– Telefon de serviciu

Notificare privind confidențialitatea

  • La ce se referă această notificare de confidențialitate?

    Viziunea noastră pe termen lung este să fim compania preferată pentru oaspeți, proprietari și persoane talentate. Și pentru că oamenii sunt în centrul afacerii noastre, recunoaștem pe deplin importanța confidențialității și a protecției datelor pentru toți oaspeții noștri. 

    Prin urmare, ne angajăm să respectăm și să vă protejăm drepturile de confidențialitate și opțiunile dvs. și să vă tratăm datele cu caracter personal cu cea mai mare atenție, în toate situațiile.

    Am conceput notificarea de confidențialitate pentru a oferi transparență privind practicile și principiile noastre de confidențialitate, într-un format ușor de înțeles și de citit. Dacă aveți îndoieli cu privire la acest document, nu ezitați să ne contactați oricând la adresa DataProtection@radissonhotels.com.

    Această Notificare de confidențialitate explică modul în care procesăm datele cu caracter personal pe care le colectăm despre dvs.: 

    • – când faceți o rezervare la unul dintre hotelurile noastre,

    • – când vă cazați la unul dintre hotelurile noastre,

    • – când vă înscrieți în programul nostru de fidelitate Radisson Rewards sau

    • – atunci când utilizați site-ul nostru web sau interacționați în alt mod cu noi (de exemplu, prin intermediul rețelelor de socializare)

    Când apelați la oricare dintre serviciile noastre și/sau sunteți de acord cu această Notificare de confidențialitate, de exemplu, când rezervați o cameră de hotel la noi sau vă cazați la unul dintre hotelurile noastre, înțelegeți și recunoașteți că vom colecta și vom folosi informațiile cu caracter personal așa cum este descris în această notificare de confidențialitate.

    Rețineți că o politică de confidențialitate separată se aplică tuturor chestiunilor privind resursele umane.

  • Cine suntem și cum ne puteți contacta

    Radisson Hotel Group („ Radisson”, „ noi”, „nouă” și „ al nostru”) este un grup hotelier internațional care operează și dezvoltă peste 1.100 de hoteluri în 95 de țări din Europa, Orientul Mijlociu, Africa, Asia și Oceania, sub nouă mărci distincte.

    În funcție de cine sunteți sau de modul în care interacționați cu noi, datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate de diferite entități ale Radisson și/sau în scopuri diferite.

    Radisson Hospitality Belgium SRL (Consultați Anexa 1 pentru detaliile de contact) este entitatea Radisson care acționează ca operator de date pentru toate datele de rezervare și datele oaspeților; printre altele, operează un sistem central de rezervare și gestionează activitățile de marketing ale Radisson. De asemenea, întreține o bază de date globală a oaspeților sunt (au fost) cazați în hoteluri sub marca Radisson. 

    Radisson Loyalty Management SRL (A se vedea Anexa 1 pentru detaliile de contact) este entitatea Radisson care operează programul de fidelitate Radisson Rewards și activitățile conexe; este operatorul de date pentru toate datele cu caracter personal aferente programului respectiv, adică datele membrilor.

    În plus, atunci când vă cazați la unul dintre hotelurile noastre, hotelul respectiv va prelucra datele dvs. cu caracter personal ca operator independent de date, pentru propriile scopuri. În acest sens, este important de menționat că portofoliul de hoteluri Radisson include hoteluri închiriate, administrate și în franciză, toate operând sub marca Radisson. Hotelurile închiriate și administrate sunt operate de o entitate Radisson. Hotelurile în franciză sunt operate de entități separate de Radisson; hotelurile în franciză pot avea propria lor notificare de confidențialitate separată.

  • Ce date cu caracter personal colectăm?

    Datele cu caracter personal sau Informațiile cu caracter personal înseamnă orice informații sau fragmente de informații care ar putea să vă identifice în mod direct (de exemplu, numele dvs.) sau indirect (de exemplu, prin adresa dvs. de e-mail sau numărul de telefon). Datele cu caracter personal pot include un nume, o adresă (e-mail), un număr de telefon, informații despre cardul de credit, detalii despre rezervare, preferințe, vârstă, gen sau ocupație, printre altele. Datele cu caracter personal pe care le colectăm și modul în care le colectăm depind de modul în care interacționați cu noi. În general, procesăm datele privind rezervarea, datele oaspeților și datele membrilor: 

    • – Datele de rezervare înseamnă toate informațiile referitoare la o rezervare făcută pentru unul dintre hotelurile noastre, indiferent de canalul de rezervare pe care l-ați folosit (de exemplu, prin intermediul site-ului nostru web, al aplicației, al unei agenții de turism online sau direct la hotel). Ca exemple de date de rezervare se numără datele dvs. de contact, detaliile rezervării (numărul rezervării, numele hotelului, datele șederii, tariful, planul de masă), preferințele personale sau informațiile de facturare/financiare; 

    • – Datele oaspeților înseamnă toate informațiile referitoare la dvs. ca oaspete care a fost sau este cazat într-unul dintre hotelurile noastre. Datele oaspeților pot include detaliile dvs. de contact, informații biografice (cum ar fi genul și data nașterii), istoricul rezervărilor, preferințele personale, reclamațiile și reclamațiile sau plângerile pe care le-ați făcut sau preferințele de comunicare de marketing;

    • – Datele membrilor înseamnă toate informațiile referitoare la dvs. ca membru înregistrat al programului nostru de fidelitate Radisson Rewards. Datele membrilor pot include detaliile dvs. de contact, informații biografice (cum ar fi genul și data nașterii), informații despre apartenență (cum ar fi nivelul și statutul dvs., numărul de puncte de recompensă, valorificarea punctelor, data și canalul de înscriere), istoricul rezervărilor, preferințele personale sau profilul de membru (cum ar fi motivul obișnuit al călătoriei, durata șederii, planul de masă, canalul de rezervare)

    Pentru o prezentare completă a datelor cu caracter personal pe care le procesăm despre dvs., precum și a activităților noastre de prelucrare a datelor specifice interacțiunii și a scopurilor noastre de prelucrare, vă rugăm să consultați „Lista activităților de prelucrare a datelor cu caracter personal”, în anexa 2.

  • Cum colectăm datele dvs. cu caracter personal?

    Este posibil să colectăm sau să primim date cu caracter personal de la dvs. prin intermediul site-ului nostru web, al aplicației, al rețelelor de socializare, al serviciului de asistență pentru clienți sau atunci când vă cazați la unul dintre hotelurile noastre. Uneori dvs. ne oferiți direct aceste date cu caracter personal (de exemplu, când faceți check-in sau check-out la un hotel, când creați un cont, când ne contactați), iar uneori le colectăm (de exemplu, folosind module cookie pentru a înțelege cum utilizați site-ul web și aplicația noastră).

    În unele circumstanțe, este posibil să primim date cu caracter personal despre dvs. și de la surse terțe, cum ar fi platforme de rezervare de călătorii, agenți de turism și/sau furnizori de carduri de credit.

    Aceste surse terțe pot include și surse de informații disponibile publicului. În special, este posibil să primim sau să colectăm date cu caracter personal din rețelele de socializare, atunci când interacționați cu conținutul nostru, sau de pe platformele online, atunci când furnizați o recenzie despre sejurul dvs. și/sau serviciile noastre (de exemplu, pe Tripadvisor.com, Booking.com, Google etc.). 

  • Cum utilizăm datele dvs. cu caracter personal

    Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe baza următoarelor temeiuri legale, așa cum este permis de legislația în vigoare:

    • – pentru a ne îndeplini obligațiile unui contract încheiat cu dvs. sau pentru a lua măsuri înainte de a încheia un contract cu dvs. (de exemplu, atunci când faceți o rezervare la noi sau creați un cont Radisson Rewards);

    • – pentru a respecta o obligație legală (de exemplu, când faceți check-in, este posibil să fie nevoie să colectăm detaliile dvs. personale de identificare; când faceți check-out, trebuie să păstrăm informațiile despre tranzacție pentru a ne conforma cu raportările noastre fiscale și financiare);

    • – atunci când este în interesul nostru legitim de afaceri să folosim datele dvs. cu caracter personal (de exemplu, pentru a opera, evalua și îmbunătăți organizația noastră; pentru a ne preveni și proteja pe noi și pe alții împotriva fraudei, a tranzacțiilor neautorizate, a revendicărilor și a altor răspunderi; pentru a asigura conformitatea cu politicile companiei și standardele industriei);

    • – pe baza acordului dvs. (de exemplu, atunci când optați pentru a vă abona la buletinele noastre informative de marketing). 

    Utilizarea de către noi a datelor dvs. cu caracter personal depinde de cine sunteți și de modul în care interacționați cu noi. Faceți clic aici pentru o listă a modurilor în care folosim datele dvs. cu caracter personal și motivele pe care ne bazăm pentru a face aceasta. (Anexa 2)

    Vom prelucra categorii speciale de date cu caracter personal (de exemplu, rasă sau etnie, date legate de sănătate) numai atunci când ne solicitați aceasta (adică atunci când avem acordul dvs. explicit) sau în circumstanțe excepționale și când avem un temei legal pentru a face aceasta (de exemplu, pentru a proteja interesele dvs. vitale).

    Contactați-ne la adresa DataProtection@radissonhotels.com dacă aveți întrebări despre modul în care colectăm și folosim datele dvs. cu caracter personal.

  • Transferul datelor dvs. cu caracter personal

    Înțelegeți și sunteți de acord că putem transfera date cu caracter personal în alte jurisdicții, după cum este necesar, în scopurile descrise în această Notificare de confidențialitate. În special, vom transfera datele dvs. cu caracter personal către hotelurile unde ați făcut rezervări, care pot fi situate în jurisdicții care ar putea să nu ofere același nivel de protecție a datelor ca jurisdicția în care au fost colectate inițial datele dvs. cu caracter personal. De asemenea, putem transfera datele dvs. în SUA, deoarece serverele noastre principale se află în țara respectivă. 

    Când transferăm datele dvs. cu caracter personal în alte țări sau jurisdicții, vom proteja datele respective așa cum este descris în această Notificare de confidențialitate și în conformitate cu legislația în vigoare. Acolo unde legea o impune, vom institui obligații contractuale obligatorii față de beneficiarul datelor, pentru a vă proteja drepturile de protecție a datelor. În plus, vom notifica orice transfer de date și/sau mecanisme de transfer de date către Autoritatea de Supraveghere competentă, acolo unde este necesar în temeiul legislației în vigoare.

    În ceea ce privește transferurile care provin din Spațiul Economic European („SEE”) către Statele Unite și alte jurisdicții din afara SEE, implementăm clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană și alte soluții adecvate pentru a aborda transferurile transfrontaliere, după cum este necesar sau conform articolelor 46 și 49 din Regulamentul general de protecție a datelor. Contactați-ne la adresa DataProtection@radissonhotels.com, dacă aveți întrebări cu privire la măsurile de protecție pe care le-am implementat pentru a vă proteja datele cu caracter personal atunci când le transferăm (inclusiv cum să obțineți o copie sau să consultați aceste măsuri de siguranță).

  • Partajarea datelor dvs. cu caracter personal

    Când partajăm datele dvs. cu caracter personal așa cum este descris mai jos, vom lua măsurile necesare pentru a ne asigura că beneficiarii terți au implementat mecanisme de securitate rezonabile pentru a vă proteja datele cu caracter personal.

    a.Nu dezvăluim datele dvs. cu caracter personal către terți în scopuri de marketing direct al acestora

    Nu dezvăluim datele dvs. cu caracter personal către terți în scopuri de marketing direct al acestora. Cu toate acestea, dacă ne indicați să vă partajăm datele cu caracter personal cu site-uri sau platforme terțe, cum ar fi site-urile de rețele sociale, aceste site-uri sau platforme terțe ar putea utiliza datele dvs. în scopuri de marketing.

    b.Este posibil să vă partajăm datele cu caracter personal în cadrul grupului Radisson

    Datele dvs. cu caracter personal pot fi accesate în cadrul Radisson. Aceasta înseamnă că este posibil să partajăm datele dvs. cu caracter personal în cadrul grupului de companii Radisson, care include afiliați și filiale. Accesul va fi întotdeauna controlat în funcție de necesități și furnizat numai acolo unde este necesar pentru a vă oferi serviciile solicitate sau pentru a ne permite să îndeplinim funcții necesare sau legitime (inclusiv pentru operațiuni, management, administrare, supraveghere sau evaluare).

    c. Este posibil să partajăm datele dvs. cu caracter personal cu hotelurile care operează sub marca Radisson și invers

    Este posibil să partajăm datele dvs. cu caracter personal cu hotelurile care operează sub marca Radisson. De exemplu, atunci când faceți o rezervare pentru o cameră de hotel, rezervarea va fi gestionată centralizat de către Radisson Hospitality Belgium SRL și apoi partajată cu hotelul unde ați rezervat, astfel încât acesta să vă poată găzdui și să gestioneze relația contractuală cu dvs. (facturare, plată, managementul rezervărilor etc.); dacă sunteți membru Radisson Rewards sau un oaspete mei vechi, vom partaja detaliile contului dvs. hotelului în care vă cazați, pentru ca acesta să vă acorde beneficiile legate de statutul dvs. de membru sau să vă faciliteze formalitățile de check-in. De asemenea, hotelurile care operează sub o marcă Radisson pot partaja datele dvs. cu caracter personal cu noi, de exemplu atunci când faceți o rezervare direct la hotel, aveți solicitări speciale sau faceți o reclamație la hotel.

    După cum am menționat mai sus, portofoliul de hoteluri Radisson include hoteluri închiriate, administrate și în franciză. 

    • – Hotelurile închiriate și administrate sunt operate de Radisson sau de una dintre companiile sale afiliate. Partajarea datelor cu hotelurile închiriate și administrate rămâne, în general, în cadrul Radisson Hotel Group, care operează hotelurile.  

    • – Dimpotrivă, hotelurile în franciză sunt operate de terți separați de Radisson. Prin urmare, datele dvs. cu caracter personal sunt partajate cu acești terți în cadrul oferite de acordurile de franciză cu Radisson.

    d. Este posibil să partajăm datele dvs. cu caracter personal cu proprietarii de hoteluri administrate Radisson

    Hotelurile administrate sunt operate de Radisson, dar aparțin unor terți. În cadrul relației contractuale, unele dintre datele dvs. cu caracter personal pot fi partajate cu proprietarii în cadrul unui acord de control comun sau pot fi transferate acestora, în calitate de operatori independenți. 

    Partajăm date cu proprietarii hotelurilor administrate Radisson, în principal în scopul întreținerii sistemului de contabilitate hotelier, inclusiv, fără limitare, registre de conturi, evidențele oaspeților și evidențele de la recepție. 

    Puteți solicita mai multe informații cu privire la natura relației dintre Radisson și proprietarii hotelurilor administrate de Radisson, precum și numele acestor proprietari, contactându-ne la adresa DataProtection@radissonhotels.com.

     

    e.Este posibil să partajăm datele dvs. cu caracter personal furnizorilor noștri terți de încredere, care le pot prelucra în numele nostru

    Ne bazăm pe terțe părți de încredere care efectuează o serie de operațiuni comerciale în numele nostru. Depunem întotdeauna toate eforturile pentru a ne asigura că toți terții cu care lucrăm vor păstra datele dvs. cu caracter personal în siguranță. Le oferim doar informațiile de care au nevoie pentru prestarea serviciului și le solicităm să nu utilizeze datele dvs. cu caracter personal în alte scopuri.  De exemplu, putem încredința servicii care necesită prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal către:

    • – Furnizori care oferă asistență pentru clienți pentru rezervări, gestionarea reclamațiilor și/sau operațiuni de fidelitate;

    • – Terți care acordă asistență și ne ajută să furnizăm servicii digitale (cum ar fi check-in și check-out online), gestionarea identității, sau evaluări, recenzii și sondaje;

    • – Agenții de publicitate, marketing, digital și social media, pentru a ne ajuta să lansăm publicitate, marketing și campanii, pentru a le analiza eficacitatea;

    • – Terți care acordă asistență și ne ajută în furnizarea de servicii IT, cum ar fi furnizorii de platforme, servicii de găzduire, întreținere și asistență pentru bazele noastre de date, precum și pentru software-ul și aplicațiile noastre;

    • – Furnizorii de servicii de plată și agențiile de referință de credit, în scopul evaluării scorului dvs. de credit și al verificării detaliilor dvs. atunci când aceasta este o condiție pentru încheierea unui contract cu dvs.;

    • – Avocați, auditori, consilieri financiari și alți furnizori de servicii terți în legătură cu serviciile pe care le prestează pentru Radisson. 

    f. De asemenea, putem partaja datele dvs. cu caracter personal cu alți terți

    Dacă Radisson sau o parte a activelor sale sunt achiziționate de către un terț, date cu caracter personal pe care le deținem referitoare la acele active vor fi unul dintre activele transferate. În astfel de cazuri, datele dvs. cu caracter personal vor fi prelucrate de către cumpărător, care acționează ca nou operator, iar politica sa de confidențialitate va guverna prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.

    De asemenea, putem partaja datele dvs. cu caracter personal cu partenerii programului nostru de fidelitate Radisson Rewards atunci când alegeți să vă valorificați punctele la unul dintre aceștia.

    În cele din urmă, putem dezvălui datele dvs. cu caracter personal oricăror autorități de reglementare, statutare, guvernamentale sau alte autorități relevante, agenții sau organisme și autorități de reglementare din domeniu și oricărei alte persoane față de care Radisson are obligația, este solicitată sau are permisiunea să facă aceasta prin lege, reguli sau reglementări, proces în instanță sau litigiu, sau oricărei persoane în conformitate cu orice ordin al unei instanțe cu jurisdicție competentă sau unui proces juridic comparabil.

  • Cum vă protejăm datele cu caracter personal

    Protejăm datele dvs. cu caracter personal și implementăm măsuri de securitate rezonabile, inclusiv măsuri de securitate fizice (de exemplu, dulapuri securizate), măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele cu caracter personal împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale și împotriva oricărei pierderi, distrugeri sau daune accidentale.

    În special, operăm rețele și sisteme de date protejate de măsurile de securitate standard din domeniu și folosim protocoale securizate prin rețele fără credibilitate pentru a proteja transmiterea datelor dvs. cu caracter personal. Accesul la aceste informații va fi asigurat numai persoanelor autorizate, în scopuri de afaceri legitime.

    În plus, accesul la datele dvs. cu caracter personal este limitat la personal și la furnizorii de servicii, în funcție de necesitate. 

    Deși ne străduim să ne protejăm întotdeauna sistemele, site-urile, operațiunile și informațiile împotriva accesului, utilizării, modificării și dezvăluirii neautorizate, din cauza naturii intrinseci a internetului de vehicul de comunicații globale deschise și a altor factori de risc, nu putem garanta că orice informație, în timpul transmiterii sau al stocării pe sistemele noastre, va fi absolut protejată de alte intruziuni.

    Contactați-ne la adresa DataProtection@radissonhotels.com dacă aveți întrebări despre modul în care protejăm datele dvs. cu caracter personal.

  • Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal?

    Păstrăm datele dvs. cu caracter personal cât timp este necesar pentru a atinge scopurile de prelucrare descrise în „Lista de activități de prelucrare a datelor cu caracter personal”.

    Aceasta înseamnă, de exemplu, că nu mai stocăm datele dvs. cu caracter personal atunci când relația noastră (contractuală) cu dvs. se încheie, cu excepția cazului în care stocarea ulterioară este permisă sau necesară conform legislației în vigoare. 

    Pentru a determina perioada de păstrare a datelor dvs. cu caracter personal, luăm în considerare mai multe criterii, inclusiv:

    • – Scopul pentru care reținem datele dvs. cu caracter personal;

    • – Obligațiile noastre legale și de reglementare în legătură cu datele cu caracter personal respective, de exemplu, orice obligații de raportare financiară;

    • – Indiferent dacă relația noastră cu dvs. este în curs, de exemplu, aveți un cont de membru activ, continuați să primiți comunicări de marketing sau navigați în mod regulat pe site-ul web sau aplicațiile noastre);

    • – Orice solicitări specifice din partea dvs. în legătură cu ștergerea datelor dvs. cu caracter personal; și

    • – Interesele noastre legitime în legătură cu gestionarea drepturilor noastre, de exemplu, apărarea în fața oricăror revendicări.

    Atunci când nu mai trebuie să folosim datele dvs. cu caracter personal, acestea sunt eliminate din sistemele și înregistrările noastre sau sunt anonimizate, astfel încât să nu mai permită identificarea dvs.

  • Care sunt drepturile dvs. cu privire la datele dvs. cu caracter personal?

    Regulamentul general UE privind protecția datelor conferă anumite drepturi, rezumate mai jos, pe care, în principiu, le puteți exercita în mod gratuit, sub rezerva excepțiilor statutare. Aceste drepturi pot fi limitate, de exemplu, dacă, pentru îndeplinirea solicitării dvs., ar fi necesară dezvăluirea Datelor dvs. cu caracter personal unei alte persoane sau dacă ne solicitați să ștergem informații pe care avem obligația legală sau un interes legitim convingător să le păstrăm. 

    În general, aveți următoarele drepturi:

    • – Informații. Aveți dreptul de a primi informații clare, transparente și ușor de înțeles despre modul în care vă folosim datele cu caracter personal și drepturile dvs. Acesta este motivul pentru care vă oferim informațiile din această Notificare de confidențialitate;

    • – Rectificare. Aveți dreptul de a solicita ca orice date cu caracter personal incomplete sau inexacte pe care le procesăm despre dvs. să fie modificate;

    • – Ștergere. Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal pe care le procesăm despre dvs., sub rezerva anumitor excepții, de exemplu, în cazul în care trebuie să păstrăm datele dvs. cu caracter personal pentru a ne conforma unei obligații legale;

    • – Retragerea acordului. Ori de câte ori prelucrarea se bazează pe acordul dvs., aveți dreptul de a vă retrage acordul în orice moment și la inițiativa dvs., conectându-vă la contul dvs. de membru pe site-ul nostru web (dacă aveți unul), pentru comunicații comerciale direct făcând clic pe Dezabonare la e-mail sau contactându-ne la DataProtection@radissonhotels.com. Retragerea acordului nu va afecta legitimitatea colectării și prelucrării datelor dvs. pe baza acordului dvs. exprimat anterior retragerii. Este posibil să avem alte temeiuri legale pentru prelucrarea datelor dvs. în alte scopuri, cum ar fi cele menționate în prezenta Politică de confidențialitate;

    • – Acces. Sub rezerva anumitor excepții, aveți dreptul de a accesa și de a solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le prelucrăm despre dvs., pe care v-o vom furniza în formă electronică și/sau în scris sau verbal, acolo unde legislația în vigoare permite aceasta. Acolo unde legislația în vigoare permite, vă putem percepe o taxă rezonabilă pentru această solicitare de acces; 

    • – Restricție. Aveți dreptul de a ne solicita să restricționăm prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în anumite condiții; 

    • – Portabilitate. Aveți dreptul de a solicita să vă transmitem dvs. sau unui alt operator de date, în anumite condiții, datele cu caracter personal pe care le deținem cu privire la dvs.;

    • – Obiecție. În anumite circumstanțe descrise în Legea privind confidențialitatea, în special atunci când prelucrăm date cu caracter personal pe baza interesului nostru legitim, vă puteți opune prelucrării datelor dvs. cu caracter personal, inclusiv în cazul în care datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate în scopuri de marketing direct. 

    Vă puteți exercita drepturile de mai sus, unde este cazul, contactându-ne la adresa DataProtection@radissonhotels.com. Vom răspunde la orice solicitare a dvs. de a exercita aceste drepturi ale persoanei vizate menționate de mai sus în termenul prevăzut de legislația în vigoare. La alegerea noastră, vă putem solicita să vă dovediți identitatea înainte de a furniza informațiile solicitate. Aceasta pentru a ne asigura că datele dvs. cu caracter personal sunt dezvăluite numai dvs. Este posibil să nu putem trata în mod corespunzător solicitarea dvs. dacă decideți să nu ne furnizați datele cu caracter personal necesare pentru a gestiona solicitarea dvs. Dacă sunteți rezident în Spațiul Economic European și nu sunteți mulțumit de modul în care am tratat solicitarea dvs. sau pentru încălcări ale legislației în vigoare privind protecția datelor, puteți depune o plângere sau o reclamație la o Autoritate de Supraveghere competentă (de ex., la Autoritatea de Supraveghere din țara sau piața de reședință). 

  • Opțiunile dvs. de marketing

    Puteți controla dacă primiți informații de marketing direct de la noi (de ex., pe care le putem trimite prin mijloace electronice, cum ar fi mesaje e-mail promoționale). Pe anumite piețe, va trebui să ne dați acordul dvs. înainte de a primi comunicări de marketing. De exemplu, vă putem solicita să bifați o căsuță care indică faptul că sunteți de acord să primiți „știri prin e-mail și oferte comerciale”. În toate piețele, puteți alege oricând să nu primiți astfel de comunicări. Dacă nu mai doriți să primiți nicio comunicare de marketing sau să rămâneți pe o listă de corespondență la care v-ați abonat anterior, urmați linkul de dezabonare din comunicarea relevantă.

  • Obligațiile dvs.

    Ne așteptăm să ne comunicați numai date cu caracter personal despre dvs. Dacă ne comunicați și date cu caracter personal ale altor persoane, trebuie să vă asigurați că respectați orice obligație legală care vizează furnizarea de către dvs. a informațiilor către noi și să ne permiteți, acolo unde este necesar, să folosim, să procesăm și să transferăm informațiile respective. În special și cu respectarea legislației locale în vigoare, dacă utilizați un card de credit care nu a fost emis pentru dvs., confirmați că titularul cardului de credit și-a dat acordul în legătură cu utilizarea cardului de credit pentru achiziția dvs. și a fost de acord că Radisson poate colecta, utiliza și dezvălui datele sale cu caracter personal în scopul procesării rezervării dvs. 

    De asemenea, dorim ca datele cu caracter personal pe care ni le comunicați să fie corecte și ca, în cazul în care datele dvs. cu caracter personal necesită actualizare, ne veți informa cu promptitudine.

  • Copii

    Nu colectăm și nu solicităm în cunoștință de cauză date cu caracter personal de la persoane cu vârsta sub 18 ani (sau minore, în funcție de țară) și nici nu permitem în cunoștință de cauză acestor persoane să rezerve o cameră la unul dintre hotelurile noastre. În situația în care ni se aduce la cunoștință că am colectat Date cu caracter personal de la un minor cu vârsta sub 18 ani fără obținerea acordului parental, vor fi luate măsurile necesare pentru ștergerea informațiilor respective. 

    În cazul în care considerați că deținem sau că este posibil să deținem informații de la sau despre un copil în vârstă de sub 18 ani, contactați-ne la adresa dataprotection@radissonhotels.com.

  • Modificări ale notificării de confidențialitate

    Este posibil să actualizăm ocazional această notificare de confidențialitate. Vă vom anunța cu privire la orice modificări semnificative postând aceste modificări aici sau notificându-vă prin alte canale de comunicare adecvate, pe care le folosim în general cu dvs. Orice modificare adusă acestei notificări de confidențialitate va fi considerată ca fiind în vigoare imediat după ce modificările sunt postat pe acest site web, cu excepția situațiilor în care se indică altfel.

    Notificarea de confidențialitate a fost revizuită ultima dată la data de 7 iunie 2023. Pentru o versiune imprimabilă, faceți clic aici

  • ANEXA 1 – LISTA ENTITĂȚILOR RADISSON RESPONSABILE DE PRELUCRAREA DATELOR DVS. CU CARACTER PERSONAL

    Radisson Hospitality Belgium SRL este entitatea Radisson care acționează ca operator de date pentru toate datele de rezervare și datele oaspeților; este responsabilă cu sistemul central de rezervare și gestionează activitățile de marketing ale Radisson. De asemenea, întreține o bază de date globală a oaspeților sunt (au fost) cazați în hoteluri sub marca Radisson. Radisson Hospitality Belgium BV/SRL este o societate comercială de drept belgian, înregistrată la Belgian Crossroads Bank for Enterprises, sub numărul 0442.832.318, cu sediul social și principal la Avenue du Bourget 44, B-1130 Bruxelles, număr de telefon: +32 2 702 9200, e-mail: DataProtection@radissonhotels.com.

    Radisson Loyalty Management SRL este entitatea Radisson care acționează ca operator de date pentru toate datele membrilor; este responsabilă pentru gestionarea programului de fidelitate Radisson Rewards și a activităților conexe. Radisson Loyalty Management SRL este o societate comercială de drept belgian, înregistrată la Belgian Crossroads Bank for Enterprises, sub numărul 0766.994.341, cu sediul social și principal la Avenue du Bourget 44, B-1130 Bruxelles, număr de telefon: +32 2 702 9200, e-mail: DataProtection@radissonhotels.com.

    Proprietăți închiriate și administrate de Radisson. Când vă cazați la unul dintre hotelurile noastre închiriate sau administrate, datele dvs. cu caracter personal pot fi, de asemenea, prelucrate independent de către entitatea juridică Radisson care operează hotelul respectiv („Operator hotelier”). Operatorii hotelieri variază de la țară la țară și/sau hotel, dar sunt întotdeauna afiliați la Radisson Hospitality Belgium SRL și Radisson Hotel Group. Numele exact și detaliile de contact ale entităților juridice Radisson care acționează în calitate de operatori hotelieri pot fi obținute, la cerere, la adresa DataProtection@radissonhotels.com. Rețineți că hotelurile în franciză sunt operate de entități separate de Radisson; hotelurile în franciză pot avea propria notificare de confidențialitate separată.

  • ANEXA 2 – LISTA ACTIVITĂȚILOR DE PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

    Faceți clic aici pentru a vedea toate activitățile

Notificare privind confidențialitatea

La ce se referă această notificare de confidențialitate?

Viziunea noastră pe termen lung este să fim compania preferată pentru oaspeți, proprietari și persoane talentate. Și pentru că oamenii sunt în centrul afacerii noastre, recunoaștem pe deplin importanța confidențialității și a protecției datelor pentru toți oaspeții noștri. 
Am conceput notificarea de confidențialitate pentru a oferi transparență privind practicile și principiile noastre de confidențialitate, într-un format ușor de înțeles și de citit. Dacă aveți îndoieli sau întrebări cu privire la acest document, nu ezitați să ne contactați oricând prin centrul de confidențialitate.
Această Notificare de confidențialitate explică modul în care procesăm datele cu caracter personal pe care le colectăm despre dvs.: 

  • când faceți o rezervare la unul dintre hotelurile noastre,
  • când vă cazați la unul dintre hotelurile noastre,
  • când vă înscrieți în programul nostru de fidelitate Radisson Rewards sau
  • atunci când utilizați site-ul nostru web sau interacționați în alt mod cu noi (de exemplu, prin intermediul rețelelor de socializare)

Când apelați la oricare dintre serviciile noastre și/sau sunteți de acord cu această Notificare de confidențialitate, de exemplu, când rezervați o cameră de hotel la noi sau vă cazați la unul dintre hotelurile noastre, înțelegeți și recunoașteți că vom colecta și vom folosi informațiile cu caracter personal așa cum este descris în această notificare de confidențialitate.
Rețineți că o politică de confidențialitate separată se aplică tuturor chestiunilor privind resursele umane.

Dați clic pe butoanele de mai jos pentru a vizualiza explicații clare ale politicii noastre de confidențialitate și informații privind măsurile de protejare a datelor cu caracter personal.

Full Version