Data Reservasi berarti semua informasi yang berkaitan dengan reservasi yang dibuat untuk salah satu hotel kami, terlepas dari saluran pemesanan yang Anda gunakan (misalnya, melalui Situs Web, Aplikasi, agen perjalanan daring, atau langsung dengan hotel). Contoh Data Reservasi meliputi rincian kontak Anda, rincian reservasi (nomor reservasi, nama hotel, tanggal menginap, tarif, paket makan), preferensi pribadi atau informasi penagihan/keuangan;

Data Tamu berarti semua informasi yang berkaitan dengan Anda sebagai tamu yang menginap atau sedang menginap di salah satu hotel kami. Data Tamu dapat meliputi rincian kontak Anda, informasi biografis (seperti jenis kelamin dan tanggal lahir Anda), riwayat reservasi, preferensi pribadi, klaim dan keluhan yang Anda buat atau preferensi komunikasi pemasaran;

Data Anggota berarti semua informasi yang berkaitan dengan Anda sebagai anggota terdaftar program loyalitas Radisson Rewards kami. Data Anggota dapat meliputi rincian kontak Anda, informasi biografis (seperti jenis kelamin dan tanggal lahir Anda), informasi keanggotaan (seperti tingkatan dan status Anda, jumlah poin hadiah, penukaran poin, tanggal dan saluran pendaftaran), riwayat reservasi, preferensi pribadi atau profil anggota (seperti alasan umum bepergian, lama menginap, paket makan, saluran pemesanan).

a. Kami tidak mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung mereka sendiri

Kami tidak mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung mereka sendiri. Namun, jika Anda mengarahkan kami untuk membagikan Data Pribadi Anda dengan situs atau platform pihak ketiga, seperti situs jejaring sosial, situs atau platform pihak ketiga ini berpotensi menggunakan data Anda untuk alasan pemasaran.

b. Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dalam grup Radisson

Data Pribadi Anda dapat diakses di dalam Radisson. Hal ini berarti kami dapat membagikan Data Pribadi Anda ke seluruh grup perusahaan Radisson, yang meliputi afiliasi dan anak perusahaan. Akses akan selalu dikontrol berdasarkan kebutuhan, dan hanya diberikan apabila diperlukan untuk menyediakan layanan yang diminta atau untuk memungkinkan kami menjalankan fungsi yang diperlukan atau sah (termasuk untuk tujuan operasional, manajemen, administratif, pengawasan, atau evaluatif).

c. Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan hotel yang beroperasi di bawah merek Radisson, dan sebaliknya

Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan hotel yang beroperasi di bawah merek Radisson. Misalnya, saat Anda membuat reservasi kamar hotel, reservasi tersebut akan dikelola secara terpusat oleh Radisson Hospitality Belgium SRL dan kemudian dibagikan dengan hotel yang Anda pesan sehingga mereka dapat mengakomodasi Anda dan mengelola hubungan kontraktual dengan Anda (penagihan, pembayaran, manajemen pemesanan, dll.); jika Anda adalah anggota Radisson Rewards, atau tamu yang kembali, kami akan membagikan rincian akun Anda dengan hotel tempat Anda menginap agar mereka dapat memberikan Anda manfaat yang terkait dengan status keanggotaan Anda, atau memfasilitasi check-in Anda. Demikian pula, hotel yang beroperasi di bawah merek Radisson dapat membagikan Data Pribadi Anda kembali kepada kami, misalnya saat Anda membuat pemesanan langsung dengan hotel atau memiliki permintaan khusus atau mengajukan keluhan kepada hotel.

Seperti disebutkan di atas, portofolio hotel Radisson meliputi hotel yang disewa, dikelola, dan diwaralabakan. 

• Hotel yang disewa dan dikelola dioperasikan oleh Radisson atau salah satu perusahaan afiliasinya. Pembagian data dengan hotel-hotel yang disewa dan dikelola pada umumnya tetap berada di dalam Radisson Hotel Group yang mengoperasikan hotel-hotel tersebut.  

• Sebaliknya, hotel waralaba dioperasikan oleh pihak ketiga yang terpisah dari Radisson. Oleh karena itu, Data Pribadi Anda dibagikan kepada pihak ketiga tersebut dalam kerangka perjanjian waralaba mereka dengan Radisson.

d. Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan pemilik hotel yang dikelola Radisson

Hotel yang dikelola dioperasikan oleh Radisson tetapi dimiliki oleh pemilik pihak ketiga. Dalam kerangka hubungan kontraktual, sebagian Data Pribadi Anda dapat dibagikan kepada pemilik berdasarkan perjanjian pengendalian bersama atau dapat dialihkan kepada mereka dalam kapasitas mereka sebagai pengendali independen. 

Kami berbagi data dengan pemilik hotel yang dikelola Radisson terutama untuk tujuan memelihara sistem akuntansi hotel, termasuk, tanpa batasan, buku rekening, catatan tamu, dan catatan kantor depan. 

Anda dapat meminta informasi lebih lanjut mengenai sifat hubungan antara Radisson dan pemilik hotel yang dikelola Radisson, serta nama pemilik tersebut, dengan menghubungi kami melaluipusat privasi. 

e. Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada pemasok pihak ketiga terpercaya kami yang dapat memprosesnya atas nama kami

Kami mengandalkan pihak ketiga yang terpercaya untuk menjalankan berbagai operasi bisnis atas nama kami. Kami selalu melakukan upaya terbaik untuk memastikan bahwa semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami akan menjaga keamanan Data Pribadi Anda. Kami hanya menyediakan informasi yang mereka perlukan untuk melaksanakan layanan, dan kami mengharuskan mereka untuk tidak menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan lain apa pun.  Misalnya, kami dapat mempercayakan layanan yang memerlukan pemrosesan Data Pribadi Anda kepada:

• Pemasok yang menyediakan bantuan layanan pelanggan untuk reservasi, penanganan keluhan dan/atau operasi loyalitas;

• Pihak ketiga yang membantu kami dalam menyediakan layanan digital (seperti check-in dan check-out secara online), manajemen identitas, atau peringkat, ulasan, dan survei;

• Agen periklanan, pemasaran, media digital, dan sosial untuk membantu kami menyampaikan iklan, pemasaran, dan kampanye, untuk menganalisa keefektifannya;

• Pihak ketiga yang membantu kami dalam menyediakan layanan TI, seperti penyedia platform, layanan hosting, pemeliharaan dan dukungan pada basis data kami serta pada perangkat lunak dan aplikasi kami;

• Penyedia layanan pembayaran dan lembaga referensi kredit untuk tujuan menilai skor kredit Anda dan memverifikasi rincian Anda jika hal ini merupakan syarat untuk membuat kontrak dengan Anda;

• Pengacara, auditor, penasihat keuangan, dan penyedia layanan pihak ketiga lainnya sehubungan dengan layanan mereka kepada Radisson. 

f. Kami juga dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga lainnya

Jika Radisson atau sebagian asetnya diakuisisi oleh pihak ketiga, Data Pribadi yang kami miliki terkait aset tersebut akan menjadi salah satu aset yang dialihkan. Dalam kasus tersebut, Data Pribadi Anda akan diproses oleh pembeli yang bertindak sebagai pengendali baru dan kebijakan privasinya akan mengatur pemrosesan Data Pribadi Anda.

Kami juga dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan mitra program loyalitas Radisson Rewards saat Anda memilih untuk menukarkan poin Anda dengan salah satu dari mereka.

Terakhir, kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada badan regulasi, perundang-undangan, pemerintah, atau otoritas, badan, atau lembaga terkait lainnya, serta badan pengatur industri, dan setiap orang lain yang kepadanya Radisson diwajibkan, diharuskan, atau diizinkan untuk melakukannya berdasarkan undang-undang, peraturan, atau regulasi, proses hukum atau litigasi, atau kepada siapa pun berdasarkan perintah pengadilan yang berwenang atau proses hukum yang setara.

• Tujuan kami menyimpan Data Pribadi Anda;

• Kewajiban hukum dan peraturan kami sehubungan dengan Data Pribadi tersebut, misalnya kewajiban pelaporan keuangan apa pun;

• Apakah hubungan kami dengan Anda berkelanjutan, misalnya, Anda memiliki akun Anggota yang aktif, Anda terus menerima komunikasi pemasaran, atau Anda secara teratur menjelajahi Situs Web atau Aplikasi kami);

• Permintaan khusus apa pun dari Anda sehubungan dengan penghapusan Data Pribadi Anda; dan

• Kepentingan sah kami sehubungan dengan pengelolaan hak-hak kami sendiri, misalnya pembelaan terhadap klaim apa pun.