Radisson Hotel Group 개인 정보 보호 고지

최종 수정일: 2024년 9월 20일

소개
소개 및 문의 방법
당사에서 수집하는 개인 데이터
당사는 귀하의 개인 데이터를 어떻게 수집합니까?
개인 데이터 사용 방법
개인 데이터 공유
개인 데이터 전송
개인 데이터 보호 방법
개인 데이터 보존 기간
개인 데이터에 대한 귀하의 권리는 무엇입니까?
귀하의 마케팅 선택
귀하의 의무
아동
개인 정보 보호 고지 변경
부록 1 - 귀하의 개인 데이터 처리를 담당하는 Radisson 법인 목록
부록 2 - 개인 데이터 처리 활동 목록
부록 3 - 특정 국가 거주자의 개인 정보 처리에 적용되는 추가 개인 정보 보호 규정

당사의 장기 비전은 손님, 게스트 및 오너를 위한 회사가 되는 것입니다. 그리고 사람들이 당사 비즈니스의 중심이기 때문에 개인 정보 보호 및 데이터 보호가 모든 고객에게 중요하다는 것을 완벽하게 인식하고 있습니다. 

따라서 당사는 귀하의 개인 정보 보호 권리와 귀하의 선택을 존중하고 보호하며 모든 상황에서 귀하의 개인 데이터를 최대한 신중하게 취급할 것을 약속합니다.

당사의 개인 정보 보호 관행과 원칙을 쉽게 이해하고 읽을 수 있는 형식으로 투명하게 제공하기 위해 개인 정보 보호 고지를 설계했습니다. 이 문서에 대한 문의 사항이 있으면 언제든지 개인 정보 보호 센터를 통해 문의해 주십시오.

본 개인 정보 보호 고지는 당사가 귀하로부터 수집하는 개인 데이터 처리 방법을 설명합니다. 

귀하가 당사 서비스를 이용하거나 본 개인 정보 보호 고지에 동의하는 경우(예: 당사를 통해 호텔 객실을 예약하거나 당사 호텔 중 한 곳에서 숙박하는 경우), 귀하는 당사가 본 개인 정보 보호 고지에 설명된 대로 개인 정보를 수집하고 사용할 것임을 이해하고 인정합니다.

Radisson Hotel Group(“Radisson”, “회사”, “당사”, “호텔”)은 9개의 독특한 브랜드로 유럽, 중동, 아프리카, 아시아, 오세아니아 전역의 95개국 1,100개 이상의 호텔을 운영 및 개발하는 국제 호텔 그룹입니다.

귀하가 누구인지 또는 귀하가 당사와 상호 작용하는 방식에 따라 귀하의 개인 데이터는 Radisson의 다른 법인에 의해 및/또는 다른 목적으로 처리됩니다.

Radisson Hospitality Belgium SRL(문의처 세부 정보는 부록 1 참조)은 모든 예약 데이터 및 게스트 데이터의 데이터 관리자 역할을 하는 Radisson 법인입니다. 특히 중앙 예약 시스템을 운영하고 Radisson의 마케팅 활동을 관리합니다. 또한 Radisson 브랜드로 호텔에 숙박한 고객의 글로벌 데이터베이스를 유지 관리합니다. 
Radisson Loyalty Management SRL(문의처 세부 정보는 부록 1 참조)은 Radisson Rewards 로열티 프로그램 및 관련 활동을 운영하는 Radisson 법인으로 해당 프로그램과 관련된 모든 개인 데이터, 즉 회원 데이터에 대한 데이터 컨트롤러입니다.

또한, 귀하가 당사 호텔 중 한 곳에 숙박하는 경우 해당 호텔은 귀하의 개인 데이터를 자체 목적을 위해 독립적인 데이터 컨트롤러로서 처리합니다. 이러한 측면에서 Radisson 호텔 포트폴리오에는 임대, 관리 및 프랜차이즈 호텔이 포함되며 모두 Radisson 브랜드로 운영됩니다. 임대 및 관리 호텔은 Radisson 법인이 운영합니다. 프랜차이즈 호텔은 Radisson과 분리된 법인에 의해 운영되며, 프랜차이즈 호텔은 별도의 개인 정보 보호 고지를 가질 수 있습니다.

개인 데이터 또는 개인 정보는 귀하를 직접적으로 식별하거나(예: 이름) 간접적으로 식별하는(예: 이메일 주소 또는 전화 번호) 모든 정보 또는 일부 정보를 의미합니다. 개인 데이터에는 이름, (이메일) 주소, 전화 번호, 신용 카드 정보, 예약 세부 정보, 선호도, 연령, 성별 또는 직업 등이 포함될 수 있습니다. 

당사가 수집하는 개인 데이터 및 수집 방법은 귀하가 당사와 상호 작용하는 방식에 따라 달라집니다. 일반적으로 당사는 예약 데이터, 게스트 데이터 및 회원 데이터를 처리합니다.

당사가 귀하를 대상으로 처리하는 개인 데이터에 대한 전체 개요와 상호 작용별 데이터 처리 활동 및 처리 목적에 대해서는 부록 2의 "개인 데이터 처리 활동 목록"을 참조하십시오.

당사는 당사 웹사이트, 앱, 소셜 미디어 채널, 고객 관리를 통해 또는 귀하가 당사 호텔 중 한 곳에 숙박할 때 귀하로부터 개인 데이터를 수집하거나 수신할 수 있습니다. 이러한 개인 데이터를 귀하가 당사에 직접 제공하거나(예: 호텔에서 체크인 또는 체크아웃, 계정을 만들 때, 당사에 문의할 때), 당사에서 직접 수집하는 경우가 있습니다(예: 귀하가 당사 웹사이트 및 앱을 사용하는 방법을 이해하기 위해 쿠키 사용).

경우에 따라 당사는 여행 예약 플랫폼, 여행사 및/또는 신용 카드 제공업체와 같은 제3자 소스로부터 귀하에 관한 개인 데이터를 수신할 수도 있습니다.

이러한 제3자 소스에는 공개적으로 이용 가능한 정보 소스도 포함될 수 있습니다. 특히, 당사는 귀하가 당사 콘텐츠에 관여하거나 소셜 네트워크로부터 또는 귀하가 숙박 및/또는 당사 서비스에 대한 리뷰를 제공할 때 온라인 플랫폼(예: Tripadvisor.com, Booking.com, Google 등)으로부터 개인 데이터를 수신 또는 수집할 수 있습니다. 

당사는 준거법에서 허용하는 바에 따라 다음과 같은 법적 근거에 따라 귀하의 개인 데이터를 처리합니다.

귀하의 개인 데이터 사용은 귀하가 누구이며 귀하가 당사와 어떻게 상호 작용하는지에 달려 있습니다. 당사가 귀하의 개인 데이터를 사용하는 방법과 당사가 개인 데이터를 사용하는 이유 목록을 보려면 여기를 클릭하십시오. (부록 2)

당사는 귀하가 당사에 요청하거나(예: 귀하의 명시적 동의가 있는 경우) 예외적인 상황에서 당사가 이를 수행할 법적 근거가 있는 경우(예: 귀하의 중요한 이익을 보호하기 위해)에만 특별 범주의 개인 데이터(예: 인종 또는 민족, 건강 관련 데이터)를 처리합니다.

당사가 귀하의 개인 데이터를 수집하고 사용하는 방법에 대해 궁금한 점이 있으면 언제든지 개인 정보 보호 센터를 통해 문의하십시오.

아래에 설명된 대로 당사가 귀하의 개인 데이터를 공유할 때, 당사는 제3자 수신자가 귀하의 개인 데이터를 보호할 목적으로 합리적인 보안 메커니즘을 구현하도록 보장하기 위해 필요한 조치를 취할 것입니다.

당사는 "개인 데이터 처리 활동 목록"에 설명된 처리 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안 귀하의 개인 데이터를 보존합니다.

예를 들어, 이는 준거법에 따라 추가 저장이 허용되거나 요구되지 않는 한 귀하와의 (계약) 관계가 종료될 때 귀하의 개인 데이터를 더 이상 저장하지 않는다는 것을 의미합니다. 

귀하의 개인 데이터 보유 기간을 결정하기 위해, 당사는 다음을 포함한 몇 가지 기준을 고려합니다.

당사가 더 이상 귀하의 개인 데이터를 사용할 필요가 없을 경우, 당사 시스템 및 기록에서 삭제되거나 익명으로 처리되어 더 이상 귀하의 신원을 확인할 수 없습니다.

EU GDPR(General Data Protection Regulation)은 아래에 요약된 특정 권리를 부여하며, 법적 예외 사항에 따라 원칙적으로 무료로 행사할 수 있습니다. 이러한 권리는 제한될 수 있습니다. 예를 들어, 귀하의 요청을 이행하는 것이 다른 사람에 대한 개인 데이터를 공개하는 경우, 또는 귀하가 당사가 보관하기 위해 법률에 의해 요구되거나 보관에 있어 합법적인 이해가 강제적인 정보를 삭제하도록 요청하는 경우입니다. 

귀하는 당사가 귀하의 개인 데이터를 처리하는 방법과 관련하여 다음과 같은 권리를 갖습니다.

해당하는 경우, 개인 정보 보호 센터(https://www.radissonhotels.com/en-us/privacy)를 방문하여 위의 권리를 행사할 수 있습니다. 당사는 관련 법률에 규정된 기간 내에 이러한 데이터 주체 권리를 행사하기 위한 귀하의 요청에 응답할 것입니다. 당사는 재량에 따라 요청한 정보를 제공하기 전에 신원을 증명하도록 요구할 수 있습니다. 이는 귀하의 개인 데이터가 귀하에게만 공개되도록 하기 위한 것입니다. 귀하가 당사가 귀하의 요청을 처리하는 데 필요한 개인 데이터를 당사에 제공하지 않기로 결정한 경우 당사는 귀하의 요청을 적절히 처리하지 못할 수 있습니다. 귀하가 유럽경제지역 거주자이고 당사가 귀하의 요청을 처리한 방식에 만족하지 않는 경우 또는 관련 데이터 보호법을 위반하는 경우 귀하는 불만을 제기하거나 관할 감독 기관(예: 귀하의 국가 또는 거주 시장의 감독 기관)에 클레임을 제기할 수 있습니다. 

귀하는 당사가 제공하는 직접 마케팅(예: 홍보 이메일과 같은 전자 수단을 통해 발송할 수 있는 마케팅)을 수신할지 여부를 결정할 수 있습니다. 일부 시장에서는 마케팅 커뮤니케이션을 수신하기 전에 귀하의 동의를 구해야 합니다. 예를 들어, 당사는 귀하가 "이메일 및 상업적 제안을 통한 뉴스"를 수신하는 것에 동의함을 나타내는 확인란을 선택하도록 요청할 수 있습니다. 모든 시장에서는 언제든지 이러한 커뮤니케이션을 수신하지 않도록 선택할 수 있습니다. 마케팅 커뮤니케이션을 더 이상 수신하지 않거나 이전에 구독한 메일링 리스트에 남아 있기를 원하면 관련 커뮤니케이션의 수신 거부 링크를 사용하십시오.

당사는 귀하가 자신에 관한 개인 데이터만 당사에 전달할 것으로 기대합니다. 또한 다른 사람에 대한 개인 데이터를 당사에 전달하는 경우, 귀하는 당사에 대한 정보 제공에 적용될 수 있는 법적 의무를 준수하고 필요한 경우 당사가 해당 정보를 사용, 처리 및 전송할 수 있도록 해야 합니다. 특히, 현지 관련 법률에 따라, 귀하에게 발급되지 않은 신용 카드를 사용하는 경우, 귀하는 신용 카드 소지자가 귀하의 구매와 관련하여 신용 카드 사용에 동의했으며, Radisson이 귀하의 예약을 처리하기 위한 목적으로 개인 데이터를 수집, 사용 및 공개할 수 있다는 데 동의했음을 확인합니다. 

또한 당사는 귀하가 당사에 연락하는 개인 데이터가 정확하며 귀하의 개인 데이터를 업데이트해야 하는 경우 즉시 당사에 알려야 합니다.

당사는 18세 미만(또는 국가에 따라 미성년자)의 개인 데이터를 고의로 수집 또는 요청하지 않으며, 그러한 개인이 당사 호텔 중 한 곳에서 객실을 예약하는 것을 고의로 허용하지 않습니다. 부모의 동의를 확인하지 않고 18세 미만의 어린이로부터 개인 데이터를 수집한 사실을 알게 되는 경우, 해당 정보를 즉시 제거하기 위한 조치가 취해집니다. 

당사가 18세 미만의 아동으로부터 또는 아동에 관한 정보를 보유하고 있거나 가지고 있다고 생각되는 경우 개인 정보 보호 센터를 통해 문의해 주십시오.

당사는 본 개인 정보 보호 고지를 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 여기에 게시하거나 일반적으로 귀하와 함께 사용하는 다른 적절한 커뮤니케이션 채널을 통해 귀하에게 통지합니다. 본 개인 정보 보호 고지에 대한 모든 변경은 달리 명시되지 않는 한 변경 사항이 본 웹사이트에 게시된 직후 효력을 발생하는 것으로 간주됩니다.

개인 정보 보호 고지는 2024년 9월 20일에 마지막으로 개정되었습니다.

Radisson Hospitality Belgium SRL은 모든 예약 데이터 및 게스트 데이터의 데이터 관리자 역할을 하는 Radisson 법인으로, Radisson 중앙 예약 시스템을 책임지고 Radisson의 마케팅 활동을 관리합니다. 또한 Radisson 브랜드로 호텔에 숙박한 고객의 글로벌 데이터베이스를 유지 관리합니다. Radisson Hospitality Belgium SRL은 벨기에 법률에 따라 설립되었으며 Belgian Crossroads Bank for Enterprises에 0442.832.318이라는 회사 번호로 등록되어 있으며 문의처는 다음과 같습니다. 주소: Avenue du Bourget 44, B-1130 Brussels, 전화 번호: +32 2 702 9200, 이메일: DataProtection@radissonhotels.com.

Radisson Loyalty Management SRL 은 모든 회원 데이터에 대한 데이터 관리자 역할을 하는 Radisson 법인으로, Radisson Rewards 로열티 프로그램 및 관련 활동의 관리를 책임집니다. Radisson Loyalty Management SRL은 벨기에 법률에 따라 설립되었으며 Belgian Crossroads Bank for Enterprises에 0766.994.341이라는 회사 번호로 등록되어 있으며 문의처는 다음과 같습니다. 주소: Avenue du Bourget 44, B-1130 Brussels, 전화 번호: +32 2 702 9200, 이메일: DataProtection@radissonhotels.com.

Radisson 임대 및 관리 자산. Radisson 브랜드 호텔에 투숙하는 경우, 귀하의 개인 데이터는 해당 호텔에서 독립적으로 처리될 수도 있습니다. 임대 호텔은 Radisson Hospitality Belgium SRL 및 Radisson Hotel Group에 소속된 법인이 운영합니다. DataProtection@radissonhotels.com으로 연락하면 임대 호텔을 운영하는 Radisson 법인의 정확한 이름과 연락처 정보를 얻을 수 있습니다. 참고: 관리형 호텔은 Radisson 계열사가 운영하지만 Radisson이 소유하지는 않습니다. 프랜차이즈 호텔은 Radisson과는 별도의 사업체가 소유하고 운영합니다.

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