Gwarancja najlepszych cen online

Rezerwacji należy dokonać za pośrednictwem witryny Radissonhotels.com, a wniosek musi zostać zatwierdzony przez nasz zespół ds. obsługi klientów.

Gwarancja najniższych stawek nie dotyczy poniższych rodzajów cen:

- stawek ulgowych dla uczestników specjalnych programów, stowarzyszeń lub grup (np. członków klubu AAA, emerytów, pracowników instytucji państwowych, uczestników programów lojalnościowych i pracowników hotelu);

- ekskluzywnych ofert specjalnych, kuponów internetowych lub zaproszeń przesyłanych drogą elektroniczną, które stanowią ofertę jedynie dla wybranych osób;

- stawek, które nie są dostępne dla ogółu klientów, takich jak wynegocjowane stawki grupowe lub korporacyjne, w tym stawki grupowe w przypadku przedłużenia pobytu;

- stawek „pakietowych”, które obejmują wynajem pokoju i inne udogodnienia, takie jak miejsce parkingowe, przejazdy, opłaty za wypożyczenie samochodu, rozrywkę lub posiłki z wyłączeniem śniadań;

- stawek znalezionych na portalach zniżkowych i serwisach aukcyjnych, na których nazwa hotelu lub sieci hoteli, lokalizacja konkretnego hotelu bądź cena pobytu w nim nie jest znana aż do sfinalizowania rezerwacji. Przykładami takich witryn są między innymi Priceline i Hotwire.

- wszelkich innych stawek nieopublikowanych i prywatnych oraz stawek oferowanych w witrynach wymagających logowania.

Ceny konkurencyjne: Cena konkurencyjna, do której porównywana jest nasza oferta, musi znajdować się w witrynie internetowej z ogólnodostępną możliwością rezerwacji, poza witrynami Radissonhotels.com, w ciągu 24 godzin od zarezerwowania pokoju w Radissonhotels.com i na co najmniej 48 godzin przed północą czasu lokalnego w dniu przyjazdu do hotelu. 

Cena konkurencyjna musi dotyczyć tego samego hotelu, tych samych dat rezerwacji, tego samego rodzaju pokoju (tj. wielkości pokoju i oferowanych udogodnień), tej samej liczby gości oraz waluty określonej w potwierdzeniu wysłanym drogą elektroniczną z witryny internetowej Radissonhotels.com. Ponadto cena ta musi być objęta identycznymi zasadami płatności z góry i zwrotu kosztów oraz podlegać identycznym ograniczeniom. 

Cena konkurencyjna, do której porównywana jest nasza oferta, musi nadal obowiązywać w czasie weryfikacji wniosku przez nasz dział obsługi klientów.

Ceny zostaną porównane bez uwzględnienia podatków, opłat za obsługę bądź innych opłat powiązanych ze stawką naliczaną za wynajem pokoju. Jeżeli jednak w cenie podanej w witrynie internetowej Radissonhotels.com uwzględnia się podatki, sprawdzimy, czy całkowity koszt oferty w cenie konkurencyjnej jest niższy, aby zagwarantować porównanie cen na podstawie zbliżonych kryteriów. Różnice cen wynikające wyłącznie z wahań kursowych, zaokrągleń lub rozbieżności kursów walut są wyłączone z gwarancji najniższych stawek. Wniosek zostanie odrzucony, jeśli różnica pomiędzy ceną konkurencyjną a ceną określoną w witrynie Radissonhotels.com będzie mniejsza niż 1 USD, 1 EUR lub 1 GBP bądź kwota ekwiwalentna w lokalnej walucie stosowanej przez hotel.

Jeśli wniosek dotyczy kilku kolejnych nocy, weźmiemy pod uwagę średnią cenę całego pobytu (kolejnych nocy spędzonych w tym samym hotelu przez tego samego gościa lub grupę gości bez względu na liczbę zameldowań, wymeldowań bądź osobnych rezerwacji). Jeżeli cena konkurencyjna będzie dotyczyć jedynie części rezerwacji, wniosek zostanie rozpatrzony negatywnie.

Jeśli rezerwacja spełnia wymienione powyżej kryteria, prosimy o przesłanie nam formularza wniosku. 

Nasz dział obsługi klientów zweryfikuje, czy cena konkurencyjna spełnia warunki gwarancji najniższych stawek, i skontaktuje się z Tobą drogą elektroniczną. Po potwierdzeniu zgodności wniosku z regulaminem zaoferujemy Ci identyczną stawkę, przyznając przy tym dodatkową zniżkę w wysokości 25%. W przypadku rezerwacji opłacanych z góry różnica zostanie zwrócona przez hotel na rachunek karty kredytowej. W odniesieniu do jednego pobytu dopuszcza się złożenie tylko jednego wniosku.

Jeżeli w związku z nową stawką zostanie przydzielony nowy numer potwierdzenia rezerwacji, należy go podać podczas zameldowania w hotelu.

Gwarancja najniższych stawek nie obowiązuje, jeśli jest zakazana przez obowiązujące prawo.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub wycofania gwarancji najniższych stawek w dowolnej chwili bez uprzedniego powiadomienia. Zastrzegamy sobie wyłączne prawo do rozstrzygania, czy wniosek jest zasadny, czy cena kwalifikuje się jako cena konkurencyjna i czy wniosek jest zgodny z określonym tu regulaminem. Wszelkie spory wynikające z gwarancji najniższych stawek lub z nią związane będą rozstrzygane indywidualnie, bez pozwów zbiorowych i zgodnie z warunkami umowy dotyczącej korzystania z witryny Radissonhotels.com. Jeżeli oferta w cenie konkurencyjnej została zarezerwowana za pośrednictwem innej witryny niż Radissonhotels.com, nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek opłaty ani inne koszty poniesione wskutek anulowania rezerwacji.

Dzięki naszej gwarancji najniższych stawek podczas rezerwacji pobytu w witrynie Radissonhotels.com możesz mieć pewność, że otrzymasz najkorzystniejszą cenę za wynajem pokoju hotelowego dostępną przez Internet. Jeśli w ciągu 24 godzin od złożenia rezerwacji (i co najmniej 48 godzin przed przyjazdem) znajdziesz niższą cenę, złóż wniosek, a my obniżymy koszt rezerwacji do znalezionej przez Ciebie ceny i dodatkowo przyznamy Ci zniżkę w wysokości 25%. Zarezerwuj już dziś!

Z kim należy się skontaktować, jeśli znajdę niższą cenę w innej witrynie?

1. W ciągu 24 godzin od dokonania rezerwacji w witrynie Radissonhotels.com odwiedź sekcję Skontaktuj się z nami witryny Radissonhotels.com i wybierz sposób kontaktu „Online” oraz „Wniosek BORG” jako temat.
   
   
2. Aby skorzystać z gwarancji, wypełniony formularz wniosku należy przesłać w ciągu 24 godzin od złożenia rezerwacji i nie później niż 48 godzin przed północą lokalnego czasu w dniu przyjazdu do hotelu.