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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)

अपने अक्सर पूछे जाने वाले सवाओं के जवाब ढूंढें

होटल नीतियाँ

  • मैं होटल के साथ जल्दी चेक-इन या देर से चेक-आउट का अनुरोध कैसे करूं?

    चूंकि जल्दी चेक-इन (आमतौर पर दोपहर 2:00 बजे से पहले) या देर से चेकआउट (आमतौर पर दोपहर 12:00 बजे के बाद) के संबंध में होटल नीतियां जगह और होटल के अनुसार भिन्न होती हैं, कृपया किसी भी आवश्यक व्यवस्था को करने के लिए अपने आने से पहले सीधे होटल को कॉल करें। होटल के डायरेक्ट फोन नंबर, आपके कंफर्मेशन ईमेल या होटल की जानकारी वाले पेज में मिल सकते हैं।

  • रद्द करने के सम्बन्ध में आपकी नीति क्या है?

    अगर आपकी यात्रा की योजनाओं में बदलाव होता है, तो आप रिजर्वेशन प्रक्रिया के दौरान बताए गई होटल की रद्दीकरण नीति के अनुसार अपने रिजर्वेशन को रद्द या परिवर्तित कर सकते हैं।

  • क्या मेरे कमरे में रहने वाले अतिरिक्त अतिथियों के लिए चार्ज लिया जाएगा?

    तारीख और एक सिंगल रूम में रहने वाले वयस्कों की संख्या के आधार पर होटल के कमरों की दरें अलग-अलग होती हैं। और ज्यादा अतिथियों के रहने के लिए, आपको अपना रिजर्वेशन बदलना होगा। आपको आपके अपडेट किए गए रिजर्वेशन को निश्चित करने से पहले किसी अतिरिक्त चार्ज के बारे में बता दिया जाएगा।

  • क्या होटल के रूम को रिजर्व करने के लिए एक न्यूनतम आयु आवश्यक है?

    वैसे हर होटल नीतियाँ अलग-अलग हो सकती हैं, लेकिन फिर भी अधिकांश होटलों में 21 वर्ष की न्यूनतम आयु आवश्यक है। किसी भी आवश्यक व्यवस्था को करने के लिए अपने आने से पहले सीधे होटल को फोन करें। होटल के डायरेक्ट फोन नंबर, आपके कंफर्मेशन में ईमेल या संबंधित होटल की जानकारी वाले पेज में मिल सकते हैं।

  • Radisson Hotels मेरे क्रेडिट कार्ड को प्री-ऑथराइज क्यों करता है?

    आपके क्रेडिट कार्ड का प्री-ऑथराइजेशन तकनीकी दृष्टि से की गई खरीद पर किसी मर्चेंट (जैसे Radisson Hotel Group का कोई होटल) के द्वारा आपके क्रेडिट कार्ड की क्रेडिट लाइन को "होल्ड" करने के समान है जिसने एक चार्ज लेने प्रक्रिया को शुरू तो किया है लेकिन उसे पूरी तरह से पूरा नहीं किया है। जब मर्चेंट किसी लेनदेन प्रक्रिया को अंतिम रूप देता है, तो प्री-ऑथराइजेशन की धनराशि की जगह आपके कार्ड पर एक वास्तविक चार्ज दिखाई देने लगेगा। महत्वपूर्ण बातें: हिस्सेदारी कर रहे Radisson Hotel Group के होटल सिर्फ प्री-ऑथराइजेशन के लिए क्रेडिट कार्ड को स्वीकार करते हैं। हम चेक-इन के समय आपके क्रेडिट कार्ड को यह सुनिश्चित करने के लिए स्वाइप करते हैं कि आपके अंतिम बिल का निपटान करने के लिए उसमें पर्याप्त पैसे मौजूद हैं - और हम उस धनराशि को आपके पूरे स्टे के दौरान होल्ड करके रखते हैं। हम जितनी धनराशि के लिए उसकी जांच करेंगे वह इस पर निर्भर करेगी कि आप कितने समय के लिए और किस होटल में ठहरेंगे। आपको चेक इन कराने वाले स्टाफ के सदस्य आपको इस प्रक्रिया के बारे में स्पष्ट रूप से बता देंगे। आपके क्रेडिट कार्ड से कोई पैसा नहीं लिया जाता है, लेकिन, वह एक पेंडिंग लेनदेन के रूप में दिखाई देगा। आपके कार्ड का ऑथराइजेशन, आपके ठहराव की अवधि तक रहेगा और आपके चले जाने के बाद उसे रिलीज होने में पांच दिन तक का समय लगेगा। आप अपने अंतिम बिल का भुगतान करने के लिए किसी दूसरे कार्ड का इस्तेमाल कर सकते हैं। यदि आपके पास प्री-ऑथराइजेशन के बारे में कोई सवाल हैं, तो कृपया चेक-इन एरिया में पूछताछ करें।

  • बच्चों के साथ यात्रा करते समय क्या Radisson Hotels मेरे कमरे के लिए कोई बेड या पालने की व्यवस्था कर सकता है?

    हम आपके अनुरोध को पूरा करने के लिए हर संभव कार्य करेंगे। हमारी वेबसाइट पर कोई रिजर्वेशन करते समय कृपया "कमेंट लिखें" के एरिया में सभी विशेष अनुरोधों को नोट कर दें।

  • अगर मैं Radisson Hotel Group ब्रांड की किसी वेबसाइट पर जाते समय किसी से बात करना चाहूँ तो मैं किसे कॉल कर सकता हूँ?

    ब्रांड कंटेंट के सम्बन्ध में कोई सवाल पूछने के लिए कृपया उपयुक्त क्षेत्रीय कार्यालय से संपर्क करें।

अकाउंट और सहायता

  • मैं अपनी अतिथि संबंघी जानकारी को ऑनलाइन कैसे अपडेट करूं?

    साइन इन करने के बाद, "मेरा अकाउंट" को चुनें और उसके बाद अपनी अकाउंट संबंधी जानकारी देखने के लिए "मेरी प्रोफाइल" पर जाएं। अपना पता, ईमेल ऐड्रेस, और प्राथमिकताएं अपडेट करने के लिए "परिवर्तन का अनुरोध करें" के बटन को चुनें। आपको एक ईमेल भेजा जाएगा जिसमें आपके अपडेटों को पूरा करने के लिए एक लिंक होगा।

  • मुझे अपने होटल का मैप और डायरेक्शन कहाँ मिल सकता है?

    किसी होटल के ओवरव्यू पेज पर, "संपर्क" टैब पर क्लिक करें। यहाँ, आपको होटल से संपर्क करने की जानकारी मिल जाएगी। नीचे स्क्रॉल करते हुए उस सेक्शन में जाइए जहाँ बताया गया है कि होटल तक कैसे पहुँचें। इसमें सभी मुख्य ट्रांसपोर्ट केंद्रो से पहुँचने के डायरेक्शन और अपनी चुनी हुई लोकेशन से, कार, पब्लिक ट्रांसपोर्ट या पैदल चलकर होटल तक पहुँचने के लिए एक मददगार इंटरेक्टिव मैप शामिल होगा।

  • मैं वाउचर कोडों के बारे में और जानकारी कहाँ से प्राप्त कर सकता हूँ?

    ई-सर्ट्स (इलेक्ट्रॉनिक सर्टिफिकेट्स), सीमित समय, वर्चुअल छूट और विशेष ऑफर्स हैं जिनका इस्तेमाल सिर्फ Radisson Hotel Group की संपत्तियों के साथ बुकिंग करते समय किया जा सकता है। वाउचर कोडों से संबंधित और जानकारी हमारे सामान्य प्रश्न वाले सेक्शन में मिल सकती है।

  • अगर मैं Radisson Hotel Group ब्रांड की किसी वेबसाइट पर जाते समय किसी से बात करना चाहूँ तो मैं किसे कॉल कर सकता हूँ?

    सभी देशों के लिए संपर्क संबंधी जानकारी यहाँ से मिल सकती है।

  • मेरी जरूरत की जानकारी ढूँढने का सबसे अच्छा तरीका क्या है?

    संबंधित होटल के वेब पेज पर किसी होटल के संबंध में अपनी जरूरत के सभी मार्गदर्शन प्राप्त करें। जरूरत से जुड़ी जानकारी ढूँढने के लिए टैब (ओवरव्यू, रूम, मीटिंग और इवेंट, आसपास के आकर्षण स्थल, संपर्क, रीव्यू) का इस्तेमाल करें।

रिजर्वेशन करना

  • मुझे ऑनलाइन रिजर्वेशन करने में परेशानी हो रही है। क्या कोई टोल-फ्री नंबर है जिस पर मैं मदद के लिए फोन कर सकता हूँ?

    रिजर्वेशन प्रक्रिया के दौरान कोई समस्या होने होने पर, कृपया क्षेत्रीय सहायता डेस्क को कॉल करें।

  • क्या ऑनलाइन बुक करते समय एक बार में एक से अधिक रूम रिजर्व कर सकता हूँ?

    हाँ, आप एक बार में नौ कमरे तक बुक कर सकते हैं। अगर आप दस या उससे अधिक कमरे बुक करना चाहते हैं तो अपने देश में संपर्क करने के लिए कृपया टोल-फ्री नंबरों की सूची देखें।

  • क्या मुझे कोई रिजर्वेशन बुक करने के लिए अपना क्रेडिट कार्ड नंबर दर्ज करना जरूरी है? क्या आपकी रिजर्वेशन प्रक्रिया सुरक्षित है?

    हाँ। क्रेडिट कार्ड स्वीकार करने वाले होटलों में ऑनलाइन रिजर्वेशन बुक करने के लिए क्रेडिट कार्ड नंबर की जरूरत होती है। आपकी सुरक्षा के लिए, किसी भी व्यक्तिगत जानकारी जैसे आपके क्रेडिट कार्ड नंबर या फोन नंबर को इंटरनेट पर भेजने से पहले एन्क्रिप्ट कर दिया जाएगा।

  • क्या ऑनलाइन रिजर्वेशन करने के लिए मेरा अकाउंट होना जरूरी है? अकाउंट बनाने में कितना समय लगता है?

    आपको ऑनलाइन रिजर्वेशन प्रक्रिया के एक हिस्से के रूप में अकाउंट बनाना होगा। एक ईमेल ऐड्रेस और पासवर्ड का इस्तेमाल करके अपना अकाउंट बनाने में बस कुछ मिनट का समय लगता है। यह सब हो जाने के बाद, आप अपने पसंदीदा होटलों के साथ अपने "मेरा अकाउंट" पेज को व्यक्तिगत बना सकते हैं और लेनदेन और रिजर्वेशन सम्बन्धी जानकारी देख सकते हैं।

  • मैं अपने रिजर्वेशन के सम्बन्ध में एक विशेष अनुरोध कैसे करूं?

    कृपया रिजर्वेशन करते समय "कमेंट लिखें" क्षेत्र में सभी प्राथमिकताओं और अनुरोधों को नोट कर दें। होटल आपके अनुरोध को पूरा करने के लिए हर संभव कार्य करेगा।

अपनी यात्रा की योजनाओं में परिवर्तन करना

  • क्या मैं अपना रिजर्वेशन बुक करने के बाद उसे रद्द कर या बदल सकता हूँ?

    हाँ। अगर आपकी यात्रा की योजनाओं में बदलाव होता है, तो आप रिजर्वेशन प्रक्रिया के दौरान बताए गए Radisson Hotel Group की रद्दीकरण नीति के अनुसार अपने रिजर्वेशन को रद्द या परिवर्तित कर सकते हैं।

  • मैं ऑनलाइन रिजर्वेशन को कैसे रद्द करूं या बदलूं? क्या मुझे 800 नंबर के माध्यम से किए गए रिजर्वेशन का एक्सेस मिलेगा?

    आप ऑनलाइन रिजर्वेशन को बदल या रद्द कर सकते हैं। चूंकि सभी Radisson Hotel Group ब्रांड हमारी केन्द्रीय रिजर्वेशन प्रणाली से जुड़े हैं, इसलिए आपको अपने सभी रिजर्वेशनों के साथ-साथ अपने अकाउंट के इतिहास तक भी पहुँच प्राप्त होगी। वेबसाइट के टॉप में मेनू से 'मेरे रिजर्वेशन' चुनें, और उसके बाद अपने नाम और बुकिंग करते समय आपको जो कंफर्मेशन नंबर मिला है उसका इस्तेमाल करके 'अपना रिजर्वेशन ढूंढें'। उसके बाद आप अपनी बुकिंग को बदल, अपग्रेड, या रद्द करने में सक्षम होंगे। लेकिन, आपको अपनी रिजर्वेशन देखने के लिए, एक अतिथि नाम और पासवर्ड बनाकर, एक अतिथि खाता बनाना होगा। आपका अकाउंट का इतिहास, एक Radisson Hotels अतिथि अकाउंट बनाने के बाद 24 घंटे के भीतर ऑनलाइन दिखाई देने लगेगा।

  • अगर मेरी योजना में बदलाव होता है और मैं अपने रिजर्वेशन को बदलने या रद्द करना भूल जाता हूँ, तो क्या होगा?

    दुर्भाग्य से, यदि आप अपना रिजर्वेशन रद्द करने में असफल रहते हैं तो आपसे कम से कम एक रात के कमरे का चार्ज और कर लिया जाएगा जिसे रिजर्वेशन प्रक्रिया के दौरान प्रदान किए गए क्रेडिट कार्ड से वसूल किया जाएगा। अलग-अलग होटल में रद्द करने की नीतियाँ अलग-अलग होती हैं, इसलिए आपको रिजर्वेशन कंफर्म प्रक्रिया के दौरान प्रदान की गई सहमति के अनुसार अतिरिक्त देनदारियों का भी सामना करना पड़ सकता है। रद्दीकरण नीतियों को रिजर्वेशन की कंफर्म करने प्रक्रिया के दौरान दिखाया जाता है और उन्हें आपके रिजर्वेशन कंफर्म होने पर आपको मिलने वाले कंफर्मेशन ईमेल में भी सूचीबद्ध किया जाता है।

  • उम्मीद से पहले पहुँचने या देर से रवाना होने पर क्या होगा? क्या मैं जल्दी चेक-इन या देर से चेक-आउट करने का अनुरोध कर सकता हूँ?

    हम यात्रा योजनाओं में आपके परिवर्तन को समायोजित करने की भरपूर कोशिश करेंगे; हालाँकि, जल्दी चेक-इन और देर से चेक-आउट सम्बन्धी नीतियाँ अलग-अलग जगह और अलग-अलग होटल के आधार पर अलग-अलग होती हैं। Radisson Hotel Group के अधिकांश होटल, 2:00 p.m. या उसके बाद मेहमानों को स्वीकार करने और 12 pm या उससे पहले चेक आउट करने का अनुरोध करने के लिए तैयार हैं। जल्दी चेक इन या देर से चेक आउट करने का अनुरोध करने के लिए अपने आगमन से पहले सीधे होटल को कॉल करें। Radisson Hotel Group के सभी होटलों के लिए डायरेक्ट फोन नम्बर्स, आपके पुष्टिकरण ईमेल या होटल के "संपर्क" पृष्ठ में मिल सकते हैं।

  • मेरे पास एक वाउचर कोड है क्या मैं अपना रिजर्वेशन बदल सकता हूँ?

    हाँ, आप अपना रिजर्वेशन बदल सकते हैं जब तक नया, बदला गया रिजर्वेशन, वाउचर कोड की आवश्यकताओं को पूरा करता है और परिवर्तन, वास्तविक चेक-इन तारीख से पहले किए जाते हैं। हालाँकि कृपया ध्यान दें कि यह सिर्फ उन रिजर्वेशनों पर लागू होता है जिनके लिए बुकिंग के समय किसी पूर्व भुगतान की जरूरत नहीं थी (जैसे, अग्रिम खरीदारी दर, जमा) और आपके द्वारा परिवर्तन किए जाने के समय कोई परिवर्तन/रद्दीकरण फीस बाकी नहीं था।

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  • Radisson Rewards के बारे में और जानना चाहते हैं?

    हमारे प्रोग्राम में क्या कुछ दिया जाताहै इसे जानने के लिए हमारे सामान्य प्रश्न सेक्शन को देखें

सामान्य जानकारी

  • वाउचर (ई-सर्ट्स) कोड क्या हैं?

    ई-सर्ट्स (इलेक्ट्रॉनिक सर्टिफिकेट्स), सीमित समय वाले वर्चुअल डिस्काउंट और स्पेशल ऑफर हैं जिनका इस्तेमाल सिर्फ अपने व्यक्तिगत ई-सर्ट कोड का इस्तेमाल करके Radisson Collection, Radisson, Radisson Blu, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson, और कंट्री Country Inn & Suites by Radisson के साथ बुकिंग करते समय किया जा सकता है।

  • मेरे पास एक इलेक्ट्रॉनिक गिफ्ट कार्ड है जिसका इस्तेमाल यूरोप और मध्य पूर्व में एक Radisson Blu और Park Inn by Radisson होटल में किया जा सकता है। क्या कोई वाउचर कोड मेरे ई-गिफ्ट कार्ड के समान ही है?

    नहीं, कोई वाउचर कोड या ई-सर्ट, किसी ई-गिफ्ट कार्ड के समान होते है। वाउचर कोड (ई-सर्ट) को खरीदा नहीं जा सकता है, जबकि ई-गिफ्ट कार्ड्स, प्रीपेड गिफ्ट कार्ड्स होते हैं जिन्हें ऑनलाइन और भाग लेने वाले होटलों में ख़रीदा जा सकता है।

अकाउंट और सहायता

  • मेरा वाउचर कोड या ई-सर्ट नंबर खो गया है। इसे मैं कैसे ढूंढ सकता हूँ?

    यदि आप एक Radisson Rewards सदस्य हैं तो आप अपने अकाउं में साइन इन करके अपने खुले ई-सर्ट्स की सूची देख सकते हैं। अगर आप एक Radisson Rewards सदस्य नहीं हैं, या अगर वाउचर कोड (ई-सर्ट) आपके Radisson Rewards अकाउंट से जुड़ा नहीं था तो आपको अपनी संख्या ढूँढने के लिए आपको मिले ईमेल की मदद लेनी होगी। अगर आपके पास अब वह ईमेल नहीं है तो वाउचर कोड (ई-सर्ट) गुम माना जाता है और उसे बदला नहीं जा सकता है।

  • मैंने अपने वाउचर कोडों को देखने के लिए अपने Radisson Rewards अकाउंट में साइन इन किया लेकिन वे वहां सूचीबद्ध नहीं थे। मैं उन्हें कहाँ ढूंढ सकता हूँ?

    जिन वाउचर कोडों, जिनको पहले ई-सर्ट के नाम से जाना जाता था, का समय समाप्त हो चुका है वे सूचीबद्ध नहीं रहते हैं इसलिए हो सकता है कि आपका वाउचर कोड अब इस्तेमाल के लिए उपलब्ध न हो। वाउचर कोड अभी भी इस्तेमाल के लिए उपलब्ध है या नहीं, इसका पता लगाने के लिए आप इस पेज पर लुकअप फीचर का इस्तेमाल करके या आपको मिले ईमेल से ऑफर को लिंक करके विवरणों तक पहुँच सकते हैं। अधिकांश वाउचर कोड आपके Radisson Rewards अकाउंट से जुड़े होने चाहिए, लेकिन, यदि आपके पास एक ऐसा वाउचर कोड है जो सूचीबद्ध नहीं है लेकिन अभी भी उपलब्ध है तो आप इसे अभी भी बुकिंग प्रक्रिया के दौरान दर्ज करके रीडीम कर सकते हैं।

  • मेरा वाउचर कोड जारी और इस्तेमाल के लिए उपलब्ध है, लेकिन जब मैं इसे इस्तेमाल करने की कोशिश करता हूँ तो यह लागू नहीं हो रहा है। मुझे क्या करना चाहिए?

    कृपया अपने वाउचर कोड (ई-सर्ट) के ऑफर के नियमों और शर्तों को देखकर इस बात की पुष्टि करें कि आप जिस रिजर्वेशन को बुक करने की कोशिश कर रहे हैं वह ऑफर सम्बन्धी आवशयकताओं को पूरा करता है। भाग लेने वाले होटल, बुकिंग की तारीखें, ठहराव की तारीखें, और लागू हो सकने वाली दरें, अलग-अलग वाउचर कोड के लिए अलग-अलग हो सकती हैं। यदि आपको अभी भी वाउचर कोड का इस्तेमाल करने में समस्या हो रही है तो मदद के लिए कृपया सदस्य सेवाओं से संपर्क करें।

  • मैं अपना रिजर्वेशन बुक करते समय अपने वाउचर कोड का इस्तेमाल करना भूल गया। क्या मैं अभी भी उसका इस्तेमाल कर सकता हूँ?

    हाँ, अगर वेबसाइट या www.radissonhotels.com/en-us/rewards पर जाकर होटल में चेक इन करने से पहले अपने रिजर्वेशन पर वाउचर कोड को लागू किया जा सकता है। कृपया ध्यान दें कि बुकिंग के समय वास्तविक रिजर्वेशन के लिए किसी पूर्व भुगतान की जरूरत (जैसे, अग्रिम खरीदारी दर, जमा) होने पर यह लागू नहीं होता है।

  • क्या मैं बुकिंग के बाद एक वाउचर कोड रिजर्वेशन में परिवर्तन कर सकता हूँ?

    हाँ, आप अपने रिजर्वेशन में तब तक परिवर्तन कर सकते हैं जब तक नया, समायोजित रिजर्वेशन, वाउचर कोड की आवश्यकताओं को पूरा करता है और जब परिवर्तन, वास्तविक चेक-इन तारीख से पहले किए जाते हैं। हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि यह सिर्फ उन्हीं रिजर्वेशनों पर लागू होता है जिनके लिए बुकिंग के समय किसी पूर्व भुगतान की जरूरत नहीं थी (जैसे अग्रिम खरीदारी दर, जमा) और परिवर्तन करते समय कोई परिवर्तन / रद्दीकरण फीस बाकी नहीं थी।

  • क्या मैं अपने वाउचर कोड (ई-सर्ट) रिजर्वेशन को रद्द करके उस वाउचर कोड का इस्तेमाल कोई दूसरा रिजर्वेशन करने के लिए कर सकता हूँ?

    हाँ, यदि आप होटल में चेक-इन करने से पहले रिजर्वेशन को रद्द करते हैं तो वाउचर कोड फिर से खुल जाएगा जब तक ऑफर का समय समाप्त नहीं हो जाता है। हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि यह सिर्फ उन्हीं रिजर्वेशनों पर लागू होता है जिनके लिए बुकिंग के समय किसी पूर्व भुगतान की जरूरत नहीं थी (जैसे अग्रिम खरीदारी दर, जमा) और रद्दीकरण करते समय कोई रद्दीकरण फीस बाकी नहीं थी।

  • मैं अपने वाउचर कोड का इस्तेमाल करने की कोशिश कर रहा हूँ और वेबसाइट कहती है कि यह पहले ही इस्तेमाल हो चुका है। मुझे क्या करना चाहिए?

    यदि आपने कोड टाइप किया है तो कृपया सत्यापित करें कि आपने उसे सही-सही दर्ज किया है। यदि उससे काम नहीं बनता है या यदि आपने वेबसाइट को एक्सेस करने के लिए किसी लिंक का इस्तेमाल किया है तो Radisson Rewards सदस्य अपने खाते में साइन इन करके उपलब्ध वाउचर कोडों और रिजर्वेशनों की सूची देख सकते हैं। यदि आप एक सदस्य नहीं हैं या यदि आपको कोई सवाल पूछना है तो आप अतिरिक्त सहायता के लिए सदस्य सेवाओं से संपर्क कर सकते हैं।

  • मेरा वाउचर कोड मुझे एक से अधिक कमरे बुक करने की अनुमति देता है लेकिन मैं उन्हें अलग रिजर्वेशनों पर बुक करना चाहता हूँ। क्या मैं यह कर सकता/सकती हूँ?

    नहीं, कई रूमों के लिए वाउचर कोड की छूट को लागू करने के लिए, किसी एक रिजर्वेशन का बुक करना अनिवार्य है। रिजर्वेशन को कंफर्म कर देने के बाद वाउचर कोड समाप्त हो जाते हैं और उनका कई बार उपयोग नहीं किया जा सकता है।

  • मेरे पास एक से अधिक वाउचर कोड हैं, क्या मैं एक रिजर्वेशन के लिए उन सबका इस्तेमाल कर सकता हूँ?

    नहीं, प्रत्येक रिजर्वेशन के लिए सिर्फ एक वाउचर कोड का इस्तेमाल किया जा सकता है।

  • क्या मैं किसी और के लिए किसी होटल का रूम बुक करने के लिए अपने वाउचर कोड का इस्तेमाल कर सकता हूँ?

    सामान्य तौर पर, नहीं। अधिकांश वाउचर कोड को ट्रांसफर नहीं किया जा सकता है लेकिन अलग-अलग ऑफर के लिए अलग-अलग हो सकते हैं। आप किसी और के लिए अपने वाउचर कोड का इस्तेमाल कर सकते हैं या नहीं, इसकी पुष्टि करने के लिए कृपया इस कोड के ऑफर से जुड़े नियम और शर्तें देखें।

  • किसी दूसरी वेबसाइट पर कम दर दिखाई देने पर मैं कोई दावा कैसे करूँं?

    Radissonhotels.com पर अपना रिजर्वेशन पूरा करने के 24 घंटे के भीतर, Radissonhotels.com के हमसे संपर्क करें खंड में जाएं और "ऑनलाइन" संपर्क विधि का चयन करें और विषय के लिए "BORG दावे" का चयन करें।

  • मुझे एक दावा प्रस्तुत करने के लिए किसकी जरूरत है?

    आपको अपने Radissonhotels.com रिजर्वेशन से संबंधित जानकारी के साथ-साथ आपको दिखाई देने वाली कम दर से संबंधित विशिष्ट जानकारी (दिखाई देने वाली दर, वेबसाइट पता, तारीख) की जरूरत पड़ेगी।

  • क्या मुझे किसी समय सीमा के भीतर सर्वोत्तम दर गारंटी के लिए एक दावा प्रस्तुत करना होगा?

    हाँ। आपको मूल बुकिंग के 24 घंटे के भीतर, और होटल में अपने आगमन की तारीख के मध्यरात्रि स्थानीय समय से कम से कम 48 घंटे पहले एक दावा प्रस्तुत करना होगा।

  • सर्वोत्तम दर गारंटी के लिए दावों को कैसे सत्यापित किया जाता है?

    आपके द्वारा एक पूरा भरा गया दावा प्रस्तुत किए जाने पर, हम आत्मनिर्भर तरीके से कम दर की उपलब्धता को सत्यापित करेंगे और इस बात की जांच करेंगे कि वह दर, सर्वोत्तम दर गारंटी की शर्तों को पूरा करती है या नहीं। वह दर, आम जनता के लिए अभी भी उपलब्ध रहना चाहिए और होटल की स्थानीय मुद्रा में बुक करने योग्य होना चाहिए। यदि कम दर, अब उपलब्ध नहीं है तो गारंटी लागू नहीं होगी।

  • यदि मेरे दावे को मंजूर कर लिया जाता है तो कम रूम दर को कैसे लागू किया जाता है?

    यदि आपने अपने ठहराव की सम्पूर्ण धनराशि का पूर्व भुगतान नहीं किया है तो आपके रिजर्वेशन पर कमरे की दर को समायोजित करके कम दर को दिखाया जाएगा जिसमें अतिरिक्त 25% की छूट भी शामिल है। यदि आपने Radissonhotels.com पर अपने ठहराव की सम्पूर्ण धनराशि का पूर्व भुगतान कर दिया है तो होटल, बुक की गई मूल दर के लिए आपके क्रेडिट कार्ड से ली गई सम्पूर्ण धनराशि को रिफंड कर देगा और उसके बाद उसी कार्ड पर, 25% की छूट लागू करके, कम रूम दर के आधार पर आपके ठहराव की सम्पूर्ण धनराशि वसूल करेगा।

  • क्या मुझे चेक-इन करते समय होटल में कुछ दिखाना होगा?

    कृपया चेक-इन के समय अपनी रिजर्वेशन पुष्टिकरण संख्या दिखाएं। यदि ग्राहक सेवा प्रतिनिधि, आपके दावे को सत्यापित करने के बाद आपको एक नई पुष्टिकरण संख्या प्रदान करता है तो नई संख्या प्रदान करनी होगी।

  • क्या सर्वोत्तम दर गारंटी, किसी वेबसाइट पर दिखाई देने वाली दरों पर लागू होती है?

    हम सिर्फ हमारे मल्टीब्रांड वेबसाइट Radissonhotels.com पर की गई बुकिंग्स की गारंटी देते हैं।

सामान्य जानकारी

  • गिफ्ट कार्ड क्या है?

    Radisson Hotels गिफ्ट कार्ड, एक प्रीपेड गिफ्ट कार्ड है जो यूरो (EUR) और पाउंड स्टर्लिंग (GBP) में उपलब्ध होता है। गिफ्ट कार्ड का इस्तेमाल, लगभग 300 Radisson Collection, Radisson Blu, Park Inn by Radisson, और भाग लेने वाले देशों में Park Plaza होटलों में होटल की फीसों (लागू होने योग्य कर सहित, एक भाग लेने वाले होटल के द्वारा प्रबंधित या परिचालित किसी योग्य सेवा) का भुगतान करने के लिए किया जा सकता है।

  • किस तरह के गिफ्ट कार्ड प्रदान किए जाते हैं?

    विभिन्न प्रकार के गिफ्ट कार्ड्स हैं: 

    • एक भौतिक गिफ्ट कार्ड जिसे होटल में या ऑनलाइन बेचा जाता है।
    • एक वैयक्तिक गिफ्ट कार्ड जिसे ऑनलाइन ख़रीदा जाता है।
    • एक ई-गिफ्ट कार्ड, जो एक इलेक्ट्रॉनिक गिफ्ट कार्ड है, जिसे ईमेल द्वारा भेजा जाता है।
    • B2B गिफ्ट कार्ड्स।

  • अपना गिफ्ट कार्ड खरीदने के लिए ग्राहक सहायता प्राप्त करने के लिए मैं किससे संपर्क कर सकता हूँ।

    गिफ्ट कार्ड सहायता केंद्र: giftcards@radissonhotels.com

  • मैं कहाँ से एक गिफ्ट कार्ड खरीद सकता हूँ?

    1 मई 2020 से खरीदने के लिए अब कोई गिफ्ट कार्ड उपलब्ध नहीं है। लेकिन, वैध गिफ्ट कार्ड्स को 30 अप्रैल 2022 तक हमारे भागीदार होटलों में अभी भी भुनाया जा सकता है। इस तारीख के बाद, सभी कार्ड्स की समय सीमा समाप्त हो जाएगी और उन्हें फिर कभी भुनीया नहीं जा सकेगा।

  • मैं गिफ्ट कार्ड को किन देशों में रीडीम कर सकता हूँ?

    गिफ्ट कार्ड को ऑस्ट्रिया, बहरीन, बेल्जियम, क्रोएशिया, चेक गणराज्य, डेनमार्क, मिस्र, एस्टोनिया, फिनलैंड, फ्रांस, जर्मनी, ग्रीस, हंगरी, आइसलैंड, आयरलैंड, इटली, कुवैत, लातविया, लेबनान, लीबिया, लिथुआनिया, लक्जमबर्ग, माल्टा, नीदरलैंड, नॉर्वे, ओमान, पोलैंड, पुर्तगाल, कतर, रोमानिया, सऊदी अरब, सर्बिया, स्लोवाकिया, स्लोवेनिया, स्पेन, स्वीडन, स्विट्जरलैंड, तुर्की, यूनाइटेड किंगडम, संयुक्त अरब अमीरात में स्थित हमारे भागीदार होटलों पर भुनाया जा सकता है।

    भागीदार होटलों की सूची देखें।

  • मैं अपनी खरीदारी को रद्द करना चाहता हूँ। क्या यह संभव है?

    यदि आपने ऑनलाइन से खरीदारी की है तो अपनी खरीदारी को उसे खरीदने के बाद 14 दिन तक रद्द करना संभव है, बशर्ते उस गिफ्ट कार्ड का इस्तेमाल न हुआ हो। आपको giftcards@radissonhotels.com पर गिफ्ट कार्ड सहायता केंद्र से संपर्क करना होगा। हम सिस्टम में गिफ्ट कार्ड को ब्लॉक कर देंगे और भुगतान के लिए इस्तेमाल किए गए क्रेडिट कार्ड में आपका पैसा रिफंड कर देंगे।