Thông báo quyền riêng tư của Radisson Hotel Group

SỬA ĐỔI LẦN CUỐI VÀO NGÀY 7 THÁNG 6 NĂM 2023

Giới thiệu
Giới thiệu và cách thức liên hệ với chúng tôi
Chúng tôi thu thập Dữ liệu cá nhân nào?
Chúng tôi thu thập Dữ liệu cá nhân bằng cách nào?
Cách chúng tôi sử dụng Dữ liệu cá nhân
Chia sẻ Dữ liệu cá nhân
Chuyển Dữ liệu cá nhân
Cách chúng tôi bảo vệ Dữ liệu cá nhân
Chúng tôi sẽ giữ Dữ liệu cá nhân trong bao lâu?
Bạn có quyền gì đối với Dữ liệu cá nhân của mình?
Lựa chọn phương thức tiếp thị
Nghĩa vụ của bạn
Trẻ em
Thay đổi về Thông báo quyền riêng tư
PHỤ LỤC 1 – DANH SÁCH CÁC TỔ CHỨC RADISSON CHỊU TRÁCH NHIỆM XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
PHỤ LỤC 2 - DANH SÁCH HOẠT ĐỘNG XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Tầm nhìn dài hạn của chúng tôi là trở thành công ty được khách lưu trú, chủ sở hữu và nhân tài lựa chọn. Và bởi vì con người là trọng tâm của việc kinh doanh, chúng tôi hoàn toàn nhận ra tầm quan trọng của quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu đối với tất cả khách của mình. 

Do đó, chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư cũng như lựa chọn của bạn và xử lý Dữ liệu cá nhân của bạn theo cách cẩn trọng tối đa trong mọi trường hợp.

Chúng tôi đã thiết kế Thông báo về quyền riêng tư của mình để cung cấp tính minh bạch trong các nguyên tắc và phương pháp thực hiện về quyền riêng tư của chúng tôi ở định dạng dễ hiểu và dễ đọc. Nếu bạn có thắc mắc nào về tài liệu này, vui lòng liên hệ chúng tôi qua trung tâm quyền riêng tư vào bất kỳ lúc nào.

Thông báo quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi xử lý Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập về bạn: 

Khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi và/hoặc bằng cách đồng ý với Thông báo quyền riêng tư này, ví dụ: khi bạn đặt phòng khách sạn hoặc lưu trú tại một trong các khách sạn của chúng tôi, bạn hiểu và chấp nhận chúng tôi sẽ thu thập và sử dụng Thông tin cá nhân như được mô tả trong Thông báo quyền riêng tư này.

Radisson Hotel Group (“Radisson”, “chúng tôi”, “về chúng tôi” và “của chúng tôi”) là một tập đoàn khách sạn quốc tế điều hành và phát triển hơn 1.100 khách sạn tại 95 quốc gia, từ châu Âu, Trung Đông, châu Phi, châu Á đến châu Đại dương dưới chín thương hiệu đặc biệt.

Tùy thuộc vào việc bạn là ai hoặc cách bạn tương tác với chúng tôi, Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ do các tổ chức khác nhau của Radisson xử lý và/hoặc cho nhiều mục đích khác nhau.

Radisson Hospitality Belgium SRL (Xem Phụ lục 1 để biết Thông tin liên hệ) là một tổ chức Radisson đóng vai trò là bên xử lý dữ liệu đối với tất cả Dữ liệu đặt chỗ và Dữ liệu khách lưu trú; ngoài ra, đơn vị này còn vận hành một hệ thống đặt phòng trung tâm và quản lý các hoạt động tiếp thị của Radisson. Đồng thời duy trì cơ sở dữ liệu toàn cầu về khách (đã) lưu trú ở các khách sạn thuộc thương hiệu Radisson. 
Radisson Loyalty Management SRL (Xem Phụ lục 1 để biết Thông tin liên hệ) là một tổ chức Radisson điều hành Chương trình khách hàng thân thiết Radisson Rewards và các hoạt động liên quan; là bên xử lý dữ liệu đối với tất cả Dữ liệu cá nhân liên quan đến chương trình đó, nghĩa là Dữ liệu thành viên.

Ngoài ra, khi bạn lưu trú tại một trong các khách sạn của chúng tôi, khách sạn đó sẽ xử lý Dữ liệu cá nhân của bạn với tư cách là bên xử lý dữ liệu độc lập cho các mục đích riêng của họ. Về mặt này, điều quan trọng cần lưu ý là danh mục khách sạn của Radisson bao gồm các khách sạn được cho thuê, quản lý và nhượng quyền, tất cả đều hoạt động dưới thương hiệu Radisson. Khách sạn được cho thuê và quản lý do một tổ chức Radisson điều hành. Khách sạn được nhượng quyền do các tổ chức tách biệt với Radisson điều hành; khách sạn được nhượng quyền có thể có thông báo quyền riêng tư riêng.

Dữ liệu cá nhân hoặc Thông tin cá nhân nghĩa là bất kỳ thông tin hoặc mẩu thông tin nào có thể nhận dạng bạn một cách trực tiếp (ví dụ: tên của bạn) hoặc gián tiếp (ví dụ: thông qua địa chỉ email hoặc số điện thoại). Dữ liệu cá nhân có thể bao gồm tên, địa chỉ (email), số điện thoại, thông tin thẻ tín dụng, chi tiết đặt phòng, sở thích, tuổi, giới tính hoặc nghề nghiệp, cùng những thông tin khác. 

Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập và cách chúng tôi thu thập dữ liệu đó tùy thuộc vào cách bạn tương tác với chúng tôi. Nói chung, chúng tôi xử lý Dữ liệu đặt phòng, Dữ liệu khách lưu trú và Dữ liệu thành viên:

Để biết tổng quan đầy đủ về Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi xử lý, cũng như các hoạt động xử lý dữ liệu dành riêng cho tương tác và mục đích xử lý của chúng tôi, vui lòng tham khảo “Danh sách các hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân”, trong Phụ lục 2.

Chúng tôi có thể thu thập hoặc nhận Dữ liệu cá nhân thông qua Trang web, Ứng dụng, các kênh mạng xã hội, dịch vụ chăm sóc khách hàng hoặc khi bạn lưu trú tại một trong các khách sạn của chúng tôi. Đôi khi bạn trực tiếp cung cấp Dữ liệu cá nhân này cho chúng tôi (ví dụ: khi nhận phòng hoặc trả phòng tại khách sạn, khi tạo tài khoản, khi liên hệ với chúng tôi) và đôi khi chúng tôi thu thập dữ liệu đó (ví dụ: sử dụng cookie để hiểu cách thức bạn sử dụng Trang web và Ứng dụng của chúng tôi).

Trong một số trường hợp, chúng tôi cũng có thể nhận được Dữ liệu cá nhân từ các nguồn bên thứ ba như nền tảng đặt vé đi lại, công ty du lịch và/hoặc nhà cung cấp thẻ tín dụng.

Các nguồn bên thứ ba này cũng có thể bao gồm các nguồn thông tin có sẵn công khai. Cụ thể, chúng tôi có thể nhận hoặc thu thập Dữ liệu cá nhân từ các mạng xã hội khi bạn tương tác với nội dung của chúng tôi hoặc từ các nền tảng trực tuyến khi bạn đưa ra đánh giá về kỳ lưu trú của mình và/hoặc các dịch vụ của chúng tôi (ví dụ: trên Tripadvisor.com, Booking.com, Google, v.v.). 

Chúng tôi xử lý Dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau, được luật pháp hiện hành cho phép:

Việc chúng tôi sử dụng Dữ liệu cá nhân của bạn tùy thuộc vào việc bạn là ai và cách bạn tương tác với chúng tôi. Nhấp vào đây để biết danh sách các cách chúng tôi sử dụng Dữ liệu cá nhân và lý do nào chúng tôi dựa vào để làm như vậy. (Phụ lục 2)

Chúng tôi sẽ chỉ xử lý các danh mục Dữ liệu cá nhân đặc biệt (ví dụ: chủng tộc hoặc dân tộc; dữ liệu liên quan đến sức khỏe) khi bạn yêu cầu chúng tôi làm như vậy (nghĩa là khi chúng tôi có sự đồng ý rõ ràng của bạn) hoặc trong các trường hợp ngoại lệ và khi chúng tôi có cơ sở pháp lý để làm như vậy (ví dụ: để bảo vệ lợi ích quan trọng của bạn).

Vui lòng liên hệ chúng tôi trung tâm quyền riêng tư nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi thu thập và sử dụng Dữ liệu cá nhân.

Khi chia sẻ Dữ liệu cá nhân như được mô tả bên dưới, chúng tôi sẽ thực hiện các bước cần thiết để đảm bảo bất kỳ người nhận bên thứ ba nào cũng đã triển khai các cơ chế bảo mật hợp lý để bảo vệ Dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi lưu giữ Dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đạt được các mục đích xử lý được mô tả trong “Danh sách hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân” của chúng tôi.

Ví dụ, điều này có nghĩa là chúng tôi không còn lưu trữ Dữ liệu cá nhân khi mối quan hệ (theo hợp đồng) của chúng tôi với bạn chấm dứt, trừ khi luật hiện hành cho phép hoặc yêu cầu lưu trữ thêm. 

Để quyết định thời gian lưu giữ Dữ liệu cá nhân, chúng tôi xem xét một số tiêu chí, bao gồm:

Khi không còn cần sử dụng Dữ liệu cá nhân của bạn nữa, dữ liệu sẽ bị xóa khỏi hệ thống và hồ sơ của chúng tôi hoặc được ẩn danh để không thể nhận dạng bạn từ đó nữa.

Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của Liên minh châu Âu (GDPR) cấp các quyền cụ thể, được tóm tắt bên dưới, mà về nguyên tắc, bạn có thể tự do thực thi, tùy thuộc vào các trường hợp ngoại lệ theo luật định. Các quyền này có thể bị hạn chế, ví dụ: nếu việc thực hiện yêu cầu của bạn sẽ tiết lộ Dữ liệu cá nhân về một người khác hoặc nếu bạn yêu cầu chúng tôi xóa thông tin mà luật pháp yêu cầu chúng tôi lưu giữ hoặc có lợi ích hợp pháp trong việc lưu giữ. 

Bạn có các quyền sau đối với cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn:

Bạn có thể thực hiện các quyền trên khi phù hợp bằng cách truy cập Trung tâm Quyền riêng tư của chúng tôi tại đây: https://www.radissonhotels.com/en-us/privacy. Chúng tôi sẽ đáp ứng bất kỳ yêu cầu nào của bạn để thực hiện các quyền của chủ thể dữ liệu trên trong khoảng thời gian theo quy định của luật hiện hành. Theo quyết định của chúng tôi, chúng tôi có thể yêu cầu bạn chứng minh danh tính trước khi cung cấp thông tin được yêu cầu. Điều này nhằm đảm bảo rằng Dữ liệu cá nhân chỉ được tiết lộ cho bạn. Chúng tôi không thể xử lý yêu cầu của bạn một cách thích hợp nếu bạn quyết định không cung cấp Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi cần để xử lý yêu cầu. Nếu bạn là cư dân của Khu vực Kinh tế Châu Âu và không hài lòng với cách chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn hoặc đối với các hành vi vi phạm luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, bạn có thể khiếu nại hoặc nộp đơn khiếu nại lên Cơ quan giám sát (ví dụ: với Cơ quan giám sát tại quốc gia hoặc thị trường nơi bạn cư trú). 

Bạn có thể kiểm soát việc có nhận thông tin tiếp thị trực tiếp từ chúng tôi hay không (ví dụ: chúng tôi có thể gửi thông qua các phương tiện điện tử, chẳng hạn như email quảng cáo). Ở một số thị trường, bạn sẽ cần cung cấp cho chúng tôi sự đồng ý trước khi nhận thông tin tiếp thị. Ví dụ: chúng tôi có thể yêu cầu bạn đánh dấu vào ô cho biết rằng bạn đồng ý nhận “tin tức qua email và ưu đãi thương mại”. Ở tất cả thị trường, bạn có thể chọn không nhận các thông tin như vậy bất cứ lúc nào. Nếu bạn không còn muốn nhận bất kỳ thông tin tiếp thị nào hoặc vẫn nằm trong danh sách gửi thư mà bạn đã đăng ký trước đó, vui lòng nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong thông tin liên lạc có liên quan.

Chúng tôi tin rằng bạn chỉ truyền Dữ liệu cá nhân về bản thân cho chúng tôi. Nếu bạn cũng truyền Dữ liệu cá nhân về người khác cho chúng tôi, bạn phải đảm bảo tuân thủ mọi nghĩa vụ pháp lý có thể áp dụng cho việc bạn cung cấp thông tin cho chúng tôi và cho phép chúng tôi sử dụng, xử lý và chuyển thông tin đó khi cần thiết. Theo luật hiện hành của địa phương và cụ thể là, nếu bạn sử dụng thẻ tín dụng không được cấp cho bạn, bạn xác nhận rằng chủ thẻ tín dụng đã đồng ý dùng thẻ tín dụng của họ cho giao dịch mua hàng của bạn và đã đồng ý rằng Radisson có thể thu thập, sử dụng và tiết lộ Dữ liệu cá nhân của họ cho mục đích xử lý đặt chỗ của bạn. 

Chúng tôi tin rằng Dữ liệu cá nhân mà bạn truyền cho chúng tôi là chính xác và nếu Dữ liệu cá nhân cần cập nhật, bạn sẽ thông báo ngay cho chúng tôi.

Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc cố lấy Dữ liệu cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi (hoặc trẻ vị thành niên tùy thuộc vào quốc gia) hoặc cố ý cho phép những người đó đặt phòng tại một trong các khách sạn của chúng tôi. Trong trường hợp chúng tôi biết rằng chúng tôi đã thu thập Dữ liệu cá nhân từ một trẻ em dưới 18 tuổi mà không có xác minh về sự đồng ý của cha mẹ, chúng tôi sẽ ngay lập tức thức hiện các bước để xóa thông tin đó. 

Nếu bạn tin rằng chúng tôi có hoặc có thể có thông tin từ hoặc về một trẻ em dưới 18 tuổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trung tâm quyền riêng tư.

Chúng tôi có thể cập nhật Thông báo quyền riêng tư này tùy từng thời điểm. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi quan trọng nào bằng cách đăng những thay đổi đó tại đây hoặc bằng cách thông báo qua các kênh liên lạc thích hợp khác mà chúng tôi thường sử dụng với bạn. Mọi thay đổi đối với Thông báo quyền riêng tư này sẽ được coi là có hiệu lực ngay sau khi các thay đổi được đăng trên Trang web này trừ khi có quy định khác.

Thông báo về quyền riêng tư được sửa đổi lần cuối vào ngày 07 tháng 06 năm 2023.

Radisson Hospitality Belgium SRL là một tổ chức Radisson đóng vai trò là bên xử lý dữ liệu đối với tất cả Dữ liệu đặt chỗ và Dữ liệu khách lưu trú; đơn vị này phụ trách vận hành hệ thống đặt phòng trung tâm Radisson và quản lý các hoạt động tiếp thị của Radisson. Đồng thời duy trì cơ sở dữ liệu toàn cầu về những khách (đã) lưu trú ở các khách sạn thuộc thương hiệu Radisson. Radisson Hospitality Belgium SRL là một công ty được thành lập theo luật pháp của Bỉ, được đăng ký tại Belgian Crossroads Bank for Enterprises với mã số công ty 0442.832.318, có trụ sở và văn phòng đăng ký tại Avenue du Bourget 44, B-1130 Brussels, số điện thoại: +32 2 702 9200, email: DataProtection@radissonhotels.com.

Radisson Loyalty Management SRL là tổ chức Radisson đóng vai trò là bên xử lý dữ liệu cho tất cả Dữ liệu thành viên; chịu trách nhiệm quản lý chương trình khách hàng thân thiết Radisson Rewards và các hoạt động liên quan. Radisson Loyalty Management SRL là một công ty được thành lập theo luật pháp của Bỉ, được đăng ký tại Belgian Crossroads Bank for Enterprises với mã số công ty 0766.994.341, có trụ sở và văn phòng đăng ký tại Avenue du Bourget 44, B-1130 Brussels, số điện thoại: +32 2 702 9200, email: DataProtection@radissonhotels.com.

Tài sản được quản lý và cho thuê của Radisson. Khi lưu trú tại một trong những khách sạn được cho thuê hoặc quản lý của chúng tôi, Dữ liệu cá nhân của bạn cũng có thể được tổ chức Radisson điều hành khách sạn nói trên (“Bên điều hành khách sạn”) xử lý độc lập. Bên điều hành khách sạn giữa các quốc gia và/hoặc khách sạn là khác nhau, nhưng luôn có liên kết với Radisson Hospitality Belgium SRL và Radisson Hotel Group. Tên chính xác và thông tin liên hệ của các tổ chức Radisson đóng vai trò là Bên điều hành khách sạn có thể được cung cấp theo yêu cầu qua địa chỉ DataProtection@radissonhotels.com. Xin lưu ý rằng khách sạn được nhượng quyền do các tổ chức tách biệt với Radisson điều hành; khách sạn được nhượng quyền có thể có thông báo về quyền riêng tư riêng.

Nhấp vào đây để xem toàn bộ hoạt động