Beste online prijsgarantie

Uw reservering moet worden gemaakt op Radissonhotels.com en de claim moet worden gevalideerd door onze klantenservice.

De besteprijsgarantie is niet van toepassing op de volgende tariefsoorten:

- Bepaalde kortingstarieven voor leden van speciale programma's of associaties (d.w.z. AAA, senioren, overheidsmedewerkers, personeel en leden van loyaliteitsprogramma's, medewerkerskortingen);

- Speciale ‘exclusieve aanbiedingen’ of ‘online vouchers’ en aanbiedingen via e-mail die niet zijn bestemd voor het algemene publiek;

- Tarieven die niet openbaar beschikbaar zijn, zoals onderhandelde groeps- of bedrijfstarieven, inclusief tarieven voor groepsleden die langer willen blijven;

- Tarieven voor arrangementen waarbij behalve de kamer ook zaken zoals parkeren, reizen, autoverhuur, amusement of maaltijden (met uitzondering van ontbijt) zijn inbegrepen;

- Tarieven op niet-transparante sites of veilingsites waar het hotelmerk, het specifieke hotel, de locatie van het hotel of de prijs van het hotel niet bekend is voordat de boeking is afgerond. Voorbeelden van dit soort sites zijn onder andere, maar zijn niet beperkt tot, Priceline en Hotwire;

- Alle andere niet-gepubliceerde of privétarieven of websites waarvoor ingelogd moet worden.

Vergelijkingstarieven: Het vergelijkingstarief moet gevonden zijn op een website die beschikbaar is voor het grote publiek, met uitzondering van Radissonhotels.com, binnen 24 uur na het reserveren van uw hotelkamer op Radissonhotels.com en ten minste 48 uur voor middernacht, plaatselijke tijd van uw aankomst. 

Het vergelijkingstarief moet gelden voor hetzelfde hotel, dezelfde reserveringsdatum(s), hetzelfde kamertype (qua oppervlakte en voorzieningen), hetzelfde aantal gasten, dezelfde valuta als vermeld in de bevestigingsmail van Radissonhotels.com en dezelfde beleidslijnen en beperkingen voor vooruitbetaling en restituties moeten van toepassing zijn. 

Het vergelijkingstarief moet nog beschikbaar zijn op het moment dat de klantenservice de claim controleert.

De tarieven zullen worden vergeleken zonder rekening te houden met belastingen, fooien of alle andere kosten in verband met de kamerprijs. Indien het tarief op Radissonhotels.com echter inclusief belastingen is, zullen we verifiëren of de totale kosten van uw vergelijkingstarief lager zijn zodat de prijzen op een relatieve basis vergeleken kunnen worden. Tariefverschillen die uitsluitend toegeschreven worden aan afrondingen, fluctuaties en/of verschillen in wisselkoersen zijn uitgesloten van de besteprijsgarantie. De claims worden afgewezen wanneer het verschil tussen het vergelijkingstarief en het tarief op Radissonhotels.com minder dan USD 1,00, EUR 1,00, GBP 1,00 of het equivalent in de lokale valuta van het hotel, bedraagt.

Wanneer een claim betrekking heeft op een verblijf van meerdere opeenvolgende nachten, zullen de tarieven worden beoordeeld op basis van het gemiddelde van het gehele verblijf (het totaal aan opeenvolgende overnachtingen van dezelfde gast of gasten in hetzelfde hotel, ongeacht het aantal keren dat wordt in- of uitgecheckt en ongeacht het aantal afzonderlijke reserveringen). Vergelijkingstarieven die slechts gelden voor een deel van de reservering worden niet gehonoreerd.

Als uw reservering aan deze criteria voldoet, dien dan online het claimformulier in. 

De klantenservice controleert of het tarief voldoet aan de algemene voorwaarden van de besteprijsgarantie en neemt via e-mail contact met u op. Na bevestiging zullen we het lagere tarief toepassen en geven we u op dat tarief nog een extra korting van 25%. Bij boekingen die vooraf betaald zijn, zal het verschil door het hotel worden teruggestort op de desbetreffende creditcard. U kunt slechts één claim per verblijf indienen.

Indien een nieuw bevestigingsnummer voor uw reservering is verstrekt voor het nieuwe tarief, dient dit ten tijde van het inchecken in het hotel te worden getoond.

De besteprijsgarantie is niet geldig waar deze wettelijk verboden is.

We behouden ons het recht voor om de besteprijsgarantie op elk willekeurig moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te stoppen. Alleen wij bepalen de geldigheid van een claim, of een tarief geldt als vergelijkingstarief en of een claim voldoet aan de algemene voorwaarden die hierbij vermeld worden. Ieder geschil dat naar voren komt uit of in relatie tot de besteprijsgarantie zal individueel worden afgehandeld, zonder collectieve vordering en onderworpen aan de voorwaarden van de gebruiksovereenkomst van Radissonhotels.com. Als het vergelijkingstarief is gereserveerd via een andere website dan Radissonhotels.com, zijn wij niet verantwoordelijk voor eventuele toeslagen en andere kosten als gevolg van annulering van een reservering.

Met onze besteprijsgarantie kunt u ieder hotel op Radissonhotels.com boeken en er zeker van zijn dat u gegarandeerd het beste tarief krijgt dat op internet beschikbaar is. Als u binnen 24 uur na boeking en ten minste 48 uur vóór uw aankomstdatum een lager tarief vindt, kunt u een claim indienen en zullen wij het lagere tarief in rekening brengen met een korting van 25%. Boek vandaag nog!

Met wie moet ik contact opnemen als ik een lager tarief op een andere website zie?

1. Bezoek binnen 24 uur na het maken van uw reservering op Radissonhotels.com het gedeelte Neem contact met ons op en selecteer ‘Online’ als contactmethode en ‘BORG claim’ als onderwerp.
   
   
2. U dient het volledig ingevulde claimformulier binnen 24 uur na boeking en ten minste 48 uur vóór middernacht lokale tijd van de dag van aankomst bij het hotel in te dienen.