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Notre vision à long terme est d'être l'entreprise de référence pour les clients, les propriétaires et les talents. Et puisque les personnes sont au cœur de notre activité, nous reconnaissons pleinement l'importance de la confidentialité et de la protection des données pour tous nos clients.
Par conséquent, nous nous engageons à respecter et à protéger vos droits et vos choix en matière de confidentialité et à traiter vos Données personnelles avec le plus grand soin dans toutes les circonstances.
Nous avons conçu notre Avis de confidentialité pour faire preuve de transparence dans nos pratiques et nos principes de confidentialité, dans un format facilement compréhensible et lisible. Si vous avez des doutes ou des questions sur ce document, n'hésitez pas à contacter DataProtection@radissonhotels.com à tout moment.
Cet Avis de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles que nous collectons à votre sujet :
- lorsque vous faites une réservation dans l'un de nos hôtels,
- lorsque vous séjournez dans l'un de nos hôtels,
- lorsque vous adhérez à notre programme de fidélité Radisson Rewards ou
- lorsque vous utilisez notre site Web ou interagissez avec nous (par exemple via les réseaux sociaux)
Si vous avez recours à l'un de nos services et/ou acceptez cet Avis de confidentialité, par exemple en réservant une chambre ou en séjournant dans l'un de nos hôtels, vous comprenez et reconnaissez que nous collecterons et utiliserons les Informations personnelles décrites dans cet Avis de confidentialité.
Veuillez noter qu'une politique de confidentialité distincte s'applique à toutes les questions liées aux ressources humaines.
Radisson Hotel Group (« Radisson », « nous », « notre » et « nos ») est un groupe hôtelier international exploitant et développant plus de 1 100 hôtels dans 95 pays en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique, en Asie et en Océanie sous neuf enseignes distinctes.
En fonction de qui vous êtes ou de la façon dont vous interagissez avec nous, vos Données personnelles sont traitées par différentes entités de Radisson et/ou à différentes fins.
Radisson Hospitality Belgium SRL (Voir l'Annexe 1 pour les coordonnées) est l'entité Radisson agissant en tant que responsable du traitement pour toutes les Données de Réservation et les Données de Client. Elle exploite notamment un système central de réservation et gère les activités marketing de Radisson. Elle maintient également une base de données mondiale des clients qui séjournent ou ont séjourné dans des hôtels d'une enseigne Radisson.
Radisson Loyalty Management SRL (Voir l'Annexe 1 pour les coordonnées) est l'entité Radisson qui exploite le programme de fidélité Radisson Rewards et les activités connexes. Il s'agit du responsable du traitement pour toutes les Données personnelles relatives à ce programme, telles que les Données de Membre.
De plus, lorsque vous séjournez dans l'un de nos hôtels, cet hôtel traitera vos Données personnelles en tant que responsable du traitement indépendant, à ses propres fins. À cet égard, il est important de noter que le portefeuille d'hôtels Radisson comprend des hôtels loués, gérés et franchisés, exerçant tous leurs activités sous une enseigne Radisson. Les hôtels loués et gérés sont exploités par une entité Radisson. Les hôtels franchisés sont exploités par des entités distinctes de Radisson. Les hôtels franchisés peuvent avoir leur propre avis de confidentialité distinct.
Les Données personnelles, ou Informations personnelles, désignent les informations ou éléments d'information qui pourraient vous identifier directement (par exemple votre nom) ou indirectement (par exemple via votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone). Les Données personnelles peuvent comprendre un nom, une adresse (e-mail), un numéro de téléphone, des informations de carte de crédit, des détails de réservation, des préférences, l'âge, le sexe ou la profession, entre autres. Les Données personnelles que nous collectons et la façon dont nous les collectons dépendent de la façon dont vous interagissez avec nous. En règle générale, nous traitons les Données de Réservation, les Données de Client et les Données de Membre :
- Les Données de Réservation désignent toutes les informations relatives à une réservation faite pour l'un de nos hôtels, indépendamment du canal de réservation que vous avez utilisé (par exemple via notre site Web, notre application, une agence de voyage en ligne ou directement auprès de l'hôtel). Des exemples de Données de Réservation comprennent vos coordonnées, vos informations de réservation (numéro de réservation, nom de l'hôtel, dates de votre séjour, tarif, formule de repas), vos préférences personnelles ou vos informations de facturation/financières ;
- Les Données de Client désignent toutes les informations vous concernant en tant que client ayant séjourné ou séjournant dans l'un de nos hôtels. Les Données de Client peuvent comprendre vos coordonnées, vos informations biographiques (telles que votre sexe et votre date de naissance), l'historique de vos réservations, vos préférences personnelles, les réclamations et les plaintes que vous avez déposées ou vos préférences de communication marketing ;
- Les Données de Membre désignent toutes les informations vous concernant en tant que membre inscrit de notre programme de fidélité Radisson Rewards. Les Données de Membre peuvent comprendre vos coordonnées, vos informations biographiques (telles que votre sexe et votre date de naissance), vos informations d'adhésion (telles que votre niveau et votre statut, votre nombre de points de récompense, vos échanges de points, votre date d'inscription et le canal), votre historique de réservations, vos préférences personnelles ou votre profil de membre (comme le motif habituel de vos voyages, la durée de votre séjour, votre formule de repas, votre canal de réservation)
Pour une vue d'ensemble complète des Données personnelles que nous traitons à votre sujet, ainsi que de nos activités de traitement des données spécifiques aux interactions et des finalités de notre traitement, veuillez consulter notre « Liste des activités de traitement des données personnelles », en Annexe 2.
Nous pouvons collecter ou recevoir des Données personnelles de votre part via notre site Web, notre application, nos canaux de réseaux sociaux, notre service client ou lorsque vous séjournez dans l'un de nos hôtels. Parfois, vous nous fournissez directement ces Données personnelles (par exemple, lorsque vous arrivez ou partez d'un hôtel, lorsque vous créez un compte, lorsque vous nous contactez), et parfois nous les collectons (par exemple en utilisant des cookies pour comprendre comment vous utilisez notre site Web et notre application).
Dans certaines circonstances, nous pouvons également recevoir des Données personnelles à votre sujet de la part de sources tierces telles que des plateformes de réservation de voyages, des agents de voyages et/ou des fournisseurs de cartes de crédit.
Ces sources tierces peuvent également comprendre des sources d'informations accessibles au public. En particulier, nous pouvons recevoir ou collecter des Données Personnelles provenant de réseaux sociaux lorsque vous interagissez avec nos contenus, ou de plateformes en ligne lorsque vous donnez un avis sur votre séjour et/ou nos services (par exemple sur Tripadvisor.com, Booking.com, Google, etc.).
Nous traitons vos Données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants, conformément aux lois applicables :
- pour remplir nos obligations en vertu d'un contrat avec vous ou pour prendre des mesures avant de conclure un contrat avec vous (par exemple lorsque vous faites une réservation auprès de nous ou créez un compte Radisson Rewards) ;
- pour respecter une obligation légale (par exemple, lors de votre arrivée, nous pouvons être amenés à collecter vos informations d'identification personnelles ; lors de votre départ, nous devons conserver vos informations de transaction pour nous conformer à nos obligations de déclarations fiscales et financières) ;
- lorsqu'il est dans notre intérêt commercial légitime d'utiliser vos Données personnelles (par exemple pour exploiter, évaluer et améliorer notre organisation ; pour empêcher et nous protéger, ainsi que d'autres parties, contre la fraude, les transactions non autorisées, les réclamations et d'autres responsabilités ; pour assurer le respect des politiques de l'entreprise et des normes du secteur) ;
- sur la base de votre consentement (par exemple lorsque vous choisissez de vous abonner à nos newsletters marketing).
Notre utilisation de vos Données personnelles dépend de qui vous êtes et de la façon dont vous interagissez avec nous. Cliquez ici pour une liste des façons dont nous utilisons vos Données personnelles et des raisons pour lesquelles nous le faisons. (ANNEXE 2)
Nous ne traiterons certaines catégories de Données personnelles (par exemple race ou origine ethnique ; données relatives à la santé) que lorsque vous nous le demanderez (c'est-à-dire lorsque nous aurons votre consentement explicite) ou dans des circonstances exceptionnelles et lorsque nous aurons une base légale pour le faire (par exemple pour protéger vos intérêts vitaux).
Veuillez contacter DataProtection@radissonhotels.com si vous avez des questions sur la façon dont nous collectons et utilisons vos Données personnelles.
Vous comprenez et acceptez que nous puissions transférer des Données personnelles dans d'autres pays si nécessaire aux fins décrites dans cet Avis de confidentialité. En particulier, nous transférerons vos Données personnelles aux hôtels que vous avez réservés et qui se situent dans des pays susceptibles de ne pas garantir le même niveau de protection des données que le pays dans lequel vos Données personnelles ont été initialement collectées. Nous pouvons également transférer vos données aux États-Unis car nos serveurs principaux y sont situés.
Lorsque nous transférerons vos Données personnelles dans d'autres pays ou juridictions, nous protégerons ces données comme décrit dans cet Avis de confidentialité et conformément aux lois applicables. Si les loi applicables l'exigent, nous mettrons en place des obligations contractuelles contraignantes avec le destinataire des données pour protéger vos droits en matière de protection des données. De plus, nous indiquerons tout transfert de données et/ou mécanisme de transfert de données à l'Autorité de surveillance compétente si les lois applicables l'exigent.
Concernant les transferts de l'Espace économique européen (« EEE ») vers les États-Unis et d'autres pays en dehors de l'EEE, nous mettons en œuvre des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ainsi que d'autres solutions appropriées pour traiter les transferts transfrontaliers si nécessaire ou autorisé par les Articles 46 et 49 du Règlement général sur la protection des données. Veuillez contacter DataProtection@radissonhotels.com si vous avez des questions concernant les mesures que nous avons mises en place pour protéger vos Données personnelles lorsque nous les transférons (y compris comment obtenir une copie ou consulter ces mesures).
Lorsque nous partagerons vos Données personnelles comme décrit ci-dessous, nous prendrons les mesures nécessaires pour nous assurer que les destinataires tiers ont mis en place des mécanismes de sécurité raisonnables pour protéger vos Données personnelles.
a.Nous ne divulguons pas vos Données personnelles à des tiers à leurs propres fins de marketing direct
Nous ne divulguons pas vos Données personnelles à des tiers à leurs propres fins de marketing direct. Cependant, si vous nous demandez de partager vos Données personnelles avec des sites tiers ou des plateformes tierces, tels que des sites de réseaux sociaux, ces sites tiers ou ces plateformes tierces pourraient potentiellement utiliser vos données à des fins de marketing.
b.Nous pouvons partager vos Données personnelles au sein du groupe Radisson
Vos Données personnelles sont accessibles au sein de Radisson. Cela signifie que nous pouvons partager vos Données personnelles au sein du groupe d'entreprises Radisson, qui comprend des sociétés affiliées et des filiales. L'accès sera toujours contrôlé sur la base du besoin d'en connaître, et accordé uniquement s'il est nécessaire pour vous fournir les services demandés ou pour nous permettre d'effectuer des fonctions nécessaires ou légitimes (notamment à des fins d'exploitation, de gestion, d'administration, de supervision ou d'évaluation).
c. Nous pouvons partager vos Données personnelles avec des hôtels menant leurs activités sous une enseigne Radisson et vice-versa
Nous pouvons partager vos Données personnelles avec des hôtels menant leurs activités sous une enseigne Radisson. Par exemple, lorsque vous faites une réservation pour une chambre d'hôtel, cette réservation sera gérée de manière centralisée par Radisson Hospitality Belgium SRL, puis partagée avec l'hôtel que vous avez réservé afin qu'il puisse vous héberger et gérer la relation contractuelle avec vous (facturation, paiement, gestion de la réservation, etc.). Si vous êtes un membre Radisson Rewards ou un client qui revient à l'hôtel, nous partagerons les détails de votre compte avec l'hôtel où vous séjournez pour qu'il vous accorde les avantages liés à votre statut de membre ou facilite votre enregistrement. De même, les hôtels menant leurs activités sous une enseigne Radisson peuvent partager vos Données personnelles avec nous, par exemple lorsque vous faites une réservation directement auprès de l'hôtel, formulez des demandes spéciales ou déposez une plainte auprès de l'hôtel.
Comme indiqué ci-dessus, le portefeuille d'hôtels Radisson comprend des hôtels loués, gérés et franchisés.
- Les hôtels loués et gérés sont exploités par Radisson ou l'une de ses sociétés affiliées. Le partage de données avec des hôtels loués et gérés reste généralement au sein de Radisson Hotel Group, qui exploite les hôtels.
- À l'inverse, les hôtels franchisés sont exploités par des tiers distincts de Radisson. Par conséquent, vos Données personnelles sont partagées avec ces tiers dans le cadre de leur contrat de franchise avec Radisson.
d. Nous pouvons partager vos Données personnelles avec des propriétaires d'hôtels gérés par Radisson.
Les hôtels gérés sont exploités par Radisson mais appartiennent à des propriétaires tiers. Dans le cadre de leur relation contractuelle, certaines de vos Données personnelles peuvent être partagées avec les propriétaires en vertu d'un accord de contrôle conjoint ou peuvent leur être transférées en leur qualité de contrôleurs indépendants.
Nous partageons des données avec les propriétaires d'hôtels gérés par Radisson essentiellement dans le but de maintenir le système comptable de l'hôtel, y compris, sans s'y limiter, les livres de comptes, les dossiers des clients et les dossiers de la réception.
Vous pouvez demander plus d'informations concernant la nature de la relation entre Radisson et les propriétaires des hôtels gérés par Radisson, ainsi que le nom de ces propriétaires, en contactant DataProtection@radissonhotels.com.
e.Nous pouvons partager vos Données personnelles avec nos fournisseurs tiers de confiance qui peuvent les traiter en notre nom
Nous faisons appel à des tiers de confiance pour effectuer un certain nombre d'opérations commerciales en notre nom. Nous mettons toujours tout en œuvre pour nous assurer que tous les tiers avec lesquels nous travaillons protégeront vos Données personnelles. Nous leurs fournissons uniquement les informations dont ils ont besoin pour effectuer le service et nous leur demandons de ne pas utiliser vos Données personnelles à d'autres fins. Par exemple, nous pouvons confier des services qui nécessitent le traitement de vos Données Personnelles à :
- Des fournisseurs qui assistent le service client pour les réservations, le traitement des réclamations et/ou les opérations de fidélisation ;
- Des tiers qui nous assistent et nous aident à fournir des services numériques (tels que l'arrivée et le départ en ligne), la gestion des identités ou les évaluations, les avis et les enquêtes ;
- Des agences de publicité, de marketing, de médias numériques et de réseaux sociaux pour nous aider à diffuser de la publicité, du contenu marketing et des campagnes, afin d'analyser leur efficacité ;
- Des tiers qui nous assistent et nous aident à fournir des services informatiques, tels que les fournisseurs de plateformes, les services d'hébergement, la maintenance et le support de nos bases de données ainsi que de nos logiciels et de nos applications ;
- Des prestataires de services de paiement et des agences de référence de crédit dans le but d'évaluer votre cote de crédit et de vérifier vos coordonnées lorsqu'il s'agit d'une condition pour conclure un contrat avec vous ;
- Des avocats, des auditeurs, des conseillers financiers et d'autres prestataires de services tiers dans le cadre de leurs services pour le compte de Radisson.
f. Nous pouvons également divulguer vos Données personnelles à d'autres tiers
Si Radisson ou une partie de ses actifs sont acquis par un tiers, les Données personnelles en notre possession relatives à ces actifs feront partie des actifs transférés. Dans ce cas, vos Données personnelles seront traitées par l'acheteur agissant en tant que nouveau responsable du traitement et sa politique de confidentialité régira le traitement de vos Données personnelles.
Nous pouvons également partager vos Données personnelles avec des partenaires de notre programme de fidélité Radisson Rewards si vous choisissez d’échanger vos points avec l'un d'eux.
Enfin, nous pouvons divulguer vos Données personnelles à toute autorité réglementaire, statutaire, gouvernementale ou autre autorité, agence ou organisme et régulateur sectoriel compétent, ainsi qu'à toute autre personne à qui Radisson est contraint, obligé ou autorisé à le faire par la loi, les règles ou les réglementations, une procédure ou un litige juridique, ou à toute personne en vertu d'une ordonnance d'un tribunal d'une juridiction compétente ou d'une procédure juridique comparable.
Nous protégeons vos Données personnelles et mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, y compris des mesures de sécurité physiques (par exemple des classeurs sécurisés), techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos Données personnelles contre tout traitement non autorisé ou illégal et contre toute perte, destruction ou dommage accidentel.
En particulier, nous exploitons des systèmes et des réseaux de données protégés par des mesures de sécurité aux normes du secteur et nous utilisons des protocoles sécurisés sur des réseaux non sécurisés pour protéger la transmission de vos Données personnelles. L'accès à ces informations ne sera accordé qu'aux personnes autorisées à des fins commerciales légitimes.
De plus, l'accès à vos Données personnelles est limité au personnel et aux prestataires de services sur la base du besoin d'en connaître.
Bien que nous nous efforcions de toujours protéger nos systèmes, sites, opérations et informations contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés, en raison de la nature inhérente d'Internet en tant que moyen de communication mondial ouvert et d'autres facteurs de risque, nous ne pouvons pas garantir que les informations, pendant leur transmission ou leur stockage sur nos systèmes, seront absolument protégées contre une intrusion commise par d'autres personnes.
Veuillez contacter DataProtection@radissonhotels.com si vous avez des questions sur la façon dont nous protégeons vos Données personnelles.
Nous conservons vos Données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs de traitement décrits dans notre « Liste des activités de traitement des données personnelles ».
Cela signifie, par exemple, que nous ne stockons plus vos Données personnelles lorsque notre relation (contractuelle) avec vous prend fin, sauf si un stockage supplémentaire est autorisé ou requis par les lois applicables.
Pour déterminer la durée de conservation de vos Données personnelles, nous prenons en compte plusieurs critères, notamment :
- La finalité pour laquelle nous détenons vos Données personnelles ;
- Nos obligations légales et réglementaires en lien avec ces Données personnelles, par exemple les obligations de déclaration financière ;
- Si notre relation avec vous est continue, par exemple si vous avez un compte de Membre actif, vous continuez à recevoir des communications marketing ou vous consultez régulièrement notre site Web ou nos applications) ;
- Toute demande spécifique de votre part concernant la suppression de vos Données Personnelles ; et
- Nos intérêts légitimes en lien avec la gestion de nos propres droits, par exemple la défense en cas de réclamation.
Lorsque nous n'avons plus besoin d'utiliser vos Données personnelles, elles sont supprimées de nos systèmes et de nos dossiers, ou anonymisées afin que vous ne puissiez plus être identifié à partir de ces données.
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE octroie des droits spécifiques, résumés ci-dessous, que vous pouvez en principe exercer gratuitement, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Ces droits peuvent être limités, par exemple, dans le cas où satisfaire à votre demande impliquerait la divulgation des données personnelles d’autrui, ou si vous nous demandez d’effacer des informations que la loi exige que nous conservions ou lesquelles nous aurions des raisons légitimes et impérieuses de conserver.
Généralement, vous disposez des droits suivants :
- Informations. Vous avez le droit de recevoir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos Données personnelles et sur vos droits. C'est la raison pour laquelle nous vous fournissons les informations dans cet Avis de confidentialité ;
- Rectification. Vous avez le droit de demander que les Données personnelles incomplètes ou inexactes que nous traitons à votre sujet soient modifiées ;
- Suppression. Vous avez le droit de nous demander de supprimer les Données personnelles que nous traitons à votre sujet, sous réserve de certaines exceptions, par exemple lorsque nous devons conserver vos Données personnelles pour respecter une obligation légale ;
- Retrait du consentement. Partout où nous vous demandons votre consentement, vous pourrez le retirer au moment de votre choix et à votre propre initiative en vous connectant à votre compte de Membre sur notre site Web (si vous en avez un), pour des communications commerciales directement en cliquant sur Se désabonner aux e-mails à l’adresse DataProtection@radissonhotels.com. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité de la collecte et du traitement de vos données conformément à votre consentement jusqu’au moment où vous retirez votre consentement. Veuillez noter que nous pouvons disposer d'autres fondements juridiques pour traiter vos données à d’autres fins, comme celles présentées dans cette Politique de confidentialité ;
- Accès. Sous réserve de certaines exceptions, vous avez le droit d'accéder et de demander une copie des Données personnelles que nous traitons à votre sujet, que nous vous fournirons sous forme électronique et/ou par écrit, ou verbalement si les lois applicables le permettent. Si les lois applicables l'autorisent, nous pouvons vous facturer des frais raisonnables pour cette demande d'accès ;
- Restriction. Vous avez le droit de demander que nous limitions notre traitement de vos Données personnelles sous certaines conditions ;
- Portabilité. Vous avez le droit de demander que nous vous transmettions les Données personnelles que nous détenons à votre sujet ou à un autre responsable du traitement sous certaines conditions ;
- Opposition. Dans certaines circonstances décrites dans la Loi relative à la confidentialité, en particulier lorsque nous traitons des données personnelles sur la base de notre intérêt légitime, vous pouvez vous opposer au traitement de vos Données personnelles, y compris dans les cas où vos Données personnelles sont utilisées à des fins de marketing direct.
Vous pouvez exercer les droits ci-dessus, le cas échéant, en contactant DataProtection@radissonhotels.com. Nous répondrons à vos demandes d'exercice des droits des personnes concernées ci-dessus dans le délai prescrit par les lois applicables. À notre discrétion, nous pouvons vous demander de prouver votre identité avant de fournir les informations demandées. Cela permet de garantir que vos Données personnelles ne sont divulguées qu'à vous. Nous pouvons ne pas être en mesure de traiter correctement votre demande si vous décidez de ne pas nous fournir les Données personnelles dont nous avons besoin pour traiter votre demande. Si vous êtes un résident de l'Espace économique européen et n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité votre demande, ou en cas de violation des lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez déposer une plainte ou une réclamation auprès d'une Autorité de surveillance compétente (par exemple, auprès de l'Autorité de surveillance de votre pays ou de votre marché de résidence).
Vous pouvez choisir de recevoir du contenu de marketing direct de notre part (par exemple, que nous pouvons envoyer par des supports électroniques, tels que des e-mails promotionnels). Sur certains marchés, vous devrez nous fournir votre consentement avant de recevoir des communications marketing. Par exemple, nous pouvons vous demander de cocher une case indiquant que vous consentez à recevoir « des actualités par e-mail et des offres commerciales ». Sur tous les marchés, vous pouvez choisir à tout moment de ne pas recevoir ces communications. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing ou rester sur une liste de diffusion à laquelle vous vous étiez précédemment abonné, veuillez suivre le lien de désabonnement dans la communication concernée.
Nous prévoyons que vous nous communiquiez uniquement des Données personnelles à votre sujet. Si vous nous communiquez également des Données personnelles concernant d'autres personnes, vous devez vous assurer que vous respectez les obligations légales qui peuvent s'appliquer à la transmission des informations entre vous et nous, et nous permettre, si nécessaire, d'utiliser, de traiter et de transférer ces informations. En particulier, et sous réserve des lois locales applicables, si vous utilisez une carte de crédit qui ne vous a pas été délivrée, vous confirmez que le titulaire de la carte de crédit a consenti à l'utilisation de sa carte de crédit en relation avec votre achat et a accepté que Radisson puisse collecter, utiliser et divulguer ses Données personnelles dans le but de traiter votre réservation.
Nous prévoyons également que les Données Personnelles que vous nous communiquez soient correctes et que, si vos Données Personnelles nécessitent une mise à jour, vous nous en informiez rapidement.
Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment pas de Données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans (ou mineures en fonction du pays) et ne permettons sciemment pas à ces personnes de réserver une chambre dans l’un de nos hôtels. Si nous apprenons que nous avons collecté des Données personnelles concernant un mineur ou un enfant de moins de 18 ans sans vérification du consentement parental, des mesures seront prises rapidement pour supprimer ces informations.
Si vous pensez que nous disposons ou pouvons disposer d’informations concernant un mineur, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse DataProtection@radissonhotels.com.
Nous pouvons mettre à jour cet Avis de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes en publiant ces modifications ici ou en vous informant par d'autres canaux de communication appropriés que nous utilisons généralement avec vous. Les modifications apportées à cet Avis de confidentialité seront considérées comme effectives immédiatement après la publication des modifications sur ce site Web, sauf indication contraire.
L'Avis de confidentialité a été révisé pour la dernière fois le 7 juin 2023. Pour une version imprimable, veuillez cliquer ici
Radisson Hospitality Belgium SRL est l'entité Radisson agissant en tant que responsable du traitement pour toutes les Données de Réservation et les Données de Client. Elle est responsable du système central de réservation de Radisson et gère les activités marketing de Radisson. Elle maintient également une base de données mondiale des clients qui séjournent ou ont séjourné dans des hôtels d'une enseigne Radisson. Radisson Hospitality Belgium SRL est une société de droit belge, immatriculée à la Banque-Carrefour des Entreprises en Belgique, ayant pour numéro d’entreprise 0442.832.318, et dont le siège social et les bureaux sont situés Avenue du Bourget 44, B-1130 Bruxelles, numéro de téléphone : +32 2 702 9200, e-mail : DataProtection@radissonhotels.com.
Radisson Loyalty Management SRL est l'entité Radisson agissant en tant que responsable du traitement pour toutes les Données de Membre. Elle est responsable de la gestion du programme de fidélité Radisson Rewards et des activités connexes. Radisson Loyalty Management SRL est une société de droit belge, immatriculée à la Banque-Carrefour des Entreprises en Belgique, ayant pour numéro d’entreprise 0766.994.341, et dont le siège social et les bureaux sont situés Avenue du Bourget 44, B-1130 Bruxelles, numéro de téléphone : +32 2 702 9200, e-mail : DataProtection@radissonhotels.com.
Établissements Radisson loués et gérés. Lorsque vous séjournez dans l'un de nos hôtels loués ou gérés, vos Données Personnelles peuvent également être traitées de manière indépendante par l'entité juridique Radisson exploitant cet hôtel (l'« Opérateur hôtelier »). Les Opérateurs hôteliers varient selon les pays et/ou l'hôtel, mais sont toujours affiliés à Radisson Hospitality Belgium SRL et à Radisson Hotel Group. Le nom exact et les coordonnées des personnes morales Radisson agissant en tant qu'Opérateurs hôteliers peuvent être obtenus sur demande à l'adresse DataProtection@radissonhotels.com. Veuillez noter que les hôtels franchisés sont exploités par des entités distinctes de Radisson. Les hôtels franchisés peuvent avoir leur propre avis de confidentialité distinct.
