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हमारा दीर्घ-कालिक नजरिया अतिथियों, Owners और प्रतिभावान लोगों के लिए पसंदीदा कंपनी बनने का है। और क्योंकि हमारे बिजनेस के मुख्य केंद्र में लोग ही आते हैं, इसलिए हम हमारे सभी अतिथितियों के लिए उनकी निजता और डेटा सुरक्षा के महत्व को पूरी तरीके से पहचानते हैं।
इसीलिए, हम आपके निजता के अधिकारों और आपके चुनावों का सम्मान और रक्षा करने के लिए और सभी परिस्थितियों में संपूर्ण देखरेख के साथ आपके व्यक्तिगत डेटा को संभालने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
हमने, हमारे निजता संबंधी व्यवहारों और सिद्धांतों में पारदर्शिता प्रदान करने के लिए हमारी निजता नोटिस को एक ऐसे स्वरूप में डिजाइन किया है जिसे समझना और पढ़ना आसान है। अगर आपको इस दस्तावेज के संबंध में कोई शंका या कोई प्रश्न पूछना है, तो कृपया किसी भी समय निजता केंद्र के जरिए निसंकोच हम से संपर्क कीजिए।
यह निजता नोटिस इस बात को स्पष्ट करती है कि हम उस व्यक्तिगत डेटा पर कैसे कार्यवाही करते हैं जिसे आपके बारे में प्राप्त करते हैं:
- जब आप हमारे किसी होटल में रिजर्वेशन करते हैं,
- जब हमारे किसी एक होटल में ठहरते हैं,
- जब आप हमारे Radisson Rewards लॉयल्टी प्रोग्राम में शामिल होते हैं, या
- जब आप हमारी वेबसाइट का उपयोग करते या किसी तरह से हमारे साथ संपर्क करते हैं (जैसे; सोशल मीडिया के जरिए)
जब हमारी किसी भी सेवा का उपयोग करते हैं और/या इस निजता नोटिस के लिए सहमति देते हैं, जैसे, जब आप हमारे साथ कोई होटल रूम बुक करते अथवा हमारे किसी एक होटल में ठहरते हैं, तब आप समझते और सहमति देते हैं कि हम जैसा इस निजता नोटिस में बताया गया है उस अनुसार व्यक्तिगत जानकारी को प्राप्त और उसका उपयोग करेंगे।
कृपया ध्यान दें कि मानवीय संसाधनों से संबंधित मामलों के लिए अलग निजता नीति लागू होती है।
Radisson Hotel Group (“Radisson”, “हम”, “हमें” और “हमारी”) एक अंतर्राष्ट्रीय होटल ग्रुप है जो पूरे यूरोप, मिडिल ईस्ट, अफ्रीका, एशिया और ओशियाना क्षेत्र में नौ अलग-अलग ब्रांडों के अंतर्गत 95 देशों में 1,100 होटलों का संचालन और विकास कर रहा है।
इस बात पर निर्भर करते हुए कि आप कौन हैं अथवा आपका हमारे साथ संपर्क किस प्रकार का है, आपके व्यक्तिगत डेटा पर Radisson की विभिन्न ईकाईयों द्वारा और/अथवा विभिन्न उद्देश्यों के लिए कार्यवाही की जाती है।
Radisson Hospitality Belgium SRL (संपर्क संबंधी विवरण के लिए परिशिष्ट 1 देखें), Radisson की ईकाई है जो रिजर्वेशन संबंधी और अतिथि संबंधी सभी डेटा के लिए डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य कर रही है; शेष सभी अन्य चीजों के साथ, यह एक केंद्रीय रिजर्वेशन प्रणाली का संचालन करती है और Radisson की मार्केटिंग संबंधी गतिविधियों की व्यवस्था संभालती है। यह अतिथियों के एक विश्व-स्तरीय डेटाबेस को भी बनाए रखती है जो Radisson ब्रांड के अंतर्गत किसी होटल में ठहरते (ठहर चुके) हैं।
Radisson Loyalty Management SRL (संपर्क संबंधी विवरण के लिए परिशिष्ट 1 देखें), Radisson की ईकाई है जो Radisson Rewards लॉयल्टी प्रोग्राम और इससे संबंधित गतिविधियों का संचालन करती है; यह इस प्रोग्राम के लिए आवश्यक सभी व्यक्तिगत डेटा की डेटा नियंत्रक है, उदाहरण के लिए, सदस्य डेटा।
इसके अतिरिक्त, जब आप हमारे किसी एक होटल में ठहरते हैं, तो वह होटल, अपने स्वयं के उद्देश्यों के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा पर एक स्वतंत्र डेटा नियंत्रक के रूप में कार्यवाही करेगा। इस संबंध में, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि होटलों के Radisson पोर्टफोलियो में अनुबंधित, प्रबंधित और फ्रैंचाइज किए गए होटल हों, और वे एक Radisson ब्रांड के अंतर्गत कार्य कर रहे हैं। अनुबंधित और प्रबंधित किए होटलों को किसी Radisson ईकाई द्वारा संचालित किया जाता है। फ्रैंचाइज किए गए होटलों को उन ईकाईयों द्वारा संचालित किया जाता है जो Radisson से अलग होती हैं; फ्रैंचाइज किए गए होटलों के पास संभवतः अपनी स्वयं की अलग निजता नोटिस हो सकती है।
व्यक्तिगत डेटा, अथवा व्यक्तिगत जानकारी, का अर्थ वह कोई जानकारी या जानकारी का हिस्सा होता है जो सीधे तौर पर (जैसे, आपका नाम) अथवा किसी और रूप में (जैसे, आपके ईमेल ऐड्रेस या टेलीफोन नंबर के जरिए) आपकी पहचान करता है। व्यक्तिगत डेटा में संभवतः अ कोई नाम, कोई (ईमेल) ऐड्रेस, कोई टेलीफोन नंबर, क्रेडिट कार्ड की जानकारी, रिजर्वेशन की जानकारी, पसंद, उम्र, लिंग, या अन्य बातों के साथ, कामकाज की जानकारी शामिल हो सकती है। जिस व्यक्तिगत डेटा को हम एकत्र करते हैं, और उसे हम कैसे एकत्र करते हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप हमारे साथ कैसे संपर्क करते हैं। सामान्य तौर पर, हम रिजर्वेशन डेटा, अतिथि डेटा और सदस्य डेटा पर कार्यवाही करते हैं:
- रिजर्वेशन डेटा का अर्थ वह सभी जानकारी है जो हमारी होटलों में से किसी भी एक में रिजर्वेशन कराने के लिए आवश्यक हो, भले ही आपने बुक करने के किसी भी माध्यम का उपयोग किया हो (जैसे, हमारी वेबसाइट, ऐप, किसी ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसी या सीधे हमारे होटल के द्वारा)। रिजर्वेशन डेटा के उदाहरणों में शामिल है आपकी संपर्क संबंधी जानकारी, रिजर्वेशन की जानकारी (रिजर्वेशन नंबर, होटल का नाम, आपके ठहरने की तारीख, दर, खाने की योजना), निजी पसंद या बिलिंग/आर्थिक सूचना।
- अतिथि डेटा का अर्थ वह सभी जानकारी है जो, आपसे, एक अतिथि के रूप में, प्राप्त करना आवश्यक है, जो हमारे किसी एक होटल में ठहरे थे या ठहरे हैं। अतिथि डेटा में संभवतः शामिल हो सकता है आपकी संपर्क संबंधी जानकारी, शरीर संबंधी जानकारी (जैसे कि आपका लिंग या जन्म-तिथि), रिजर्वेशन का इतिहास, व्यक्तिगत पसंद, दावे और शिकायतें जिन्हें आपने किया हो या मार्केटिंग संबंधी कम्युनिकेशन की पसंद;
- सदस्य डेटा का अर्थ वह सभी जानकारी है जो, आपसे, हमारे Radisson Rewards लॉयल्टी प्रोग्राम के रजिस्टर सदस्य के रूप में आवश्यक है। सदस्य डेटा में संभवतः शामिल हो सकता है आपकी संपर्क संबंधी जानकारी, शरीर संबंधी जानकारी (जैसे कि आपका लिंग या जन्म-तिथि), सदस्यता की जानकारी (जैसे कि आपका टियर और स्थिति, रिवार्ड पाइंटों की संख्या, पॉइंटों को रीडीम करना, शामिल होने की तारीख और माध्यम), रिजर्वेशन का इतिहास, व्यक्तिगत पसंद या सदस्य प्रोफाइल (जैसे कि यात्रा करने का सामान्य कारण, ठहरने की अवधि, भोजन की योजना, बुकिंग का माध्यम)
हम आपसे संबंधित जिस व्यक्तिगत डेटा पर कार्यवाही करते हैं उसे, साथ ही साथ हमारी संपर्क संबंधी विशिष्ट डेटा कार्यवाही की गतिविधियों, और हमारी कार्यवाही के उद्देश्यों को पूर्ण रूप से देखने के लिए, कृपया परिशिष्ट 2 में हमारी “व्यक्तिगत डेटा पर कार्यवाही की जाने वाली गतिविधियों की सूची”, का संदर्भ लें।
हम, आपसे, व्यक्तिगत डेटा को हमारी वेबसाइट, ऐप, सोशल मीडिया के चैनलों, कस्टमर केयर या जब आप हमारे किसी एक होटल में ठहरते हैं तब एकत्र अथवा प्राप्त कर सकते हैं। कभी-कभी आप इस व्यक्तिगत डेटा को हमें सीधे तौर पर देते हैं (जैसे, जब आप किसी होटल में चेक-इन या चेक-आउट करते हैं, जब आप अकाउंट बनाते हैं, जब आप हमसे संपर्क करते हैं), और कभी-कभी हम एकत्र करते हैं (जैसे, आप हमारी वेबसाइट और ऐप का कैसे उपयोग करते हैं इस समझने के लिए कुकीज का उपयोग करके)।
कुछ परिस्थितियों में, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को अन्य-पक्षों के स्रोतों से भी प्राप्त कर सकते हैं जैसे कि ट्रैवल बुकिंग प्लेटफॉर्म, ट्रैवल एजेंट और/या क्रेडिट कार्ड प्रदाताओं से।
इन, अन्य-पक्षों के स्रोतों में सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी के स्रोत भी शामिल हो सकते हैं। विशेष तौर पर कहें, तो हम आपके व्यक्तिगत डेटा को सोशल नेटवर्कों से तब प्राप्त या एकत्र कर सकते हैं जब आप हमारी सामग्री के साथ संपर्क में आते हैं, या ऑनलाइन प्लेटफॉर्मों से तब प्राप्त या एकत्र कर सकते हैं जब आप अपने ठहरने और/या हमारी सेवाओं के बारे में रीव्यू करते हैं (जैसे, Tripadvisor.com, Booking.com, Google, आदि पर)।
हम आपके व्यक्तिगत डेटा पर इन दिए गए विधिक आधारों पर कार्यवाही करते हैं, जैसे लागू कानून द्वारा अनुमति दी जाती है:
- आपके साथ अनुबंध में होने के दायित्वों की पूर्ति करने के लिए, अथवा आपके साथ किसी अनुबंध में शामिल होने से पहले के कदमों को उठाने के लिए (जैसे, जब आप हमारे साथ रिजर्वेशन करते या Radisson Rewards अकाउंट बनाते हैं);
- किसी विधिक दायित्व का अनुपालन करने के लिए (जैसे, जब आप चेक-इन करते हैं, तब संभवतः हमें आपकी व्यक्तिगत पहचान के विवरणों को एकत्र करने की आवश्यकता हो; जब आप चेक-आउट करते हैं, तब हमें हमारी टैक्स और वित्तीय रिपोर्टिंग के अनुपालन के लिए आपके लेन-देन संबंधी जानकारी को रखने की जरूरत होती है);
- जब हमें हमारे वैध व्यापारिक हित के लिए आपकी व्यक्तिगत डेटा के उपयोग की आवश्यकता हो (जैसे, हमारे संगठन के संचालन, आकलन और सुधार के लिए; धोखेबाजी, अवैध लेन-देन, दावों और अन्य देनदारियों के विरुद्ध हमारा और दूसरों का बचाव और सुरक्षा करने के लिए; कंपनी की नीतियों और इंडस्ट्री के मानकों के साथ अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए);
- आपकी सहमति के आधार पर (जैसे, जब हमारे मार्केटिंग न्यूजलेटर को सब्सक्राइब करने का विकल्प चुनते हैं)।
आपके व्यक्तिगत डेटा के लिए हमारा उपयोग इस बात पर निर्भर है कि आप कौन हैं और आप हमारे साथ कैसा संपर्क करते हैं। उन तरीकों की सूची के लिए यहाँ क्लिक करें जिनसे हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करते हैं और ऐसा करने के लिए हम किन कारणों पर भरोसा करते हैं। (परिशिष्ट 2)
हम केवल विशिष्ट श्रेणियों के व्यक्तिगत डेटा पर ही कार्यवाही करेंगे (जैसे, नस्ल या मूल; स्वास्थ्य-संबंधी डेटा) जब आप हमें ऐसा करने का अनुरोध करते हैं (उदाहरण के लिए, जब हमारे पास आपकी स्पष्ट सहमति होती है) या अपवाद स्वरूप परिस्थितियों में और वहाँ जहाँ ऐसा करने के लिए हमारे पास विधिक आधार है (जैसे, आपके गंभीर हितों की रक्षा के लिए)
हम, आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र या उपयोग करते हैं इस बारे में यदि आपके पास कोई प्रश्न है तो कृपया निजता केंद के जरिए हम से संपर्क कीजिए।
आप समझते और मानते हैं कि हम संभवतः अन्य न्यायाधिकारों के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को ट्रांसफर कर सकते हैं जैसा इस निजता नोटिस में बताए गए उद्देश्योंके लिए आवश्यक हो। विशेष तौर पर, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को उन होटलों के लिए ट्रांसफर करेंगे जिनको आपने बुक किया है और जो हो सकता है ऐसे न्यायाधिकारों में स्थित हों जो संभवतः उस समान स्तर की डेटा सुरक्षा ना प्रदान करते हों जैसे उस न्यायाधिकार में हो जिसमें आपके व्यक्तिगत डेटा को मूलरूप से एकत्र किया गया था। हम हो सकता है आपके डेटा को अमेरिका में भी ट्रांसफर करें क्योंकि हमारे मुख्य सर्वर यहाँ स्थित हैं।
जब हम आपके व्यक्तिगत डेटा को अन्य देशों या न्यायाधिकारों के लिए ट्रांसफर करते हैं, तब हम उस डेटा की सुरक्षा उस प्रकार से करेंगे जैसा इस निजता नोटिस में बताया गया और लागू कानून के अनुसार हो। जहाँ लागू कानून के अंतर्गत जरूरत होगी, वहाँ हम आपके डेटा सुरक्षा के अधिकारों की रक्षा के लिए डेटा प्राप्तकर्ता के साथ बाध्यकारी अनुबंध आधारित दायित्वों की स्थापना करेंगे। साथ ही, जहाँ लागू कानून के तहत आवश्यक हो वहाँ, हम सभी डेटा ट्रांसफ़र और/या डेटा ट्रांसफ़र प्रणालियों के बारे में सक्षम पर्यवेक्षी प्राधिकरण को सूचित करेंगे।
यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (यूरोपियन इकॉनमिक एरिया, "EEA") से आरंभ होकर अमेरिका और अन्य गैर-EEA क्षेत्राधिकारों को जाने वाले ट्रांसफ़रों के संबंध में, हम सीमा-पार ट्रांसफ़रों पर लागू यूरोपीय आयोग द्वारा स्वीकृत मानक आनुबंधिक खंडों, और सामान्य आँकड़ा संरक्षण विनियम (जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन) के अनुच्छेदों 46 और 49 द्वारा आवश्यक या अनुमत अन्य उपयुक्त समाधानों को लागू करते हैं। जब हम इसे ट्रांसफर करते हैं तो इस संबंध में हमने आपके व्यक्तिगत डेटा की रक्षा के लिए कौन से सुरक्षा उपायों को अपनाया है इसके संबंध में अगर आपके पास कोई भी प्रश्न हो तो कृपया निजता केंद्र के जरिए हम से संपर्क कीजिए (इसमें, इन सुरक्षा उपायों की कॉपी या सलाह कैसे पाएँ, यह शामिल है)।
जब हम नीचे बताए गए अनुसार आपके व्यक्तिगत डेटा को साझा करतेहैं, तब हम इस बात को सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक कदम उठाएँगे कि अन्य-पक्ष के किसी भी प्राप्तकर्ता ने आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए उचित सुरक्षा प्रणालियों को लागू किया हो।
ए.हम, आपके व्यक्तिगत डेटा डेटा का खुलासा तृतीय पक्षों को उनके अपने सीधे मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए नहीं करते हैं
हम, आपके व्यक्तिगत डेटा डेटा का खुलासा तृतीय पक्षों को उनके अपने सीधे मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए नहीं करते हैं। हालाँकि, अगर आप हमें अपने व्यक्तिगत डेटा को अन्य-पक्षीय साइटों या प्लेटफॉर्मों, जैसे कि सोशल नेटवर्किंग की साइटें, से साझा करने का निर्देश देते हैं, तब ये अन्य-पक्षीय साइटें या प्लेटफॉर्म संभावित रूप से आपके डेटा का उपयोग मार्केटिंग के कारणों के लिए कर सकते हैं।
बी.हम संभवतः आपके व्यक्तिगत डेटा को Radisson ग्रुप के भीतर साझा कर सकते हैं
आपके व्यक्तिगत डेटा तक संभवतः Radisson के भीतर पहुँचा जा सकता है। इसका अर्थ है कि हम संभवतः आपके व्यक्तिगत डेटा को पूरे Radisson ग्रुप की कंपनियों के साथ साझा कर सकते हैं, जिसमें सहयोगी और उपक्रम शामिल हैं। इस पहुँंच को हमेशा क्या-जानने की आवश्यकता के आधार पर नियंत्रित किया जाएगा, और केवल तभी प्रदान किया जाएगा जहाँ अनुरोध की गई सेवाओं को प्रदान करने के लिए या किसी आवश्यक अथवा वैध कार्यों को करने के लिए हमें ऐसा करने की अनुमति चाहिए होगी (जिसमें संचालन, प्रबंधकीय, प्रशासकीय, सुपरवाइजरी या मूल्यांकन उद्देश्यों के लिए ऐसा करना शामिल है)।
सी. हम संभवतः आपके व्यक्तिगत डेटा को Radisson ब्रांड के अंतर्गत संचालित हो रहे होटलों, और ऐसे ही अन्य ब्रांड के अंतर्गत संचालित हो रहे Radisson होटलों के साथ साझा कर सकते हैं।
हम संभवतः आपके व्यक्तिगत डेटा को Radisson ब्रांड के अंतर्गत संचालित हो रहे होटलों के साथ साझा कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, जब आप किसी होटल रूम के लिए रिजर्वेशन करते हैं, तो उस रिजर्वेशन को मुख्य रूप से Radisson Hospitality Belgium SRL द्वारा संभाला जाएगा और फिर इसे उस होटल के साथ साझा किया जाएगा जिसे आपने बुक किया है जिससे कि वे आपकी व्यवस्था कर सकें और आपके साथ अुनबंधीय संबंध का प्रबंध कर सकें (इनवॉयस करना, भुगतान, बुकिंग का मैनेजमेंट आदि); अगर आप एक Radisson Rewards सदस्य या दोबारा आने वाले अतिथि हैं, तो हम आपके अकाउंट की जानकारी उस होटल को देंगे जहाँ आप ठहर रहे हैं जिससे वे आपके आपकी सदस्य स्थिति से जुड़ें लाभ दे पाएँ, या आपके चेक-इन को सुविधाजनक बना पाएँ। इसी तरह से, Radisson ब्रांड के अंतर्गत संचालन कर रहे होटल संभवतः आपके व्यक्तिगत डेटा को वापस हमारे साथ साझा कर सकते हैं, उदाहरण के लिए उस समय जब आप होटल के साथ सीधे बुकिंग करते हैं या कोई विशेष अनुरोध अथवा होटल के साथ कोई शिकायत दर्ज करते हैं।
जैसा ऊपर बताया गया है, Radisson के होटलों के पोर्टफोलियो में ठेके आधारित, प्रबंध आधारित और फ्रैंचाइज किए गए होटल शामिल हैं।
- ठेके पर ली गई और प्रबंधित होटल जिन्हें Radisson अथवा इसकी संबद्ध कंपनियों में से एक के द्वारा संचालित किया जाता है। ठेके पर ली गई और प्रबंधित होटलों के साथ डेटा को साझा करना सामान्य तौर पर Radisson Hotel Group के साथ ही रहता है जो होटलों का संचालन करता है।
- इसके विपरीत, फ्रैंचाइज किए गए होटलों का संचालन तृतीय पक्षों द्वारा किया जाता है जो Radisson से अलग होते हैं। इसलिए, ऐसे तृतीय पक्षों के साथ साझा किया गया आपका व्यक्तिगत डेटा, Radisson के साथ उनके फ्रैंचाइज अनुबंध के दायरे भीतर रहता है।
डी. हम संभवतः आपके डेटा को Radisson द्वारा प्रबंधित होटलों के Owners के साथ साझा कर सकते हैं।
प्रबंधित होटल Radisson द्वारा संचालित होते हैं लेकिन अन्य-पक्ष के Owners से संबंधित होते हैं। उनके अनुबंधकीय संबंध के दायरे के भीतर, संभवतः आपके व्यक्तिगत डेटा में से कुछ को एक संयुक्त नियंत्रकीय अनुबंध के अंतर्गत Owners के साथ साझा किया जा सकता है अथवा स्वतंत्र नियंत्रकों की उनकी क्षमता में उनको ट्रांसफर किया जा सकता है।
हम, Radisson प्रबंधित होटलों के Owners के साथ डेटा का साझा, प्रमुख रूप से होटल के अकाउंटिंग सिस्टम को व्यवस्थित रखने के उद्देश्य के लिए करते हैं, जिसमें शामिल है, बिना किसी सीमा के, अकाउंट का लेन-देन, अतिथि का रेकॉर्ड और फ्रंट ऑफिस के रेकॉर्ड।
आप, Radisson और Radisson प्रबंधित होटलों के Owners के बीचे के संबंध की प्रकृति के बारे में और अधिक जानकारी के लिए, साथ ही साथ ऐसे Owners के नाम के लिए अनुरोध कर सकते हैं, इसके लिए आप निजता केंद्र के जरिए हम से संपर्क कीजिए।
ई.हम संभवतः आपके व्यक्तिगत डेटा को हमारे भरोसेमंद अन्य-पक्षीय सप्लायरों के साथ साझा कर सकते हैं जो हमारी ओर से इस पर कार्यवाही कर सकते हैं
हम, हमारी से ओर कई प्रकार के बिजनेस संबंधी कार्यों के संचालन के लिए भरोसेमंद अन्य-पक्षों पर विश्वास करते हैं। हम इस बात को सुनिश्चित करने के लिए हमेशा अपना सर्वोत्तम प्रयास करते हैं कि जिन सभी अन्य-पक्षों के साथ हम काम करते हैं वो आपके व्यक्तिगत डेटा को सुरक्षित रखेंगे। हम उनको केवल वही जानकारी प्रदान करते हैं जिनकी आवश्यकता उन्हें सेवा देने के लिए जरूरी होती है, और हमारे लिए आवश्यक है कि वे किसी अन्य उद्देश्य के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग ना करें। उदाहरण के लिए, हम संभवतः ऐसी सेवाएँ सौंप सकते हैं जिनके लिए आपके व्यक्तिगत डेटा पर कार्यवाही की आवश्यकता होती है:
- सप्लायरों को जो ग्राहक को रिजर्वेशनों, शिकायतन का प्रबंधन और/या लॉयल्टी ऑपरेशनों के लिए सहायता उपलब्ध कराते हैं;
- तृतीय पक्षों को जो डिजिटल सेवाएँ (जैसे कि ऑनलाइन चेक-इन और चेक-आउट), पहचान का प्रबंधन, या रेटिंग, रीव्यूज और सर्वे को उपलब्ध कराने में हमारी सहायता और मदद करें;
- एडवर्टाइजिंग, मार्केटिंग, डिजिटल और सोशल मीडिया एजेंसियों को जिससे हमें प्रचार, मार्केटिंग, और अभियानों में मदद मिले, और उनके असर का विश्लेषण कर पाएँ।
- तृतीय पक्षों को जो आईटी सेवाएँ प्रदान करने में हमारी सहायता और मदद करती हैं, जैसे कि प्लेटफॉर्म प्रदाता, होस्टिंग सेवाएँ, हमारे डेटाबेस के साथ ही साथ हमारे साफ्टवेयर और ऐप्लीकेशनों का मेंटेनेंस और सपोर्ट करने के लिए;
- भुगतान सेवा प्रदाताओं और क्रेडिट रेफरेंस एजेंसियों को, आपके क्रेडिट स्कोर का आकलन करने के लिए उद्देश्य और आपकी जानकारी की पुष्टि करने के लिए जहाँ आपके साथ अनुबंध में शामिल होने की यह एक शर्त हो;
- वकील, ऑडिटर, वित्तीय सलाहकार, और अन्य तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता जो Radisson को सेवाएं प्रदान करते हैं।
एफ. हम संभवतः आपके व्यक्तिगत डेटा का खुलासा अन्य तृतीय पक्षों के लिए कर सकते हैं
अगर Radisson या इसकी संपत्तियों के किसी हिस्से का अधिग्रहण किसी तृतीय पक्ष द्वारा कर लिया जाता है, तो उन संपत्तियों से जुड़े हुए जिस व्यक्तिगत डेटा को हम अपने पास रखे होते हैं वे ट्रांसफर की गई संपत्तियों में से एक होंगे। ऐसी स्थितियों में, आपके व्यक्तिगत डेटा पर खरीददार द्वारा कार्यवाही की जाएगी जो नए नियंत्रण के रूप में काम कर रहे हैं और इनकी निजता नीति आपके व्यक्तिगत डेटा की कार्यवाही पर लागू होगी।
हम संभवतः आपके व्यक्तिगत डेटा को हमारे Radisson Rewards लॉयल्टी प्रोग्राम के भागीदारों के साथ भी उस समय साझा कर सकते हैं जब आप उनमें से किसी एक के साथ अपने पॉइंट को रीडीम करने का चुनाव करते हैं।
अंत में, हम संभवतः आपके व्यक्तिगत डेटा का खुलासा किसी नियामक, वैधानिक, सरकारी या अन्य सक्षम प्राधिकरणों, एजेंसियों या संस्थाओं और इंडस्ट्री के नियामकों, और किसी भी ऐसे अन्य व्यक्ति के लिए कर सकते हैं जिसके प्रति, कानून, नियमों अथवा शर्तों, विधिक प्रक्रियाओं या मुकदमा के द्वारा ऐसा करने के लिए आवश्यक या इसकी अनुमति होने पर बाध्य हों, या किसी भी ऐसे व्यक्ति के लिए जो सक्षम न्यायाधिकार के किसी न्यायालय के किसी आदेश या समान विधिक प्रक्रियाओं के लिए ऐसा चाह रहा हो।
हम आपके व्यक्तिगत डेटा की रक्षा करते हैं और उचित सुरक्षा उपायों को लागू करते हैं जिसमें भौतिक (जैसे, सुरक्षित फाइल वाले कैबिनेट), तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय शामिल हैं जो आपके व्यक्तिगत डेटा को अनाधिकृत अथवा गैरकानूनी प्रक्रिया के विरुद्ध और किसी भी दुर्घटनात्मक हानि, नष्ट होने, या क्षतिग्रस्त के विरुद्ध रक्षा करते हैं।
विशेष रूप से, हम उन डेटा नेटवर्कों और सिस्टमों को संचालित करते हैं जो इंडस्ट्री के मानक सुरक्षा उपायों से सुरक्षित हैं और आपके व्यक्तिगत डेटा के ट्रांसमिशन की रक्षा के लिए गैर-विश्वसनीय नेटवर्कों पर सुरक्षा प्रावधानों का उपयोग करते हैं। वैध व्यवसायिक उद्देश्यों के लिए, इस जानकारी को केवल अधिकृत व्यक्तियों को उपलब्ध कराया जाएगा।
इसके साथ ही, एक जानने-की-आवश्यकता के आधार पर आपके व्यक्तिगत डेटा तक कर्मचारियों और सेवा प्रदाताओं की पहुँच प्रतिबंधित है।
वैसे हम अनाधिकृत पहुँच, उपयोग, परिवर्तन और खुलासा होने के विरुद्ध हमेशा हमारे सिस्टमों, साइटों, आपरेशनों और सूचना की सुरक्षा करने का प्रयास करते हैं, लेकिन एक खुले वैश्विक संचार साधन के रूप में इंटरनेट की स्वयं की प्रकृति और जोखिम के कारकों के चलते, हम इस बात की गारंटी नहीं दे सकते हैं कि कोई भी जानकारी, ट्रांसमिशन के दौरान या हमारे सिस्टमों पर स्टोर किए जाने के समय, दूसरों के किसी भी घुसपैठ से पूरी तरह से मुक्त होगी।
हम, आपके व्यक्तिगत डेटा की कैसे सुरक्षा करते हैं इस बारे में यदि आपके पास कोई प्रश्न है तो कृपया निजता केंद के जरिए हम से संपर्क कीजिए।
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को तब तक अपने पास रखते हैं जब तक ऐसा करना हमारे “व्यक्तिगत डेटा पर कार्यवाही की जाने वाली गतिविधियों की सूची” में बताए गए कार्यवाही के उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक है।
इसका अर्थ है, उदाहरण के लिए, कि जब आपके साथ हमारा (अनुबंधकीय) संबंध समाप्त हो जाता है उसके बाद हम आपके व्यक्तिगत डेटा को नहीं रखते हैं, अन्यथा आगे स्टोर किए जाने की अनुमति हो या ऐसा करना लागू कानून के लिए आवश्यक हो।
आपके व्यक्तिगत डेटा को रखने की अवधि को सुनिश्चित करने के लिए, हम कई मापदंडों को ध्यान में रखते हैं, जिसमें शामिल हैं:
- वह उद्देश्य जिसके लिए हमने आपका व्यक्तिगत डेटा लिया है;
- उस व्यक्तिगत डेटा के संबंध में हमारी विधिक और नियामक बाध्यताएँ, उदाहरण के लिए कोई वित्तीय रिपोर्टिंग संबंधी बाध्यताएँ;
- क्या आपके साथ हमारे संबंधी जारी हैं या नहीं, उदाहरण के लिए, आपका एक सक्रिय सदस्य अकाउंट है, आप मार्केटिंग संबंधी कम्युनिकेशन को पाना जारी रखते हैं, या नियमित तौर पर हमारी वेबसाइट या ऐप पर ब्राउज करते हैं;
- आपके व्यक्तिगत डेटा को मिटाने के संबंध में आप से किसी विशेष अनुरोध का प्राप्त हो; और
- हमारे अपने अधिकारों को व्यवस्थित करने के संबंध में हमारे वैध हित, उदाहरण के लिए किसी भी दावे का बचाव करना।
जब हमें आपके व्यक्तिगत डेटा के उपयोग की कोई आवश्यकता नहीं रहती है, तो इसे हमारे सिस्टमों और रेकॉर्डों से मिटा दिया जाता है, या अनाम रूप से रखा जाता है जिससे कि इससे आपकी पहचान ना हो सके।
EU के सामान्य डेटा सुरक्षा नियम (GDPR) कुछ विशेष अधिकार देता है जिसका सारांश नीचे दिया गया है जिसे आप सैद्धांतिक रूप से वैधानिक अपवादों के आधार पर निःशुल्क तरीके से उपयोग कर सकते हैं। इन अधिकारों को सीमित किया जा सकता है, उदाहरण के लिए यदि आपके अनुरोध को पूरा करने से किसी दूसरे व्यक्ति के व्यक्तिगत डेटा का खुलासा हो सकता है, यदि आप हमसे उस जानकारी को मिटाने के लिए कहते हैं जिन्हें कानून द्वारा अपने पास रखना जरूरी है या जिन्हें रखना बाध्यकारी वैध हित में हो।
सामान्य तौर पर, आपके पास निम्न अधिकार हैं:
- सूचना। हम आपके व्यक्तिगत डेटा और अधिकारों का कैसे उपयोग करते हैं, इस बारे में आपको स्पष्ट पारदर्शी, और आसानी से समझ में आने वाली सूचना प्राप्त करने का अधिकार है। इसीलिए हम इस निजता नोटिस में आपको जानकारी प्रदान कर रहे हैं;
- सुधार। आपके पास यह मांग करने का अधिकार है कि आपके बारे में हम जिस अपूर्ण या गलत व्यक्तिगत डेटा पर कार्यवाही करते हैं उसे संशोधित किया जाए;
- मिटाना आपके पास यह माँग करने का अधिकार है कि हम आपके बारे में जिन व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करते हैं उन्हें हम मिटा दें, पर यह अधिकार कुछ अपवादों के अधीन है, जैसे वहाँ जहाँ किसी कानूनी दायित्व के अनुपालन के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को अपने पास बनाए रखना हमारे लिए ज़रूरी होता है;
- सहमति वापस लेना। जहाँ भी हम आपकी सहमति पर निर्भर हैं, आप हमारी वेबसाइट में अपने सदस्य अकाउंट में लॉग इन करके (यदि आपके पास अकाउंट है), व्यापारिक कम्युनिकेशन के लिए ईमेल में दिए गए अनसब्सक्राइब को सीधे क्लिक करके या निजता केंद्र के जरिए हम से संपर्क करके किसी भी समय और स्वयं पहल करके उस सहमति को वापस लेने में सक्षम होंगे। अपनी सहमति वापस ले लेने से, जिस पल आप अपनी सहमति वापस लेते हैं उस पल तक आपकी सहमति के आधार पर आपके डेटा के एकत्रण और उसकी प्रोसेसिंग की कानून-संगतता प्रभावित नहीं होगी। कृपया ध्यान दें कि हम किसी अन्य कानूनी आधार पर अन्य उद्देश्यों के लिए आपके डेटा पर कार्यवाही कर सकते हैं जैसा इस निजता नीति में स्पष्ट किया गया है;
- पहुँच। विशेष अपवादों का विषय है, आपके पास उस व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचने और उसकी एक कॉपी के लिए अनुरोध करने का अधिकार है जिसे आपके संबंध में हम कार्यवाही कर रहे हैं, जिसे हम आपको इलेक्ट्रानिक रूप से और/या लिखित या मौखिक में उपलब्ध कराएँगे जहाँ लागू कानून हम इसकी अनुमति देते हैं। जहाँ लागू कानून से अनुमति प्राप्त है, वहाँ हम संभवतः आपसे इस पहुँच के अनुरोध के लिए एक उचित फीस ले सकते हैं;
- प्रतिबंध। आपके पास अनुरोध करने का अधिकार है कि हम विशेष परिस्थितियों में आपके व्यक्तिगत डेटा पर कार्यवाही करने को प्रतिबंधित कर दें;
- पोर्टेबिलिटी। आपके पास यह अनुरोध करने का अधिकार है कि हम आपके संबंध में जिस व्यक्तिगत डेटा को धारण किए हुए हैं उसे आपको या विशेष परिस्थितियों में किसी अन्य डेटा नियंत्रक को ट्रांसमिट कर दें;
- आपत्ति। निजता कानून में बताई गई कुछ विशेष परिस्थितियों में, विशेष रूप से तब जब हम हमारे वैध हित के आधार पर व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करते हैं, आप आपके व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग पर आपत्ति कर सकते हैं, इसमें वे मामले शामिल हैं जिनमें आपके व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग प्रत्यक्ष मार्केटिंग के उद्देश्य से की जाती है।
आप ऊपर दिए गए अधिकारों का उपयोग, जहाँ लागू हो, वहाँ, हमारे निजता केंद्रे पर यहाँ https://www.radissonhotels.com/en-us/privacy जाकर कर सकते हैं। ऊपर दिए गए डेटा विषय संबंधी अधिकारों का उपयोग करने के आपके किसी भी अनुरोध के लिए, लागू कानून द्वारा निर्धारित समय के भीतर, उत्तर देंगे। हमारे विवेकाधिकार के अनुसार, हमें संभवतः अनुरोध की जानकारी उपलब्ध कराने से पूर्व आपसे आवश्यकता हो सकती है कि आप अपनी पहचान सिद्ध करें। यह इस बात को सुनिश्चित करने के लिए है कि आपके व्यक्तिगत डेटा का खुलासा केवल आपके लिए हो। हम संभवतः उचित रूप से आपके अनुरोध को संभाल पाने में सक्षम नहीं हो सकते हैं अगर आप हमें वह व्यक्तिगत डेटा प्रदान, ना करने का निर्णय लेते हैं, जिसकी आवश्यकता हमें आपके अनुरोध के लिए है। अगर आप यूरोपियन आर्थिक क्षेत्र के निवासी हैं और जिस प्रकार से आपके अनुरोध को संभालते हैं इससे आप संतुष्ट नहीं हैं, अथवा डेटा सुरक्षा के लागू कानूनों के उल्लंघनों के लिए, आप किसी सक्षम सुपरवाइजरी प्राधिकरण (उदाहरण के लिए, आपके निवास वाले देश या मार्केट के सुपरवाइजरी प्राधिकरण के साथ) के साथ शिकायत अथवा एक दावा पेश कर सकते हैं।
आप इस बात को नियंत्रित कर सकते हैं कि आपको हमसे डायरेक्ट मार्केटिंग प्राप्त करना है या नहीं (जैसे, जिसे हम संभवतः आपको इलेक्ट्रॉनिक साधनों से भेज सकते हैं, जैसे कि प्रमोशनल ईमेल)। कुछ विशेष मार्केटों में, मार्केटिंग संबंधी कम्युनिकेशनों को प्राप्त करने से पूर्व आपको हमें अपनी सहमति प्रदान करने की जरूरत होगी। उदाहरण के लिए, हम संभवतः आपसे किसी बॉक्स को टिक करने के लिए कह सकते हैं जो “ईमेल से न्यूज और कमर्शियल ऑफर” प्राप्त करने के लिए आपकी सहमति दिखा रहा हो। सभी मार्केटों में, आप किसी भी समय ऐसे कम्युनिकेशनों को प्राप्त ना करने का विकल्प चुन सकते हैं। अगर अब आपको किसी भी मार्केटिंग कम्युनिकेशन को प्राप्त ना करने की इच्छा है अथवा किसी ऐसी मेलिंग सूची में बने हुए हैं जिसे आपने पहले सब्सक्राइब किया था, तो कृपया उचित कम्युनिकेशन में अनसब्सक्राइब लिंक को फॉलो करें।
हम आशा करते हैं कि आप हम से केवल अपने से संबंधित व्यक्तिगत डेटा के लिए ही कम्युनिकेट करते हैं। अगर आप हम से अन्य लोगों के व्यक्तिगत डेटा के लिए भी बात कर करते हैं, तब आपके लिए यह सुनिश्चित करना अनिवार्य है कि आप उन किसी भी कानूनी बाध्यताओं का पालन करते हैं जो आपके द्वारा हमें दी गई जानकारी के प्रावधान पर लागू हो सकते हैं, और हमें, जहाँ आवश्यक हो, वहाँ उस जानकारी का उपयोग, कार्यवाही और ट्रांसफर करने की अनुमति दे। विशेष रूप से, और स्थानीय लागू कानूनों का विषय है, अगर आप किसी ऐसे क्रेडिट कार्ड का उपयोग करते हैं जो आपको जारी नहीं हुआ था, तो आप पुष्टि करते हैं कि आपके खरीद के संबंध में क्रेडिट कार्ड धारक ने उनके क्रेडिट कार्ड के उपयोग के लिए सहमति दी है और सहमत हैं कि Radisson संभवतः, आपकी बुकिंग पर कार्यवाही करने के उद्देश्य के लिए उनके व्यक्तिगत डेटा को एकत्र, उपयोग और खुलासा कर सकता है।
हम यह भी आशा करते हैं कि आपने जिस व्यक्तिगत डेटा को हमें दिया है वे सही हैं और यह कि, अगर आपके व्यक्तिगत डेटा को अपडेट करने की आवश्यकता हुई, तो आप प्राथमिकता के साथ हमें सूचित करेंगे।
हम जान-बूझकर 18 साल से कम उम्र (अथवा देश के आधार पर नाबालिग आयु) के व्यक्ति से व्यक्तिगत डेटा एकत्र या प्राप्त नहीं करते हैं अथवा जान-बूझकर ऐसे लोगों को हमारे होटलों में से किसी एक में रूम बुक करने की अनुमति नहीं देते हैं। यदि हमें पता चलता है कि हमने माता-पिता की सहमति की पुष्टि के बिना 18 साल से कम उम्र के बच्चे से व्यक्तिगत डेटा को एकत्र किया है तो उस जानकारी को जल्दी से हटाने के लिए कदम उठाए जाएंगे।
यदि आपको विश्वास है कि हमारे पास 18 साल से कम उम्र के बच्चे की जानकारी है या हो सकती है तो कृपया निजता केंद्र के जरिए हम से संपर्क करें।
हम संभवतः समय-समय पर इस निजता नोटिस को अपडेट कर सकते हैं। हम उन बदलावों को यहाँ पोस्ट करके किसी भी महत्वपूर्ण बदलावों के बारे में आपको सूचित करेंगे अथवा अन्य उचित कम्युनिकेशन माध्यमों का उपयोग करके जिनका हम आपके साथ सामान्य तौर पर उपयोग करते हैं हम आपको सूचित करेंगे। इस निजता नीति में किसी भी प्रकार के बदलाव को, उन बदलावों के इस वेबसाइट पर पोस्ट किए जाने के बाद तुरंत ही प्रभावी माना जाएगा अन्यथा किसी अन्य प्रकार से कहा गया हो।
निजता नोटिस को पिछली बार 7 जून, 2023 को संशोधित किया गया था। प्रिंट किए जाने वाले वर्जन के लिए, कृपया यहाँ क्लिक करें
Radisson Hospitality Belgium SRL Radisson की ईकाई है जो रिजर्वेशन संबंधी और अतिथि संबंधी सभी डेटा के लिए डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य कर रही है; यह Radisson की केंद्रीय रिजर्वेशन प्रणाली के लिए जिम्मेदार है और Radisson की मार्केटिंग संबंधी गतिविधियों की व्यवस्था संभालती है। यह अतिथियों के एक विश्व-स्तरीय डेटाबेस को भी बनाए रखती है जो Radisson ब्रांड के अंतर्गत किसी होटल में ठहरते (ठहर चुके) हैं। Radisson Hospitality Belgium SRL, बेल्जियम के कानून के अंतर्गत इनकॉरपोरेटेड कंपनी है जो Belgian Crossroads Bank for Enterprises में रजिस्टर्ड है जिसका कंपनी नंबर 0442.832.318 है, जिसकी रजिस्टर्ड सीट और जिसका कार्यालय का पता है, Avenue du Bourget 44, B-1130 Brussels, टेलीफोन नंबर: +32 2 702 9200, ईमेल: DataProtection@radissonhotels.com.
Radisson Loyalty Management SRL Radisson की ईकाई है जो सभी सदस्य डेटा के लिए डेटा नियंत्रक के रूप में काम करती है; यह Radisson Rewards लॉयल्टी प्रोग्राम और इससे संबंधित सभी गतिविधियों के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार है। Radisson Hospitality Belgium SRL, बेल्जियम के कानून के अंतर्गत इनकॉरपोरेटेड कंपनी है जो Belgian Crossroads Bank for Enterprises में रजिस्टर्ड है जिसका कंपनी नंबर 0766.994.341 है, जिसकी रजिस्टर्ड सीट और जिसका कार्यालय का पता है, Avenue du Bourget 44, B-1130 Brussels, टेलीफोन नंबर: +32 2 702 9200, ईमेल: DataProtection@radissonhotels.com.
Radisson की ठेके पर और प्रबंधित संपत्तियाँ। जब आप हमारे ठेके पर लिए गए या प्रबंधित होटलों में से किसी एक में ठहरते हैं, तो संभवतः आपके व्यक्तिगत डेटा पर, स्वतंत्र रूप उस होटल को संचालित कर रही Radisson की कानूनी ईकाई (“होटल संचालक”), भी कार्यवाही कर सकती है। होटल संचालक हर देश और/या होटल के अनुसार अलग-अलग हो सकते हैं, लेकिन वे हमेशा Radisson Hospitality Belgium SRL और Radisson Hotel Group से संबद्ध रहते हैं। होटल संचालकों के रूप में काम कर रही Radisson की कानूनी ईकाईयों का सही नाम और संपर्क संबंधी जानकारी को DataProtection@radissonhotels.com से अनुरोध करके प्राप्त किया जा सकता है। कृपया ध्यान दें कि फ्रैंचाइज किए गए होटलों को उन ईकाईयों द्वारा संचालित किया जाता है जो Radisson से अलग होती हैं; फ्रैंचाइज किए गए होटलों के पास संभवतः अपनी स्वयं की अलग निजता नोटिस हो सकती है।
