Garantia das melhores tarifas on-line

Sua reserva deve ser feita no Radissonhotels.com e a reivindicação deve ser validada pela nossa equipe de atendimento ao cliente.

A Garantia da melhor tarifa não se aplica aos seguintes tipos de tarifas:

- Tarifas com descontos disponíveis para associados de programas ou associações especiais (ou seja, descontos AAA, sênior, governo, fidelidade e para funcionários);

- “Ofertas exclusivas” especiais ou “cupons on-line” ou solicitações por e-mail não destinadas ao público em geral;

- Tarifas não disponíveis publicamente, tais como tarifas corporativas ou negociadas para grupos, incluindo tarifas para estadia prolongada de grupo;

- Tarifas de pacote que incluem o apartamento e outros itens como estacionamento, viagem, locação de veículo, entretenimento, ou refeições excluindo o café da manhã;

- Tarifas encontradas em sites opacos (sem marca) ou de leilão, onde não se conhece a marca do hotel nem o hotel específico ou sua localização até que se finalize a reserva. Exemplos desses tipos de site incluem, entre outros, Priceline e Hotwire;

- Qualquer outra tarifa privada ou não publicada ou sites que exigem login.

Tarifas de comparação: A tarifa de comparação deve ser encontrada em um site disponível para reserva pelo público em geral que não seja o site Radissonhotels.com em até 24 horas da reserva do seu quarto de hotel feita no site Radissonhotels.com e pelo menos 48 horas antes da meia noite da sua data de chegada no horário local do hotel. 

A tarifa de comparação deve ser para o mesmo hotel, mesma data de reserva, mesmo tipo de quarto (ou seja, tamanho de quarto e comodidades), mesmo número de hóspedes, mesma moeda do e-mail de confirmação do site Radissonhotels.com, e o mesmo pagamento adiantado e política e restrições de reembolso devem ser aplicados. 

A tarifa de comparação ainda deverá estar disponível no momento em que o Atendimento ao cliente validar a reivindicação.

As tarifas serão comparadas isentas de quaisquer impostos, gratificações ou quaisquer outras taxas associadas à tarifa do quarto. Entretanto, se a tarifa do site Radissonhotels.com tiver os impostos incluídos, confirmaremos que o custo total de sua tarifa de comparação seja mais baixo, de forma que os preços sejam comparados em uma base relativa. Disparidades de tarifa atribuídas unicamente aos arredondamentos, flutuações e/ou diferença nas taxas de câmbio são excluídas da Garantia da melhor tarifa. Reivindicações não serão aceitas quando a diferença entre a tarifa de comparação e a tarifa no site Radissonhotels.com for inferior a US$ 1, € 1 ou £ 1 ou equivalente na moeda local do hotel.

Quando a reivindicação se referir a uma estadia de várias diárias consecutivas, as tarifas serão analisadas com base na média da estadia total (o total de diárias consecutivas do mesmo hóspede ou hóspedes no mesmo hotel, independente do número de check-ins ou check-outs ou reservas separadas). As tarifas de comparação aplicáveis a apenas uma parte da reserva não serão honradas.

Se a sua reserva atender a tais critérios, entre em contato conosco enviando o formulário de reivindicação on-line. 

O serviço de Atendimento ao cliente verificará se a tarifa atende a todos os termos e condições da Garantia da melhor tarifa e entrará em contato por e-mail. Após a confirmação, nós cobriremos a tarifa mais baixa com um desconto adicional de 25% aplicado à tarifa. Para as reservas já pagas, a diferença será reembolsada pelo hotel no cartão de crédito correspondente. Você deve enviar somente uma reivindicação para cada estadia.

Se for fornecido um novo número de confirmação da reserva para a nova tarifa, ele deverá ser apresentado na ocasião do check-in do hotel.

A Garantia da melhor tarifa é nula onde é proibida por lei.

Reservamo-nos o direito de alterar ou interromper a Garantia da melhor tarifa a qualquer momento, sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito exclusivo de determinar a validade de qualquer reivindicação, seja uma tarifa válida como Tarifa de comparação ou seja uma reivindicação que atenda aos termos e condições indicados no presente. Qualquer litígio decorrente ou relacionado à Garantia da melhor tarifa deverá ser tratado individualmente, sem nenhuma ação coletiva, e estará sujeito aos termos de utilização do site disponíveis no site Radissonhotels.com. Se a tarifa de comparação for reservada por meio de um site que não seja o site Radissonhotels.com, nós não seremos responsáveis por quaisquer taxas ou outros custos incorridos devido ao cancelamento da reserva.

Com a nossa Garantia da melhor tarifa, você pode fazer sua reserva no site Radissonhotels.com e ter a certeza de que terá a melhor tarifa de quarto de hotel disponível na Internet, com garantia. Se encontrar uma tarifa mais baixa até 24 horas após a reserva e pelo menos 48 horas antes da sua data de chegada, envie uma reivindicação e honraremos a tarifa mais baixa com um desconto adicional de 25%. Reserve hoje!

Com quem devo entrar em contato caso eu veja uma tarifa menor em outro site?

1. 24 horas depois de fazer sua reserva em Radissonhotels.com, acesse a seção Fale conosco de Radissonhotels.com e selecione o método de contato “On-line” e o tópico “Reivindicação de BORG”.
   
   
2. Para que seja qualificável, o formulário de reivindicação devidamente preenchido deve ser enviado dentro do prazo de 24 horas a partir da realização da reserva e pelo menos 48 horas antes da meia-noite no horário local da data de chegada ao hotel.