ประกาศความเป็นส่วนตัวของ Radisson Hotel Group
ประกาศความเป็นส่วนตัวนี้ครอบคลุมถึงเนื้อหาส่วนใดบ้าง
วิสัยทัศน์ระยะยาวของเราคือการเป็นบริษัทที่ได้รับเลือกสำหรับแขก เจ้าของ และผู้มีความสามารถ และเนื่องจากผู้คนคือหัวใจสำคัญในธุรกิจของเรา เราจึงตระหนักดีถึงความสำคัญที่ความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลเป็นถือเป็นตัวแทนแขกของเราทุกคน
ดังนั้นเราจึงมุ่งมั่นที่จะเคารพและปกป้องสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวและทางเลือกของคุณ และปฏิบัติต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยความระมัดระวังสูงสุดในทุกสถานการณ์
เราได้จัดทำประกาศความเป็นส่วนตัวของเราเพื่อให้เกิดความโปร่งใสในแนวทางปฏิบัติและหลักการความเป็นส่วนตัวของเราในรูปแบบที่เข้าใจง่ายและอ่านง่าย หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับคำถามของเราที่เกี่ยวกับเอกสารนี้ โปรดติดต่อเราผ่านศูนย์ความเป็นส่วนตัวได้ทุกเมื่อ
ประกาศความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับคุณ:
- เมื่อคุณทำการจองโรงแรมแห่งใดแห่งหนึ่งของเรา
- เมื่อคุณเข้าพักที่โรงแรมแห่งใดแห่งหนึ่งของเรา
- เมื่อคุณเข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนน Radisson Rewards ของเรา หรือ
- เมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์ของเราหรือโต้ตอบกับเรา (เช่น ผ่านโซเชียลมีเดีย)
เมื่อคุณใช้บริการใด ๆ ของเราและ/หรือโดยการยอมรับประกาศความเป็นส่วนตัวนี้ เช่น เมื่อคุณจองห้องพักในโรงแรมกับเราหรือเข้าพักในโรงแรมแห่งใดแห่งหนึ่งของเรา จะถือว่าคุณเข้าใจและรับทราบว่าเราจะรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลตามที่อธิบายไว้ในประกาศความเป็นส่วนตัวนี้
โปรดทราบว่านโยบายความเป็นส่วนตัวแยกต่างหากใช้กับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับทรัพยากรบุคคลทั้งหมด
เราคือใครและวิธีติดต่อเรา
Radisson Hotel Group (“Radisson”, “เรา” “พวกเรา” และ “ของเรา”) เป็นกลุ่มโรงแรมระดับนานาชาติที่ดำเนินงานและพัฒนาโรงแรมมากกว่า 1,100 แห่งใน 95 ประเทศทั่วยุโรป ตะวันออกกลาง แอฟริกา เอเชีย และโอเชียเนีย ภายใต้แบรนด์ที่โดดเด่น 9 แบรนด์
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะได้รับการประมวลผลโดยหน่วยงานต่าง ๆ ของ Radisson และ/หรือเพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับว่าคุณเป็นใครหรือโต้ตอบกับเราอย่างไร
Radisson Hospitality Belgium SRL (ดูรายละเอียดการติดต่อในภาคผนวก 1) เป็นหน่วยงานของ Radisson ที่ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับข้อมูลการจองและข้อมูลของแขกทั้งหมด เหนือสิ่งอื่นใด หน่วยงานได้ดำเนินการในระบบการจองส่วนกลางและจัดการกิจกรรมการตลาดของ Radisson นอกจากนี้ยังรักษาฐานข้อมูลทั่วโลกของแขกที่ (เคย) เข้าพักในโรงแรมภายใต้แบรนด์ Radisson
Radisson Loyalty Management SRL (ดูรายละเอียดการติดต่อในภาคผนวก 1) เป็นหน่วยงานของ Radisson ที่ดำเนินโปรแกรมสะสมคะแนนของ Radisson Rewards และกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง เป็นผู้ควบคุมข้อมูลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมดังกล่าว ได้แก่ ข้อมูลสมาชิก
นอกจากนี้ เมื่อคุณเข้าพักในโรงแรมแห่งใดแห่งหนึ่งของเรา ทางโรงแรมจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลที่เป็นอิสระเพื่อวัตถุประสงค์ของตน ในแง่ดังกล่าว สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือกลุ่มโรงแรมของ Radisson รวมถึงโรงแรมแบบเช่า บริหารจัดการ และแฟรนไชส์ ซึ่งทั้งหมดดำเนินงานภายใต้แบรนด์ Radisson โรงแรมที่เช่าและบริหารจัดการดำเนินการโดยหน่วยงานของ Radisson โรงแรมแฟรนไชส์ดำเนินการโดยหน่วยงานที่แยกจาก Radisson โรงแรมแฟรนไชส์อาจมีประกาศความเป็นส่วนตัวแยกต่างหาก
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลอะไรบ้าง
ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลส่วนบุคคล หมายถึง ข้อมูลหรือชิ้นส่วนของข้อมูลที่สามารถระบุตัวของคุณได้โดยตรง (เช่น ชื่อของคุณ) หรือโดยอ้อม (เช่น ผ่านที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ) ข้อมูลส่วนบุคคลอาจรวมถึงชื่อ ที่อยู่ (อีเมล) หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลบัตรเครดิต รายละเอียดการจอง ความชอบ อายุ เพศ หรืออาชีพ และเหนือสิ่งอื่นใด
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมและวิธีการรวบรวมจะขึ้นอยู่กับว่าคุณโต้ตอบกับเราอย่างไร โดยทั่วไป เราประมวลผลข้อมูลการจอง ข้อมูลแขก และข้อมูลสมาชิก:
ข้อมูลการจอง หมายถึงข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการจองโรงแรมแห่งใดแห่งหนึ่งของเรา ไม่ว่าคุณจะใช้ช่องทางการจองใดก็ตาม (เช่น ผ่านเว็บไซต์ แอป ตัวแทนบริษัทท่องเที่ยวออนไลน์ หรือกับโรงแรมโดยตรง) ตัวอย่างของข้อมูลการจอง ได้แก่ รายละเอียดการติดต่อของคุณ รายละเอียดการจอง (หมายเลขการจอง ชื่อโรงแรม วันที่เข้าพัก อัตราราคา แผนการรับประทานอาหาร) ความชอบส่วนตัว หรือข้อมูลการเรียกเก็บเงิน/ทางการเงิน
ข้อมูลแขก หมายถึงข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับคุณในฐานะแขกที่เคยพักหรือกำลังเข้าพักในโรงแรมแห่งใดแห่งหนึ่งของเรา ข้อมูลแขกอาจรวมถึงรายละเอียดการติดต่อของคุณ ข้อมูลชีวประวัติ (เช่น เพศและวันเกิดของคุณ) ประวัติการจอง ความชอบส่วนตัว การเรียกร้องและการร้องเรียนที่คุณดำเนินการ หรือการตั้งค่าการสื่อสารทางการตลาด
ข้อมูลสมาชิก หมายถึงข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับคุณในฐานะสมาชิกที่ลงทะเบียนของโปรแกรมสะสมคะแนน Radisson Rewards ของเรา ข้อมูลสมาชิกอาจรวมถึงรายละเอียดการติดต่อของคุณ ข้อมูลชีวประวัติ (เช่น เพศและวันเกิดของคุณ) ข้อมูลสมาชิก (เช่น ระดับและสถานะของคุณ จำนวนคะแนนสะสม การแลกคะแนน วันที่ลงทะเบียนและช่องทางที่ลงทะเบียน) ประวัติการจอง ความชอบส่วนบุคคล หรือ โปรไฟล์สมาชิก (เช่น เหตุผลปกติในการเดินทาง ระยะเวลาการเข้าพัก แผนการรับประทานอาหาร ช่องทางการจอง)
หากต้องการดูภาพรวมโดยสมบูรณ์ของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผลเกี่ยวกับคุณ รวมถึงกิจกรรมการประมวลผลข้อมูลเฉพาะการโต้ตอบของเรา และวัตถุประสงค์ในการประมวลผลของเรา โปรดดูที่ “รายการกิจกรรมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล” ของเราในภาคผนวก 2
เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยวิธีใด
เราอาจรวบรวมหรือรับข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณผ่านทางเว็บไซต์ แอป ช่องทางโซเชียลมีเดีย ฝ่ายดูแลลูกค้า หรือเมื่อคุณเข้าพักในโรงแรมแห่งใดแห่งหนึ่งของเรา บางครั้งคุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลนี้กับเราโดยตรง (เช่น เมื่อคุณเช็คอินหรือเช็คเอาท์ที่โรงแรม เมื่อคุณสร้างบัญชี เมื่อคุณติดต่อเรา) และบางครั้งเรารวบรวมข้อมูลดังกล่าว (เช่น การใช้คุกกี้เพื่อทำความเข้าใจวิธีการที่คุณใช้เว็บไซต์และแอปของเรา)
ในบางกรณี เรายังอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณจากแหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม เช่น แพลตฟอร์มการจองการเดินทาง ตัวแทนบริษัทท่องเที่ยว และ/หรือผู้ให้บริการบัตรเครดิต
แหล่งข้อมูลของบุคคลที่สามเหล่านี้อาจรวมถึงแหล่งข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราอาจได้รับหรือรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเครือข่ายสังคมเมื่อคุณมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของเรา หรือจากแพลตฟอร์มออนไลน์เมื่อคุณให้วิจารณ์เกี่ยวกับการเข้าพักของคุณและ/หรือบริการของเรา (เช่น บน Tripadvisor.com, Booking.com, Google ฯลฯ)
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามมูลเหตุอันจะอ้างกฎหมายได้ต่อไปนี้ ตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต:
- เพื่อปฏิบัติตามฐานหน้าที่ของเราภายใต้สัญญากับคุณ หรือเพื่อดำเนินการก่อนที่จะทำสัญญากับคุณ (เช่น เมื่อคุณทำการจองกับเราหรือสร้างบัญชี Radisson Rewards)
- เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ตามฐานหน้าที่ (เช่น เมื่อคุณทำการเช็คอิน เราอาจจำเป็นต้องรวบรวมรายละเอียดบัตรประจำตัวส่วนบุคคลของคุณ เมื่อคุณทำการเช็คเอาท์ เราจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลธุรกรรมของคุณเพื่อปฏิบัติตามการรายงานการเงินและภาษีของเรา)
- เมื่อเป็นประโยชน์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายของเราในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (เช่น เพื่อดำเนินการ ประเมินและปรับปรุงองค์กรของเรา เพื่อป้องกันและปกป้องเราและผู้อื่นจากการฉ้อโกง การทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต การเรียกร้อง และความรับผิดอื่น ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับนโยบายของบริษัทและมาตรฐานอุตสาหกรรม)
- ขึ้นอยู่กับความยินยอมของคุณ (เช่น เมื่อคุณเลือกที่จะสมัครรับจดหมายข่าวการตลาดของเรา)
การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณของเราขึ้นอยู่กับว่าคุณเป็นใครและคุณโต้ตอบกับเราอย่างไร คลิกที่นี่ เพื่อดูรายการวิธีการที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และเหตุผลที่เรายึดถือเพื่อปฏิบัติเช่นนั้น (ภาคผนวก 2)
เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษเท่านั้น (เช่น เชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ) เมื่อคุณร้องขอให้เราดำเนินการดังกล่าว (เช่น เมื่อเราได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากคุณ) หรือในสถานการณ์พิเศษ และในกรณีที่เรามีพื้นฐานทางกฎหมายในการทำเช่นนั้น (เช่น เพื่อปกป้องผลประโยชน์ที่สำคัญของคุณ)
โปรดติดต่อเราผ่านศูนย์ความเป็นส่วนตัวได้ทุกเมื่อ หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับวิธีการที่เรารวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
เมื่อเราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าผู้รับบุคคลที่สามใด ๆ ได้ใช้กลไกการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
ก. เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลที่สามเพื่อจุดประสงค์ด้านการตลาดตรงของบุคคลที่สามดังกล่าว
เราไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดทางตรงของพวกเขาเอง อย่างไรก็ตาม หากคุณสั่งให้เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับไซต์หรือแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม เช่น ไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ ไซต์หรือแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามเหล่านี้อาจใช้ข้อมูลของคุณเพื่อเหตุผลทางการตลาด
ข. เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใน Radisson Group
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสามารถเข้าถึงได้ภายใน Radisson ซึ่งหมายความว่าเราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณใน Radisson Group ซึ่งรวมถึงบริษัทในเครือและบริษัทย่อย การเข้าถึงจะได้รับการควบคุมตามความจำเป็นที่ต้องทราบเสมอ และให้ไว้เฉพาะในกรณีที่จำเป็นเพื่อให้บริการที่คุณร้องขอ หรือเพื่อให้เราดำเนินการใด ๆ ที่จำเป็นหรือการปฏิบัติหน้าที่ที่ชอบด้วยกฎหมาย (รวมถึงวัตถุประสงค์เพื่อการปฏิบัติงาน การจัดการ การบริหาร การกำกับดูแล หรือการประเมิน)
ค. เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับโรงแรมที่ดำเนินงานภายใต้แบรนด์ Radisson หรือในทางกลับกันได้
เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับโรงแรมที่ดำเนินงานภายใต้แบรนด์ Radisson ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณทำการจองห้องพักในโรงแรม การจองดังกล่าวจะได้รับการจัดการจากส่วนกลางโดย Radisson Hospitality Belgium SRL จากนั้นจึงแบ่งปันกับโรงแรมที่คุณจอง เพื่อให้ทางโรงแรมสามารถอำนวยความสะดวกและจัดการความสัมพันธ์ตามสัญญากับคุณ (การออกใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน การจัดการการจอง ฯลฯ ) หากคุณเป็นสมาชิก Radisson Rewards หรือแขกที่กลับมาพัก เราจะแบ่งปันรายละเอียดบัญชีของคุณกับโรงแรมที่คุณเข้าพักเพื่อให้ทางโรงแรมมอบสิทธิประโยชน์ที่เชื่อมโยงกับสถานะสมาชิกของคุณ หรืออำนวยความสะดวกในการเช็คอินของคุณ เช่นเดียวกัน โรงแรมที่ดำเนินงานภายใต้แบรนด์ Radisson อาจจะแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกลับมายังเรา เช่น เมื่อคุณทำการจองห้องพักโดยตรงกับโรงแรม หรือมีคำขอพิเศษ หรือทำการร้องเรียนกับโรงแรม
ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น กลุ่มโรงแรมของ Radisson ประกอบด้วยโรงแรมแบบเช่า บริหารจัดการ และแบบแฟรนไชส์
-
โรงแรมที่เช่าและบริหารจัดการดำเนินการโดย Radisson หรือบริษัทในเครือแห่งใดแห่งหนึ่ง การแบ่งปันข้อมูลกับโรงแรมที่เช่าและบริหารจัดการโดยทั่วไปจะยังคงอยู่ใน Radisson Hotel Group ซึ่งดำเนินกิจการโรงแรม
-
ในทางกลับกัน โรงแรมแฟรนไชส์จะดำเนินการโดยบุคคลที่สามซึ่งแยกจาก Radisson ดังนั้น จึงมีการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามดังกล่าวภายในขอบข่ายของข้อตกลงเฟรนไชส์ของพวกเขาที่ทำกับ Radisson
ง. เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับเจ้าของกิจการโรงแรมที่ Radisson บริหารจัดการ
โรงแรมที่ Radisson บริการจัดการดำเนินงานโดย Radisson แต่มีของเจ้าของกิจการที่เป็นบุคคลที่สาม ภายในกรอบความสัมพันธ์ตามสัญญา ข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนของคุณอาจถูกแบ่งปันกับเจ้าของดังกล่าวภายใต้ข้อตกลงการควบคุมร่วมกัน หรืออาจถูกโอนไปให้ทางโรงแรมในฐานะผู้ควบคุมอิสระ
เราแบ่งปันข้อมูลกับเจ้าของโรงแรมที่จัดการโดย Radisson โดยพื้นฐานแล้วเพื่อจุดประสงค์ในการดูแลรักษาระบบบัญชีของโรงแรม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง สมุดบัญชี บันทึกของแขก และบันทึกของแผนกต้อนรับ
คุณสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่าง Radisson และเจ้าของโรงแรมที่บริหารจัดการโดย Radisson รวมถึงชื่อของเจ้าของดังกล่าว โดยติดต่อเราผ่านทางศูนย์ความเป็นส่วนตัว
จ. เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับซัพพลายเออร์บุคคลที่สามที่เราไว้วางใจ ซึ่งเป็นผู้ที่สามารถประมวลผลข้อมูลในนามของเราได้
เราอาศัยบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ในการดำเนินธุรกิจต่าง ๆ ในนามของเรา เราใช้ความพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลที่สามทั้งหมดที่เราร่วมงานด้วยจะรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ปลอดภัย เราให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่พวกเขาในการให้บริการเท่านั้น และเรากำหนดให้พวกเขาไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด ตัวอย่างเช่น เราอาจไว้วางใจบริการที่ต้องมีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยัง:
-
ซัพพลายเออร์ที่ให้ความช่วยเหลือในการดูแลลูกค้าสำหรับการจอง การจัดการข้อร้องเรียน และ/หรือการดำเนินการด้านการสะสมคะแนน
-
บุคคลที่สามที่ให้การสนับสนุนและช่วยเหลือเราในการให้บริการระบบดิจิทัล (เช่น การเช็คอินและเช็คเอาต์ออนไลน์) การจัดการข้อมูลประจำตัว หรือการให้คะแนน บทวิจารณ์ และแบบสำรวจ
-
เอเจนซี่โฆษณา การตลาด โซเชียลมีเดียและระบบดิจิทัลเพื่อช่วยเรานำเสนอโฆษณา การตลาด และแคมเปญ เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพการทำงาน
-
บุคคลที่สามที่ให้การสนับสนุนและช่วยเหลือเราในการให้บริการด้านไอที เช่น ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม บริการโฮสติ้ง การบำรุงรักษาและการสนับสนุนบนฐานข้อมูลของเราตลอดจนซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันของเรา
-
ผู้ให้บริการการชำระเงินและหน่วยงานอ้างอิงเครดิตเพื่อวัตถุประสงค์ในการประเมินคะแนนเครดิตของคุณและตรวจสอบรายละเอียดของคุณในกรณีที่เป็นเงื่อนไขในการทำสัญญากับคุณ
-
ทนายความ ผู้ตรวจสอบบัญชี ที่ปรึกษาทางการเงิน และผู้ให้บริการบุคคลที่สามอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการของบริษัทต่อ Radisson
ฉ. เรายังอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามอื่นๆ
หากบุคคลที่สามได้มาซึ่ง Radisson หรือทรัพย์สินบางส่วนของ Radisson ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราถือครองซึ่งเกี่ยวข้องกับทรัพย์สินเหล่านั้นจะเป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่ถ่ายโอน ในกรณีเช่นนี้ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะได้รับการประมวลผลโดยผู้ซื้อที่ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมรายใหม่ และนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ซื้อจะควบคุมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
เรายังอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับพันธมิตรของโปรแกรมสะสมคะแนน Radisson Rewards ของเรา เมื่อคุณเลือกที่จะแลกคะแนนกับหนึ่งในนั้น
สุดท้ายนี้ เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อหน่วยงานกำกับดูแล กฎหมาย รัฐบาลหรือหน่วยงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง หน่วยงานหรือหน่วยงาน และหน่วยงานกำกับดูแลในอุตสาหกรรม และบุคคลอื่นใดที่ Radisson ถูกบังคับ บังคับ หรือได้รับอนุญาตให้ทำเช่นนั้นตามกฎหมาย กฎเกณฑ์ หรือข้อบังคับ กระบวนการทางกฎหมายหรือการดำเนินคดี หรือต่อบุคคลใด ๆ ตามคำสั่งของศาลที่มีเขตอำนาจศาลหรือกระบวนการทางกฎหมายที่เทียบเคียงได้
การถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
คุณเข้าใจและยอมรับว่าเราสามารถถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังเขตอำนาจศาลอื่น ๆ ตามแต่จำเป็นเพื่อจุดประสงค์ดังที่อธิบายไว้ในประกาศความเป็นส่วนตัวนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราจะถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังโรงแรมที่คุณได้ทำการจองไว้ ซึ่งอาจจะตั้งอยู่ในเขตอำนาจศาลที่อาจจะไม่ได้ให้การปกป้องข้อมูลในระดับเดียวกันกับเขตอำนาจศาลที่ซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกเก็บไว้แต่แรก เรายังสามารถถ่ายโอนข้อมูลของคุณไปยังสหรัฐอเมริกาเนื่องด้วยเซิร์ฟเวอร์หลักของเราตั้งอยู่ที่นั่น
เมื่อเราทำการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังประเทศหรือเขตอำนาจศาลอื่น เราจะปกป้องข้อมูลดังกล่าวดังที่อธิบายไว้ในประกาศความเป็นส่วนตัวนี้ และเป็นไปตามที่กฎหมายที่บังคับใช้ ในกรณีที่จำเป็นภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ เราจะวางข้อผูกพันตามสัญญาที่มีผลผูกพันกับผู้รับข้อมูลเพื่อปกป้องสิทธิ์ในการปกป้องข้อมูลของคุณ นอกจากนี้ เราจะแจ้งกลไกการถ่ายโอนข้อมูลและ/หรือการถ่ายโอนข้อมูลไปยังหน่วยงานที่กำกับดูแลซึ่งมีอำนาจตามที่จำเป็นภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้
ในส่วนของการถ่ายโอนที่มาจากเขตเศรษฐกิจยุโรป ("EEA") ไปยังสหรัฐอเมริกาและเขตอำนาจศาลอื่น ๆ ที่ไม่ใช่ EEA เราใช้ข้อสัญญามาตรฐานที่ได้รับอนุมัติโดยคณะกรรมาธิการยุโรป และแนวทางแก้ไขอื่น ๆ ที่เหมาะสมเพื่อจัดการกับการถ่ายโอนข้ามพรมแดนตามที่กำหนดหรือ ได้รับอนุญาตตามมาตรา 46 และ 49 ของระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป โปรดติดต่อเราผ่านทาง
ศูนย์ความเป็นส่วนตัว หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับมาตรการป้องกันที่เราได้จัดทำขึ้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อเราถ่ายโอนข้อมูลนี้ (รวมถึงวิธีขอรับสำเนาหรือปรึกษาเกี่ยวกับมาตรการป้องกันเหล่านี้)
เราปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร
เราปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและใช้มาตรการความปลอดภัยที่เหมาะสม รวมถึงทางกายภาพ (เช่น ตู้เก็บเอกสารที่ปลอดภัย) มาตรการความปลอดภัยด้านเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการประมวลผลที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือผิดกฎหมาย และต่อการสูญหาย การทำลาย หรือความเสียหายโดยไม่ได้ตั้งใจ
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราดำเนินการเครือข่ายข้อมูลและระบบที่ได้รับการคุ้มครองโดยมาตรการรักษาความปลอดภัยมาตรฐานอุตสาหกรรม และเราใช้ระเบียบปฏิบัติที่ปลอดภัยบนเครือข่ายที่ไม่น่าเชื่อถือเพื่อปกป้องการส่งผ่านข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ การเข้าถึงข้อมูลนี้จะมอบให้เฉพาะบุคคลที่ได้รับอนุญาตเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น
นอกจากนี้ การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณนั้นจำกัดไว้เฉพาะพนักงานและผู้ให้บริการตามความจำเป็นเท่านั้น
แม้ว่าเราพยายามที่จะปกป้องระบบ เว็บไซต์ การดำเนินงานและข้อมูลของเราจากการเข้าถึง การใช้ การแก้ไข และการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต เนื่องจากลักษณะของอินเทอร์เน็ตในฐานะเครื่องมือสื่อสารระดับโลกที่เปิดกว้างและปัจจัยเสี่ยงอื่น ๆ เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าข้อมูลใด ๆ ในระหว่างการส่งผ่านหรือในขณะที่เก็บไว้ในระบบของเราจะปลอดภัยจากการบุกรุกจากผู้อื่นอย่างสมบูรณ์
โปรดติดต่อเราผ่าน
ศูนย์ความเป็นส่วนตัวหากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับวิธีการที่เราปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้นานเท่าใด
เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้นานเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ในการประมวลผลตามที่อธิบายไว้ใน "รายการกิจกรรมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล" ของเรา
ซึ่งหมายความว่า เราจะไม่จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอีกต่อไปเมื่อความสัมพันธ์ (ตามสัญญา) ของเรากับคุณสิ้นสุดลง เว้นแต่จะได้รับอนุญาตหรือจำเป็นต้องมีการจัดเก็บเพิ่มเติมภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้
เพื่อกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะพิจารณาเกณฑ์หลายประการ ได้แก่
-
วัตถุประสงค์ที่เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
-
ฐานหน้าที่ทางกฎหมายและข้อบังคับของเราที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว ตัวอย่างเช่น ภาระผูกพันในการรายงานทางการเงินใด ๆ
-
ไม่ว่าความสัมพันธ์ของเรากับคุณจะดำเนินไปอย่างต่อเนื่องหรือไม่ เช่น คุณมีบัญชีสมาชิกที่ใช้งานอยู่ คุณยังคงจะได้รับการสื่อสารทางการตลาดต่อไป หรือคุณเรียกดูเว็บไซต์หรือแอปของเราเป็นประจำ)
-
คำขอเฉพาะใด ๆ จากคุณที่เกี่ยวข้องกับการลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และ
-
ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราที่เกี่ยวข้องกับการจัดการสิทธิ์ของเราเอง เช่น การป้องกันจากข้อเรียกร้องใด ๆ
เมื่อเราไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอีกต่อไป ข้อมูลนั้นจะถูกลบออกจากระบบและบันทึกของเรา หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนของคุณได้อีกต่อไป
คุณมีสิทธิ์ใดบ้างเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) ของสหภาพยุโรปให้สิทธิ์เฉพาะตามที่สรุปไว้ด้านล่าง ซึ่งโดยหลักการแล้วคุณสามารถใช้สิทธิ์ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อยกเว้นทางกฎหมาย สิทธิ์เหล่านี้อาจถูกจำกัด เช่น หากการปฏิบัติตามคำขอของคุณจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับบุคคลอื่น หรือหากคุณขอให้เราลบข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บรักษาหรือมีผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายที่บีบบังคับในการรักษา
คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับวิธีที่เราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:
-
ข้อมูล คุณมีสิทธิ์ได้รับข้อมูลที่ชัดแจ้ง โปร่งใส และเข้าใจง่ายเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและสิทธิ์ของคุณ จึงเป็นเหตุผลที่เราให้ข้อมูลแก่คุณในประกาศความเป็นส่วนตัวนี้
-
การแก้ไข คุณมีสิทธิ์ที่จะกำหนดให้มีการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกต้องที่เราประมวลผลเกี่ยวกับคุณ
-
การลบ คุณมีสิทธิ์ขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผลเกี่ยวกับคุณ ภายใต้ข้อยกเว้นบางประการ เช่น ในกรณีที่เราจำเป็นต้องรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้เป็นไปตามฐานหน้าที่ทางกฎหมาย
-
การเพิกถอนความยินยอม เมื่อใดก็ตามที่เราอาศัยความยินยอมของคุณ คุณจะสามารถเพิกถอนความยินยอมดังกล่าวได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการและโดยความตั้งใจของคุณเอง โดยลงชื่อเข้าใช้ในบัญชีสมาชิกของคุณบนเว็บไซต์ของเรา (หากมี) สำหรับการสื่อสารเชิงพาณิชย์กับคุณโดยตรง โดยคลิกยกเลิกการสมัครรับข้อมูลผ่านอีเมลหรือไปที่ศูนย์ความเป็นส่วนตัวของเราที่นี่: https://www.radissonhotels.com/en-us/privacy การเพิกถอนความยินยอมของคุณจะไม่ส่งผลกระทบต่อความถูกต้องตามกฎหมายในการรวบรวมและการประมวลผลข้อมูลของคุณตามความยินยอมของคุณจนถึงช่วงเวลาที่คุณเพิกถอนความยินยอม โปรดทราบว่าเราอาจมีมูลเหตุอันจะอ้างกฎหมายได้ในการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่น ๆ เช่น ตามที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
-
การเข้าถึง ภายใต้ข้อยกเว้นบางประการ คุณมีสิทธิ์เข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เรากำลังประมวลผลเกี่ยวกับคุณ ซึ่งเราจะมอบให้คุณในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์และ/หรือเป็นลายลักษณ์อักษร หรือทางวาจาตามที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต ในกรณีที่ได้รับอนุญาตภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ เราอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตามความเหมาะสมสำหรับคำขอเข้าถึงนี้
-
การจำกัด คุณมีสิทธิ์ขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้เงื่อนไขเฉพาะ
-
การโยกย้าย คุณมีสิทธิ์ขอให้เราส่งข้อมูลส่วนบุคคลที่เราถือครองเกี่ยวกับคุณให้กับคุณหรือไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่นภายใต้เงื่อนไขเฉพาะ
-
การคัดค้าน ภายใต้สถานการณ์บางอย่างที่อธิบายไว้ในกฎหมายความเป็นส่วนตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงการที่ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรง
คุณสามารถใช้สิทธิ์ข้างต้นได้ หากมี โดยไปที่ศูนย์ความเป็นส่วนตัวของเราที่นี่: https://www.radissonhotels.com/en-us/privacy เราจะตอบกลับคำขอใด ๆ ของคุณเพื่อใช้สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลข้างต้นภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยกฎหมายที่บังคับใช้ เราอาจขอให้คุณพิสูจน์ตัวตนของคุณก่อนที่จะให้ข้อมูลที่ร้องขอ โดยขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเรา ทั้งนี้เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกเปิดเผยต่อคุณเท่านั้น เราอาจไม่สามารถจัดการคำขอของคุณได้อย่างเหมาะสมหากคุณตัดสินใจที่จะไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราจำเป็นต้องใช้ในการจัดการคำขอของคุณ หากคุณพำนักอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรปและไม่พึงพอใจกับวิธีที่เราจัดการคำขอของคุณ หรือการละเมิดกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนหรือยื่นข้อเรียกร้องต่อหน่วยงานที่กำกับดูแลที่มีอำนาจ (เช่น หน่วยงานที่กำกับดูแลในประเทศหรือตลาดที่คุณพำนัก)
ทางเลือกการตลาดของคุณ
คุณสามารถควบคุมได้ว่าจะได้รับการทำการตลาดทางตรงจากเราหรือไม่ (กล่าวคือ เราอาจส่งผ่านวิธีการอิเล็กทรอนิกส์ เช่น อีเมลส่งเสริมการขาย) ในบางตลาด คุณจะต้องให้ความยินยอมแก่เราก่อนที่จะรับการสื่อสารทางการตลาด ตัวอย่างเช่น เราอาจขอให้คุณทำเครื่องหมายในช่องที่ระบุว่าคุณยินยอมที่จะรับ "ข่าวสารทางอีเมลและข้อเสนอเชิงพาณิชย์" ในทุกตลาด คุณสามารถเลือกที่จะไม่รับการสื่อสารดังกล่าวได้ทุกเมื่อ หากคุณไม่ต้องการรับการสื่อสารทางการตลาดใด ๆ อีกต่อไป หรือยังคงอยู่ในรายชื่ออีเมลที่คุณสมัครรับข้อมูลไว้ก่อนหน้านี้ โปรดไปที่ลิงก์ยกเลิกการสมัครในการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง
ฐานหน้าที่ของคุณ
เราคาดหวังให้คุณสื่อสารข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับตัวคุณให้เราทราบเท่านั้น หากคุณสื่อสารข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับบุคคลอื่นแก่เราด้วย คุณต้องแน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามฐานหน้าที่ทางกฎหมายใด ๆ ที่อาจนำไปใช้กับการให้ข้อมูลของคุณแก่เรา และเพื่ออนุญาตให้เราใช้ ประมวลผล และถ่ายโอนข้อมูลดังกล่าวได้ หากจำเป็น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง และภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ในท้องถิ่น หากคุณใช้บัตรเครดิตที่ไม่ได้ออกให้กับคุณ คุณยืนยันว่าผู้ถือบัตรเครดิตได้ยินยอมให้ใช้บัตรเครดิตของตนที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของคุณ และได้ตกลงกันว่า Radisson อาจเรียกเก็บเงิน ใช้และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ในการประมวลผลการจองของคุณ
นอกจากนี้เรายังคาดหวังว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณสื่อสารถึงเรานั้นถูกต้อง และหากคุณต้องการอัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณจะต้องแจ้งให้เราทราบทันที
เด็ก
เราไม่รวบรวมหรือขอข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ใดก็ตามที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี (หรือผู้เยาว์ขึ้นอยู่กับแต่ละประเทศ) โดยเจตนา หรืออนุญาตให้บุคคลดังกล่าวจองห้องพักในโรงแรมแห่งใดแห่งหนึ่งของเราโดยเจตนา ในกรณีที่เราทราบว่าเราได้รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง เราจะดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อลบทันทีข้อมูลดังกล่าวทันที
หากคุณเชื่อว่าเรามีหรืออาจมีข้อมูลจากหรือเกี่ยวกับเด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี โปรดติดต่อเราผ่านศูนย์ความเป็นส่วนตัวได้ทุกเมื่อ
การเปลี่ยนแปลงประกาศความเป็นส่วนตัว
เราอาจปรับปรุงประกาศความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญโดยการประกาศการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นที่นี่ หรือโดยการแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมอื่น ๆ ที่เราใช้กับคุณโดยทั่วไป การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในประกาศความเป็นส่วนตัวนี้จะถือว่ามีผลทันทีหลังจากประกาศการเปลี่ยนแปลงบนเว็บไซต์นี้ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
ประกาศความเป็นส่วนตัวได้รับการปรับปรุงครั้งล่าสุดเมื่อวันที่ 20 กันยายน 2024
ภาคผนวก 1 รายชื่อหน่วยงานของ Radisson ที่รับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
Radisson Hospitality Belgium SRL เป็นหน่วยงานของ Radisson ที่ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับข้อมูลการจองและข้อมูลแขกทั้งหมด รับผิดชอบระบบการจองส่วนกลางของ Radisson และจัดการกิจกรรมทางการตลาดของ Radisson นอกจากนี้ยังรักษาฐานข้อมูลทั่วโลกของแขกที่ (เคย) เข้าพักในโรงแรมภายใต้แบรนด์ Radisson Radisson Hospitality Belgium SRL เป็นบริษัทที่จัดตั้งขึ้นภายใต้กฎหมายของเบลเยียม ซึ่งจดทะเบียนที่ Belgian Crossroads Bank for Enterprises โดยมีหมายเลขบริษัท 0442.832.318 ซึ่งมีที่นั่งจดทะเบียนและมีสำนักงานอยู่ที่ Avenue du Bourget 44, B-1130 บรัสเซลส์ หมายเลขโทรศัพท์: +32 2 702 9200, อีเมล: DataProtection@radissonhotels.com
Radisson Loyalty Management SRL เป็นหน่วยงานของ Radisson ที่ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับข้อมูลสมาชิกทั้งหมด มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการโปรแกรมสะสมคะแนนของ Radisson Rewards และกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง Radisson Loyalty Management SRL เป็นบริษัทที่จัดตั้งขึ้นภายใต้กฎหมายของเบลเยียม ซึ่งจดทะเบียนที่ Belgian Crossroads Bank for Enterprises โดยมีหมายเลขบริษัท 0766.994.341 ซึ่งมีที่นั่งจดทะเบียนและมีสำนักงานอยู่ที่ Avenue du Bourget 44, B-1130 บรัสเซลส์ หมายเลขโทรศัพท์: +32 2 702 9200, อีเมล: DataProtection@radissonhotels.com
ที่พักที่ Radisson เป็นผู้เช่าและเป็นบริหารจัดการ เมื่อคุณเข้าพักในโรงแรมที่ดำเนินงานภายใต้แบรนด์ Radisson ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกประมวลผลแยกต่างหากโดยโรงแรมนั้นๆ โรงแรมแบบเช่าจะดำเนินงานโดยองค์กรทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับ Radisson Hospitality Belgium SRL และ Radisson Hotel Group คุณสามารถขอข้อมูลชื่อและรายละเอียดการติดต่อขององค์กรทางกฎหมายของ Radisson ที่ดำเนินงานโรงแรมแบบเช่าได้โดยการติดต่อที่ DataProtection@radissonhotels.com โปรดทราบว่า แม้ว่าโรงแรมที่มีการบริหารจัดการจะดำเนินการโดยองค์กรของ Radisson แต่ไม่ได้เป็นเจ้าของโดย Radisson โรงแรมที่เป็นแฟรนไชส์เป็นเจ้าของและดำเนินงานโดยองค์กรที่แยกจาก Radisson
ภาคผนวก 2 รายการกิจกรรมประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
ภาคผนวก 3 - ข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมที่มีผลบังคับใช้กับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่พำนักอยู่ในบางประเทศ
