostra insolvenza. Si noti che il caso di insolvenza del fornitore del rispettivo servizio non dà luogo a un rimborso.

Informazioni aggiuntive sulla tutela da insolvenza:
Abbiamo concluso una polizza di protezione in caso di insolvenza con [istituto che offre protezione in caso di insolvenza, ad es. G. un fondo di garanzia o una compagnia assicurativa].
I passeggeri possono contattare questa istituzione o, se necessario, l'autorità responsabile (dati di contatto, inclusi nome, indirizzo geografico, e-mail e numero di telefono) se i servizi di viaggio vengono loro rifiutati a causa della nostra insolvenza.

Nota: questa tutela da insolvenza non si applica ai contratti con altre parti, diverse da noi, che potranno essere adempiuti nonostante l'insolvenza della nostra società. La Direttiva (UE) 2015/2302 (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32015L2302) così come recepita nella legislazione nazionale è disponibile qui: http://www.umsetzung-richtlinie-eu2015-2302.de

Radisson Hotels Deutschland GmbH
Am Silberpalais 1, D - 47057 Duisburg, Germania
HRB 25136 Amtsgericht Duisburg, UST-ID DE160004159
Amministratori delegati: Andreas Fondell, Philippe de Roose, Eva-Maria Erauw, Rafael Sueiro Pombo, Yilmaz Yildirimlar

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