- Céges telefon

GYIK

Keressen válaszokat a gyakran ismétlődő kérdésekre

Szállodai szabályzatok

  • Hogyan igényelhetek korai bejelentkezést vagy késői kijelentkezést a szállodánál?

    Mivel a korai bejelentkezéssel (általában 14:00 óra előtt) vagy a késői kijelentkezéssel (általában 12:00 óra után) szemben a szállodai szabályzat helyenként és szállodánként eltérő lehet, kérjük, hogy érkezés előtt hívja fel közvetlenül a szállodát a szükséges intézkedések elvégzése érdekében. A szálloda közvetlen telefonszámai megtalálhatók a visszaigazoló e-mailben vagy a szálloda információs oldalán.

  • Milyen szabályok vonatkoznak a lemondásokra?

    Ha utazási tervei változnak, lemondhatja vagy módosíthatja foglalását a szálloda lemondási szabályzatának megfelelően, amint az a foglalás során megállapításra került.

  • Fizetnem kell a szobámban tartózkodó további vendégekért?

    A szállodai szobaárak dátumtól és az egyágyas szobában megszálló felnőttek számától függően változnak. Több vendég elszállásolásához módosítania kell a foglalását. A további díjakról értesíteni fogjuk a frissített foglalás megerősítése előtt.

  • Van minimális életkori követelmény a szállodai szoba lefoglalásához?

    Bizonyos szállodák szabályzata eltérő lehet, de a legtöbb szálloda minimum 21 éves életkort ír elő. Kérjük, érkezés előtt hívja fel közvetlenül a szállodát a szükséges intézkedések elvégzése érdekében. A szálloda közvetlen telefonszámai megtalálhatók a visszaigazoló e-mailben vagy a szálloda információs oldalán.

  • Miért szükséges, hogy a Radisson Hotels előre engedélyezze a hitelkártyámat?

    A hitelkártya előzetes engedélyezése gyakorlatilag egy „visszatartás” a hitelkártya hitelkeretében egy kereskedő (például bármely Radisson Hotel Group szálloda) általi vásárlás után, aki ugyan terhelést kezdeményezett, de nem dolgozta fel teljesen. Amikor a kereskedő véglegesíti a tranzakció folyamatát, az előzetes engedélyezés összegét felváltja a kártya tényleges terhelése. Lényeges pontok: A részt vevő Radisson Hotel Group szállodák csak hitelkártyát fogadnak el előzetes engedélyezéshez. Érkezéskor hitelkártyáját lehúzzuk, hogy biztosan elegendő összeg álljon rendelkezésre a végszámla kiegyenlítéséhez - és ezt az összeget a tartózkodás ideje alatt visszatartjuk. Az ellenőrzött összeg függ a tartózkodás időtartamától és a szállodától, ahol tartózkodik. Az Ön bejelentkezését elvégző alkalmazott egyértelműen elmagyarázza ezt a folyamatot. A hitelkártyájáról nem vonnak le összeget, azonban ez függőben lévő tranzakcióként jelenik meg. A kártya engedélyezése az ott-tartózkodási idő alatt érvényes, és távozása után akár öt nap is eltelhet a feloldásáig. A végszámla kifizetéséhez más kártyát is használhat. Ha bármilyen kérdése merül fel az előzetes engedélyezéssel kapcsolatban, kérjük, érdeklődjön a bejelentkezésnél.

  • A Radisson Hotels tud gyermekágyat vagy kiságyat biztosítani a szobában, amikor gyerekekkel utazom?

    Mindent megteszünk annak érdekében, hogy eleget tegyünk kérésének. Kérjük, jegyezze be az összes különleges kérést a „Megjegyzés hozzáadása” területen, amikor webhelyünkön foglal.

  • Kit hívhatok, ha beszélni akarok valakivel, amikor ellátogatok egy Radisson Hotel Group márka webhelyére?

    Ha bármilyen kérdése merül fel a márka tartalmával kapcsolatban, vegye fel a kapcsolatot a megfelelő regionális irodával.

Fiók és támogatás

  • Hogyan frissíthetem online a vendéginformációkat?

    Bejelentkezés után válassza a „Saját fiók” lehetőséget, és lépjen a „Saját profil” oldalra a fiókadatok megtekintéséhez. A cím, az e-mail-cím és a beállítások frissítéséhez kattintson a „Módosítások kérése” gombra. Egy linket tartalmazó e-mailt fogunk küldeni a frissítések elvégzéséhez.

  • Hol találhatok térképet és útbaigazítást a szállodához?

    A szálloda áttekintő oldalán kattintson a „Kapcsolatfelvétel” fülre. Ott megtalálja a szálloda elérhetőségeit. Görgessen le a szállodához való eljutás részig. Ez magában foglalja a főbb közlekedési csomópontok útvonalterveit és egy interaktív térképet, amely segít megtalálni a szállodát a kiválasztott helyről autóval, tömegközlekedéssel vagy gyalog.

  • Hol tudhatok meg többet az elektronikus tanúsítványokról?

    Az e-Certs (elektronikus tanúsítványok) korlátozott idejű, virtuális kedvezmények és különleges ajánlatok, melyek csak a Radisson Hotel Group szálláshelyeinél történő foglaláskor használhatók fel. További információ az e-tanúsítványokról szóló GYIK részben található.

  • Kit hívhatok, ha beszélni akarok valakivel, amikor ellátogatok egy Radisson Hotel Group márka webhelyére?

    Az összes ország elérhetőségei itt találhatók.

  • Mi a legjobb módja annak, hogy szükséges információkat megtaláljam?

    Az adott szálloda weboldalán megtalálja az összes szükséges útmutatást a szállodával kapcsolatban. Navigáljon a füleken (Áttekintés, Szobák, Értekezletek, Közeli látnivalók, Kapcsolatfelvétel, Vélemények) a releváns információk megkereséséhez.

Foglalás elvégzése

  • Problémák merültek fel az online foglalással. Van ingyenesen hívható telefonszám, ahol segítséget kérhetek?

    Ha bármilyen probléma merülne fel a foglalási folyamat során, kérjük, hívja a regionális ügyfélszolgálatot.

  • Foglalhatok egyszerre több szobát online foglaláskor?

    Igen, egyszerre akár kilenc szobát is foglalhat. Kérjük, tekintse meg az országában elérhető ingyenesen hívható telefonszámok listáját, ha tíz vagy több szobát szeretne foglalni.

  • A foglaláshoz online kell megadnom a hitelkártyaszámomat? A foglalási folyamat biztonságos?

    Igen. Online foglaláshoz hitelkártyaszám szükséges azoknál a szállodáknál, amelyek elfogadnak hitelkártyát. Az Ön biztonsága érdekében minden személyes információt, például a hitelkártya számát vagy telefonszámát titkosítjuk, mielőtt továbbítjuk az interneten.

  • Szükséges fiókot létrehoznom online foglaláshoz? Mennyi időbe telik a fiók létrehozása?

    Az online foglalási folyamat részeként fiókot kell létrehoznia. Csak néhány percet vesz igénybe a fiók beállítása e-mail-cím és jelszó segítségével. Miután elkészült, személyre szabhatja „Saját fiók” oldalát a kedvenc szállodáival, illetve megtekintheti a tranzakciókat és a foglalási információkat.

  • Hogyan jelezhetek különleges kérést foglaláskor?

    Kérjük, foglaláskor jegyezze be az összes preferenciát és kérést a „Megjegyzés hozzáadása” területen. A szálloda mindent megtesz annak érdekében, hogy eleget tegyen kérésének.

Utazási tervek módosítása

  • Lemondhatom vagy módosíthatom a foglalást, miután már megtörtént?

    Igen. Ha utazási terve megváltozik, lemondhatja vagy módosíthatja foglalását a Radisson Hotel Group lemondási szabályainak megfelelően, ahogyan a foglalás során megállapításra került.

  • Hogyan törölhetem vagy módosíthatom az online foglalást? Lesz hozzáférésem a 800-as számon intézett foglalásokhoz?

    Online módosíthatja vagy törölheti a foglalást. Mivel az összes Radisson Hotel Group márka kapcsolódik központi foglalási rendszerünkhöz, hozzáférhet az összes foglalásához, valamint a fiók előzményeihez is. Válassza ki a „Saját foglalások” menüpontot a weboldal tetején található menüből, majd a „Foglalások keresése” mezőbe írja be nevét és a foglaláskor kapott visszaigazoló számot. Ezt követően módosíthatja, frissítheti vagy törölheti foglalását. A foglalás megtekintéséhez azonban létre kell hoznia egy vendégfiókot a vendég nevének és jelszavának megadásával. A fiók előzményei online megtekinthetők lesznek a Radisson Hotels vendégfiók létrehozását követő 24 órán belül.

  • Mi történik, ha a terveim megváltoznak, és elfelejtem módosítani vagy lemondani a foglalást?

    Amennyiben elmulasztja lemondani a foglalást, akkor sajnos legalább egy éjszaka szobadíját és adót kell fizetnie, amit a foglalás során megadott hitelkártyára terhelnek. A lemondási szabályok szállodánként változnak, így további kötelezettségek merülhetnek fel, ahogyan a foglalás visszaigazolásakor megállapodtak. A lemondási szabályok a foglalás visszaigazolási folyamata alatt jelennek meg, és a foglalás visszaigazolásakor kapott megerősítő e-mailben is szerepelnek.

  • Mi történik, ha korábban érkezem, vagy azt tervezem, hogy a tervezettnél később távoznék? Kérhetek korai bejelentkezést vagy késői kijelentkezést?

    Mindent megteszünk annak érdekében, hogy az utazási tervekben bekövetkezett változásokat figyelembe vegyük; a korai bejelentkezéssel és a késői kijelentkezéssel kapcsolatos szabályok azonban helyenként és szállodánként változnak. A legtöbb Radisson Hotel Group szálloda felkészült arra, hogy 14:00 órakor vagy később fogadja a vendégeket, és kezelni tudja a kéréseket a déli 12 órai vagy korábbi távozásra. Korai bejelentkezés vagy késői kijelentkezés kérése érdekében közvetlenül érkezés előtt hívja fel a szállodát. Az összes Radisson Hotel Group szálloda közvetlen telefonszáma megtalálható a visszaigazoló e-mailben vagy a szálloda „Kapcsolatfelvétel” oldalán.

  • Elektronikus tanúsítvánnyal (e-Cert) rendelkezem. Módosíthatom a foglalást?

    Igen, módosíthatja a foglalást, amennyiben az új, módosított foglalás megfelel az e-Cert követelményeinek, és a módosítások az eredeti bejelentkezés dátuma előtt kerülnek elvégzésre. Felhívjuk figyelmét, hogy ez csak azokra a foglalásokra vonatkozik, amelyeknél a foglalás időpontjában nem volt szükség előzetes fizetésre (pl. elővásárlási ár, kaució), és a módosítások elvégzésekor nem kellett módosítási/lemondási díjat fizetni.

Fiók és támogatás

  • Mennyi időbe telik, amíg pontjaim a Radisson Rewards-fiókomba kerülnek?

    Kérjük, várjon két hetet a kijelentkezés után, amíg a pontokat hozzáadjuk fiókjához.

  • Hogyan ellenőrizhetem a pontegyenlegemet?

    Regisztrált webhelyvendégként a pontszám egyenlege a személyre szabott „Saját fiókban” jelenik meg minden alkalommal, amikor ellátogat a www.radissonhotels.com/hu-hu/rewards webhelyre. Felhívhatja a Tagsági ügyfélszolgálatot is kérdéseivel és/vagy az egyenlegével kapcsolatos információkért. Gondoskodjon arról, hogy rendelkezésére álljon a 16 jegyű Radisson Rewards száma.

  • Mi a Radisson Rewards telefonszáma?

    1-800-333-3333

  • Radisson Rewards-tagként hogyan tudom biztosítani, hogy kreditet kapjak a résztvevő Radisson Hotel Group szállodákban való tartózkodásomhoz?

    A szállodába történő bejelentkezéskor mindig adja meg Radisson Rewards fiókszámát.

  • Mennyi időbe telik, amíg a légitársaságnál szerzett mérföldjeim a légitársaságnál létrehozott fiókomba kerülnek?

    Kérjük, várjon négy-hat hetet a kijelentkezéstől számítva, amíg a légitársaságnál szerzett mérföldjei hozzáadódnak fiókjához.

  • Kivel beszéljek, ha nem kaptam meg a mérföldeket/pontokat egy résztvevő Radisson Hotel Group szállodai tartózkodásért?

    A Tagsági ügyfélszolgálatot bármikor hívhatja kérdéseivel és az egyenlegével kapcsolatos információkért. Gondoskodjon arról, hogy rendelkezésére álljon a 16 jegyű Radisson Rewards száma. Amennyiben nem kapta meg a légitársaságtól szerzett mérföldjeit, kérjük, forduljon közvetlenül a légitársasághoz.

  • Hogyan ellenőrizhetem a pontegyenlegemet?

    Regisztrált Radisson Hotel Group résztvevő szállodai vendégként pontegyenlege minden alkalommal megjelenik a fiókjában, amikor bejelentkezik a Radisson Rewards szolgáltatásba. Akár a 24 órás Radisson Rewards ügyfélszolgálat hangválasz-vonalát is felhívhatja. Az összes ország elérhetőségei itt találhatók. Kérjük, készítse elő a 16 számjegyű kártyát.

Pontok vásárlása és ajándékozása

  • Mi a Pontok vásárlása és ajándékozása lehetőség és hogyan működik?

    A Pontok vásárlása és ajándékozása opció lehetővé teszi, hogy a tagok pontokat vásároljanak online maguknak vagy más tagoknak. A pontok címzettjének aktuálisan Radisson Rewards tagnak kell lennie ahhoz, hogy megkapja a megvásárolt pontokat, és 24 órát kell várnia, hogy a megvásárolt pontok a címzett fiókjában megjelenjenek. A megvásárolt pont tranzakciók nem téríthetők vissza, a megvásárolt és kapott pontok pedig nem elcserélhetők. Az összes vásárlási feltétel és a Radisson Rewards összes általános szerződési feltétele érvényes.

  • Mennyibe kerül a pontvásárlás?

    A pontok vételára 7 USD/1000 pont. Tranzakciónként és fiókonként évente legfeljebb 80 000 pont vásárolható. A GST/HST a kanadai lakosokra is vonatkozik.

  • Melyik hitelkártyát használhatom?

    Bármilyen érvényes Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club vagy Discover kártyát használhat.

  • Mi fog megjelenni a hitelkártya-kivonatomon, amikor megkapom a havi számlát?

    Kivonatában a „Points Radisson Rewards” vásárlási lista fog szerepelni.

  • A Radisson Hotel Group vagy a Points.com terheli a hitelkártyámat?

    Megbízottunk, a Points.com dolgozza fel és terheli meg a hitelkártyáját a vásárlásért.

  • Honnan tudhatom, hogy a pontvásárlási tranzakciót sikeresen teljesítettem?

    Az online tranzakció teljesítése után visszaigazoló számot fog kapni. Tartsa készenlétben a visszaigazoló számot, amíg a pontokat letétbe nem helyezzük. Két e-mailt is fog kapni. Az elsőt (nyugtát) az online tranzakció befejezésekor küldjük el. A másodikat (visszaigazolást) a teljes tranzakció befejezésekor küldjük el.

  • Milyen hamar kerülnek a megvásárolt vagy ajándékozott pontok a Radisson Rewards-fiókba?

    Kérjük, várjon 24 órát, hogy a pontok bekerüljenek a címzett tag Radisson Rewards Radissonrecipient fiókjába.

  • Hogyan láthatom a fiókomban lévő pontokat?

    Amennyiben saját magának vásárolta, a bejegyzésük után akkor tekintheti meg a pontokat Radisson Rewards-fiókjában, amikor bejelentkezik a www.radissonhotels.com/hu-hu/rewards webhelyre a Radisson Rewards számával és biztonságos jelszavával.

  • Kapok értesítést, amikor a pontok a fiókomba kerülnek?

    Igen, visszaigazoló e-mailt fog kapni, amikor a pontok a fiókjába kerültek.

  • Ha pontokat ajándékozok, honnan fogja tudni a címzett?

    A tranzakció során elkérjük Öntől a címzett e-mail-címét, és értesítést küldünk az ajándékról arra az e-mail-címre, amikor a pontokat jóváhagyjuk a fiókjában. Visszaigazolási számot is küldünk e-mailben, amiből megtudhatja, hogy a tranzakció teljesült.

  • Vásárolhatok-e pontokat, ha ma utazom, és arra szeretném használni, hogy jutalom tartózkodást igényeljek ma este?

    A feldolgozás akár 24 órát is igénybe vehet. A pontokat addig nem lehet felhasználni, amíg azok nem kerültek bejegyzésre a fiókban.

  • Ha felhívom a Radisson Rewards Tagszolgálatot vagy a Foglalást, bejegyezhetik-e a pontokat 72 óránál hamarabb?

    Nem, pontokat csak online lehet vásárolni. A bejegyzés 72 órás ütemezése nem gyorsítható.

  • Vásárolhatok pontokat, ha nincs Radisson Rewards fiókazonosítóm?

    Nem, de azonnal megszerezhet egy Radisson Rewards számot, ha feliratkozik a programra a www.radissonhotels.com/hu-hu/rewards weboldalon.

  • Ajándékozhatok pontokat, ha nem tudom a címzett Radisson Rewards fiókazonosítóját?

    Nem, a vásárláskor meg kell adnia a tag Radisson Rewards fiókazonosítóját.

  • Van maximális pontszám, amelyet megvásárolhatok vagy ajándékba kaphatok?

    Évente legfeljebb 80 000 pontot vásárolhat magának. Emellett évente személyenként maximum 80 000 pontot vásárolhat ajándékba másoknak. A Radisson Rewards egyik tagjának egy naptári évben csak 80 000 megvásárolt vagy ajándékozott pontot lehet jóváhagyni a tag fiókjában.

  • A megvásárolt vagy kapott pontok elősegíti a Radisson Rewards Elite státusz megszerzését?

    Nem, a megvásárolt és kapott pontok nem járulnak hozzá az Elite státusz megszerzéséhez.

  • Visszatéríthetem a pontvásárlási tranzakciót?

    Nem. A megvásárolt pontok nem visszatéríthetők, nem átruházhatók és nem elcserélhetők.

Program kis- és középvállalkozások számára

  • Mi a Radisson Rewards for Business program kis- és középvállalkozások számára?

    A Radisson Hotel Group globális szálloda jutalmazási programja kis- és középvállalkozások utazásszervezőinek szól, akik szállodai szobákat foglalnak kollégáiknak. Vállalata spórolhat az utazásokon, miközben Ön pontokat keres a foglalásaival. Plusz - az utazók gyorsabb felminősítésre regisztrálhatnak, Silver státuszra, hogy további előnyökben lehessen részük. 

    A program előnyei  

    • Akár 10% megtakarítás szállodai szobán: Jelentkezzen be és foglaljon Csak tagoknak szóló árszabás szerint a Radisson Rewards webhelyen vagy bármelyik márka webhelyünkün, hogy hozzáférést kapjon a szállodai szobák kedvezményeihez. Az utazónak ugyanakkor Radisson Rewards-tagnak is kell lennie - feltétlenül adja meg tagsági számát foglaláskor. Foglalás most  
    • Pontgyűjtés: Az utazásszervezők 10 pontot szereznek a mások számára szállodai foglalásokra költött amerikai dolláronként. További információk  
    • Felminősített státusz: Az utazók csak 3 ott-tartózkodás után regisztrálhatják magukat a Silver státuszra. Miután regisztráltak, feltétlenül adja meg tagságuk számát a foglalásokban, hogy nyomon tudjuk követni ott-tartózkodásukat és felminősíthessük őket. Regisztráljon itt

  • Mely szállodák szerepelnek a programban?

    A Radisson Hotel Group összes, világszerte 1100 + ingatlanja szerepel a programban.

  • Ki jogosult részt venni a programban?

    A tagság nyitva áll a kis- és középvállalkozások nem hivatásos utazásszervezői, ügyvezető asszisztensei és adminisztratív személyzete számára, akik szállodai foglalásokat intéznek vállalatuk üzleti utazói nevében. A tagoknak jogosult országban kell lakniuk. A jogosult országok listáját, valamint a kötelezettségek és a részvétel részleteit lásd a program szerződési feltételeiben.

  • Hogyan szerezhetek Radisson Rewards for Business tagsági számot?

    Iratkozzon fel a Radisson Rewards for Business kis- és középvállalkozások programra online vagy egy szállodán keresztül.

  • Mennyibe kerül a Radisson Rewards for Business tagság?

    Nincs tagsági díj.

  • Vállalatonként több tag feliratkozása lehetséges?

    Igen - ugyanazon vállalat magánszemélyei egyéni tagsági azonosítóval iratkozhatnak fel a programra.

  • Ha új munkahelyért elhagyom a vállalatot, akkor megtarthatom a tagságomat?

    Igen. A programpontokat magánszemélyek szerzik, és az Ön személyes fiókjához vannak társítva. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Tagsági ügyfélszolgálattal a radissonrewards@radissonhotels.com címen a fiókadatok frissítéséhez.

  • Hogyan szerezhetek tagsági kártyát?

    Azok az új tagok, akik érvényes postacímet adnak meg a profiljukba, fizikai kártyát kapnak az első tevékenységük után 4-6 héttel, ha azt választották, hogy nyomtatott tagkártyát igényelnek a Saját profilban. 

    A tagkártyát letöltheti mobiltelefonjának tárcájába, vagy kinyomtathatja a kártyát a webhely a Saját fiók oldaláról.

  • Mit kell tennem, ha elfelejtettem a tagsági számomat?

    Kérjük, forduljon a segítségért a Tagsági ügyfélszolgálathoz a radissonrewards@radissonhotels.com címen.

  • Kaphatok kedvezményt szállodai szobára az KKV program tagjaként?

    Igen. Jelentkezzen be bármelyik márka weboldalunkra, és foglaljon a Csak tagoknak szóló áron, így akár 10%-ot megtakaríthat a szállodai szobán. Az utazónak ugyanakkor Radisson Rewards-tagnak is kell lennie, és a tagsági számát minden foglalásnál fel kell tüntetni, hogy megkapja a szállodai kedvezményt, a tartózkodásért járó pontokat, és gyorsabban megszerezhesse az Elite státuszt.

  • Hogyan szerezhetik meg utasaim a Radisson Rewards program által gyorsabban a Silver státuszt?

    Az utazók csak 3 tartózkodás után regisztrálhatják magukat a Silver szintre, hogy további előnyökhöz jussanak. Kérjük, olvassa el a teljes Silver kategória előnyök részt. Az utazóknak először regisztrálniuk kell erre, hogy kihasználhassák a különleges felminősítési ajánlatot.

  • Hogyan szerezhetek Radisson Rewards for Business pontokat KKV-tagként online foglaláskor?

    Az összes programelőny eléréséhez foglaljon az utazói számára a radissonhotels.com/hu-hu/rewards oldalon.

    - Csatlakozás itt

    - Az utazás lefoglalása előtt jelentkezzen be a tagsági számával. A teljes körű foglalási utasításokért töltse le a Foglalási referencia útmutatót (PDF).

    - Ne felejtse el feltüntetni az utazó tagsági számát (ha van ilyen) a vendéginformációs mezőkben, hogy pontokat, státuszt, kedvezményeket stb. szerezhessen. 

    Automatikusan nyomon követjük foglalásait, és az utazás befejezése után a szobára költött amerikai dolláronként 10 ponttal jutalmazzuk a fiókjában. Kérjük, hogy a tartózkodás befejezése után legfeljebb hét (7) napot várjon, amíg a pontok a fiókjába kerülnek. 

    Jelölje meg a radissonhotels.com/hu-hu/rewards/business/small-medium-enterprise könyvjelzőként, hogy legközelebb egyszerűbben foglalhasson.

  • Az utazásszervező és az utazó is szerezhet pontokat ugyanazon foglalás esetén?

    Igen. Tagként 10 Radisson Rewards pontot fog szerezni a mások számára történő szállodai szobafoglalásra költött USA dolláronként. A gyűjtött jutalmak a jogos tartózkodásokért és szobadíjakért járnak, leszámítva az adót és a szolgáltatási díjakat. 

    Ezenkívül azok az utazók, akik akik számára foglalt 20 Radisson Rewards pontot szerezhetnek minden jogosult tartózkodásra, szobadíjra és étel-italfogyasztásra elköltött amerikai dollárért, ha csatlakoznak a Radisson Rewards programhoz, és minden foglalásnál fel van tüntetve az utazó tagsági száma.

  • Ha szervezem az utazást ÉS utazom is, szerezhetek-e utazásszervezői és utazási pontokat is?

    Nem. Ha egy Radisson Hotel Group szállodában foglal és ott tartózkodik, akkor vendégként pontokat fog szerezni a Radisson Rewards alapján, és nem a Radisson Rewards for Business program részeként. Magánszemélyként 20 pontot fog szerezni elköltött USA dolláronként.

  • Összevonhatom a Radisson Rewards for Business pontjaimat?

    Nem. A részvétel csak saját fiókkal lehetséges. A pontok vagy a csapat fiókjainak összevonása csalárdságnak minősül, és az összes pont elvesztését eredményezi. A részletekért olvassa el a program szerződési feltételeit.

  • Átadhatók a Radisson Rewards for Business pontok?

    A pontokat az egyes tagok gyűjtik. A legtöbb esetben nem adhatók át egy más tagnak. Kérjük, a kivételek részletezéséért olvassa el a program szerződési feltételeit.

  • Lehet pontokat szerezni értekezletek és rendezvények foglalásáért is?

    Ha a Kis- és középvállalkozások program egyik tagja értekezletet foglal, akkor a foglaló személy pontokat gyűjthet az értekezletekért, mindaddig, amíg az rendezvényt/ értekezletet törzsszámlára terhelik. Az értekezletekért és rendezvényekért szerzett pontok összege USA dolláronként 5 pont minden értekezletre és rendezvényre, melyet törzsszámlára kell terhelni, minimális költség nélkül. Európában, a Közel-Keleten és Ázsiában a pontszerzési kiadások felső határa legfeljebb 50 000 dollár.

  • Nem kaptam meg pontjaimat egy olyan tartózkodásért, amely több mint egy hónapja teljesült. Mit kell tennem?

    Kérjük, forduljon a segítségért a Tagsági ügyfélszolgálathoz a radissonrewards@radissonhotels.com címen.

  • Hogyan szerezhetik meg utazóim gyorsabban a Silver státuszt a Radisson Rewards programmal?

    Töltse le és küldje el ezt a pdf szórólapot utazóinak, és ezzel ösztönözze őket a felminősítési ajánlat kihasználására.

Általános információ

  • Mi az e-tanúsítvány?

    Az e-tanúsítványok (elektronikus tanúsítványok) korlátozott idejű virtuális kedvezmények és különleges ajánlatok, amelyek csak a Radisson Collection, a Radisson, a Radisson Blu, a Radisson RED, a Park Plaza, a Park Inn by Radisson és a Country Inn & Suites by Radisson foglaláskor használhatók fel, személyes e-Cert kóddal.

  • Van egy elektronikus ajándékkártyám, amelyet egy Radisson Blu és Park Inn by Radisson szállodában használhatok Európában és a Közel-Keleten. Az e-Cert megegyezik az e-ajándékkártyámmal?

    Nem, az e-Cert nem azonos az e-ajándékkártyával. Az e-tanúsítványokat nem lehet megvásárolni, míg az e-ajándékkártyák előre fizetett ajándékkártyák, amelyeket online és a résztvevő szállodákban lehet megvásárolni.

Fiók és támogatás

  • Elvesztettem az e-Cert számomat. Hogyan találhatom meg?

    Ha Ön Radisson Rewards-tag, akkor bejelentkezhet fiókjába, és megtekintheti a nyitott e-tanúsítványok listáját. Ha Ön nem a Radisson Rewards-tag, vagy ha az e-Cert nem volt társítva a Radisson Rewards-fiókjához, akkor meg kell keresnie azt az e-mailt, amelyben a száma szerepel. Ha már nincs meg az e-mail, akkor az e-Cert elveszettnek tekinthető és nem helyettesíthető.

  • Bejelentkeztem a Radisson Rewards-fiókomba az e-tanúsítványok megtekintése céljából, de nincsenek a listán. Hol találom őket?

    A lejárt e-tanúsítványok nincsenek felsorolva, így lehetséges, hogy az e-Cert már nem használható. Annak ellenőrzéséhez, hogy az e-Cert továbbra is használható-e, hozzáférhet a részletekhez az oldalon található keresési funkcióval, vagy az érkező e-mail linkje használatával megtekintheti az ajánlatot. A legtöbb e-tanúsítványt társítani kell a Radisson Rewards-fiókjához, azonban ha van olyan, amely nem szerepel a listán, de még mindig elérhető, akkor is beválthatja azt az e-Cert kód megadásával foglaláskor.

  • Az e-tanúsítvány nyitott és használható, de nem lehet alkalmazni, amikor megpróbálom használni. Mit kell tennem?

    Kérjük, olvassa el az e-Cert ajánlat szerződési feltételeit annak megerősítése céljából, hogy a kívánt foglalás megfelel az ajánlat követelményeinek. A résztvevő szállodák, a foglalás dátuma, a tartózkodás dátumai és az alkalmazandó árak az e-tanúsítványtól függően változhatnak. Ha továbbra is problémái vannak az e-Cert használatával kapcsolatban, kérjük, forduljon segítségért a Tagsági ügyfélszolgálathoz.

  • Foglaláskor elfelejtettem használni az e-tanúsítványomat. Utólag használhatom?

    Igen, az e-Cert alkalmazható a foglaláshoz, ha a módosítást a szállodai bejelentkezés előtt végzi el a webhelyen vagy a www.radissonhotels.com/hu-hu/rewards oldalon. Felhívjuk figyelmét, hogy ez nem érvényes, ha az eredeti lefoglaláshoz előzetes fizetés volt szükséges a foglaláskor (pl. előzetes fizetési ár, kaució).

  • Módosíthatom az e-Cert lefoglalását foglalás után?

    Igen, módosíthatja a lefoglalást, amennyiben az új, módosított foglalás megfelel az e-Cert követelményeinek, és a módosításokat az eredeti bejelentkezés dátuma előtt végzi el. Felhívjuk azonban figyelmét, hogy ez csak azokra a foglalásokra vonatkozik, amelyeknél a foglalás időpontjában nem volt szükség előzetes fizetésre (pl. előzetes fizetési ár, kaució), és a módosítások elvégzésekor nem kellett módosítási/lemondási díjat fizetni.

  • Lemondhatom az e-Cert foglalásomat, és használhatom az e-Cert szolgáltatást más foglaláshoz?

    Igen, ha a szállodában történő bejelentkezés előtt mondja le a foglalást, akkor az ajánlat lejártáig e-Cert újra nyitott lesz. Felhívjuk figyelmét, hogy ez csak azokra a foglalásokra vonatkozik, amelyeknél a foglalás időpontjában nem kellett előre fizetni (pl. előzetes fizetési ár, kaució), és lemondáskor nem kellett lemondási díjat fizetni.

  • Próbálkozom az e-Cert használatával, de a weboldal azt jelzi, hogy az már használatban volt. Mit kell tennem?

    Az e-Cert kód beírása után ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg. Ha ez nem segít, vagy ha linket használt a weboldal eléréséhez, akkor a Radisson Rewards-tagok bejelentkezhetnek fiókjukba, hogy megtekinthessék a rendelkezésre álló e-tanúsítványok és foglalások listáját. Ha Ön nem tag vagy kérdése van, további segítségért forduljon a Tagsági ügyfélszolgálathoz.

  • Az e-Cert lehetővé teszi számomra, hogy egynél több szobát foglaljak, de külön foglalásokhoz szeretném használni. Megtehetem ezt?

    Nem, az e-Cert kedvezmény több szobához történő használatához egy foglalást kell elvégezni. Az e-tanúsítványok a foglalás visszaigazolása után lezárulnak, és nem használhatók többször.

  • Több e-tanúsítványom van, felhasználhatom mindegyiket egy foglaláshoz?

    Nem, foglalásonként csak egy e-Cert engedélyezett.

  • Használhatom az e-tanúsítvány más számára történő szállodai foglaláshoz?

    Általában nem. A legtöbb e-tanúsítvány nem átruházható, de ajánlatonként változhat. Kérjük, olvassa el az e-Cert ajánlatra vonatkozó szerződési feltételeket, hogy meggyőződjön arról, fel tudja-e más javára használni.

  • Hogyan nyújthatok be követelést, ha alacsonyabb árat találok egy másik webhelyen?

    A Radissonhotels.com webhelyen történő foglalásától számított 24 órán belül keresse meg a Radissonhotels.com Kapcsolatfelvétel részt, és válassza a témához az „Online” kapcsolatfelvételi módot és a „BORG követelést”.

  • Mi szükséges a követelés benyújtásához?

    Szüksége lesz a Radissonhotels.com foglalásával kapcsolatos információkra, valamint a megtalált alacsonyabb árképzéssel kapcsolatos konkrét információkra (ár, weboldal címe, megtalált dátum).

  • Van időkerete annak, hogy a Garantált legkedvezőbb árképzéssel kapcsolatos követelést benyújtsam?

    Igen. A követelést az eredeti foglalástól számított 24 órán belül kell benyújtania, és legalább 48 órával a szállodába való érkezési dátum és helyi idő szerinti éjfél előtt.

  • Hogyan ellenőrzik a Garantált legkedvezőbb árképzéssel kapcsolatos követeléseket?

    Ha kitöltött követelést nyújt be, akkor függetlenül érvényesítjük az alacsonyabb ár elérhetőségét, és ellenőrizzük, hogy az arány megfelel-e a Garantált legkedvezőbb árképzés feltételeinek. Az árnak továbbra is nyilvánosan elérhetőnek és a szálloda helyi pénznemében foglalhatónak kell lennie. Ha az alacsonyabb árképzés már nem áll rendelkezésre, a garancia nem érvényes.

  • Ha a követelést jóváhagyják, hogyan alkalmazzák az alacsonyabb szobaárat?

    Ha nem fizette ki előre a tartózkodás teljes összegét, akkor a szobaár a foglalás során módosul, hogy tükrözze az alacsonyabb árképzést, beleértve a további 25%-os kedvezményt is. Ha a tartózkodás teljes összegét előre kifizette a Radissonhotels.com oldalon, a szálloda visszatéríti a hitelkártyájára felszámított teljes összeget az eredeti foglalási árazásnak megfelelően, majd a tartózkodás teljes összegét az alacsonyabb szobaár alapján, az alkalmazott 25%-os kedvezménnyel számolja fel ugyanarra a kártyára.

  • Be kell mutatnom valamit a szállodába való megérkezéskor?

    Kérjük, érkezéskor mutassa be foglalás visszaigazolási számát. Ha az Ügyfélszolgálat a követelés érvényesítése után új megerősítési számot biztosít, akkor ezt az új számot meg kell adni.

  • A Garantált legkedvezőbb árképzés vonatkozik-e bármely weboldalon található árakra?

    Csak a többmárkás Radissonhotels.com webhelyünkön történő foglalásokat garantáljuk.

Általános információ

  • Mi az ajándékkártya?

    A Radisson Hotels ajándékkártya euróban (EUR) vagy fontban (GBP) előre fizetendő ajándékkártya. Az ajándékkártya szállodai költségek (bármely, a részt vevő szálloda által kezelt vagy üzemeltetett jogosult szolgáltatás, beleértve az alkalmazandó adókat is) fizetésére használható a résztvevő országok közel 300 Radisson Collection, Radisson Blu, Park Inn by Radisson és Park Plaza szállodáiban.

  • Milyen ajándékkártyákat kínálnak?

    Különféle ajándékkártyák léteznek: 

    • Szállodában vagy online értékesített fizikai ajándékkártya.
    • Online vásárolható, személyre szabott ajándékkártya.
    • E-mailben küldhető e-ajándékkártya, azaz elektronikus ajándékkártya.
    • B2B ajándékkártyák.

  • Kihez fordulhatok, hogy az ügyfélszolgálat segítségét kérjem ajándékkártya vásárláshoz?

    Ajándékkártya ügyfélszolgálat: giftcards@radissonhotels.com

  • Hol tudok ajándékkártyát vásárolni?

    Ajándékkártyákat 2020. május 1-től már nem lehet vásárolni. Az érvényes ajándékkártyák azonban 2022. április 30-ig továbbra is beválthatók a résztvevő szállodáinkban. Ezen időpont után minden kártya lejár, és már nem váltható be.

  • Mely országokban válthatom be az ajándékkártyát?

    Az ajándékkártyák a résztvevő szállodáinkban válthatók be Ausztriában, Bahreinben, Belgiumban, Horvátországban, a Cseh Köztársaságban, Dániában, Egyiptomban, Észtországban, Finnországban, Franciaországban, Németországban, Görögországban, Magyarországon, Izlandon, Írországban, Olaszországban, Kuvaitban, Lettországban, Libanonban, Líbiában, Litvániában, Luxemburgban, Máltán, Hollandiában, Norvégiában, Ománban, Lengyelországban, Portugáliában, Katarban, Romániában, Szaúd-Arábiában, Szerbiában, Szlovákiában, Szlovéniában, Spanyolországban, Svédországban, Svájcban, Törökországban, az Egyesült Királyságban és az Egyesült Arab Emírségekben.

    Tekintse meg a résztvevő szállodák listáját.

  • Szeretném lemondani a vásárlást. Lehetséges?

    Ha online vásárolt, akkor a vásárlást követő 14 napon belül lemondhatja a vásárlást, feltéve, hogy az ajándékkártyát nem használta. Fel kell vennie a kapcsolatot az Ajándékkártya ügyfélszolgálattal: giftcards@radissonhotels.com. Letiltjuk az ajándékkártyát a rendszerben, és visszatérítjük a fizetéshez használt hitelkártyán.