Termos e Condições do Radisson Rewards

1. DEFINIÇÕES RADISSON REWARDS

2. ASSOCIAÇÃO AO RADISSON REWARDS

• Qualificação

• Inscrições

• Categoria de associação

• Benefícios do associado

• Obrigações do associado

• Encerramento da associação

3. ASSOCIAÇÃO NO RADISSON REWARDS FOR BOOKERS AND PLANNERS

• Qualificação

• Inscrições

• Categorias de associação

• Benefícios do associado

• Obrigações do associado

• Encerramento da associação

4. Programa Corporativo do Radisson Rewards

5. PONTOS

• Ganhar pontos no Radisson Rewards

• Ganhar pontos no Radisson Rewards for Bookers and Planners

• Resgate de pontos

• Transferência de pontos

• Pontos ausentes

• Expiração de pontos:

• Valor dos pontos

6. GERAL

• Política de Privacidade

• Sujeito à lei em vigor

• Conversão de moeda para dólares americanos

• Termo de isenção de garantias e limitação de responsabilidade

• Indenização

• Saída da propriedade participante

• Interpretação das regras do programa de fidelidade

• Correção de benefícios

• Transferências

• Modificações ou término do programa

• Resolução de litígios

• Tribunal do júri

• Estatuto de limitações

• Honorários advocatícios

• Força maior

• Renúncia/contrato integral

• Independência das cláusulas

• Comunicações eletrônicas

• Avisos

• Marcas comerciais

• Administração

7. Fale conosco

Os itens a seguir prevalecem sobre todos os Termos e condições anteriores do Radisson Rewards. Ao participar ou continuar a participar do Radisson Rewards depois da data de entrada em vigor de 18 de julho 2023, você concordará com:

O Radisson Rewards™ é o programa de fidelidade do Radisson Hotel Group para Europa, Oriente Médio, África e Ásia-Pacífico (“Radisson Rewards” ou “Programa”) que pode ser oferecido ocasionalmente a associados do Programa (“associados”, “você” ou “seu”) pela Radisson Loyalty Management B.V, suas afiliadas e subsidiárias (“Radisson”, “nós”, “nos” ou “nosso”). O Radisson Rewards oferece aos seus associados a oportunidade de ganhar e resgatar pontos (em Propriedades participantes e com Parceiros). Estes termos e condições (os “Termos do programa”) regem a sua associação e participação no Radisson Rewards, e é sua responsabilidade ler e compreender todos eles. A Radisson pode, a qualquer momento, dentro dos termos da lei, a seu exclusivo critério e sem aviso ou responsabilidade, rescindir, alterar, modificar ou complementar os benefícios do Programa Radisson Rewards ou os Termos e Condições do programa. Ao se tornar e permanecer um associado do Radisson Rewards, e receber e resgatar pontos, você concorda que leu, entendeu e aceitou estes Termos e Condições do programa, e suas possíveis alterações periódicas. A associação e os benefícios do Programa são oferecidos a exclusivo critério da Radisson.

• “Diária-prêmio” significa uma noite em uma Propriedade participante paga com o resgate de pontos. As diárias-prêmio estão sujeitas a estes Termos do programa e aos termos da Propriedade participante.
• “Estadia-prêmio” significa qualquer estadia em uma Propriedade participante que inclua uma ou mais diárias-prêmio.
• “Reserva qualificada” significa uma reserva feita por um associado Radisson Rewards ou Radisson Rewards for Bookers and Planners em um site GDS ou Radisson, ou canal considerado válido para uma estadia válida ou diária qualificada com tarifa qualificada.
• “Comida e bebida qualificadas” significam determinadas despesas com comida e bebida cobradas na conta do seu quarto durante uma Estadia válida.
• ‬“Diária válida”‭ significa uma diária em uma Propriedade participante reservada com uma Tarifa qualificada.
• “Tarifa qualificada” significa uma tarifa identificada no sistema de reserva da Radisson como qualificada para receber pontos. A Tarifa Qualificada não inclui, entre outras: tarifas para funcionários; tarifas para amigos e família; tarifas para tripulação de companhia aérea; tarifas para funcionário de agência de viagens; determinadas tarifas promocionais e de pacote; tarifas pagas usando um voucher de diária grátis e outros quartos de cortesia ou permuta; tarifas reservadas por meio de uma empresa de viagens on-line (elegível apenas para benefícios), sejam tais tarifas diretas, de leilão ou licitação; tarifas reservadas e cobradas por meio de uma conta principal, incluindo contas de grupo e contas de operadora de turismo; e algumas outras tarifas reservadas por meio de terceiros. A qualificação pode ser determinada pela Radisson ocasionalmente a seu exclusivo critério.
• “Estadia válida” significa uma ou mais diárias qualificadas na mesma propriedade participante. Se um associado fizer check-in e check-out em dias consecutivos, isso será contabilizado como somente uma diária para a progressão da categoria.
• “Categoria Elite” significa uma categoria de associado com privilégios diferentes e/ou adicionais, conforme determinado pela Radisson periodicamente a seu exclusivo critério. Para alcançar ou renovar a categoria Elite, o seguinte número de diárias qualificadas ou estadias válidas (“requisito mínimo”) deve ser cumprido: 
  • Radisson Rewards - Premium: 5 Diárias qualificadas/3 estadias válidas
  • Radisson Rewards - VIP: 30 Diárias qualificadas/20 estadias válidas
• “Compra de evento” significa a quantidade de dólares americanos gastos em uma Propriedade participante com determinados custos associados a reuniões, eventos e convenções, excluindo impostos e gratificações cobrados na conta principal do evento.
• “Pague com pontos” significa um método de resgate no qual o associado paga uma parte ou o valor total com pontos.
• “GDS” significa Sistema de Distribuição Global (Global Distribution System)
• “Propriedade Participante” significa determinados hotéis e propriedades que operam sob as marcas Radisson, entre elas Radisson Individuals, Radisson Collection, Radisson Blu, Radisson, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson e Country Inn & Suites by Radisson, e Prize by Radisson a partir de 15 de maio de 2023, e outras marcas ou conceitos que possam ser adicionados pela Radisson, que forneçam benefícios para associados do Radisson Rewards ocasionalmente. As Propriedades participantes e os benefícios do Programa fornecidos por cada Propriedade participante estão sujeitos a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio. Nenhuma das propriedades na Rússia participam do programa Radisson Rewards.
• “Parceiros” significa terceiros e seus prestadores de serviços que proporcionam benefícios aos associados Radisson Rewards ocasionalmente. Os Parceiros e os benefícios do Programa fornecidos por cada Parceiro estão sujeitos a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio. Nada nos Termos do programa destina-se a, nem deve criar ou estabelecer, qualquer tipo de relacionamento com agências, de parceria ou joint-venture entre nós e nossos Parceiros.
• “Radisson Rewards” significa o programa de prêmios do Radisson Hotel Group para Europa, Oriente Médio, África e Ásia Pacífico que pode ser oferecido ocasionalmente.
• “Radisson Rewards for Bookers and Planners” significa o programa de fidelidade do Radisson Hotel Group para Europa, Oriente Médio, África e Ásia Pacífico que pode ser oferecido ocasionalmente a organizadores de reuniões e eventos, planejadores de pequenas e médias empresas e agentes de viagem.
• “Programa Corporativo do Radisson Rewards” significa o programa de fidelidade do Radisson Hotel Group para Europa, Oriente Médio, África e Ásia Pacífico que pode ser oferecido ocasionalmente para empresas.
  
• “Despesas de quarto” significam o valor em dólares americanos da Tarifa qualificada pago durante uma Estadia válida. As Despesas de quarto não incluem impostos, despesas incidentais ou encargos de terceiros incorridos e cobrados do quarto, como despesas de telefone ou outros serviços de comunicações, lavanderia, filmes pay-per-view, entretenimento, instalações recreativas, restaurantes, banquetes, serviço de bufê, lojas de presentes, lojas, inquilinos, fornecedores ou concessionárias.

a. Qualificação: A associação ao Radisson Rewards está aberta a indivíduos maiores de idade no seu local de residência. Os associados Radisson Rewards devem fornecer e manter endereço de e-mail e endereço físico exatos, incluindo cidade, estado ou província e país de residência. Um indivíduo pode manter apenas uma associação ao Radisson Rewards e não pode ganhar Pontos em mais de uma conta Radisson Rewards. 

b. Inscrição: Você pode solicitar a associação ao Radisson Rewards numa Propriedade participante, on-line em https://www.radissonhotels.com/pt-br/radisson-rewards/join, pelo aplicativo Radisson Hotels ou entrando em contato com o centro de atendimento aos associados. Para encontrar o número de telefone da sua região, acesse www.radissonhotels.com/pt-br/contact-us. Podemos, dentro dos termos da lei, a nosso exclusivo critério e sem qualquer responsabilidade perante você, aceitar ou recusar seu pedido de associação ao Radisson Rewards. Se aceitarmos seu pedido de associação, estabeleceremos uma conta Radisson Rewards em seu nome. Contas Radisson Rewards são estritamente pessoais e pertencem ao titular do nome cadastrado na conta. As contas não podem ser vendidas, emprestadas ou transferidas. Se você solicitar a associação em uma Propriedade participante durante uma Estadia válida, e a sua solicitação for aceita, você receberá seu número de associação ao Radisson Rewards e as credenciais da conta no momento da inscrição. Ao fazer a solicitação à associação pelo aplicativo, online ou no centro de atendimento aos associados e sua solicitação for aceita, você receberá seu número de associado Radisson Rewards e credenciais em um e-mail. Depois de inscrito no Radisson Rewards, você deve ativar a sua conta on-line.

c. Categoria de associação: Os associados do Radisson Rewards podem se qualificar para as categorias Club, Premium ou VIP. Benefícios, prêmios, oportunidades de resgate e requisitos para cada categoria são determinados por nós, ocasionalmente. A qualificação para a categoria depende do número de Diárias Qualificadas ou Estadias Válidas nas Propriedades Participantes em um período de 12 meses, e também é determinada a critério exclusivo do Radisson Rewards:

i. Categoria Club: Associados Radisson Rewards ganham a categoria Club no momento da inscrição. Este nível inicial não exige nenhuma estadia ou diária

ii. Categoria Premium: Os associados do Radisson Rewards podem atingir o status Premium com, pelo menos, 5 Diárias Qualificadas ou 3 Estadias Válidas em um período de 12 meses e em cada ano subsequente.

iii. Categoria VIP: Os associados do Radisson Rewards podem atingir a categoria VIP com, pelo menos, 30 Diárias Qualificadas ou 20 Estadias Válidas em um período de 12 meses e em cada ano subsequente.

Apenas o quarto no qual o associado está registrado como hóspede durante a estadia válida contará para alcançar a categoria Elite.

Radisson Rewards for Bookers and Planners: associados podem ganhar a categoria Premium após a primeira reserva profissional válida ser feita e concluída e o associado fazer check-out. Diárias reservadas com uma empresa de viagens on-line contarão como diárias da categoria e contribuirão para o seu status

Como associado Radisson Rewards você tem um período de qualificação de 12 meses para obter Diárias Qualificadas e Estadias Válidas suficientes para manter o status da sua categoria ou para fazer o upgrade para a próxima categoria. O período de qualificação começa quando a primeira estadia é concluída e tem duração de 12 meses até o final do mês.

Ao obter Diárias Qualificadas e Estadias Válidas suficientes para ter acesso à próxima categoria, a categoria da sua associação receberá um upgrade instantâneo após o check-out. As Diárias Qualificadas e as Estadias Válidas que permitiram que você chegasse à próxima categoria serão deduzidas do saldo das Diárias Qualificadas e Estadias Válidas e será iniciado um novo período de qualificação de 12 meses. Será necessária uma quantidade mínima de Diárias Qualificadas e Estadias Válidas correspondente para manter seu status (Premium= 5 diárias/3 estadias, VIP=30 diárias/20 estadias).

Se não obtiver Diárias Qualificadas e Estadias Válidas suficientes durante o período de qualificação, sua associação será rebaixada. Caso você seja um associado Club, após 12 meses sem obter a quantidade mínima de Diárias Qualificadas e Estadias Válidas para fazer o upgrade para a próxima categoria, o contador de Diárias Qualificadas e Estadias Válidas será redefinido para 0 diária/estadia e será iniciado um novo período de qualificação.

d. Benefícios para associados: Benefícios de associado Radisson Rewards variam de acordo com o hotel e a marca participantes e estão sujeitos à disponibilidade e alteração a qualquer momento. Os benefícios para associados estão disponíveis apenas quando o associado é o hóspede registrado. Inválido onde proibido por lei. 

i. Member Only Rate: Até 15% de desconto aplicado aos associados do Radisson Rewards somente se o membro for um hóspede registrado em pelo menos um dos quartos reservados. É aplicado apenas para reservas feitas diretamente no site da marca Radisson Hotel Group, versão móvel, aplicativo, reservas no hotel e central de atendimento. No máximo 9 quartos podem ser reservados de uma vez. Uma reserva de mais de 9 quartos será considerada uma reserva em grupo e a Member Only Rate não será aplicada. Quartos reservados usando Member Only Rates não podem ser revendidos pelo associado.

ii. Descontos em alimentos e bebidas: Desconto em alimentos e bebidas aplicam-se aos restaurantes participantes. Entre em contato diretamente com o hotel para determinar se os restaurantes do hotel está participando. Os descontos não se aplicam a impostos ou gorjetas, bebidas alcoólicas, serviço de quarto, catering/banquetes ou grupos/festas para seis pessoas ou mais. O associado deve estar presente, deve fornecer o número de associado ao Radisson Rewards e deve solicitar o desconto antes ou na hora de concluir sua experiência gastronômica. Os descontos não se aplicam a ofertas ou promoções nem a planos de refeições incluídos nas tarifas RHG. No Prize by Radisson, o desconto será aplicado para bebidas não alcoólicas (bebidas alcoólicas: licores, destilados não estão incluídos).

iii. Fila prioritária: Uma fila dedicada para ter acesso ao serviço de recepção. Aplica-se a todos os associados e hóspedes do Radisson Rewards que realizaram o check-in on-line. Disponível somente em propriedades selecionadas e de acordo com a disponibilidade do hotel

iv. Upgrade grátis da categoria de quarto: Upgrades grátis da categoria de quarto estão disponíveis apenas quando o associado Elite for o hóspede registrado. Pode ser oferecido um upgrade da categoria de quarto de cortesia por associado Elite por estadia válida. Upgrades de quarto são determinados pelo hotel participante, dependendo da disponibilidade no dia de chegada. Upgrades de quarto variam de acordo com a propriedade e categoria de quarto e podem incluir um quarto em localização preferencial, um quarto com vista preferencial ou um quarto reformado recentemente. Não aplicável para Residences, Apartamentos e para tarifas para estadias prolongadas. Upgrades de suítes disponíveis apenas em propriedades selecionadas. Alguns tipos de suítes não estão incluídos (por exemplo, a Suíte Panorama do Radisson Collection Royal não está incluída).

v. Check-in antecipado e check-out tardio: Check-in antecipado e check-out tardio dependem da disponibilidade e estão disponíveis apenas quando o associado Elite for o hóspede registrado. Check-in antecipado e check-out tardio significam duas horas antes ou depois do horário de check-in e check-out publicados pelo hotel.

vi. Discount Booster (até 20% de desconto): Até 20% de desconto pode ser aplicado ao associado quando a opção estiver ativada na conta. A opção Discount Booster somente pode ser selecionada por cada associado por meio da área privativa do Radisson Rewards no site da marca ou no app do Radisson Hotel. O desconto é aplicado somente para reservas feitas diretamente nos canais diretos do Radisson Hotel Group, incluindo o site da marca, o aplicativo Radisson Hotel, a Central de Atendimento do Radisson Hotel Group e diretamente nos Radisson Hotels. O Discount Booster não é aplicável em algumas taxas promocionais. Quando o Discount Booster é selecionado no momento da reserva, o associado Premium ganha 9 pontos por dólar gasto e o associado VIP ganha 12 pontos por dólar gasto. Em propriedades Prize by Radisson, os associados Premium ganharão 4,5 pontos por dólar gasto e associados VIP ganharão 6 pontos por dólar gasto.

vii. Meu hotel favorito: Os associados do Radisson Rewards podem ganhar a categoria VIP com, pelo menos, 30 diárias qualificadas ou 20 estadias válidas em um ano-calendário e em cada ano-calendário subsequente.

i. Lista prioritária: a lista prioritária garante que o associado será o primeiro a ser contatado para reservar se ocorrer um cancelamento. Se o hotel estiver totalmente reservado, entre em contato para ser incluído na lista prioritária. A lista prioritária não garante disponibilidade para reserva. A lista prioritária está disponível apenas quando o hotel for selecionado como “favorito” na conta do associado. A lista prioritária está disponível apenas aos associados Elite e ao quarto pessoal do associado Elite, para um quarto com tarifas especificadas, e está sujeita à política de garantia e cancelamento do hotel.

ii. Quarto favorito : Quarto atribuído no momento do check-in mediante disponibilidade. Disponível apenas quando o hotel for selecionado como “favorito” na conta do associado.

iii. Armazenamento de bagagem: Disponível apenas quando o hotel tiver sido selecionado como “favorito” na conta do associado. Esse benefício estará disponível imediatamente após a conclusão de uma estadia válida e quando o associado tiver uma futura estadia reservada na mesma propriedade dentro de 20 dias após o check-out. É permitido no máximo duas malas por associado. Os itens são armazenados com a condição de que o acesso seja permitido pessoalmente apenas pelo hóspede registrado. Não é permitido o depósito de um dos seguintes itens: armas, drogas, medicamentos e perecíveis. Além disso, recomenda-se não deixar nenhum item de valor, por exemplo: dinheiro, joias, documentos pessoais ou documentos jurídicos. Se a futura reserva for cancelada por qualquer motivo, incluindo força maior, o associado precisa entrar em contato com o hotel de forma proativa para acordar uma forma de enviar os pertences a um endereço conveniente. Os custos do envio serão cobertos pelo associado. Se após 30 dias após o cancelamento o associado não tiver entrado em contato com o hotel, ou se ambas as partes não tiverem feito um acordo, o hotel descartará os itens. O hotel é responsável pela segurança dos itens armazenados e assume responsabilidade pelas perdas devido a falha ou negligência do hotel apenas até um valor máximo de EUR 3.580 ou a responsabilidade legal de acordo com a legislação local. Os associados terão que comprovar o valor de qualquer item ausente e documentar que meu seguro não cobre esse prejuízo.

viii. Café da manhã grátis para duas pessoas: Está disponível para cada diárias de uma estadia válida somente para associados VIP como hóspedes registrados e 1 acompanhante. Se o associado VIP tiver reservado mais de 1 quarto, o café da manhã grátis para duas pessoas não se aplicará aos quartos em que o VIP não estiver registrado como hóspede. Na Ásia-Pacífico, o café da manhã grátis para duas pessoas aplica-se somente para bufê de café da manhã.

ix. Acesso VIP exclusivo às áreas do hotel: Esse benefício aplica-se somente a associados VIP registrados como hóspedes. Disponível somente em propriedades selecionadas e de acordo com a taxa de ocupação do hotel.

x. Central de atendimento exclusiva Premium e Central de atendimento exclusiva VIP disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana: O suporte no idioma inglês por e-mail ou telefone está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Outros idiomas serão oferecidos somente durante o horário de funcionamento.

xi. Serviço de passadoria express grátis: Este benefício se aplica somente a associados VIP como hóspedes registrados em qualquer propriedade Radisson Collection, art'otel e Holmes Hotel. Associados VIP têm direito a uma peça de roupa passada por estadia.

xii. Vouchers: Vouchers são oferecidos a critério da Radisson, para uso do hóspede para quem eles são emitidos. As datas de reserva e uso são especificadas no respectivo voucher, cuja validade não pode ser prorrogada. As regras de consumo para o voucher são especificadas por voucher e não podem ser alteradas. Vouchers não podem ser combinados com outras promoções, a menos que especificado no voucher. Vouchers não podem ser cancelados nem reembolsados, a menos que de outro modo declarado nas condições específicas do voucher, em que os termos e condições padrão do Radisson Rewards se aplicam. Vouchers não podem ser vendidos, trocados, negociados, transferidos, comprados, leiloados ou distribuídos.

e. Obrigações do associado: Como associado do Radisson Rewards, você concorda em cumprir estes Termos do programa, os termos e condições aplicáveis de nossos Parceiros e todas as leis, regras e regulamentos aplicáveis. Você concorda que a sua participação no Radisson Rewards é inteiramente por sua conta e risco. Você concorda que se fizer objeção a qualquer uma das regras dos Termos do programa ou qualquer modificação deles, ou de outro modo ficar insatisfeito com o Radisson Rewards, você terá o direito de encerrar imediatamente sua associação. Você concorda que é responsável por restringir o acesso e manter a confidencialidade do seu número de associado, conta e senha do Radisson Rewards. Você também concorda em nos avisar imediatamente se o seu número de associado do Radisson Rewards for roubado, ou se você achar que sua senha foi roubada ou está comprometida. Você concorda em nos fornecer informações exatas o tempo todo e nos notificar imediatamente sobre qualquer alteração nas informações. Quaisquer alterações nos perfis do associado resultarão no congelamento de uma conta por até 24 horas, o que significa que não será possível fazer resgates nesse período. Você entende que o recebimento de benefícios como associado do Radisson Rewards pode estar sujeito a impostos e concorda que qualquer obrigação fiscal, incluindo a divulgação, em relação à sua associação ao Radisson Rewards é exclusivamente de sua responsabilidade.

i. Expiração de pontos: Se não houver nenhuma atividade de pontos na sua conta do Radisson Rewards por qualquer período de 24 meses, poderemos, a qualquer momento, a nosso critério e sem aviso prévio ou responsabilidade perante você, anular e cancelar total ou parcialmente os seus pontos.

f. Encerramento da associação:

i. Encerramento da associação ao Radisson Rewards por você: Você pode encerrar sua associação ao Radisson Rewards a qualquer momento. Entre em contato conosco em qualquer um dos canais de contato disponíveis no capítulo final destes Termos e Condições.

ii. Outras modificações e encerramento da sua associação ao Radisson Rewards feitas por nós: Além do exposto acima, poderemos, dentro dos termos da lei, a qualquer momento, a nosso critério e sem aviso prévio nem qualquer responsabilidade perante você: (i) modificar, suspender ou encerrar sua associação ao Radisson Rewards; (ii) modificar, suspender ou encerrar sua categoria Elite; (iii) modificar, suspender, anular ou cancelar total ou parcialmente os seus pontos; (iv) modificar, suspender, anular ou cancelar seu resgate de pontos. Podemos tomar as seguintes medidas para a conveniência do Radisson Rewards ou se houver motivos razoáveis para suspeitar, a nosso critério exclusivo, de que: (i) você tenha violado ou esteja usando o Programa de forma não condizente com estes Termos do programa, com a intenção do Programa ou com qualquer parte do programa; (ii) você tenha usado de forma imprópria ou abusiva o Radisson Rewards; (iii) as atividades de sua conta ou seu status de associado envolvam ou resultem de fraude, desonestidade, roubo ou outros meios ilegais ou impróprios; (iv) você conscientemente tenha tentado obter ou manter mais de uma conta Radisson Rewards; (v) sua associação ou participação no Radisson Rewards viole quaisquer leis, termos ou regulamentos aplicáveis; (vi) nosso fornecimento de benefícios no Radisson Rewards viole quaisquer leis, termos ou regulamentos aplicáveis; ou (vii) você não consiga pagar todos os valores devidos ou se envolva em conduta abusiva, imprópria, ofensiva ou hostil em relação ao Radisson Rewards, às Propriedades participantes, à Radisson Hotels ou aos nossos Parceiros ou seus respectivos oficiais, diretores, agentes, funcionários, representantes ou hóspedes. Estes direitos são adicionais a qualquer outra medida que possa estar disponível a nós sob lei aplicável, e nós temos o direito de tomar medidas administrativas e/ou jurídicas adequadas, incluindo, entre outras, processo civil ou criminal, que consideremos necessárias, a nosso critério exclusivo.

iii. Efeito do encerramento: Se a sua associação ao Radisson Rewards for encerrada por qualquer motivo, a sua conta do Radisson Rewards será fechada e todos os pontos na sua conta do Radisson Rewards serão cancelados, anulados e retidos, e não estarão mais disponíveis para resgate. Se modificarmos, suspendermos, anularmos ou cancelarmos parcial ou totalmente os seus pontos, tais pontos serão retirados da sua conta do Radisson Rewards e não ficarão mais disponíveis para resgate.

a. Qualificação: a associação ao Radisson Rewards for Bookers and Planners está aberta a indivíduos maiores de idade no seu local de residência. Os associados Radisson Rewards for Bookers and Planners devem fornecer e manter o endereço de e-mail e o endereço físico exatos, incluindo cidade e país de residência. Um indivíduo pode manter apenas uma associação ao Radisson Rewards e não pode ganhar Pontos em mais de uma conta Radisson Rewards.

i. Qualificação como Booker: a solicitação de associação no Radisson Rewards for Bookers and Planners está aberta a indivíduos que atendam aos critérios acima na seção 3a e que sejam consultores de viagens em países qualificados e associados à ARC/IATA/CLIA/TIDS/TRUE; ou que estejam encarregados do planejamento de reservas de quartos para outros como assistentes pessoais, responsáveis pela tomada de decisões e agências de viagens de pequeno e médio porte.

ii. Qualificação como organizador de reuniões e eventos: a solicitação de associação no Radisson Rewards for Bookers and Planners está aberta a indivíduos que atendam aos critérios acima na seção 3ª e que sejam organizadores de eventos especiais e outros profissionais de negócios que planejam reuniões e conferências.

A inscrição no Radisson Rewards for Bookers and Planners está aberta a indivíduos que aceitaram e concordaram com os termos e condições do Programa e que: (i) são convidados e aprovados pelo Radisson Rewards, a seu exclusivo critério; (ii) estão localizados em países elegíveis, conforme determinado a nosso exclusivo critério; (iii) são maiores de idade em seu local de residência; (iv) são responsáveis pela reserva dos quartos de hotel em nome de seu empregador ou organização; (v) são empregados por uma organização que o Radisson Rewards aprovou a seu exclusivo critério; e (vi) não são agentes de viagem profissionais que reservam para indivíduos fora de sua organização e/ou empregador. É preciso notificar e informar o seu empregador sobre a sua participação no Radisson Rewards for Bookers and Planners, bem como receber dele permissão para participar. Ao participar do Radisson Rewards for Bookers and Planners, você afirma e certifica que:

i. Você notificou e informou seu empregador (e todos os viajantes para os quais você reserva quartos de hotel) e eles leram e entenderam a Política de Privacidade e entenderam e aceitaram que, em consequência da sua associação ao Radisson Rewards for Bookers and Planners, você pode fornecer informações pessoais sobre eles e receber benefícios do Radisson Rewards for Bookers and Planners.

ii. Você cumprirá todos os termos e condições, incluindo políticas de viagem, políticas de presentes e políticas de incentivo do seu empregador, consumidores e você cumprirá todas as leis aplicáveis.

iii. Você nos fornecerá, quando solicitarmos, comprovação por escrito de que você fez todas as divulgações necessárias e obteve todos os consentimentos necessários.

iv. Você nos notificará imediatamente sobre qualquer alteração no seu empregador, atualizará suas informações e garantirá que você notificou e obteve a permissão do seu novo empregador e cumpriu os requisitos estabelecidos.

v. Divulgação e consentimento: Você é responsável por divulgar e receber o consentimento de seu empregador, diretor e/ou cliente para ganhar pontos e outros incentivos recebidos do Radisson Rewards for Bookers and Planners, e deve cumprir com quaisquer políticas aplicáveis de presentes e incentivos.

b. Inscrição: Você pode solicitar a associação ao Radisson Rewards for Bookers and Planners em uma Propriedade participante, on-line em www.radissonhotels.com/pt-br/rewards/join-b2b, pelo aplicativo Radisson Hotels ou por telefone ligando para o centro de atendimento aos associados. Para encontrar o número de telefone para a sua região, acesse www.radissonhotels.com/pt-br/contact-us. Agentes de viagem com número IATA podem inscrever-se on-line ou pela central de atendimento. Podemos, dentro dos termos da lei, a nosso exclusivo critério e sem qualquer responsabilidade perante você, aceitar ou recusar seu pedido de associação ao Radisson Rewards for Bookers and Planners. Se aceitarmos sua solicitação de associação, estabeleceremos uma conta Radisson Rewards for Bookers and Planners no seu nome e enviaremos o número da sua conta Radisson Rewards for Bookers and Planners ao endereço de e-mail que você tiver fornecido durante a inscrição. Um indivíduo pode manter apenas uma associação ao Radisson Rewards e não pode ganhar Pontos em mais de uma conta Radisson Rewards. Depois de inscrito no Radisson Rewards for Bookers and Planners, você deve ativar sua conta on-line.

c. Categorias de associação: Os associados do Radisson Rewards podem se qualificar para as categorias Club, Premium ou VIP. Benefícios, prêmios, oportunidades de resgate e requisitos para cada categoria são determinados por nós, ocasionalmente, a nosso exclusivo critério. Radisson Rewards for Bookers and Planners: associados podem ganhar a categoria Premium após a primeira reserva profissional válida ser feita e concluída e quando o associado fizer check-out da reserva. Diárias ou estadias reservadas para terceiros ou associadas a uma reunião ou evento não contam para a categoria Elite.

d. Benefícios da associação: O associado do Radisson Rewards for Bookers and Planners tem todos os benefícios descritos na seção 2.e nestes Termos e Condições com a exceção do Discount Booster. Os associados do Radisson Rewards for Bookers and Planners têm acesso a benefícios especiais, incluindo

i. Central de atendimento exclusivo 24h para Bookers and Planners: O suporte no idioma inglês por e-mail ou telefone está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Outros idiomas serão oferecidos somente durante o horário de funcionamento.

ii. Desconto de até 50% em reservas pessoais: Agentes de viagem com um número IATA registrado podem aproveitar até 50% de desconto nas tarifas de quartos em Radisson Hotels somente se eles forem hóspedes registrados.

e. Obrigações do associado: Como associado do Radisson Rewards for Bookers and Planners, você concorda em cumprir estes Termos do programa, os termos e condições aplicáveis de nossos Parceiros e todas as leis, regras e regulamentos aplicáveis. Você concorda que a sua participação no Radisson Rewards for Bookers and Planners é inteiramente por sua conta e risco. Você concorda que se fizer objeção a qualquer uma das regras dos Termos do programa ou qualquer modificação deles, ou de outro modo ficar insatisfeito com o Radisson Rewards for Bookers and Planners, você tem o direito de encerrar imediatamente sua associação. Você concorda que é responsável por restringir o acesso e manter a confidencialidade do seu número da conta e perfil de associado do Radisson Rewards for Bookers and Planners. Você também concorda em nos avisar imediatamente se achar que o seu número da conta do Radisson Rewards for Bookers and Planners ou perfil de associado, incluindo sua senha, foram roubados ou estão comprometidos. Você concorda que é responsável por restringir o acesso e manter a confidencialidade do seu número de associado, conta e senha do Radisson Rewards e aceita quaisquer consequências de não cumprir essa obrigação, incluindo perda ou roubo de pontos ou dados pessoais. Você concorda em nos fornecer informações exatas o tempo todo e nos notificar imediatamente sobre qualquer alteração nas informações. Quaisquer alterações nos perfis do associado resultarão no congelamento de uma conta por até 24 horas, o que significa que não será possível fazer resgates nesse período. Você entende que o recebimento de benefícios como associado do Radisson Rewards for Bookers and Planners pode estar sujeito a impostos e concorda que qualquer obrigação fiscal, incluindo a divulgação, em relação à sua associação ao Radisson Rewards for Bookers and Planners é exclusivamente de sua responsabilidade. Fale com um consultor fiscal sobre quaisquer perguntas sobre os impostos do programa. Onde exigido por lei, é preciso notificar seu empregador e/ou agência, conforme aplicável, e seus clientes, sobre sua participação no Programa. Ao participar do Programa, você afirma que notificou seu empregador e/ou agência e clientes, e eles entendem que, em consequência da sua associação ao Radisson Rewards for Bookers and Planners, você pode receber benefícios do programa.

f. Encerramento da associação:

i. Encerramento da sua associação ao Radisson Rewards for Bookers and Planners por vocêr Você pode encerrar sua associação ao Radisson Rewards for Bookers and Planners a qualquer momento. Entre em contato conosco em qualquer um dos canais disponíveis no capítulo final destes Termos e Condições.

ii. Outras modificações e encerramento da sua associação ao Radisson Rewards for Bookers and Planners feitas por nós: Além do exposto acima, poderemos, dentro dos termos da lei, a qualquer momento, a nosso critério e sem aviso prévio nem qualquer responsabilidade perante você: (i) modificar, suspender ou encerrar sua associação ao Radisson Rewards for Bookers and Planners; (ii) modificar, suspender, anular ou cancelar total ou parcialmente os seus pontos; (iii) modificar, suspender, anular ou cancelar seu resgate de pontos. Podemos tomar as seguintes medidas para a conveniência do Radisson Rewards for Bookers and Planners ou se houver motivos razoáveis para suspeitar, a nosso critério exclusivo, de que: (i) você tenha violado ou esteja usando o Programa de forma não condizente com estes Termos do programa, com a intenção do Programa ou com qualquer parte do programa; (ii) você tenha usado de forma imprópria ou abusiva o Radisson Rewards for Bookers and Planners; (iii) as atividades de sua conta ou seu status de associado envolvam ou resultem de fraude, desonestidade, roubo ou outros meios ilegais ou impróprios; (iv) você conscientemente tenha tentado obter ou manter mais de uma conta Radisson Rewards for Bookers and Planners; (v) sua associação ou participação no Radisson Rewards for Bookers and Planners viole quaisquer leis, termos ou regulamentos aplicáveis; (vi) nosso fornecimento de benefícios no Radisson Rewards for Bookers and Planners viole quaisquer leis, termos ou regulamentos aplicáveis; ou (vii) você não consiga pagar todos os valores devidos ou se envolva em conduta abusiva, imprópria, ofensiva ou hostil em relação ao Radisson Rewards for Bookers and Planners, às Propriedades participantes, à Radisson ou aos nossos Parceiros ou seus respectivos oficiais, diretores, agentes, funcionários, representantes ou hóspedes. Estes direitos são adicionais a qualquer outra medida que possa estar disponível a nós sob lei aplicável, e nós temos o direito de tomar medidas administrativas e/ou jurídicas adequadas, incluindo, entre outras, processo civil ou criminal, que consideremos necessárias, a nosso critério exclusivo.

iii. Efeito do encerramentor Se sua associação ao Radisson Rewards for Bookers and Planners for encerrada por qualquer motivo, sua conta do Radisson Rewards for Bookers and Planners será fechada e todos os pontos na sua conta do Radisson Rewards for Bookers and Planners serão cancelados, anulados e retidos, e não estarão mais disponíveis para resgate. Se modificarmos, suspendermos, anularmos ou cancelarmos parcial ou totalmente seus pontos, tais pontos serão retirados da sua conta do Radisson Rewards for Bookers and Planners e não ficarão mais disponíveis para resgate.

Associados corporativos podem ganhar 10 pontos por dólar gasto em cobranças de quarto concluídas nas Propriedades participantes ao reservarem viagem ou 5 pontos por dólar gasto em reuniões e eventos em Propriedades Participantes. A inscrição no Radisson Rewards para associados corporativos está aberta a empresas que indicarem um Administrador do Programa e entenderam e concordaram com os termos e condições do Programa e que: (i) são convidados e aprovados pelo Radisson Rewards, a seu exclusivo critério; (ii) estão localizados em países elegíveis, conforme determinado a nosso exclusivo critério; e (iii) não são agentes de viagens profissionais.

A empresa deve preencher o Formulário de Registro do Administrador do Programa e indicar um Administrador do programa, que será responsável por administrar a conta. Ao participar do Radisson Rewards, você (o Administrador do Programa) afirma e confirma que:

a. Todos os viajantes para os quais você reserva quartos de hotel foram notificados e informados, e que eles leram e entenderam a Política de Privacidade "https://www.radissonhotels.com/en-us/privacy", e entenderam e concordaram que, em consequência da associação da empresa ao Radisson Rewards, informações pessoais sobre eles poderão ser fornecidas ao Radisson Rewards.

b. Você cumprirá todas as leis aplicáveis.

c. Você não é empregado de nenhum governo fora dos EUA (incluindo qualquer empresa pública fora dos EUA ou qualquer ministério, agência ou órgão semelhante fora dos EUA que exerce qualquer função executiva, judicial, arbitrária, regulatória ou administrativa de ou pertencente ao governo).

d. Desativação ou mudança do Administrador do Programa da Conta Corporativa é de responsabilidade do Administrador do Programa.

a. Ganhar pontos no Radisson Rewards:

i. Nas propriedades participantes: Os associados do Radisson Rewards podem ganhar pontos por dólar americano gasto em Despesas de quarto e Alimentos e bebidas qualificados nas Propriedades participantes quando adicionadas à conta e pagas no check-out. A proposta de pontos e benefícios depende da categoria do associado, e da escolha de benefícios que ele fizer antes de reservar a estadia. Para que as preferências se apliquem à estadia, os associados precisam alterar as configurações na área privativa do associado para concluir a reserva.

As Despesas de quarto não incluem impostos, despesas incidentais ou encargos de terceiros incorridos e cobrados do quarto, como despesas de telefone ou outros serviços de comunicações, lavanderia, filmes pay-per-view, entretenimento, instalações recreativas, restaurantes, banquetes, serviço de bufê, lojas de presentes, lojas, inquilinos, fornecedores ou concessionárias.

Os pontos são considerados ganhos assim que a estadia válida for concluída, todas as despesas forem totalmente pagas e os pontos tiverem sido adicionados à sua conta. Os pontos não estão disponíveis para resgate antes que uma Estadia válida tenha sido concluída, totalmente paga e adicionada à sua conta.

Os pontos podem ser obtidos em até três quartos reservados sob a mesma reserva por somente um associado do Radisson Rewards por estadia válida, e somente se:

1. O nome e o número de associação do associado do Radisson Rewards estiver incluído na reserva

2. O associado for o hóspede registrado em pelo menos um dos quartos.

3. O crédito para vários quartos for solicitado no momento ou antes do horário de fazer check-in.

4. O associado for um hóspede registrado para a duração total da estadia válida.

5. Para ganhar pontos para até três quartos, todas as cobranças de quartos e serviços devem ser pagas pelo associado durante o check-out

ii. Através de parceiros: Associados do Radisson Rewards podem ganhar pontos com nossos Parceiros. Estas oportunidades podem variar de acordo com o país de residência do associado do Radisson Rewards ou onde a transação está acontecendo, podem não estar disponíveis para todos os associados, estão sujeitas a alterações a qualquer momento sem aviso prévio, são regidas por estes Termos do programa e estão sujeitas a termos e condições adicionais conforme exigido por um Parceiro individual. Os Parceiros são entidades independentes, e nós não somos responsáveis pela natureza ou pela qualidade dos produtos ou serviços prestados por nenhum Parceiro, tampouco por qualquer solicitação ou iniciativa de marketing de qualquer Parceiro. Você é responsável pelo cumprimento dos termos e condições, políticas de privacidade e uso dos Parceiros. Não somos responsáveis e não assumimos nenhum tipo de responsabilidade por termos, alterações ou suspensões de termos, condições, políticas de privacidade e uso, produtos ou serviços dos Parceiros. Ao fornecer o seu número de associado do Radisson Rewards para uma Propriedade participante, você indica a sua preferência de ganhar pontos.

iii. Compra de pontos: Podemos oferecer aos associados do Radisson Rewards, ocasionalmente e a nosso critério exclusivo, a opção de comprar pontos. Atualmente oferecemos aos associados a opção de comprar pontos através do points.com. Termos e condições adicionais se aplicam, e estão disponíveis em https://www.radissonhotels.com/pt-br/rewards/ganhar-premios. Os pontos comprados estão sujeitos a estes Termos do programa. Qualquer outra venda, compra, permuta, leilão, presente, transferência ou cessão de pontos, exceto como especificamente permitido nestes Termos do programa, é proibido e não será honrado.

iv. Indique um amigo: O responsável pela indicação é um associado do Radisson Rewards que está indicando o programa a um amigo. O indicado é um novo associado do Radisson Rewards que se inscreveu especificamente usando um link de indicação fornecido por um associado do Radisson Rewards. O associado precisa ter feito login na sua conta e ser reconhecido como associado do Radisson Rewards para poder indicar um amigo. O associado somente pode indicar um amigo através do link disponível na sua conta. Nenhuma outra forma de indicação será válida para receber os pontos de bônus. Se a pessoa que foi indicada ao programa inscreveu-se no Radisson Rewards pelo formulário de inscrição genérico, os pontos de bônus não serão concedidos nem à pessoa que indicou nem à pessoa indicada. Tanto a pessoa que indicou quanto a que foi indicada ganharão 1.000 pontos. Para ganhar os pontos, a pessoa que foi indicada precisa:

a. Ter se inscrito usando o link específico fornecido pelo responsável pela indicação.

b. Ter reservado uma estadia válida por um dos canais diretos do Radisson Hotel Group (web, aplicativo, central de atendimento ou hotel) no prazo de 365 dias após a inscrição usando o link de indicação. Os pontos de bônus serão concedidos após a primeira estadia do indicado como associado Radisson Rewards.

c. Ter reservado uma estadia válida, informando seu número do Radisson Rewards durante a reserva.

d. Ter feito check-out na propriedade.

Os pontos serão concedidos na conta do responsável pela indicação e do indicado 5 a 7 dias úteis após o check-out. O associado Radisson Rewards pode ganhar até 50.000 pontos de bônus por ano-calendário pelo programa Indique um amigo. Quando os 50.000 pontos de bônus ganhos forem atingidos, os associados ainda poderão indicar amigos ao programa, mas não ganharão pontos. Se o responsável pela indicação já tiver atingido 50.000 pontos de bônus ganhos pelo programa Indique um amigo, as pessoas que ele indicar ainda ganharão os 1.000 pontos após a primeira estadia válida.

b. Ganhar pontos no Radisson Rewards for Bookers and Planners: Agentes de viagem, organizadores de viagem, organizadores de eventos e reuniões e outros profissionais de negócios que reservam quartos em nome de outra pessoa e/ou planejam reuniões e conferências nas propriedades participantes podem ganhar pontos.

i. Ganhar pontos por reservas de quartos: Agentes de viagem e organizadores de viagens associados podem ganhar 10 pontos por dólar americano gasto para reservas qualificadas em propriedades participantes ao reservar viagem para terceiros. Se você reservar uma estadia em uma propriedade participante no portfólio do Radisson Hotel Group na Europa, Oriente Médio, África ou Ásia, terá que ser associado ao Radisson Rewards for Bookers and Planners e inserir seu número de associado com 16 dígitos no sistema de distribuição global (GDS) para ganhar pontos para essa reserva. Instruções adicionais sobre como reservar e ganhar pontos estão disponíveis em: https://www.radissonhotels.com/pt-br/rewards/business. Os pontos serão emitidos no momento da estadia do hóspede. É possível reservar no máximo 9 quartos por vez. Uma reserva de mais de 9 quartos será considerada uma reserva em grupo e a proposição de ganho de reservas de evento será aplicada. Diárias ou estadias reservadas para terceiros ou associadas a uma reunião ou evento não contam para a categoria Elite.

ii. Ganhe pontos para reservas de eventos: Organizadores de reuniões e eventos associados podem ganhar 5 pontos por dólar gasto para reservas de evento (baseado no total gasto na locação da sala de reunião, alimentos e bebidas e quartos cobrados em uma conta principal até no máximo 250.000 pontos por evento e 250.000 por reserva de grupo de quartos). Os pontos por reservas de evento não podem ser ganhos onde for proibido pelas leis, regras ou regulamentos aplicáveis. Você deve solicitar o ganho de pontos por reservas de evento no momento em que a reunião, o evento ou a convenção forem reservados, incluindo o seu nome e número de associado do Radisson Rewards for Bookers and Planners no contrato com a Propriedade participante. As reservas de evento devem ser aplicadas a uma conta principal para dar direito a pontos. Apenas um associado Radisson Rewards for Bookers and Planners pode ganhar pontos por reservas de eventos. Você não precisa participar da reunião ou evento para estar qualificado a receber pontos por reservas de evento. Alguns serviços e comodidades podem não ser fornecidos diretamente pela Propriedade Participante, e estas e outras despesas, incluindo despesas de cancelamento, redução de utilização e outros pagamentos, podem não ser qualificadas como Reservas de Eventos. .

c. Resgatar pontos:

i. Disposições gerais: Os associados do Radisson Rewards e Radisson Rewards for Bookers and Planners podem resgatar pontos em Propriedades participantes ou por meio de nossos Parceiros. Os pontos podem ser resgatados em benefício do associado do Radisson Rewards ou do associado do Radisson Rewards for Bookers and Planners ou de outra pessoa, como presente. Os associados podem reservar uma diária-prêmio como presente para um amigo ou membro da família, mas não podem vendê-la para obter lucro. Exceto para as transferências de pontos expressamente permitidas nestes Termos do programa ou com o consentimento por escrito da Radisson, os pontos não poderão de outra forma ser vendidos, trocados, permutados, intermediados, transferidos, comprados, leiloados ou doados. As opções de resgate estão sujeitas a alterações ocasionais sem aviso prévio, a nosso exclusivo critério.
Ao resgatar pontos, você deverá confirmar informações da sua conta do Radisson Rewards ou do Radisson Rewards for Bookers and Planners. O número correspondente de pontos será subtraído da sua conta no momento em que a transação for iniciada, e deve haver um número suficiente de pontos na sua conta no momento da transação. Pontos em duas ou mais contas diferentes não podem ser combinados para resgate. As transações de resgate podem ser aprovadas ou revogadas a critério exclusivo da Radisson.

ii. Nas Propriedades participantes:

1. Diárias-prêmio: Os associados do Radisson Rewards ou do Radisson Rewards for Bookers and Planners podem resgatar pontos e trocá-los por Diárias-prêmio em Propriedades participantes, sujeitas à disponibilidade. As reservas de diárias-prêmio devem ser feitas com antecedência, pelo site Radisson Hotels, pelo aplicativo móvel Radisson Hotels ou entrando em contato com a Central de atendimento. As diárias-prêmio não podem ser combinadas com outros certificados, descontos, pacotes ou ofertas promocionais e não são comissionadas, incluindo, entre outras, comissões para agentes de viagens, a menos que especificado como uma promoção separada. As diárias-prêmio se aplicam a um quarto standard com ocupação padrão. Os ocupantes adicionais estão sujeitos às tarifas normais por pessoa adicional cobradas pela Propriedade Participante. Em caso de dúvida, mesmo que um associado faça uma reserva para 3 pessoas em um resgate de diária-prêmio para quarto Standard, ele ainda precisará pagar pela terceira pessoa. As diárias-prêmio estão sujeitas às políticas de cancelamento, garantia e depósito de cada Propriedade Participante. Será deduzido de sua conta um número de pontos equivalente a uma diária de uma reserva de diária-prêmio se sua reserva não for cancelada em conformidade com a política de cancelamento da Propriedade Participante. Todas as despesas incidentais no âmbito de uma diária-prêmio serão de responsabilidade exclusiva do associado. Os associados podem reservar uma diária-prêmio como presente para um amigo ou membro da família, mas não podem vendê-la para obter lucro. Os associados poderão resgatar pontos para estadias em hotéis de até US$ 600 por diária utilizando o site, o app ou a central de atendimento. Para estadias de hotel acima de US$ 600, os associados podem resgatar pontos no balcão de check-out.

2. Pague com pontos: os associados podem resgatar pontos no hotel para serviços consumidos durante a estadia ou para a própria estadia no check-out, pagando no mínimo 10 pontos.

iii. Através de parceiros: Os associados do Radisson Rewards podem resgatar pontos com nossos Parceiros. As oportunidades e os requisitos para resgate variam de acordo com cada Parceiro, não estão disponíveis onde forem proibidos por lei, estão sujeitos a alterações a qualquer momento, são regidos por estes Termos do programa e estão sujeitos a termos e condições adicionais conforme exigido por um Parceiro individual. Os Parceiros são entidades independentes, e o Radisson Rewards não é responsável pela natureza ou pela qualidade dos produtos ou serviços prestados por nenhum Parceiro, tampouco por qualquer solicitação ou iniciativa de marketing de qualquer Parceiro. Você é responsável por verificar diretamente e cumprir os termos, condições e políticas de privacidade e uso de cada Parceiro. Não somos responsáveis e não assumimos nenhum tipo de responsabilidade por termos, alterações ou suspensões de termos, condições, políticas de privacidade e uso, produtos ou serviços dos Parceiros.

iv. Doação de pontos: os associados do Radisson Rewards podem doar pontos a determinadas organizações sem fins lucrativos, conforme determinado por nós, ocasionalmente e a nosso critério exclusivo. Qualquer outra forma de doação, transferência ou presente de pontos é proibida e não será honrada. Os pontos doados não são dedutíveis de impostos.

d. Transferência de pontos:

i. Entre membros: Os associados do Radisson Rewards podem transferir pontos dentro do programa para até 5 associados por mês. Os associados que receberem pontos não podem receber pontos de mais de 5 contas em um mês. A quantidade máxima de pontos que um associado pode receber em sua conta por meio de transferência de pontos é de 10.000 pontos por mês. Para concluir ou receber uma transferência de pontos, o associado deve fazer parte do Radisson Rewards por mais de 30 dias.

ii. Os pontos pertencentes a um associado do Radisson Rewards ou do Radisson Rewards for Bookers and Planners que venha a falecer podem ser transferidos para a conta dos beneficiários do falecido, a nosso exclusivo critério. A associação ao Radisson Rewards ou ao Radisson Rewards for Bookers and Planners do associado falecido deve estar em situação regularizada no momento da morte. Para fazer o pedido de transferência, é necessário incluir documentação mostrando o atestado de óbito e o comprovante de autoridade, por exemplo, documentos jurídicos ou o testamento do falecido. Os pedidos devem ser feitos dentro de um (1) ano a contar da data da morte ou a conta do falecido será encerrada e todos os pontos serão anulados.

e. Expiração de pontos: Se não houver nenhuma atividade de pontos na sua conta do Radisson Rewards ou Radisson Rewards for Bookers and Planners por qualquer período de 24 meses, poderemos, a qualquer momento, a nosso critério e sem aviso prévio ou responsabilidade perante você, anular e cancelar total ou parcialmente os seus pontos.

f. Pontos ausentes: Você é responsável por verificar que os pontos sejam devidamente creditados na sua conta do Radisson Rewards ou do Radisson Rewards for Bookers and Planners. Qualquer reivindicação de pontos não creditados devidamente deve ser recebida pela Radisson com documentação de apoio no prazo de doze (12) meses a contar da data do ganho de tais pontos.

g. Valor dos pontos: Exceto quando exigido por lei, os pontos não têm valor em dinheiro e não são propriedade do associado. O acúmulo de pontos não concede aos associados quaisquer direitos adquiridos em relação a quaisquer prêmios ou ao Programa. Como associado do Radisson Rewards ou do Radisson Rewards for Bookers and Planners, o único direito que você tem quanto a aquisição de pontos é a chance de os resgatar em conformidade com estes Termos do Programa.

a. Política de Privacidade: A participação no Radisson Rewards está sujeita aos termos e condições da Política de privacidade para hóspedes da Radisson, disponível em www.radissonhotels.com/pt-br/privacidade (coletivamente, nossas “Políticas de privacidade”), e aos nossos Termos de utilização do site estabelecidos em www.radissonhotels.com/pt-br/uso-do-site. Você pode encontrar mais informações sobre o processamento dos seus dados pessoais pela Radisson, incluindo quaisquer direitos em relação a isso, por meio do link a seguir: https://www.radissonhotels.com/pt-br/privacidade.

b. Sujeito à lei aplicável: A associação e participação no Radisson Rewards e/ou no Radisson Rewards for Bookers and Planners e a coleta e resgate dos pontos estão sujeitos a e podem ser anulados onde proibido ou restrito pelas leis, regras ou regulamentos e/ou políticas ou requisitos do empregador e cliente. Além disso, você pode desfrutar de alguns direitos legais de acordo com a legislação do seu país de residência que podem não ser limitados por estes termos do programa. Nada nestes termos do programa deverá limitar tais direitos legais.

c. Conversão de moeda para dólares americanos: Todos os valores em moeda diferente de dólar americano serão convertidos para dólares americanos a uma taxa de conversão determinada por nós, a nosso exclusivo critério.

d. Termo de Isenção de Garantias e Limitação de Responsabilidade:

A RADISSON OFERECE O RADISSON REWARDS E O RADISSON REWARDS FOR BOOKERS AND PLANNERS, ESTES TERMOS DO PROGRAMA E OUTROS PRODUTOS E SERVIÇOS RELACIONADOS NO “ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM” E, ATÉ O MÁXIMO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, EXPRESSAMENTE ISENTA-SE DE QUAISQUER GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, ENTRE OUTRAS, GARANTIAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO PARTICULAR, DESIGN, EXATIDÃO, CAPACIDADE, SUFICIÊNCIA, APROPRIAÇÃO, CAPACIDADE, COMPLETUDE OU DISPONIBILIDADE. SEM LIMITAR O PRECEDENTE, A RADISSON NÃO DECLARA, GARANTE OU ASSEGURA QUE O RADISSON REWARDS OU O RADISSON REWARDS FOR BOOKERS AND PLANNERS OU QUAISQUER OUTROS PRODUTOS E SERVIÇOS RELACIONADOS SERÃO ININTERRUPTOS, SEM OMISSÕES OU LIVRE DE ERROS, OU QUE DEFEITOS SERÃO CORRIGIDOS OU MUDANÇAS, IMPLEMENTADAS.
VOCÊ CONCORDA QUE, SOB NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, INCLUINDO, ENTRE OUTRAS, NEGLIGÊNCIA, NEM A RADISSON, NEM SEUS PROPRIETÁRIOS, AFILIADAS E SUBSIDIÁRIAS E SEUS RESPECTIVOS OFICIAIS, DIRETORES, FUNCIONÁRIOS, REPRESENTANTES E AGENTES TÊM QUALQUER OBRIGAÇÃO OU RESPONSABILIDADE DE QUALQUER TIPO E SERÃO CONSIDERADAS INOFENSIVAS QUAISQUER RESPONSABILIDADES POR QUAISQUER LESÕES, PERDAS OU DANOS DE QUALQUER TIPO, INCLUINDO, ENTRE OUTROS, DANOS DIRETOS, INDIRETOS, INCIDENTAIS, CONSEQUENCIAIS, PUNITIVOS OU EXEMPLARES A PESSOAS, INCLUINDO, ENTRE OUTROS, LESÕES PESSOAIS, MORTE OU DANOS A PROPRIEDADES RESULTANTES EM PARTE, DIRETA OU INDIRETAMENTE, DA ASSOCIAÇÃO OU PARTICIPAÇÃO NO RADISSON REWARDS OU RADISSON REWARDS FOR BOOKERS AND PLANNERS OU USO DE PRÊMIOS, MESMO SE AVISADOS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.
Nada nestes Termos do programa exclui ou limita a responsabilidade da Radisson por qualquer questão com relação à qual seria ilegal para a Radisson excluir ou restringir sua responsabilidade. Isso pode incluir, entre outros, dependendo do seu país de residência, morte ou lesão corporal causadas por negligência da Radisson e fraude ou deturpação fraudulenta.

e. Indenização: Você concorda em indenizar, isentar e considerar inocente a Radisson, as Propriedades participantes e os nossos Parceiros, bem como qualquer de suas empresas controladoras, subsidiárias e afiliadas e seus respectivos diretores, oficiais, funcionários e agentes, de qualquer responsabilidade, despesas, danos e taxas (incluindo honorários de advogados) decorrentes de quaisquer reivindicações relacionadas com sua associação ao Radisson Rewards ou ao Radisson Rewards for Bookers and Planners.

f. Saída da propriedade participante: Se uma propriedade participante deixar o Programa de Fidelidade por qualquer motivo, o associado não ganhará pontos ou diárias qualificadas para estadias na referida propriedade participante, e quaisquer prêmios, promoções e ofertas especiais não serão mais válidas após a data em que a propriedade participante deixar o Programa de Fidelidade, mesmo se a reserva para uma estadia na antiga propriedade participante for anterior a essa data. Se um hotel deixar de ser uma Propriedade participante depois de uma reserva de Diária-prêmio ter sido feita, mas antes da estadia ser consumada, a Radisson fará todos os esforços razoáveis para que o hotel honre a reserva da Diária-prêmio, mas não pode assegurar, e não garante, que quaisquer reservas de Diária-prêmio nessa condição sejam honradas. Além disso, a critério exclusivo da Radisson, as Diárias-prêmio podem não estar disponíveis para reserva em um hotel quando estiver determinado que o hotel vai sair do sistema da Radisson ou que, de outra forma, deixará de ser um hotel no sistema da Radisson, independentemente do tempo que leve para o hotel sair do sistema.

g. Interpretação das regras do Programa de Fidelidade: Todas as interpretações destas regras do Programa de Fidelidade relacionadas à associação competem exclusivamente à empresa, e as decisões da empresa serão finais. Caso haja divergência entre a versão em inglês e qualquer versão traduzida destas Regras do Programa, a versão em inglês deverá prevalecer.

h. Correção de benefícios: A qualquer momento e a exclusivo critério da empresa (incluindo, entre outros, quando um associado não estiver qualificado para ganhar um benefício específico relacionado a estas Regras do Programa), a empresa poderá corrigir (i) a quantidade de pontos ou o número de diárias qualificadas creditadas na conta do associado, e (ii) qualquer outro benefício que tenha sido creditado na conta de um associado, incluindo, entre outros, qualquer status de associado Elite ou status de associado Lifetime Elite.

i. Transferências: Exceto conforme permitido expressamente nestes Termos do Programa, ou com o consentimento por escrito da Radisson, a associação ao Radisson Rewards ou Radisson Rewards for Bookers and Planners, os pontos, as diárias-prêmio, a categoria Elite e outros benefícios do Programa não podem ser vendidos, trocados, permutados, intermediados, transferidos, comprados, leiloados ou doados, incluindo, entre outros, os casos referentes a relações domésticas, divórcio, herança ou, de outra forma, por força da lei.

j. Modificações ou encerramento do programa: Dentro dos termos da lei, reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, a nosso exclusivo critério, com ou sem aviso prévio, e sem qualquer outra responsabilidade ou obrigação, mesmo que as mudanças possam afetar o valor dos pontos já acumulados, (i) adicionar, modificar, excluir, alterar, suspender ou encerrar (“Alterar”) o Radisson Rewards ou o Radisson Rewards for Bookers and Planners, total ou parcialmente; incluindo, entre outros, qualquer regra, procedimento, condição, benefício, prêmio, níveis de prêmios, Propriedades participantes, associações e oportunidades de Parceiros, termos de ganho, regras de resgate ou disponibilidade de prêmios; (ii) Alterar estes Termos do programa, total ou parcialmente; (iii) Alterar quaisquer ofertas do Radisson Rewards ou do Radisson Rewards for Bookers and Planners; (iv) Alterar a capacidade de resgatar pontos, total ou parcialmente; (v) Alterar os procedimentos para resgatar pontos, incluindo o número de pontos necessários para resgate; (vi) Alterar a capacidade de acumular pontos, incluindo, entre outros, a imposição de limites de tempo e alterações em valores de pontos, total ou parcialmente; ou (vii) atribuir, total ou parcialmente, o Radisson Rewards ou o Radisson Rewards for Bookers and Planners a qualquer entidade relacionada ou não relacionada. Mediante a cessão, o desempenho das obrigações especificadas neste documento será responsabilidade exclusiva e direta dessa entidade. Em caso de encerramento do Radisson Rewards ou do Radisson Rewards for Bookers and Planners, todos os pontos não resgatados até a data de encerramento do Radisson Rewards ou do Radisson Rewards for Bookers and Planners serão anulados sem compensação ou qualquer outra obrigação ou responsabilidade, e nenhum resgate de pontos será honrado após a finalização. Ao acumular pontos e de outra formar participar do Programa, você não deve depender da disponibilidade contínua do Radisson Rewards ou do Radisson Rewards for Bookers and Planners, nem de nenhum ganho, resgate ou outras ofertas feitas em conjunto com o Radisson Rewards ou Radisson Rewards for Bookers and Planners. Todas as ofertas estão disponíveis enquanto durarem os suprimentos, sujeitas a todas as políticas de cancelamento aplicáveis, e a alteração e/ou revogação sem aviso prévio. As informações sobre a conta do programa são informações proprietárias nossas e podem ser acessadas por associados apenas para fins de obtenção de informações sobre suas contas. Reservamo-nos o direito de auditar ou investigar as contas e informações do Programa, a qualquer momento, sem aviso prévio, para garantir a conformidade com os Termos do programa. No decurso de uma auditoria ou de investigação, as informações poderão ser compartilhadas com as partes que estiverem ajudando na auditoria ou investigação respectiva.

k. Legislação em vigor e interpretação: Sua solicitação de inscrição e reivindicações de resgate e ganho de pontos no Radisson Rewards estão sujeitas à nossa verificação e aceitação, a nosso exclusivo critério, e esses atos deverão ser considerados feitos, desempenhados, negociados e fechados na Bélgica. Qualquer reclamação ou disputa decorrente do, ou relacionada ao, estipulado neste documento ou de outra forma envolvendo o Radisson Rewards, a associação ou estes Termos do programa será regida e interpretada de acordo com as leis da Bélgica, independentemente da sua escolha de legislação ou de conflito nos termos das leis. Todas as interpretações dos Termos do programa serão feitas a critério exclusivo da Radisson. A versão de língua inglesa dos Termos do programa prevalece. No entanto, nada nestes termos deverá afetar seus direitos de se basear em disposições obrigatórias das leis do seu país de residência.

l. Resolução de litígios: Qualquer ação decorrente ou relativa a estes termos deverá será apresentada exclusivamente aos tribunais de Bruxelas, Bélgica. Sem prejuízo do acima exposto, se o seu país de residência lhe der o direito de fazê-lo, você também poderá apresentar processos legais com relação a estes termos do programa nos tribunais do país no qual você reside. Se você for residente da União Europeia e quiser mais informações sobre a resolução de conflitos on-line, acesse este link para o site da Comissão Europeia: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Esse link é fornecido conforme exigido pelo Regulamento (UE) N.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho apenas para fins de informação. A Radisson não é obrigada a participar de resolução de conflitos on-line.

m. Tribunal do júri: Dentro dos termos da lei, as partes irrevogavelmente isentam-se de qualquer direito que possam ter a um tribunal do júri.

n. Estatuto de Limitações: Todo e qualquer direito a qualquer reivindicação ou ação relacionada ao Programa, Termos do programa, qualquer concessão, qualquer resgate ou o relacionamento das partes deve ser exercido dentro do período de limitação estipulado pela lei vigente depois da primeira ocorrência do tipo de ato, evento, condição ou omissão no qual se baseia a reivindicação ou ação.

o. Honorários advocatícios: Dentro dos termos da lei, a parte vencedora em qualquer ação ou processo que surge de, em conexão com ou em relação ao Programa, os termos do Programa, qualquer concessão ou reembolso, ou o relacionamento das partes tem direito a recuperar os custos e honorários advocatícios razoáveis.

p. Força maior: Nossa falha em administrar o Radisson Rewards ou o Radisson Rewards for Bookers and Planners de acordo com estes Termos do programa devido a caso fortuito, epidemia, pandemia, guerra, incêndio, revoltas, terrorismo, terremoto, ações de autoridades governamentais locais, estaduais ou federais, incluindo, mas não se limitando a, imposição de sanções, ou por qualquer outro motivo fora de nosso controle razoável não será considerada violação destes Termos do programa.

q. Renúncia/contrato integral: Estes Termos do programa, e os outros termos expressamente mencionados neste documento e a ele vinculados, constituem o contrato integral entre você e nós em relação à sua oportunidade de ganhar e resgatar pontos por meio do Radisson Rewards ou do Radisson Rewards for Bookers & Planners, e o seu direito a quaisquer benefícios do Radisson Rewards, e substituem todos os acordos prévios entre nós, sejam orais ou escritos, incluindo, entre outros, todas as versões anteriores destes Termos do Programa. Se não agirmos com respeito a uma violação de sua parte ou a violação de terceiros destes Termos do programa em qualquer ocasião, não estaremos renunciando ao nosso direito de agir com respeito a violações futuras ou semelhantes.

r. Independência das cláusulas: Se alguma cláusula destes Termos do programa for considerada por um tribunal de jurisdição competente como nula, inválida, contrária à lei ou inexequível por qualquer motivo, tal cláusula deverá ser alterada e interpretada da melhor maneira para alcançar os objetivos da cláusula original nos termos permitidos pela lei, e as demais cláusulas destes Termos do programa deverão continuar em pleno vigor e eficácia.

s. Comunicações eletrônicas: Ao interagir conosco pela Internet, você concorda com a formação de relações contratuais por meio de comunicações eletrônicas. Você declara e garante que tem direito legal, poder e autoridade para concordar com estes Termos do programa em seu nome e em nome do membro ou de outra entidade em cujo nome está agindo enquanto participa do site, se não estiver participando apenas em seu nome. Você aceita também que seu uso constitui uma assinatura eletrônica e que você formou, executou, registrou-se, aceitou os termos e, de alguma forma, autenticou estes Termos do Programa e reconheceu e aceitou que os Termos do Programa constituem um registro eletrônico e como tal são totalmente válidas, têm efeito legal, são aplicáveis, devem ser cumpridas e são irrefutáveis por você e o associado, comprador, fornecedor ou outra entidade em cujo nome está atuando. Você é responsável por se manter informado sobre os Termos do programa, boletins informativos, extratos de conta, a política de privacidade e sobre o status da sua conta de associado. Podemos tentar, embora não sejamos obrigados a tal, notificá-lo sobre assuntos do seu interesse, incluindo aviso de cancelamento de pontos ou mudanças do Programa. Não somos responsáveis por nenhuma falha em fazê-lo e não somos responsáveis pela transcrição incorreta ou imprecisa de suas informações de contato, por problemas relacionados a qualquer equipamento ou programação associada ou utilizada por você, por qualquer erro humano, por qualquer interrupção, exclusão, omissão, defeito ou falha de qualquer rede de comunicações eletrônicas ou transmissão eletrônica, por problemas relacionados ao computador, celular ou outros equipamentos, software, incapacidade de acessar qualquer site ou serviço on-line, por qualquer outro erro de técnico ou não técnico ou mau funcionamento, por qualquer correspondência ou e-mail perdido, atrasado, roubado, ilegível, incompleto, confuso, extraviado, mutilado ou com problemas de postagem, ou outras formas de comunicação, qualquer que seja o motivo. Você é responsável por criar e proteger as informações de acesso privativo à conta e por manter a segurança de tais informações. Não nos responsabilizamos por informações de acesso à conta que tiverem sido roubadas ou de outra forma interceptadas. Se a segurança dessas informações for comprometida, não nos responsabilizamos por qualquer acesso a essa conta, acúmulo de pontos, resgates de prêmio ou outra atividade de conta resultante da violação de segurança, e em nenhum caso somos responsáveis pelo reembolso de quaisquer pontos resgatados ou por outros danos ou perdas alegados como resultantes de tal situação. Se você tomar conhecimento de qualquer atividade fraudulenta ou de outra forma imprópria, você deve nos informar de tal atividade imediatamente. Você é responsável por nos avisar de quaisquer alterações às suas informações de contato.

t. Avisos: a Radisson reserva-se o direito de publicar ou dar todos os avisos ou comunicações nestes termos em inglês. No entanto, estes termos do programa não afetam seus direitos legais de receber avisos ou comunicações da Radisson no idioma determinado pela lei do seu país de residência.

u. Marcas comerciais: Radisson Rewards, Radisson Rewards for Bookers and Planners, Radisson Blu, Radisson, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson, Country Inn & Suites by Radisson, Prize by Radisson e quaisquer outras marcas comerciais e marcas de serviço atuais e futuras associadas são marcas de serviço e marcas registradas da Radisson, ou suas afiliadas ou subsidiárias, e não podem ser reproduzidas nem utilizadas de qualquer forma sem o consentimento prévio expresso por escrito da Radisson.

v. Administração: A Radisson, suas afiliadas e subsidiárias podem ocasionalmente vender pontos a terceiros, incluindo Propriedades participantes e Parceiros, e resgatar pontos por dinheiro (incluindo, entre outros, pontos recebidos de Propriedades participantes), passagens de avião e outras mercadorias de nossos Parceiros.

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