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Datenschutzerklärung

  • Umfang der vorliegenden Datenschutzerklärung

    Unser langfristiges Ziel ist es, das von Gästen, Eigentümern und Talenten bevorzugte Unternehmen zu sein. Da die Menschen im Mittelpunkt unseres Geschäfts stehen, sind wir uns der Bedeutung ihrer Privatsphäre und des Schutzes ihrer Daten bewusst. 

    Aus diesem Grund verpflichten wir uns, Ihre Datenschutzrechte und Ihre diesbezüglichen Entscheidungen zu respektieren und Ihre personenbezogenen Daten unter allen Umständen mit größter Sorgfalt zu behandeln und zu schützen.

    Unsere Datenschutzerklärung bietet auf leicht verständliche und lesbare Weise einen transparenten Einblick in unsere Datenschutzpraktiken und -grundsätze. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieses Dokuments haben, wenden Sie sich gern jederzeit an DataProtection@radissonhotels.com.

    Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, die wir in den folgenden Fällen erfassen: 

    • - Wenn Sie eine Reservierung in einem unserer Hotels vornehmen

    • - Wenn Sie in einem unserer Hotels übernachten

    • - Wenn Sie an unserem Radisson Rewards Treueprogramm teilnehmen

    • - Wenn Sie unsere Website nutzen oder anderweitig mit uns interagieren (z. B. über soziale Medien)

    Indem Sie einen unserer Services in Anspruch nehmen und/oder dieser Datenschutzerklärung zustimmen, z. B. wenn Sie ein Hotelzimmer bei uns buchen oder in einem unserer Hotels übernachten, erkennen Sie an, dass wir personenbezogene Daten wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben erfassen und verwenden.

    Bitte beachten Sie, dass für Personalangelegenheiten eine gesonderte Datenschutzerklärung gilt.

  • Wer wir sind und wie Sie uns kontaktieren können

    Die Radisson Hotel Group („Radisson“, „wir“, „uns“ bzw. „unser/e/r“) ist eine internationale Hotelgruppe, die mehr als 1.100 Hotels in 95 Ländern in Europa, dem Nahen Osten, Afrika, Asien und Ozeanien unter neun Marken betreibt und entwickelt.

    Abhängig vom Zweck und von der Art Ihrer Interaktion mit uns werden Ihre personenbezogenen Daten von verschiedenen Radisson Unternehmen und/oder für unterschiedliche Zwecke verarbeitet.

    Radisson Hospitality Belgium SRL (Kontaktdaten siehe Anhang 1) ist das datenverantwortliche Radisson Unternehmen für alle Reservierungs- und Gästedaten. Es ist unter anderem für das zentrale Reservierungssystem und die Marketingaktivitäten von Radisson zuständig. Des Weiteren verwaltet es eine globale Datenbank aller Gäste, die in Hotels der Marke Radisson übernachten bzw. übernachtet haben. 

    Radisson Loyalty Management SRL (Kontaktdaten siehe Anhang 1) ist das bei Radisson für das Radisson Rewards Treueprogramm und damit verbundene Aktivitäten zuständige Unternehmen. Es ist für alle im Zusammenhang mit diesem Programm erfassten personenbezogenen Daten (d. h. die Mitgliedsdaten) verantwortlich.

    Bei einem Aufenthalt in einem unserer Hotels verarbeitet dieses Ihre personenbezogenen Daten außerdem als unabhängiger Datenverantwortlicher für seine eigenen Zwecke. In diesem Zusammenhang ist zu beachten, dass das Hotelportfolio von Radisson gepachtete, verwaltete und Franchise-Hotels umfasst, die alle unter der Marke Radisson betrieben werden. Gepachtete und verwaltete Hotels werden von Radisson Unternehmen betrieben. Franchise-Hotels werden von eigenständigen Unternehmen betrieben, die nicht zu Radisson gehören, und möglicherweise eine eigene, separate Datenschutzerklärung haben.

  • Art der erfassten personenbezogenen Daten

    Personenbezogene Daten oder personenbezogene Informationen sind alle Daten oder Informationen, anhand derer Sie direkt (z. B. durch Ihren Namen) oder indirekt (z. B. über Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) identifiziert werden können. Zu den personenbezogenen Daten zählen unter anderem Namen, E-Mail- oder postalische Adressen, Telefonnummern, Kreditkarteninformationen, Reservierungsdetails, Präferenzen, Alter, Geschlecht und Beruf. Welche personenbezogenen Daten wir erfassen und wie wir dies tun, richtet sich danach, wie Sie mit uns interagieren. Im Allgemeinen verarbeiten wir Reservierungsdaten, Gästedaten und Mitgliedsdaten: 

    • - Reservierungsdaten sind alle Informationen im Zusammenhang mit einer Reservierung bei einem unserer Hotels, unabhängig des genutzten Buchungskanals (z. B. unsere Website, App, ein Online-Reisebüro oder direkt beim Hotel). Beispiele für Reservierungsdaten sind Ihre Kontaktdaten, Reservierungsdetails (Reservierungsnummer, Hotelname, Aufenthaltsdaten, Preis, Speiseplan), persönliche Präferenzen oder Rechnungs-/Finanzinformationen. 

    • - Gästedaten sind alle Informationen, die Sie als Gäste bei Aufenthalten in einem unserer Hotels betreffen. Zu den Gästedaten zählen unter anderem Ihre Kontaktdaten, biografische Informationen (z. B. Geschlecht und Geburtsdatum), die Reservierungshistorie, persönliche Präferenzen, von Ihnen geltend gemachte Ansprüche und Beschwerden sowie Präferenzen bezüglich der Marketingkommunikation.

    • - Als Mitgliedsdaten gelten alle Informationen, die Sie als registriertes Mitglied unseres Radisson Rewards Treueprogramms betreffen. Zu den Mitgliedsdaten zählen unter anderem Ihre Kontaktdaten, biografische Informationen (z. B. Geschlecht und Geburtsdatum), Mitgliedschaftsinformationen (z. B. Ihre Stufe bzw. Ihr Status, die Anzahl der erhaltenen und eingelösten Prämienpunkte, Anmeldedatum und Kanal), die Reservierungshistorie, persönliche Präferenzen und Ihr Mitgliedsprofil (z. B. Reisegrund, Aufenthaltsdauer, Speiseplan, Buchungskanal).

    Eine vollständige Übersicht aller von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten sowie unserer interaktionsspezifischen Datenverarbeitungsmaßnahmen und Verarbeitungszwecke finden Sie in unserer „Liste der Aktivitäten zur Verarbeitung personenbezogener Daten“ in Anhang 2.

  • Art der Erfassung Ihrer personenbezogenen Daten

    Wir erfassen oder erhalten personenbezogene Daten unter anderem über unsere Website, App, Social-Media-Kanäle, Kundenbetreuung oder bei Aufenthalten in einem unserer Hotels. Wir erfassen diese personenbezogenen Daten zum Teil von Ihnen direkt (z. B. wenn Sie in einem Hotel ein- oder auschecken, ein Konto bei uns anlegen oder uns kontaktieren) oder durch Ihre Interaktion mit uns (z. B. anhand von Cookies, um zu verstehen, wie Sie unsere Website und App nutzen).

    Unter bestimmten Umständen erhalten wir möglicherweise auch personenbezogene Daten über Sie von Drittanbietern wie Reisebuchungsplattformen, Reisebüros und/oder Kreditkartenanbietern.

    Zu diesen externen Quellen können auch öffentlich zugängliche Informationsquellen gehören. Insbesondere können wir personenbezogene Daten von sozialen Netzwerken erhalten oder sammeln, wenn Sie mit unseren Inhalten interagieren, oder von Online-Plattformen (z. B. Tripadvisor.com, Booking.com, Google usw.), wenn Sie eine Bewertung zu Ihrem Aufenthalt und/oder unseren Services abgeben. 

  • So verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten

    Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der folgenden Rechtsgrundlagen, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist:

    • - um unsere Verpflichtungen aus einem Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder um vor dem Abschluss eines Vertrags mit Ihnen Maßnahmen zu ergreifen (z. B. wenn Sie eine Reservierung bei uns vornehmen oder ein Radisson Rewards Konto anlegen);

    • - um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen (z. B. durch das Erfassen Ihrer personenbezogenen Identifikationsdaten beim Check-in sowie durch das Aufbewahren Ihrer Transaktionsinformationen nach dem Check-out für unsere Steuer- und Finanzberichterstattung);

    • - wenn die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten in unserem berechtigten Geschäftsinteresse liegt (z. B. um unsere Organisation zu betreiben, zu bewerten und zu verbessern, uns und andere vor Betrug, unbefugten Transaktionen, Ansprüchen und anderen Verbindlichkeiten zu schützen und die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und Industriestandards sicherzustellen);

    • - wenn Sie der Verwendung von sich aus zustimmen (z. B. durch das Abonnieren unseres Marketing-Newsletters). 

    Wie wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen, hängt vom Zweck und von der Art Ihrer Interaktion mit uns ab. Klicken Sie hier, um eine Liste der Art und Weise der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten sowie der Gründe dafür aufzurufen. (Anhang 2)

    Bestimmte Arten von personenbezogenen Daten (z. B. Rasse, ethnische Zugehörigkeit, gesundheitsbezogene Daten) verarbeiten wir nur, wenn Sie uns dazu auffordern (d. h. mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung) oder in Ausnahmefällen und wenn dafür eine Rechtsgrundlage besteht (etwa zum Schutz Ihrer wesentlichen Interessen).

    Wenn Sie Fragen zur Erfassung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns haben, kontaktieren Sie uns bitte unter DataProtection@radissonhotels.com.

  • Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten

    Sie verstehen und stimmen zu, dass wir personenbezogene Daten gegebenenfalls an andere Gerichtsbarkeiten übermitteln, wenn dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Insbesondere übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten an die von Ihnen gebuchten Hotels, die einer Gerichtsbarkeit unterliegen können, in der ein anderes Datenschutzniveau als in der Gerichtsbarkeit gilt, in der Ihre personenbezogenen Daten ursprünglich erfasst wurden. Wir können Ihre Daten auch in die USA übermitteln, da sich dort unsere Hauptserver befinden. 

    Bei der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in andere Länder oder Gerichtsbarkeiten schützen wir diese Daten wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben und gemäß geltendem Recht. Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, verpflichten wir die Datenempfänger vertraglich zur Wahrung Ihrer Datenschutzrechte. Darüber hinaus informieren wir die zuständige Aufsichtsbehörde über alle Datenübermittlungen und/oder Datenübermittlungsmechanismen, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

    Im Hinblick auf Übertragungen aus dem Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“) in die Vereinigten Staaten und andere Nicht-EWR-Gerichtsbarkeiten setzen wir von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln und andere geeignete Lösungen für grenzüberschreitende Übertragungen ein, sofern dies nach den Artikeln 46 und 49 der Datenschutz-Grundverordnung erforderlich oder zulässig ist. Wenn Sie Fragen zu den Sicherheitsmaßnahmen haben, mit denen wir Ihre personenbezogenen Daten bei der Übermittlung dieser Daten schützen (bzw. wie Sie eine Kopie dieser Sicherheitsmaßnahmen erhalten oder diese einsehen können), kontaktieren Sie uns bitte unter DataProtection@radissonhotels.com.

  • Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten

    Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten wie unten beschrieben an Dritte weitergeben, unternehmen wir die notwendigen Schritte, um sicherzustellen, dass alle Empfänger angemessene Sicherheitsmechanismen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten implementiert haben.

    a.Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte für deren eigene Direktmarketingzwecke weiter.

    Ihre personenbezogenen Daten werden von uns nicht an Dritte für deren eigene Direktmarketingzwecke weitergegeben. Wenn Sie uns jedoch anweisen, Ihre personenbezogenen Daten an Websites oder Plattformen Dritter weiterzugeben (z. B. Social-Media-Websites), können diese Websites oder Plattformen Dritter Ihre Daten zu Marketingzwecken verwenden.

    b.Wir geben Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise innerhalb der Radisson Gruppe weiter.

    Auf Ihre personenbezogenen Daten kann innerhalb von Radisson zugegriffen werden. Das bedeutet, dass wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise innerhalb der Radisson Unternehmensgruppe weitergeben, zu der auch verbundene Unternehmen und Tochtergesellschaften gehören. Der Zugriff wird stets nach dem „Need-to-know“-Prinzip gesteuert und nur gewährt, wenn dies erforderlich ist, um Ihnen angeforderte Services bereitzustellen oder uns die Durchführung notwendiger oder legitimer Funktionen zu ermöglichen (einschließlich betrieblicher, Management-, Verwaltungs-, Überwachungs- oder Bewertungszwecke).

    c. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an Hotels weiter, die unter der Marke Radisson operieren, und umgekehrt.

    Wir geben Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an Hotels weiter, die unter der Marke Radisson operieren. Wenn Sie beispielsweise eine Reservierung für ein Hotelzimmer vornehmen, wird diese Reservierung zentral von Radisson Hospitality Belgium SRL verwaltet und anschließend an das von Ihnen gebuchte Hotel weitergeleitet, damit dieses Ihre Unterbringung und das Vertragsverhältnis mit Ihnen (Rechnung, Zahlung, Buchung usw.) verwalten kann. Wenn Sie ein Radisson Rewards Mitglied oder ein wiederkehrender Gast sind, geben wir Ihre Kontodaten an das Hotel weiter, in dem Sie übernachten, damit dieses Ihnen die mit Ihrem Mitgliedsstatus verbundenen Vorteile gewähren oder Ihren Check-in erleichtern kann. Ebenso können Hotels, die unter der Marke Radisson operieren, Ihre personenbezogenen Daten an uns weitergeben, beispielsweise wenn Sie direkt beim Hotel buchen, besondere Anfragen haben oder eine Beschwerde beim Hotel einreichen.

    Wie oben erwähnt, umfasst das Radisson Hotelportfolio gepachtete, verwaltete und Franchise-Hotels. 

    • - Gepachtete und verwaltete Hotels werden von Radisson oder einem seiner verbundenen Unternehmen betrieben. Der Datenaustausch mit gepachteten und verwalteten Hotels erfolgt im Allgemeinen innerhalb der Radisson Hotel Group als dem Betreiber der Hotels.  

    • - Franchise-Hotels hingegen werden von Dritten betrieben, die von Radisson unabhängig sind. Ihre personenbezogenen Daten werden somit im Rahmen der Franchise-Verträge mit Radisson an diese Dritten weitergegeben.

    d. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an Eigentümer der von Radisson verwalteten Hotels weiter.

    Verwaltete Hotels werden von Radisson betrieben, gehören aber Dritteigentümern. Ihre personenbezogenen Daten können im Rahmen einer gemeinsamen Datenverantwortlichkeitsvereinbarung an die Hoteleigentümer weitergegeben oder in ihrer Eigenschaft als unabhängige Datenverantwortliche an sie übertragen werden. 

    Wir geben Daten an Eigentümer der von Radisson verwalteten Hotels im Wesentlichen zur Verwaltung des Hotelbuchhaltungssystems weiter, das unter anderem Geschäftsbücher, Gästeunterlagen und Rezeptionsaufzeichnungen beinhaltet. 

    Weitere Informationen über die Art der Beziehung zwischen Radisson und den Eigentümern der von Radisson verwalteten Hotels sowie die Namen der Eigentümer können Sie unter DataProtection@radissonhotels.com anfordern.

     

    e.Wir geben Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an unsere vertrauenswürdigen, mit der Weiterverarbeitung Ihrer Daten beauftragten Drittanbieter weiter.

    Wir beauftragen vertrauenswürdige Dritte damit, eine Reihe von Geschäftsvorgängen in unserem Namen durchzuführen. Wir unternehmen stets unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle Dritten, mit denen wir zusammenarbeiten, Ihre personenbezogenen Daten sicher aufbewahren. Wir stellen diesen Dritten nur die für die Serviceerbringung erforderlichen Informationen zur Verfügung, und verlangen, dass sie Ihre personenbezogenen Daten nicht für andere Zwecke verwenden.  Zu den Unternehmen, die wir mit Services beauftragen, die eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, zählen unter anderem:

    • - Lieferanten, die Kundenbetreuung bei Reservierungen, für die Bearbeitung von Beschwerden und/oder im Rahmen von Treueprogrammen anbieten

    • - Dritte, die uns bei der Bereitstellung digitaler Dienste (z. B. Online-Check-in und -Check-out), Identitätsmanagement, Bewertungen, Rezensionen und Umfragen unterstützen;

    • - Werbe-, Marketing-, Digital- und Social-Media-Agenturen, die uns bei der Bereitstellung von Werbung, Marketing und Kampagnen unterstützen und deren Wirksamkeit analysieren;

    • - Dritte, die uns bei der Bereitstellung von IT-Dienstleistungen unterstützen, wie z. B. Plattformen, Hosting-Dienste, Datenbankwartung und -Support, Software und Anwendungen;

    • - Zahlungsdienstleister und Kreditauskunfteien zum Zwecke der Beurteilung Ihrer Kreditwürdigkeit und Überprüfung Ihrer Daten, sofern dies Voraussetzung für den Abschluss eines Vertrags mit Ihnen ist;

    • - Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer, Finanzberater und andere Drittanbieter im Zusammenhang mit ihren Services für Radisson. 

    f. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise auch an andere Dritte weiter.

    Wenn Radisson oder ein Teil seiner Vermögenswerte von einem Dritten erworben wird, gehören die von uns im Zusammenhang mit diesen Vermögenswerten gespeicherten personenbezogenen Daten zu den zu übertragenden Vermögenswerten. Ihre personenbezogenen Daten werden in diesem Fall vom Käufer als dem neuen Datenverantwortlichen verarbeitet und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß der Datenschutzrichtlinie des Käufers.

    Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an Partner unseres Radisson Rewards Treueprogramms weitergeben, wenn Sie Ihre Punkte bei einem dieser Partner einlösen.

    Schließlich können wir Ihre personenbezogenen Daten an alle behördlichen, gesetzlichen, staatlichen oder anderen relevanten Behörden, Agenturen, Einrichtungen und Branchenregulierungsbehörden sowie an alle anderen Personen weitergeben, gegenüber denen Radisson durch Gesetze, Regeln oder Vorschriften dazu verpflichtet oder berechtigt ist oder wenn dies aufgrund von Rechtsverfahren oder Rechtsstreitigkeiten gemäß einer Anordnung eines zuständigen Gerichts oder eines vergleichbaren Rechtsverfahrens erforderlich ist.

  • So schützen wir Ihre personenbezogenen Daten

    Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten und ergreifen angemessene Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich physischer Maßnahmen (z. B. gesicherte Aktenschränke) sowie technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor einer unbefugten oder rechtswidrigen Verarbeitung sowie einem versehentlichen Verlust oder einer unbeabsichtigten Zerstörung oder Beschädigung zu schützen.

    Insbesondere betreiben wir Datennetzwerke und -systeme, die durch branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen geschützt sind, und verwenden bei der Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten über nicht vertrauenswürdige Netzwerke sichere Protokolle. Der Zugriff auf diese Informationen wird nur autorisierten Personen für legitime Geschäftszwecke gewährt.

    Darüber hinaus ist der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten nach dem Need-to-know-Prinzip auf bestimmte Mitarbeiter und Dienstleister beschränkt. 

    Obwohl wir bestrebt sind, unsere Systeme, Standorte, Abläufe und Informationen stets vor unbefugtem Zugriff sowie unbefugter Nutzung, Änderung und Offenlegung zu schützen, können wir aufgrund der inhärenten Natur des Internets als offenes globales Kommunikationsmittel und anderer Risikofaktoren nicht gewährleisten, dass Informationen, während der Übertragung oder während der Speicherung auf unseren Systemen vor dem Zugriff Dritter absolut sicher sind.

    Wenn Sie Fragen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten durch uns haben, kontaktieren Sie uns bitte unter DataProtection@radissonhotels.com.

  • Aufbewahrungsfrist Ihrer personenbezogenen Daten

    Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie dies für die in unserer „Liste der Aktivitäten zur Verarbeitung personenbezogener Daten“ beschriebenen Zwecke erforderlich ist.

    Dies bedeutet beispielsweise, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nach der Beendigung unserer (vertraglichen) Beziehung mit Ihnen nicht weiter speichern, sofern dies nicht nach geltendem Recht zulässig oder erforderlich ist. 

    Die Aufbewahrungsfrist Ihrer personenbezogenen Daten hängt unter anderem von den folgenden Kriterien ab:

    • - Dem Zweck, zu dem wir Ihre personenbezogenen Daten speichern

    • - Unseren gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen in Bezug auf diese personenbezogenen Daten, beispielsweise etwaige Finanzberichterstattungspflichten

    • - Ob es sich um eine andauernde Beziehung mit Ihnen handelt, weil Sie beispielsweise ein aktives Mitgliedskonto haben, weiterhin Marketingmitteilungen erhalten, regelmäßig unsere Website besuchen oder unsere Apps nutzen

    • - Ob Sie spezielle Anfragen hinsichtlich der Löschung Ihrer personenbezogenen Daten gestellt haben

    • - Unseren berechtigten Interessen im Zusammenhang mit der Wahrnehmung unserer eigenen Rechte, beispielsweise der Abwehr etwaiger Ansprüche

    Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, werden sie aus unseren Systemen und unseren Aufzeichnungen entfernt oder so anonymisiert, sodass Sie darüber nicht mehr identifiziert werden können.

  • Ihre Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten

    Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU gewährt Ihnen spezielle Rechte, die nachstehend zusammengefasst sind und die Sie vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahmen grundsätzlich kostenlos ausüben können. Diese Rechte können eingeschränkt werden, z. B. wenn die Erfüllung Ihrer Anfrage personenbezogene Daten über eine andere Person preisgibt oder wenn Sie uns auffordern, Informationen zu löschen, die laut Gesetz aufbewahrt werden müssen oder für deren Wahrung wir zwingende berechtigte Interessen haben. 

    Grundsätzlich haben Sie folgende Rechte:

    • - Recht auf Auskunft. Sie haben das Recht, klare, transparente und leicht verständliche Informationen darüber zu erhalten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und welche Rechte Sie haben. Aus diesem Grund stellen wir Ihnen die Informationen in dieser Datenschutzerklärung zur Verfügung.

    • - Recht auf Berichtigung. Sie haben das Recht, die Berichtigung unvollständiger oder unrichtiger personenbezogener Daten, die wir über Sie verarbeiten, zu verlangen.

    • - Recht auf Löschung. Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir personenbezogene Daten, die wir über Sie verarbeiten, löschen, vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen, beispielsweise wenn wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren müssen, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen.

    • - Recht auf Widerruf der Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit und nach Belieben widerrufen, zu welchem Zweck auch immer wir diese benötigen. Bezüglich Marketingmitteilungen können Sie dies direkt tun, indem Sie sich auf unserer Website bei Ihrem Mitgliedskonto anmelden (soweit vorhanden) und den Erhalt von E-Mail-Nachrichten abbestellen. In anderweitigen Fällen kontaktieren Sie uns bitte unter DataProtection@radissonhotels.com. Der Widerruf Ihrer Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten aufgrund Ihrer Einwilligung bis zu deren Widerruf. Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise andere Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer Daten zu anderen Zwecken haben, wie sie in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegt sind.

    • - Recht auf Zugang. Vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen haben Sie das Recht, auf die von uns über Sie verarbeiteten personenbezogenen Daten zuzugreifen und eine Kopie dieser Daten anzufordern. Diese werden wir Ihnen in elektronischer Form und/oder schriftlich oder mündlich zur Verfügung stellen, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist. Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, können wir Ihnen für diese Zugriffsanfrage eine angemessene Gebühr in Rechnung stellen. 

    • - Recht auf Einschränkung der Verarbeitung. Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Bedingungen einschränken. 

    • - Recht auf Datenmitnahme. Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, unter bestimmten Bedingungen an Sie oder einen anderen Datenverantwortlichen übermitteln.

    • - Widerspruchsrecht. Unter bestimmten im Datenschutzrecht beschriebenen Umständen, insbesondere wenn wir personenbezogene Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeiten, können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen. Dies gilt auch dafür, wo Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke verarbeitet werden. 

    Um die oben genannten Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter DataProtection@radissonhotels.com. Wir beantworten Ihre Anfragen zur Ausübung der oben genannten Rechte der betroffenen Person innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Wir können nach unserem Ermessen verlangen, dass Sie Ihre Identität nachweisen, bevor wir die angeforderten Informationen bereitstellen. Damit soll sichergestellt werden, dass Ihre personenbezogenen Daten nur Ihnen offengelegt werden. Wir können Ihre Anfrage möglicherweise nicht angemessen bearbeiten, wenn Sie uns die personenbezogenen Daten, die wir zur Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen, nicht zur Verfügung stellen. Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum ansässig sind und mit der Art und Weise, wie wir Ihre Anfrage bearbeitet haben, nicht zufrieden sind oder gegen geltende Datenschutzgesetze verstoßen wurde, können Sie eine Beschwerde oder Klage bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen (z. B. bei der Aufsichtsbehörde in dem Land oder Markt, in dem Sie ansässig sind). 

  • Ihre Marketingentscheidungen

    Sie können steuern, ob Sie Direktmarketing von uns erhalten möchten, das wir beispielsweise auf elektronischem Wege versenden (z. B. Werbe-E-Mails). In bestimmten Märkten müssen Sie uns Ihr Einverständnis geben, bevor Sie Marketingmitteilungen erhalten. Wir können Sie beispielsweise bitten, ein Kästchen anzukreuzen, das angibt, dass Sie dem Erhalt von Neuigkeiten und Angeboten per E-Mail zustimmen. Sie können sich in allen Märkten jederzeit gegen den Erhalt solcher Mitteilungen entscheiden. Wenn Sie Marketingmitteilungen oder von Ihnen abonnierte Newsletter nicht weiter erhalten möchten, folgen Sie bitte dem Abmeldelink in der entsprechenden E-Mail-Mitteilung.

  • Ihre Pflichten

    Wir gehen davon aus, dass Sie uns ausschließlich personenbezogene Daten über sich selbst mitteilen. Wenn Sie uns personenbezogene Daten anderer Personen mitteilen, liegt es in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie alle rechtlichen Verpflichtungen einhalten, die für die Bereitstellung der Informationen an uns gelten und uns bei Bedarf gestatten, diese zu nutzen, zu verarbeiten und zu übertragen. Insbesondere und vorbehaltlich der vor Ort geltenden Gesetze bestätigen Sie bei der Verwendung einer Kreditkarte, die auf eine andere Person ausgestellt ist, dass der/die Kreditkarteninhaber/in der Verwendung seiner/ihrer Kreditkarte im Zusammenhang mit Ihrem Kauf sowie der Erfassung, Nutzung und Weitergabe seiner/ihrer Daten durch Radisson für die Verarbeitung Ihrer Buchung zugestimmt hat. 

    Wir gehen außerdem davon aus, dass die personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen, korrekt sind und Sie uns umgehend bezüglich Änderungen Ihrer personenbezogenen Daten informieren.

  • Kinder

    Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen, die jünger als 18 Jahre sind (oder im jeweiligen Land als minderjährig gelten) und gestatten diesen wissentlich nicht, ein Zimmer in einem unserer Hotels zu buchen. Falls wir erfahren, dass wir personenbezogene Daten von einer Person unter 18 Jahren ohne Überprüfung der elterlichen Zustimmung erhoben haben, unternehmen wir unverzüglich Schritte, um diese Informationen zu entfernen. 

    Wenn Sie glauben, dass wir Informationen von oder über eine Person unter 18 Jahren haben oder haben könnten, kontaktieren Sie uns bitte unter DataProtection@radissonhotels.com.

  • Änderungen der Datenschutzerklärung

    Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir informieren Sie über wesentliche Änderungen, indem wir diese Änderungen hier veröffentlichen oder Sie über andere geeignete Kommunikationskanäle benachrichtigen, die wir normalerweise mit Ihnen nutzen. Sofern nicht anders angegeben, gelten alle Änderungen dieser Datenschutzerklärung unmittelbar nach der Veröffentlichung der Änderungen auf dieser Website als wirksam.

    Die Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 7. Juni 2023 überarbeitet. Für eine druckbare Version klicken Sie bitte hier

  • ANHANG 1 – LISTE DER RADISSON UNTERNEHMEN, DIE FÜR DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN VERANTWORTLICH SIND

    Radisson Hospitality Belgium SRL ist das datenverantwortliche Radisson Unternehmen für alle Reservierungs- und Gästedaten. Es ist unter anderem für das zentrale Reservierungssystem und die Marketingaktivitäten von Radisson zuständig. Des Weiteren verwaltet es eine globale Datenbank aller Gäste, die in Hotels der Marke Radisson übernachten bzw. übernachtet haben. Radisson Hospitality Belgium BV/SRL ist eine Gesellschaft belgischen Rechts, eingetragen bei der belgischen Crossroads Bank für Unternehmen mit der Unternehmensnummer 0442.832.318, mit eingetragenem Sitz in Brüssel, Avenue du Bourget 44, B-1130 Brüssel, Telefonnummer: +32 2 702 9200, E-Mail: DataProtection@radissonhotels.com.

    Radisson Loyalty Management SRL ist das bei Radisson für das Radisson Rewards Treueprogramm und damit verbundene Aktivitäten zuständige Unternehmen. Es ist für alle im Zusammenhang mit diesem Programm erfassten Mitgliedsdaten verantwortlich. Radisson Loyalty Management SRL ist eine Gesellschaft belgischen Rechts, eingetragen bei der belgischen Crossroads Bank für Unternehmen mit der Unternehmensnummer 0766.994.341, mit eingetragenem Sitz in Brüssel, Avenue du Bourget 44, B-1130 Brüssel, Telefonnummer: +32 2 702 9200, E-Mail: DataProtection@radissonhotels.com.

    Von Radisson gepachtete und verwaltete Hotels. Wenn Sie in einem unserer gepachteten oder verwalteten Hotels übernachten, können Ihre personenbezogenen Daten auch unabhängig von der juristischen Person verarbeitet werden, die das betreffende Hotel für Radisson betreibt (dem „Hotelbetreiber“). Hotelbetreiber variieren von Land zu Land und/oder Hotel, sind aber immer mit Radisson Hospitality Belgium SRL und Radisson Hotel Group verbunden. Der genaue Name und die Kontaktdaten der juristischen Personen, die als Hotelbetreiber für Radisson fungieren, erhalten Sie auf Anfrage unter DataProtection@radissonhotels.com. Bitte beachten Sie, dass Franchise-Hotels von eigenständigen Unternehmen betrieben werden, die nicht zu Radisson gehören, und möglicherweise eine eigene, separate Datenschutzerklärung haben.

  • ANHANG 2 – LISTE DER AKTIVITÄTEN ZUR VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

    Klicken Sie hier, um alle Aktivitäten anzuzeigen

Datenschutzerklärung

Umfang der vorliegenden Datenschutzerklärung

Unser langfristiges Ziel ist es, das von Gästen, Eigentümern und Talenten bevorzugte Unternehmen zu sein. Da die Menschen im Mittelpunkt unseres Geschäfts stehen, sind wir uns der Bedeutung ihrer Privatsphäre und des Schutzes ihrer Daten bewusst. 
Unsere Datenschutzerklärung bietet auf leicht verständliche und lesbare Weise einen transparenten Einblick in unsere Datenschutzpraktiken und -grundsätze. Wenn Sie Zweifel oder Fragen zu diesem Dokument haben, können Sie sich jederzeit über das  Datenschutzcenter  an uns wenden.
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, die wir in den folgenden Fällen erfassen: 

  • Wenn Sie eine Reservierung in einem unserer Hotels vornehmen
  • Wenn Sie in einem unserer Hotels übernachten
  • Wenn Sie an unserem Radisson Rewards Treueprogramm teilnehmen
  • Wenn Sie unsere Website nutzen oder anderweitig mit uns interagieren (z. B. über soziale Medien)

Indem Sie einen unserer Services in Anspruch nehmen und/oder dieser Datenschutzerklärung zustimmen, z. B. wenn Sie ein Hotelzimmer bei uns buchen oder in einem unserer Hotels übernachten, erkennen Sie an, dass wir personenbezogene Daten wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben erfassen und verwenden.
Bitte beachten Sie, dass für Personalangelegenheiten eine gesonderte Datenschutzerklärung gilt.

Klicken Sie auf die Schaltflächen unten, um leicht verständliche Erläuterungen zu unserer Datenschutzerklärung und zum Schutz Ihrer Daten zu erhalten.

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