- Επαγγελματικό τηλέφωνο

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Βρείτε απαντήσεις στις συχνές ερωτήσεις σας

Πολιτικές ξενοδοχείου

  • Πώς μπορώ να ζητήσω check-in νωρίς ή check-out αργά στο ξενοδοχείο;

    Επειδή οι πολιτικές του ξενοδοχείου σχετικά με το πρόωρο check-in (γενικά πριν από τις 14:00) ή το check out αργά (γενικά μετά τις 12:00 μ.μ.) διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία και το ξενοδοχείο, παρακαλούμε καλέστε το ξενοδοχείο απευθείας πριν από την άφιξή σας για να κάνετε τις απαραίτητες ρυθμίσεις. Μπορείτε να βρείτε απευθείας αριθμούς τηλεφώνου του ξενοδοχείου στο email επιβεβαίωσης ή στη σελίδα πληροφοριών ξενοδοχείου.
  • Ποια είναι η πολιτική σας σχετικά με τις ακυρώσεις;

    Εάν τα ταξιδιωτικά σας σχέδια αλλάξουν, μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την κράτησή σας σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης του ξενοδοχείου, όπως αναφέρεται κατά τη διαδικασία κράτησης.
  • Θα χρεωθώ για επιπλέον επισκέπτες που μένουν στο δωμάτιό μου;

    Οι τιμές των δωματίων του ξενοδοχείου ποικίλλουν ανάλογα με την ημερομηνία και τον αριθμό των ενηλίκων που διαμένουν σε ένα μονόκλινο δωμάτιο. Για να φιλοξενήσετε περισσότερους επισκέπτες, πρέπει να αλλάξετε την κράτησή σας. Θα ειδοποιηθείτε για τυχόν πρόσθετες χρεώσεις πριν επιβεβαιώσετε την ενημερωμένη κράτησή σας.
  • Υπάρχει ένα ελάχιστο όριο ηλικίας για κράτηση δωματίου σε ξενοδοχείο;

    Παρόλο που οι μεμονωμένες πολιτικές ξενοδοχείων ενδέχεται να διαφέρουν, τα περισσότερα ξενοδοχεία έχουν ελάχιστη απαίτηση ηλικίας 21 ετών. Παρακαλείστε να καλέσετε το ξενοδοχείο απευθείας πριν από την άφιξή σας για να κάνετε τις απαραίτητες ρυθμίσεις. Μπορείτε να βρείτε τους απευθείας αριθμούς τηλεφώνου του ξενοδοχείου στο email επιβεβαίωσης ή στην αντίστοιχη σελίδα πληροφοριών ξενοδοχείου.
  • Γιατί η Radisson Hotels προεγκρίνει την πιστωτική μου κάρτα;

    Η προέγκριση της πιστωτικής σας κάρτας είναι τεχνικά μια «δέσμευση» στην πιστωτική σας κάρτα για μια αγορά που έγινε εκεί από έναν έμπορο (όπως ένα ξενοδοχείο του Radisson Hotel Group) ο οποίος ξεκίνησε μια χρέωση, αλλά δεν την επεξεργάστηκε πλήρως. Όταν ο έμπορος ολοκληρώσει τη διαδικασία συναλλαγής, το ποσό της προέγκρισης θα αντικατασταθεί από μια πραγματική χρέωση στην κάρτα σας. Σημαντικά σημεία: Τα ξενοδοχεία του Radisson Hotel Group που συμμετέχουν δέχονται μόνο πιστωτικές κάρτες για προέγκριση. Σαρώνουμε την πιστωτική σας κάρτα κατά το check-in για να διασφαλίσουμε ότι υπάρχουν επαρκή κεφάλαια για την εξόφληση του τελικού λογαριασμού σας -- και διατηρούμε αυτό το ποσό καθ 'όλη τη διάρκεια της διαμονής σας. Το ποσό που θα ελέγξουμε θα εξαρτηθεί από τη διάρκεια της διαμονής σας και από το ξενοδοχείο στο οποίο διαμένετε. Το μέλος του προσωπικού που σας κάνει check in θα σας εξηγήσει με σαφήνεια αυτή τη διαδικασία. Δεν λαμβάνονται χρήματα από την πιστωτική σας κάρτα, ωστόσο, θα εμφανίζονται ως συναλλαγή σε εκκρεμότητα. Η έγκριση της κάρτας σας θα διαρκέσει για όλη τη διάρκεια της διαμονής σας και θα χρειαστούν έως και πέντε ημέρες μετά την αναχώρησή σας για να αποδεσμευτεί. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διαφορετική κάρτα για να πληρώσετε τον τελικό λογαριασμό σας. Αν έχετε απορίες σχετικά με την προέγκριση, ρωτήστε το προσωπικό στο τσεκ-ιν.
  • Μπορούν τα Radisson Hotels να προσθέσουν λίκνο ή κούνια στο δωμάτιό μου όταν ταξιδεύω με παιδιά;

    Θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας. Σημειώστε όλα τα ειδικά αιτήματα στην περιοχή "Προσθήκη σχολίου" όταν κάνετε κράτηση στον ιστότοπό μας.
  • Ποιον μπορώ να καλέσω αν θέλω να μιλήσω σε κάποιον όταν επισκέπτομαι τον ιστότοπο μιας επωνυμίας του Radisson Hotel Group;

    Για τυχόν ερωτήματα σχετικά με περιεχόμενο επωνυμίας, επικοινωνήστε με το αρμόδιο περιφερειακό γραφείο.

Λογαριασμός και υποστήριξη

  • Πώς μπορώ να ενημερώσω τα στοιχεία των επισκεπτών μου στο διαδίκτυο;

    Αφού συνδεθείτε, επιλέξτε "Ο λογαριασμός μου" και μεταβείτε στο "Το προφίλ μου" για να δείτε τα στοιχεία του λογαριασμού σας. Για να ενημερώσετε τη διεύθυνση, τη διεύθυνση email και τις προτιμήσεις σας, επιλέξτε το κουμπί "Αίτημα αλλαγών". Θα σας σταλεί ένα email που περιέχει έναν σύνδεσμο για να ολοκληρώσετε τις ενημερώσεις σας.
  • Πού μπορώ να βρω χάρτες και οδηγίες για το ξενοδοχείο μου;

    Όταν βρίσκεστε στη σελίδα επισκόπησης ενός ξενοδοχείου, κάντε κλικ στην καρτέλα "Επικοινωνία". Εδώ, θα βρείτε στοιχεία επικοινωνίας για το ξενοδοχείο. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα για το πώς θα φτάσετε στο ξενοδοχείο. Αυτό θα περιλαμβάνει οδηγίες από μεγάλους συγκοινωνιακούς κόμβους και έναν διαδραστικό χάρτη που θα σας βοηθά να βρείτε το ξενοδοχείο από την τοποθεσία που έχετε επιλέξει, με αυτοκίνητο, δημόσια συγκοινωνία ή με τα πόδια.
  • Πού μπορώ να βρω περισσότερες πληροφορίες για τους κωδικούς Voucher;

    Οι κωδικοί voucher, παλαιότερα γνωστοί ως e-Certs (ηλεκτρονικά πιστοποιητικά), είναι εικονικές εκπτώσεις περιορισμένου χρόνου και ειδικές προσφορές που μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο κατά την κράτηση σε ακίνητα του Radisson Hotel Group. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στην ενότητα Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τους κωδικούς κουπονιών.
  • Ποιον μπορώ να καλέσω αν θέλω να μιλήσω σε κάποιον όταν επισκέπτομαι τον ιστότοπο μιας επωνυμίας του Radisson Hotel Group;

    Στοιχεία επικοινωνίας για όλες τις χώρες μπορείτε να βρείτε εδώ.
  • Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να βρω τις πληροφορίες που χρειάζομαι;

    Βρείτε όλες τις οδηγίες που χρειάζεστε σχετικά με ένα ξενοδοχείο στην ιστοσελίδα του αντίστοιχου ξενοδοχείου. Πλογηθείτε στις καρτέλες (Επισκόπηση, Δωμάτια, Συναντήσεις και Εκδηλώσεις, Κοντινά αξιοθέατα, Επικοινωνία, Κριτικές) για να βρείτε σχετικές πληροφορίες.

Κάνοντας κράτηση

  • Δυσκολεύομαι να κάνω μια online κράτηση. Υπάρχει κάποιος αριθμός χωρίς χρέωση που μπορώ να καλέσω για βοήθεια;

    Σε περίπτωση που προκύψουν προβλήματα κατά τη διαδικασία κράτησης, επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο εξυπηρέτησης.
  • Μπορώ να κάνω κράτηση σε παραπάνω από ένα δωμάτιο τη φορά που κάνω κράτηση online;

    Ναι, μπορείτε να κάνετε κράτηση έως και εννέα δωματίων κάθε φορά. Ανατρέξτε στη λίστα των δωρεάν αριθμών επικοινωνίας στη χώρα σας αν επιθυμείτε να κάνετε κράτηση για δέκα ή περισσότερα δωμάτια.
  • Πρέπει να εισαγάγω τον αριθμό της πιστωτικής μου κάρτας ηλεκτρονικά για να κάνω κράτηση; Είναι ασφαλής η διαδικασία κράτησης;

    Ναί. Απαιτείται αριθμός πιστωτικής κάρτας για να κάνετε κράτηση online για εκείνα τα ξενοδοχεία που δέχονται πιστωτικές κάρτες. Για την ασφάλειά σας, οποιεσδήποτε προσωπικές πληροφορίες, όπως ο αριθμός της πιστωτικής κάρτας ή ο αριθμός τηλεφώνου σας, θα κρυπτογραφηθούν πριν μεταδοθούν μέσω του Διαδικτύου.
  • Χρειάζομαι λογαριασμό για να κάνω online κράτηση; Πόσος χρόνος χρειάζεται για να αποκτήσω λογαριασμό;

    Θα πρέπει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στο πλαίσιο της διαδικασίας online κρατήσεων. Χρειάζονται μόνο λίγα λεπτά για να ρυθμίσετε τον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας μια διεύθυνση email και έναν κωδικό πρόσβασης. Στη συνέχεια, μπορείτε να εξατομικεύσετε τη σελίδα «Ο λογαριασμός μου» με τα αγαπημένα σας ξενοδοχεία και να δείτε τις πληροφορίες συναλλαγών και κρατήσεων.
  • Πώς μπορώ να υποδείξω ένα ειδικό αίτημα με την κράτησή μου;

    Λάβετε υπόψη όλες τις προτιμήσεις και τα αιτήματα στην περιοχή "Προσθήκη σχολίου" όταν κάνετε μια κράτηση. Το ξενοδοχείο θα κάνει ό,τι είναι δυνατό για να ικανοποιήσει το αίτημά σας.

Αλλάζοντας τα ταξιδιωτικά σας σχέδια

  • Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω μια κράτηση αφού γίνει;

    Ναί. Αν τα ταξιδιωτικά σας σχέδια αλλάξουν, μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την κράτησή σας σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης του Radisson Hotel Group όπως αναφέρεται κατά τη διαδικασία της κράτησης.
  • Πώς μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω μια κράτηση online; Θα έχω πρόσβαση σε κρατήσεις που γίνονται μέσω του αριθμού 800;

    Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε μια κράτηση online. Επειδή όλες οι επωνυμίες του Radisson Hotel Group είναι συνδεδεμένες στο κεντρικό μας σύστημα κρατήσεων, θα έχετε πρόσβαση σε όλες τις κρατήσεις σας καθώς και στο ιστορικό του λογαριασμού σας. Επιλέξτε «Οι κρατήσεις μου» από το μενού στο επάνω μέρος του ιστότοπου και, στη συνέχεια, «Βρείτε τις κρατήσεις σας», αναφέροντας το όνομά σας και τον αριθμό επιβεβαίωσης που λάβατε κατά την πραγματοποίηση της κράτησής σας. Στη συνέχεια, θα μπορείτε να τροποποιήσετε, να αναβαθμίσετε ή να ακυρώσετε την κράτησή σας. Ωστόσο, πρέπει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό επισκέπτη, προσδιορίζοντας ένα όνομα επισκέπτη και έναν κωδικό πρόσβασης, για να δείτε την κράτησή σας. Το ιστορικό του λογαριασμού σας θα είναι ορατό στο διαδίκτυο εντός 24 ωρών από τη δημιουργία ενός λογαριασμού επισκέπτη στο Radisson Hotels.
  • Τι θα συμβεί αν αλλάξουν τα σχέδιά μου και ξεχάσω να αλλάξω ή να ακυρώσω την κράτησή μου;

    Δυστυχώς, εάν δεν καταφέρετε να ακυρώσετε την κράτησή σας, θα χρεωθείτε με χρέωση δωματίου και φόρο τουλάχιστον μίας διανυκτέρευσης, που θα χρεωθείτε στην πιστωτική κάρτα που παρέχεται κατά τη διαδικασία της κράτησης. Οι πολιτικές ακύρωσης διαφέρουν ανάλογα με το ξενοδοχείο, επομένως ενδέχεται να έχετε επιπλέον υποχρεώσεις όπως συμφωνήθηκαν κατά τη διαδικασία επιβεβαίωσης της κράτησης. Οι πολιτικές ακύρωσης εμφανίζονται κατά τη διαδικασία επιβεβαίωσης της κράτησης και αναφέρονται επίσης στο email επιβεβαίωσης που λαμβάνετε κατά την επιβεβαίωση της κράτησής σας.
  • Τι θα συμβεί αν φτάσω νωρίτερα ή σκοπεύω να φύγω αργότερα από ό,τι περίμενα αρχικά; Μπορώ να ζητήσω check-in νωρίς ή check-out αργά;

    Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να καλύψουμε την αλλαγή σας στα ταξιδιωτικά σας σχέδια. Ωστόσο, οι πολιτικές σχετικά με το check-in νωρίς και το check-out αργά διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία και το ξενοδοχείο. Τα περισσότερα ξενοδοχεία του Radisson Hotel Group είναι έτοιμα για να δεχτούν επισκέπτες στις 2:00 μ.μ. ή αργότερα και έχουν αποχώρηση στις 12 μ.μ. ή νωρίτερα. Καλέστε το ξενοδοχείο απευθείας πριν από την άφιξή σας για να ζητήσετε check in νωρίς ή check out αργά. Μπορείτε να βρείτε απευθείας αριθμούς τηλεφώνου για όλα τα ξενοδοχεία του Radisson Hotel Group στο email επιβεβαίωσης ή στη σελίδα "Επικοινωνία" του ξενοδοχείου.
  • Έχω κωδικό κουπονιού. Μπορώ να αλλάξω την κράτησή μου;

    Ναι, μπορείτε να αλλάξετε την κράτηση εφόσον η νέα, προσαρμοσμένη κράτηση πληροί τις απαιτήσεις του κωδικού κουπονιού και οι αλλαγές πραγματοποιηθούν πριν από την αρχική ημερομηνία check-in. Σημειώσατε ωστόσο ότι αυτό ισχύει μόνο για κρατήσεις που δεν απαιτούσαν προπληρωμή τη στιγμή της κράτησης (π.χ. προκαταβολή επί της τιμής αγοράς, κατάθεση) και δεν οφείλατε χρεώσεις αλλαγής/ακύρωσης όταν κάνατε τις αλλαγές.

Νέο πρόγραμμα Radisson Rewards

  • Θέλετε να μάθετε περισσότερα για το Radisson Rewards;

    Ρίξτε μια ματιά στην ενότητα Συχνές ερωτήσεις για να δείτε όλα όσα προσφέρει το πρόγραμμά μας

Γενικές πληροφορίες

  • Τι είναι οι κωδικοί κουπονιών (e-Certs);

    Οι κωδικοί Voucher, παλαιότερα γνωστοί ως e-Certs (ηλεκτρονικά πιστοποιητικά), είναι εικονικές εκπτώσεις περιορισμένου χρόνου και ειδικές προσφορές που μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο κατά την κράτηση σε ακίνητα Radisson Collection, Radisson, Radisson Blu, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson και Country Inn & Suites by Radisson χρησιμοποιώντας τον προσωπικό σας κωδικό voucher.
  • Έχω μια ηλεκτρονική δωροκάρτα που μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε ένα ξενοδοχείο Radisson Blu and Park Inn by Radisson στην Ευρώπη και τη Μέση Ανατολή. Ο κωδικός κουπονιού είναι ίδιος με την ηλεκτρονική μου δωροκάρτα;

    Όχι, ο κωδικός Voucher ή το e-Cert δεν είναι το ίδιο με μια ηλεκτρονική δωροκάρτα. Δεν μπορείτε να αγοράσετε κωδικούς Voucher (e-Cert), ενώ οι ηλεκτρονικές δωροκάρτες είναι προπληρωμένες δωροκάρτες τις οποίες μπορείτε να αγοράσετε online και σε συμμετέχοντα ξενοδοχεία.

Λογαριασμός και υποστήριξη

  • Έχασα τον κωδικό κουπονιού ή τον αριθμό e-Cert μου. Πώς μπορώ να το βρω;

    Εάν είστε μέλος του Radisson Rewards, μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και να δείτε μια λίστα με τους ανοιχτούς κωδικούς κουπονιών σας (e-Certs). Εάν δεν είστε μέλος του Radisson Rewards ή εάν ο κωδικός κουπονιού (e-Cert) δεν συσχετίστηκε με τον λογαριασμό σας στο Radisson Rewards, θα πρέπει να ανατρέξετε στο email που λάβατε για να βρείτε τον αριθμό σας. Εάν δεν έχετε πλέον το email σας, ο κωδικός κουπονιού (e-Cert) θεωρείται χαμένος και δεν αντικαθίσταται.
  • Έκανα σύνδεση στον λογαριασμό μου στο Radisson Rewards για να δω τους κωδικούς κουπονιών μου και δεν ήταν καταχωρημένοι. Που μπορώ να τα βρω;

    Οι κωδικοί κουπονιού που έχουν λήξει, παλαιότερα γνωστοί ως e-Certs, δεν αναφέρονται, επομένως είναι πιθανό ο κωδικός κουπονιού σας να μην είναι πλέον διαθέσιμος για χρήση. Για να επαληθεύσετε εάν ο κωδικός κουπονιού εξακολουθεί να είναι διαθέσιμος για χρήση, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις λεπτομέρειες χρησιμοποιώντας τη δυνατότητα αναζήτησης σε αυτήν τη σελίδα ή κάνοντας σύνδεση με την προσφορά από το email που λαμβάνετε. Οι περισσότεροι κωδικοί κουπονιών θα πρέπει να συσχετίζονται με τον λογαριασμό σας στο Radisson Rewards, ωστόσο, εάν έχετε έναν που δεν αναφέρεται αλλά εξακολουθεί να είναι διαθέσιμος, μπορείτε να τον εξαργυρώσετε εισάγοντας τον κωδικό κουπονιού κατά τη διαδικασία κράτησης.
  • Ο κωδικός Voucher μου είναι ανοιχτός και διαθέσιμος για χρήση, αλλά δεν εφαρμόζεται όταν προσπαθώ να τον χρησιμοποιήσω. Τι πρέπει να κάνω?

    Μελετήστε τους όρους και τις προϋποθέσεις του κωδικού Voucher (e-Cert) για να επιβεβαιώσετε ότι η κράτηση που επιχειρείτε να κάνετε πληροί τις απαιτήσεις της προσφοράς. Τα συμμετέχοντα ξενοδοχεία, οι ημερομηνίες κράτησης, οι ημερομηνίες διαμονής και οι ισχύουσες τιμές μπορεί να διαφέρουν ανά κωδικό Voucher. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη χρήση του κωδικού, επικοινωνήστε με τις Υπηρεσίες μελών για βοήθεια.
  • Ξέχασα να χρησιμοποιήσω τον κωδικό Voucher που έχω όταν έκανα την κράτησή μου. Μπορώ να το χρησιμοποιήσω ακόμα;

    Ναι, ο κωδικός Voucher μπορεί να εφαρμοστεί στην κράτησή σας εάν η προσαρμογή γίνει πριν από το check-in στο ξενοδοχείο στον ιστότοπο ή στο www.radissonhotels.com/en-us/rewards. Σημειώσατε ότι αυτό δεν ισχύει αν η αρχική κράτηση απαιτούσε οποιαδήποτε προπληρωμή κατά τη στιγμή της κράτησης (π.χ. προκαταβολή επί της τιμής αγοράς, κατάθεση).
  • Μπορώ να αλλάξω κράτηση με κωδικό κουπονιού μετά την κράτηση;

    Ναι, μπορείτε να αλλάξετε την κράτηση εφόσον η νέα, προσαρμοσμένη κράτηση πληροί τις απαιτήσεις του κωδικού κουπονιού (e-Cert) και οι αλλαγές γίνονται πριν από την αρχική ημερομηνία check-in. Σημειώσατε ωστόσο ότι αυτό ισχύει μόνο για κρατήσεις που δεν απαιτούσαν προπληρωμή τη στιγμή της κράτησης (π.χ. προκαταβολή επί της τιμής αγοράς, κατάθεση) και δεν υπήρχαν οφειλές για χρεώσεις αλλαγής/ακύρωσης όταν κάνατε τις αλλαγές.
  • Μπορώ να ακυρώσω την κράτηση του κωδικού κουπονιού (e-Cert) και να χρησιμοποιήσω τον κωδικό κουπονιού για διαφορετική κράτηση;

    Ναι, εάν ακυρώσετε την κράτηση πριν από το check-in στο ξενοδοχείο, ο κωδικός του κουπονιού θα ανοίξει ξανά, εφόσον η προσφορά δεν έχει λήξει. Σημειώσατε ωστόσο ότι αυτό ισχύει μόνο για κρατήσεις που δεν απαιτούσαν προπληρωμή τη στιγμή της κράτησης (π.χ. προκαταβολή επί της τιμής αγοράς, κατάθεση) και δεν υπήρχαν οφειλές για χρεώσεις ακύρωσης όταν κάνατε την ακύρωση.
  • Προσπαθώ να χρησιμοποιήσω τον κωδικό κουπονιού μου και ο ιστότοπος λέει ότι έχει ήδη χρησιμοποιηθεί. Τι πρέπει να κάνω?

    Αν έχετε πληκτρολογήσει τον κωδικό, επιβεβαιώστε ότι τον πληκτρολογήσατε σωστά. Αν αυτό δεν βοηθήσει ή αν έχετε χρησιμοποιήσει έναν σύνδεσμο για πρόσβαση στον ιστότοπο, τα μέλη του Radisson Rewards μπορούν να συνδεθούν στον λογαριασμό τους για να δουν μια λίστα με τους διαθέσιμους κωδικούς Voucher και τις κρατήσεις. Αν δεν είστε μέλος ή έχετε ερωτήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τις Υπηρεσίες Μελών για περαιτέρω βοήθεια.
  • Ο κωδικός Voucher μού επιτρέπει να κάνω κράτηση για παραπάνω από ένα δωμάτιο, αλλά θέλω να τα κλείσω σε ξεχωριστές κρατήσεις. Μπορώ να το κάνω αυτό;

    Όχι, για να εφαρμόσετε τον κωδικό Voucher σε πολλά δωμάτια, πρέπει να γίνει μία κράτηση. Οι κωδικοί κουπονιών κλείνουν με την επιβεβαίωση της κράτησης και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν πολλές φορές.
  • Έχω πολλούς κωδικούς κουπονιών, μπορώ να τους χρησιμοποιήσω όλους για μία κράτηση;

    Όχι, επιτρέπεται μόνο ένας κωδικός κουπονιού ανά κράτηση.
  • Μπορώ να χρησιμοποιήσω τον κωδικό κουπονιού μου για να κλείσω διαμονή σε ξενοδοχείο για κάποιον άλλο;

    Γενικά, όχι. Οι περισσότεροι κωδικοί κουπονιών δεν είναι μεταβιβάσιμοι, αλλά ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την προσφορά. Μελετήστε τους όρους και τις προϋποθέσεις της προσφοράς του κωδικού Voucher για τον συγκεκριμένο κωδικό για να επιβεβαιώσετε ότι μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε για κάποιον άλλον.

  • Πώς μπορώ να υποβάλω μια αξίωση εάν δω χαμηλότερη τιμή σε άλλο ιστότοπο;

    Εντός 24 ωρών από την ολοκλήρωση της κράτησής σας στο Radissonhotels.com, επισκεφθείτε την ενότητα Επικοινωνήστε μαζί μας στον ιστότοπο Radissonhotels.com και επιλέξτε τον τρόπο επικοινωνίας «Online» και την «απαίτηση Εγγύηση καλύτερης τιμής» στο θέμα.
  • Τι χρειάζομαι για να υποβάλω αξίωση;

    Θα χρειαστείτε πληροφορίες σχετικά με την κράτησή σας στον ιστότοπο Radissonhotels.com, καθώς και συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τη χαμηλότερη τιμή που βρήκατε (τιμή, διεύθυνση ιστότοπου, ημερομηνία εύρεσης).
  • Υπάρχει κάποιο χρονικό παράθυρο που πρέπει να υποβάλω αξίωση για την Εγγύηση Καλύτερων Τιμών;

    Ναί. Για να είναι επιλέξιμo ένα αίτημα πρέπει να υποβληθεί εντός 24 ωρών από την αρχική κράτηση και τουλάχιστον 48 ώρες πριν τα μεσάνυχτα την τοπική ώρα του ξενοδοχείου την ημερομηνία άφιξης.
  • Πώς επαληθεύονται οι αξιώσεις για την Εγγύηση Καλύτερης Τιμής;

    Όταν υποβάλετε μια ολοκληρωμένη αξίωση, θα επικυρώσουμε ανεξάρτητα τη διαθεσιμότητα της χαμηλότερης τιμής και θα επαληθεύσουμε ότι η τιμή πληροί τους όρους της Εγγύησης Καλύτερης Τιμής. Η τιμή πρέπει να εξακολουθεί να είναι διαθέσιμη στο ευρύ κοινό και να μπορεί να γίνει κράτηση στο τοπικό νόμισμα του ξενοδοχείου. Εάν η χαμηλότερη τιμή δεν είναι πλέον διαθέσιμη, η εγγύηση δεν θα ισχύει.
  • Εάν η αξίωσή μου εγκριθεί, πώς εφαρμόζεται η χαμηλότερη τιμή δωματίου;

    Εάν δεν έχετε προπληρώσει ολόκληρο το ποσό της διαμονής σας, η τιμή του δωματίου θα προσαρμοστεί στην κράτησή σας ώστε να αντικατοπτρίζει τη χαμηλότερη τιμή, συμπεριλαμβανομένης μιας επιπλέον έκπτωσης 25%. Αν έχετε προπληρώσει ολόκληρο το ποσό της διαμονής σας στο Radissonhotels.com, το ξενοδοχείο θα επιστρέψει ολόκληρο το ποσό που χρεώθηκε στην πιστωτική κάρτα σας με την αρχική τιμή της κράτησης και μετά θα χρεώσει ολόκληρο το ποσό της διαμονής σας με βάση την χαμηλότερη τιμή δωματίου, συν μια έκπτωση 25%, στην ίδια κάρτα.
  • Πρέπει να παρουσιάσω κάτι στο ξενοδοχείο κατά το check-in;

    Παρακαλείστε να παρουσιάσετε τον αριθμό επιβεβαίωσης της κράτησής σας κατά το check-in. Εάν η Εξυπηρέτηση Πελατών σας παρέχει έναν νέο αριθμό επιβεβαίωσης μετά την επικύρωση της αξίωσής σας, πρέπει να δοθεί αυτός ο νέος αριθμός.
  • Ισχύει η Εγγύηση Καλύτερης Τιμής για τιμές που βρίσκονται σε οποιονδήποτε ιστότοπο;

    Εγγυόμαστε μόνο κρατήσεις που πραγματοποιούνται στον ιστότοπο πολλαπλών επωνυμιών μας Radissonhotels.com.

Γενικές πληροφορίες

  • Τι είναι η δωροκάρτα;

    Η δωροκάρτα Radisson Hotels είναι μια προπληρωμένη δωροκάρτα που διατίθεται σε ευρώ (EUR) ή λίρες Αγγλίας (GBP). Η δωροκάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πληρωμή ξενοδοχειακών τελών (οποιαδήποτε κατάλληλη υπηρεσία που διαχειρίζεται ή λειτουργεί από συμμετέχον ξενοδοχείο συμπεριλαμβανομένων των ισχυόντων φόρων) σε σχεδόν 300 ξενοδοχεία Radisson Collection, Radisson Blu, Park Inn by Radisson και Park Plaza στις συμμετέχουσες χώρες.
  • Τι είδους δωροκάρτες προσφέρονται;

    Υπάρχουν διάφοροι τύποι δωροκαρτών: 

    • Μια φυσική δωροκάρτα που πωλήθηκε στο ξενοδοχείο ή στο διαδίκτυο.
    • Μια εξατομικευμένη δωροκάρτα που αγοράστηκε στο διαδίκτυο.
    • Η ηλεκτρονική δωροκάρτα, η οποία είναι μια δωροκάρτα που αποστέλλεται με email.
    • Δωροκάρτες B2B.
  • Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω για να λάβω υποστήριξη πελατών για την αγορά της δωροκάρτας μου;

    Κέντρο Υποστήριξης Πελατών για Δωροκάρτες: giftcards@radissonhotels.com
  • Πού μπορώ να αγοράσω μια δωροκάρτα;

    Οι δωροκάρτες δεν είναι πλέον διαθέσιμες για αγορά από την 1η Μαΐου 2020. Ωστόσο, οι έγκυρες δωροκάρτες εξακολουθούν να μπορούν να εξαργυρωθούν στα συμμετέχοντα ξενοδοχεία μας έως τις 30 Απριλίου 2022. Μετά από αυτήν την ημερομηνία, όλες οι κάρτες θα λήξουν και δεν θα μπορούν πλέον να εξαργυρωθούν.
  • Σε ποιες χώρες μπορώ να εξαργυρώσω τη δωροκάρτα;

    Οι δωροκάρτες μπορούν να εξαργυρωθούν στα συμμετέχοντα ξενοδοχεία μας σε Αυστρία, Μπαχρέιν, Βέλγιο, Κροατία, Τσεχία, Δανία, Αίγυπτο, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ισλανδία, Ιρλανδία, Ιταλία, Κουβέιτ, Λετονία, Λίβανο, Λιβύη, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ολλανδία, Νορβηγία, Ομάν, Πολωνία, Πορτογαλία, Κατάρ, Ρουμανία, Σαουδική Αραβία, Σερβία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία, Τουρκία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα.

    Δείτε τη λίστα με τα ξενοδοχεία που συμμετέχουν.
  • Θέλω να ακυρώσω την αγορά μου. Είναι δυνατόν?

    Αν κάνατε την αγορά online, μπορείτε να ακυρώσετε την αγορά σας σε διάστημα έως και 14 ημέρες μετά την αγορά, εφόσον η δωροκάρτα δεν έχει χρησιμοποιηθεί. Θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Υποστήριξης Δωροκάρτας στη διεύθυνση giftcards@radissonhotels.com. Θα αποκλείσουμε τη δωροκάρτα στο σύστημα και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα στην πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή.