- โทรสำหรับติดต่อธุรกิจ

คำถามที่พบบ่อย

ดูคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยของคุณ

นโยบายของโรงแรม

  • ฉันจะขอเช็คอินก่อนเวลาหรือเช็คเอาท์เลทกับทางโรงแรมได้อย่างไร

    เนื่องจากนโยบายของโรงแรมเกี่ยวกับการเช็คอินก่อนเวลา (โดยทั่วไปคือก่อน 14.00 น.) หรือการเช็คเอาท์เลท (โดยทั่วไปหลัง 12.00 น.) จะแตกต่างกันไปตามสถานที่และโรงแรม โปรดโทรติดต่อโรงแรมโดยตรงก่อนเดินทางมาถึงเพื่อจัดเตรียมการที่จำเป็น สามารถดูหมายเลขโทรศัพท์โรงแรมได้ในอีเมลยืนยันของคุณหรือในหน้าข้อมูลโรงแรม

  • นโยบายเกี่ยวกับการยกเลิกมีอะไรบ้าง

    หากแผนการเดินทางของคุณเปลี่ยนแปลง คุณสามารถยกเลิกหรือแก้ไขการจองของคุณได้ตามนโยบายการยกเลิกของโรงแรมตามที่ระบุไว้ในระหว่างขั้นตอนการจอง

  • จะมีการเรียกเก็บเงินสำหรับแขกเข้าพักเพิ่มเติมในห้องของฉันหรือไม่

    ราคาห้องพักของโรงแรมจะแตกต่างกันไปตามวันที่และจำนวนผู้ใหญ่ที่เข้าพักในหนึ่งห้อง หากต้องการให้รองรับแขกเข้าพักเพิ่มเติม คุณจะต้องเปลี่ยนแปลงการจอง คุณจะได้รับแจ้งค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมก่อนที่จะยืนยันรายการจองที่อัปเดตของคุณ

  • มีข้อกำหนดอายุขั้นต่ำในการจองห้องพักในโรงแรมหรือไม่

    แม้ว่านโยบายของโรงแรมแต่ละแห่งอาจแตกต่างกันไป แต่โรงแรมส่วนใหญ่กำหนดอายุขั้นต่ำไว้ที่ 21 ปี กรุณาโทรติดต่อโรงแรมโดยตรงก่อนเดินทางมาถึงเพื่อการจัดเตรียมการที่จำเป็น คุณสามารถดูหมายเลขโทรศัพท์โดยตรงของโรงแรมได้ในอีเมลยืนยันของคุณหรือในหน้าข้อมูลโรงแรมที่เกี่ยวข้อง

  • เหตุใด Radisson Hotels จึงกันวงเงินบัตรเครดิตของฉันล่วงหน้า

    การกันวงเงินบัตรเครดิตล่วงหน้าถือเป็นการ "ระงับ" วงเงินบัตรเครดิตของคุณจากการซื้อโดยผู้ขาย (เช่น โรงแรมในเครือ Radisson Hotel Group) ที่ได้เริ่มเรียกเก็บเงินแต่ไม่ได้ดำเนินการจนเสร็จสิ้น เมื่อร้านค้าเสร็จสิ้นขั้นตอนการทำธุรกรรม จำนวนวงเงินที่กันล่วงหน้าจะถูกปรับเปลี่ยนเป็นการเรียกเก็บเงินจริงจากบัตรของคุณ ประเด็นสำคัญ: โรงแรมในเครือ Radisson Hotel Group ที่เข้าร่วมจะรับเฉพาะบัตรเครดิตเท่านั้นสำหรับการกันวงเงินล่วงหน้า เราจะรูดบัตรเครดิตของคุณเมื่อเช็คอินเพื่อให้แน่ใจว่ามีเงินเพียงพอสำหรับการชำระบิลสุดท้ายของคุณ และเราจะกันเงินจำนวนนี้ไว้ตลอดการเข้าพักของคุณ จำนวนเงินที่เราตรวจสอบจะขึ้นอยู่กับระยะเวลาการเข้าพักของคุณและโรงแรมที่คุณเข้าพัก พนักงานเช็คอินจะอธิบายขั้นตอนนี้ให้คุณอย่างชัดเจน จะไม่มีการหักเงินออกจากบัตรเครดิตของคุณ แต่จะแสดงเป็นธุรกรรมที่รอดำเนินการ การกันวงเงินบัตรของคุณจะคงอยู่ตามระยะเวลาที่คุณเข้าพัก และจะใช้เวลาสูงสุดห้าวันในการปล่อยวงเงินในบัตรของคุณหลังจากที่คุณออกจากโรงแรม คุณสามารถใช้บัตรอื่นเพื่อชำระบิลสุดท้ายได้ หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการกันวงเงินบัตรเครดิต กรุณาสอบถาม ณ พื้นที่เช็คอิน

  • Radisson Hotels สามารถจัดหาเปลหรือเปลสำหรับเด็กให้ในห้องพักเมื่อฉันเดินทางพร้อมเด็กได้หรือไม่

    เราจะทำทุกอย่างที่เป็นไปได้เพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณ โปรดระบุคำขอพิเศษทั้งหมดในช่อง "เพิ่มความคิดเห็น" เมื่อทำการจองบนเว็บไซต์ของเรา

  • ฉันสามารถโทรหาใครได้บ้างหากต้องการพูดคุยกับใครบางคนเมื่อเข้าใช้งานเว็บไซต์ของแบรนด์ Radisson Hotel Group

    หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเนื้อหาของแบรนด์ โปรดติดต่อสำนักงานในภูมิภาคที่เหมาะสม

บัญชีและการสนับสนุน

  • ฉันจะอัพเดตข้อมูลแขกที่เข้าพักของฉันทางออนไลน์ได้อย่างไร

    หลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้แล้ว ให้เลือก "บัญชีของฉัน" และไปที่ "โปรไฟล์ของฉัน" เพื่อดูข้อมูลบัญชีของคุณ หากต้องการอัปเดตที่อยู่ ที่อยู่อีเมล และการตั้งค่าของคุณ ให้เลือกปุ่ม "ขอเปลี่ยนแปลง" คุณจะได้รับอีเมลที่มีลิงก์เพื่อดำเนินการอัพเดต

  • ฉันจะหาแผนที่และเส้นทางไปยังโรงแรมของฉันได้ที่ไหน

    เมื่ออยู่ในหน้าภาพรวมของโรงแรม ให้คลิกที่แท็บ "ติดต่อ" คุณจะพบรายละเอียดการติดต่อสำหรับโรงแรมที่นี่ เลื่อนลงเพื่อดูวิธีการเดินทางไปโรงแรม ซึ่งจะรวมถึงเส้นทางจากศูนย์กลางการคมนาคมที่สำคัญและแผนที่แบบโต้ตอบที่ช่วยให้คุณค้นหาโรงแรมจากสถานที่ที่คุณเลือกโดยรถยนต์ ขนส่งสาธารณะ หรือการเดินเท้า

  • ฉันจะหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรหัสบัตรกำนัลได้ที่ไหน

    รหัสบัตรกำนัลซึ่งเดิมเรียกว่า e-Certs (ใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์) เป็นรหัสแบบจำกัดเวลา ส่วนลดเสมือนจริง และข้อเสนอพิเศษที่สามารถใช้ได้เมื่อจองที่พักในเครือ Radisson Hotel Group เท่านั้น สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ในส่วนคำถามที่พบบ่อยของเราเกี่ยวกับรหัสบัตรกำนัลได้

  • ฉันสามารถโทรหาใครได้บ้างหากต้องการพูดคุยกับใครบางคนเมื่อเข้าใช้งานเว็บไซต์ของแบรนด์ Radisson Hotel Group

    สามารถดูรายละเอียดการติดต่อสำหรับทุกประเทศได้ที่นี่

  • วิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาข้อมูลที่ฉันต้องการคืออะไร

    ค้นหาคำแนะนำทั้งหมดที่คุณต้องการเกี่ยวกับโรงแรมได้จากหน้าเว็บของโรงแรมที่เกี่ยวข้อง โดยไปที่แท็บ (ภาพรวม ห้องพัก การประชุมและกิจกรรม สถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียง ติดต่อ รีวิว) เพื่อค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

ทำการจอง

  • ฉันมีปัญหาในการจองออนไลน์ มีหมายเลขโทรฟรีที่ฉันสามารถขอความช่วยเหลือได้หรือไม่

    ในกรณีที่มีปัญหาใดๆ เกิดขึ้นระหว่างขั้นตอนการจอง โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือในภูมิภาค

  • ฉันสามารถจองมากกว่าหนึ่งห้องพร้อมกันเมื่อจองทางออนไลน์ได้หรือไม่

    ได้ คุณสามารถจองห้องพักได้สูงสุดครั้งละเก้าห้อง โปรดดูรายการหมายเลขโทรติดต่อฟรีในประเทศของคุณ หากคุณต้องการจองห้องพักตั้งแต่สิบห้องขึ้นไป

  • ฉันจำเป็นต้องกรอกหมายเลขบัตรเครดิตทางออนไลน์เพื่อทำการจองหรือไม่ ขั้นตอนการจองของคุณปลอดภัยหรือไม่

    ใช่ ต้องใช้หมายเลขบัตรเครดิตในการจองออนไลน์สำหรับโรงแรมที่รับบัตรเครดิต เพื่อความปลอดภัยของคุณ ข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ เช่น หมายเลขบัตรเครดิตหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ จะถูกเข้ารหัสก่อนที่จะถูกส่งผ่านทางอินเทอร์เน็ต

  • ฉันจำเป็นต้องมีบัญชีเพื่อทำการจองออนไลน์หรือไม่ ใช้เวลานานเท่าไหร่ในการสร้างบัญชี

    คุณจะต้องสร้างบัญชีซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการจองออนไลน์ ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการติดตั้งบัญชีของคุณโดยใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน เมื่อเสร็จแล้ว คุณสามารถปรับแต่งหน้า "บัญชีของฉัน" ให้เป็นส่วนตัวด้วยโรงแรมที่คุณชื่นชอบ รวมถึงดูข้อมูลธุรกรรมและการจองได้

  • ฉันจะระบุคำขอพิเศษในการจองได้อย่างไร

    โปรดระบุความต้องการและคำขอทั้งหมดในส่วน "เพิ่มความคิดเห็น" เมื่อทำการจอง โรงแรมจะทำทุกอย่างที่เป็นไปได้เพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณ

การเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทางของคุณ

  • ฉันสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจองหลังจากทำการจองไปแล้วได้หรือไม่

    ได้ หากแผนการเดินทางของคุณเปลี่ยนแปลง คุณสามารถยกเลิกหรือแก้ไขการจองของคุณได้ตามนโยบายการยกเลิกของ Radisson Hotel Group ตามที่ระบุไว้ในระหว่างขั้นตอนการจอง

  • ฉันจะยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจองทางออนไลน์ได้อย่างไร ฉันจะสามารถเข้าถึงการจองที่ดำเนินการแล้วผ่านหมายเลข 800 ได้หรือไม่

    คุณสามารถแก้ไขหรือยกเลิกการจองทางออนไลน์ได้ เนื่องจากแบรนด์ Radisson Hotel Group ทั้งหมดเชื่อมต่อกับระบบการจองส่วนกลางของเรา คุณจึงสามารถเข้าถึงการจองทั้งหมด รวมถึงประวัติบัญชีของคุณได้ เลือก “การจองของฉัน” จากเมนูที่ด้านบนของเว็บไซต์ จากนั้นเลือก “ค้นหาการจองของคุณ” โดยใส่ชื่อของคุณและหมายเลขยืนยันที่คุณได้รับเมื่อทำการจอง จากนั้นคุณจะสามารถแก้ไข อัพเกรด หรือยกเลิกการจองของคุณได้ อย่างไรก็ตาม คุณต้องสร้างบัญชีแขก โดยระบุชื่อแขกที่เข้าพักและรหัสผ่านเพื่อดูการจองของคุณ ประวัติบัญชีของคุณจะดูได้ทางออนไลน์ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากสร้างบัญชีแขกของ Radisson Hotels

  • จะเกิดอะไรขึ้นหากแผนของฉันเปลี่ยนแปลงและฉันลืมเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจอง

    ขออภัย หากคุณไม่ยกเลิกการจองห้องพัก คุณจะถูกชาร์จเงินค่าห้องพักและภาษีขั้นต่ำหนึ่งคืน โดยจะเรียกเก็บจากบัตรเครดิตที่ให้ไว้ในขั้นตอนการจอง นโยบายการยกเลิกจะแตกต่างกันไปในแต่ละโรงแรม ดังนั้นคุณอาจมีความรับผิดเพิ่มเติมตามที่ตกลงไว้ในระหว่างขั้นตอนการยืนยันการจอง นโยบายการยกเลิกจะแสดงในระหว่างขั้นตอนการยืนยันการจอง และยังแสดงอยู่ในอีเมลยืนยันที่คุณได้รับเมื่อยืนยันการจองด้วย

  • จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันมาถึงก่อนเวลาหรือวางแผนที่จะออกเดินทางช้ากว่าที่คาดไว้ในตอนแรก ฉันสามารถขอเช็คอินก่อนเวลาหรือเช็คเอาท์เลทได้หรือไม่

    เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทางของคุณ อย่างไรก็ตาม นโยบายเกี่ยวกับการเช็คอินก่อนเวลาและการเช็คเอาท์เลทจะแตกต่างกันไปตามสถานที่และโรงแรม โรงแรม Radisson Hotel Group ส่วนใหญ่พร้อมที่จะรับแขกเวลา 14:00 น. เป็นต้นไปและขอให้เช็คเอาท์ก่อนเวลา 12.00 น. โทรติดต่อโรงแรมโดยตรงก่อนเดินทางมาถึงเพื่อขอเช็คอินก่อนเวลาหรือเช็คเอาท์เลท ดูหมายเลขโทรศัพท์โดยตรงของโรงแรมในเครือ Radisson Hotel Group ได้ในอีเมลยืนยันของคุณหรือในหน้า "ติดต่อ" ของโรงแรม

  • ฉันมีรหัสบัตรกำนัล ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงการจองของฉันได้หรือไม่

    ได้ คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการจองได้ตราบใดที่การจองใหม่ซึ่งปรับเปลี่ยนแล้วเป็นไปตามข้อกำหนดรหัสบัตรกำนัล และดำเนินการเปลี่ยนแปลงก่อนวันเช็คอินเดิม อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าจะใช้ได้กับการจองที่ไม่ต้องชำระเงินล่วงหน้า ณ ขณะที่ทำการจองเท่านั้น (เช่น อัตราการซื้อล่วงหน้า เงินมัดจำ) และไม่มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง/การยกเลิกที่ครบกำหนดเมื่อคุณดำเนินการเปลี่ยนแปลง

โปรแกรม Radisson Rewards โฉมใหม่

  • ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Radisson Rewards หรือไม่

    ดู ส่วนคำถามที่พบบ่อย ของเราเกี่ยวกับรายละเอียดทั้งหมดที่โปรแกรมของเรามี

ข้อมูลทั่วไป

  • รหัสบัตรกำนัล (ใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์) คืออะไร

    รหัสบัตรกำนัลซึ่งเดิมเรียกว่า e-Certs (ใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์) ซึ่งเป็นรหัสแบบจำกัดเวลา ส่วนลดเสมือนจริง และข้อเสนอพิเศษที่สามารถใช้ได้เฉพาะเมื่อจองกับ Radisson Collection, Radisson, Radisson Blu, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson และ Country Inn & Suites by Radisson โดยใช้รหัสบัตรกำนัลส่วนตัวของคุณ

  • ฉันมีบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ที่สามารถใช้ได้ที่โรงแรม Radisson Blu และ Park Inn by Radisson ในยุโรปและตะวันออกกลาง รหัสบัตรกำนัลเหมือนกับบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ของฉันหรือไม่

    ไม่ใช่ รหัสบัตรกำนัลหรือใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์ไม่เหมือนกับบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ ไม่สามารถซื้อรหัสบัตรกำนัล (ใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์) ได้ในขณะที่บัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์เป็นบัตรของขวัญแบบชำระเงินล่วงหน้าที่สามารถซื้อได้ทางออนไลน์และที่โรงแรมที่เข้าร่วม

บัญชีและการสนับสนุน

  • ฉันทำรหัสบัตรกำนัลหรือหมายเลขใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์ของฉันหาย ฉันจะหามันได้อย่างไร

    หากคุณเป็นสมาชิก Radisson Rewards คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณและดูรายการรหัสบัตรกำนัลที่เปิดอยู่ (ใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์) ได้ หากคุณไม่ได้เป็นสมาชิก Radisson Rewards หรือหากรหัสบัตรกำนัล (ใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์) ไม่เชื่อมโยงกับบัญชี Radisson Rewards ของคุณ คุณจะต้องดูอีเมลที่คุณได้รับเพื่อค้นหาหมายเลขของคุณ หากคุณไม่มีอีเมลอีกต่อไป รหัสบัตรกำนัล (ใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์) จะถือว่าสูญหายและไม่สามารถเปลี่ยนทดแทนได้

  • ฉันลงชื่อเข้าใช้บัญชี Radisson Rewards เพื่อดูรหัสบัตรกำนัลของฉัน แต่รหัสเหล่านั้นไม่อยู่ในรายการ ฉันจะหาได้ที่ไหน

    รหัสบัตรกำนัลที่หมดอายุซึ่งเดิมเรียกว่าใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่อยู่ในรายการ ดังนั้นจึงเป็นไปได้ว่ารหัสบัตรกำนัลของคุณไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป เพื่อตรวจสอบว่ารหัสบัตรกำนัลยังคงใช้งานได้หรือไม่ คุณสามารถเข้าถึงรายละเอียดโดยใช้คุณสมบัติการค้นหาในหน้านี้หรือโดยการเชื่อมโยงไปยังข้อเสนอจากอีเมลที่คุณได้รับ รหัสบัตรกำนัลส่วนใหญ่ควรเชื่อมโยงกับบัญชี Radisson Rewards ของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณมีรหัสที่ไม่อยู่ในรายการแต่ยังสามารถใช้งานได้ คุณยังคงสามารถแลกได้โดยป้อนรหัสบัตรกำนัลในระหว่างขั้นตอนการจอง

  • รหัสบัตรกำนัลของฉันเปิดอยู่และพร้อมให้ใช้งาน แต่ไม่สามารถใช้งานได้เมื่อฉันลองกดใช้ ฉันควรทำอย่างไร

    โปรดตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อเสนอรหัสบัตรกำนัล (ใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์) ของคุณเพื่อยืนยันว่าการจองที่คุณพยายามจองตรงตามข้อกำหนดของข้อเสนอ โรงแรมที่เข้าร่วมรายการ วันที่จอง วันที่เข้าพัก และราคาที่ใช้อาจแตกต่างกันตามรหัสบัตรกำนัล หากคุณยังคงประสบปัญหาในการใช้รหัส โปรดติดต่อฝ่ายบริการสำหรับสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือ

  • ฉันลืมใช้รหัสบัตรกำนัลเมื่อทำการจอง ฉันยังสามารถใช้ได้หรือไม่

    ได้ คุณสามารถใช้รหัสบัตรกำนัลกับการจองของคุณได้ หากมีการปรับเปลี่ยนก่อนเช็คอินที่โรงแรมบนเว็บไซต์หรือที่ www.radissonhotels.com/en-us/rewards โปรดทราบว่าจะไม่สามารถใช้ได้หากการจองเดิมเป็นแบบชำระเงินล่วงหน้า ณ ขณะที่ทำการจอง (เช่น อัตราการซื้อล่วงหน้า เงินมัดจำ)

  • ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงการจองด้วยรหัสบัตรกำนัลหลังจากทำการจองได้หรือไม่

    ได้ คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการจองได้ตราบใดที่การจองใหม่ที่ปรับเปลี่ยนแล้วเป็นไปตามข้อกำหนดของรหัสบัตรกำนัล (ใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์) และดำเนินการเปลี่ยนแปลงก่อนวันที่เช็คอินเดิม อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าจะใช้ได้กับการจองที่ไม่ต้องชำระเงินล่วงหน้า ณ ขณะที่ทำการจองเท่านั้น (เช่น อัตราการซื้อล่วงหน้า เงินมัดจำ) และไม่มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง/การยกเลิกที่ครบกำหนดเมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลง

  • ฉันสามารถยกเลิกการจองรหัสบัตรกำนัล (ใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์) และใช้รหัสบัตรกำนัลในการจองอื่นได้หรือไม่

    ได้ หากคุณยกเลิกการจองก่อนเช็คอินที่โรงแรม รหัสบัตรกำนัลจะถูกเปิดอีกครั้งตราบใดที่ข้อเสนอยังไม่หมดอายุ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าจะใช้ได้กับการจองที่ไม่ต้องชำระเงินล่วงหน้า ณ ขณะที่ทำการจองเท่านั้น (เช่น อัตราการซื้อล่วงหน้า เงินมัดจำ) และไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่ครบกำหนดเมื่อยกเลิก

  • ฉันพยายามใช้รหัสบัตรกำนัลของฉัน แต่เว็บไซต์แจ้งว่ามีการใช้งานแล้ว ฉันควรทำอย่างไร

    หากคุณได้พิมพ์รหัสแล้ว โปรดตรวจสอบว่ารหัสที่คุณป้องนั้นถูกต้อง หากไม่ได้ผลหรือหากคุณใช้ลิงก์เพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ สมาชิก Radisson Rewards สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของตนเพื่อดูรายการรหัสบัตรกำนัลและการจองที่มีอยู่ได้ หากคุณไม่ได้เป็นสมาชิกหรือมีคำถาม คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการสำหรับสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้

  • รหัสบัตรกำนัลของฉันอนุญาตให้ฉันจองห้องพักได้มากกว่าหนึ่งห้อง แต่ฉันต้องการจองแยกกัน ฉันสามารถทำได้หรือไม่

    ไม่ได้ หากต้องการใช้ส่วนลดรหัสบัตรกำนัลกับห้องพักหลายห้อง คุณจะต้องทำการจอง 1 รายการเท่านั้น รหัสบัตรกำนัลจะถูกปิดเมื่อมีการยืนยันการจองและไม่สามารถใช้ซ้ำหลายครั้งได้

  • ฉันมีรหัสบัตรกำนัลหลายรายการ ฉันสามารถใช้รหัสทั้งหมดสำหรับการจองครั้งเดียวได้หรือไม่

    ไม่ได้ ทางโรงเเรมอนุญาตให้ใช้รหัสบัตรกำนัลได้เพียงรหัสเดียวต่อหนึ่งการจองเท่านั้น

  • ฉันสามารถใช้รหัสบัตรกำนัลเพื่อจองการเข้าพักในโรงแรมให้กับผู้อื่นได้หรือไม่

    โดยทั่วไปแล้ว ไม่ได้ รหัสบัตรกำนัลส่วนใหญ่ไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้ แต่อาจแตกต่างกันไปตามข้อเสนอ โปรดตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อเสนอรหัสบัตรกำนัลสำหรับรหัสเฉพาะนั้นๆ เพื่อยืนยันว่าคุณสามารถใช้รหัสดังกล่าวกับบุคคลอื่นได้หรือไม่

  • ฉันจะยื่นคำร้องได้อย่างไรหากฉันเห็นเรทราคาที่ต่ำกว่าในเว็บไซต์อื่น

    ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากทำการจองบน Radissonhotels.com โปรดไปที่ส่วน ติดต่อเรา ของ Radissonhotels.com และเลือกวิธีการติดต่อเป็น "ออนไลน์" และหัวข้อ "การขอรับ BORG"

  • ฉันต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้างเพื่อยื่นคำร้อง

    คุณจะต้องมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการจองของ Radissonhotels.com ของคุณ รวมถึงข้อมูลเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับเรทราคาที่ต่ำกว่าที่คุณพบ (ราคา ที่อยู่เว็บไซต์ วันที่ที่พบ)

  • มีกำหนดเวลาที่ฉันต้องยื่นคำร้องเพื่อรับประกันเรทราคาที่ดีที่สุดหรือไม่

    ใช่ คุณต้องยื่นคำร้องภายใน 24 ชั่วโมงจากการจองเดิม และอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเที่ยงคืนตามเวลาท้องถิ่นของวันที่คุณมาถึงโรงแรม

  • กระบวนการตรวจสอบคำร้องการรับประกันเรทราคาที่ดีที่สุดเป็นอย่างไร

    เมื่อคุณยื่นคำร้องสำเร็จ เราจะตรวจสอบเรทราคาที่ต่ำกว่าโดยอิสระ และตรวจสอบว่าเรทราคาดังกล่าวเป็นไปตามเงื่อนไขของการรับประกันเรทราคาที่ดีที่สุดหรือไม่ เรทราคาดังกล่าวจะต้องเป็นราคาสำหรับบุคคลทั่วไปและสามารถจองได้ในสกุลเงินท้องถิ่นของโรงแรม หากไม่มีเรทราคาที่ต่ำกว่าอีกต่อไป จะไม่มีการใช้การรับประกัน

  • หากการยื่นคำร้องของฉันได้รับการอนุมัติ เรทราคาค่าห้องพักที่ต่ำลงจะมีผลอย่างไร

    หากคุณไม่ได้ชำระเงินล่วงหน้าเต็มจำนวน ราคาห้องพักจะถูกปรับในการจองของคุณเพื่อให้สอดคล้องกับเรทราคาที่ต่ำลง รวมถึงส่วนลดเพิ่มเติม 25% หากคุณได้ชำระเงินค่าเข้าพักล่วงหน้าเต็มจำนวนบน Radissonhotels.com โรงแรมจะคืนเงินเต็มจำนวนที่เรียกเก็บจากบัตรเครดิตของคุณในอัตราเดิมที่จองไว้ จากนั้นจึงเรียกเก็บเงินค่าเข้าพักเต็มจำนวนตามราคาห้องพักที่ต่ำลง พร้อมด้วยส่วนลด 25% สำหรับบัตรใบเดียวกัน

  • ฉันต้องแสดงข้อมูลอะไรให้โรงแรมเมื่อเช็คอินหรือไม่

    กรุณาแสดงหมายเลขยืนยันการจองของคุณเมื่อเช็คอิน หากฝ่ายดูแลลูกค้าให้หมายเลขยืนยันใหม่แก่คุณหลังจากตรวจสอบคำร้องของคุณแล้ว คุณจะต้องระบุหมายเลขใหม่นั้นด้วย

  • การรับประกันเรทราคาที่ดีที่สุดใช้ได้กับเรทราคาที่พบในทุกเว็บไซต์หรือไม่

    เรารับประกันเฉพาะการจองที่ดำเนินการบนเว็บไซต์หลายแบรนด์ของเราที่ Radissonhotels.com เท่านั้น

ข้อมูลทั่วไป

  • บัตรของขวัญคืออะไร

    บัตรของขวัญ Radisson Hotels เป็นบัตรของขวัญแบบชำระเงินล่วงหน้าซึ่งมีให้บริการในสกุลเงินยูโร (EUR) หรือปอนด์สเตอร์ลิง (GBP) บัตรของขวัญสามารถใช้ชำระค่าโรงแรมได้ (บริการที่เข้าเกณฑ์ซึ่งจัดการหรือดำเนินการโดยโรงแรมที่เข้าร่วม รวมถึงภาษีที่เกี่ยวข้อง) ที่โรงแรม Radisson Collection, Radisson Blu, Park Inn by Radisson และ Park Plaza เกือบ 300 แห่งในประเทศที่เข้าร่วม

  • มีบัตรของขวัญประเภทใดบ้าง

    บัตรของขวัญมีหลายประเภท: 

    • บัตรของขวัญที่จับต้องได้ซึ่งมีจำหน่ายที่โรงแรมหรือทางออนไลน์
    • บัตรของขวัญส่วนบุคคลที่ซื้อทางออนไลน์
    • บัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งเป็นบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ส่งให้ทางอีเมล
    • บัตรของขวัญ B2B

  • ฉันสามารถติดต่อใครได้บ้างเพื่อขอความช่วยเหลือสำหรับการซื้อบัตรของขวัญของฉัน

    ศูนย์สนับสนุนบัตรของขวัญ: giftcards@radissonhotels.com

  • ฉันสามารถซื้อบัตรของขวัญได้ที่ไหน

    บัตรของขวัญจะไม่สามารถซื้อได้ตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2020 เป็นต้นไป อย่างไรก็ตาม บัตรของขวัญที่ถูกต้องยังสามารถแลกได้ที่โรงแรมที่เข้าร่วมของเราจนถึงวันที่ 30 เมษายน 2022 หลังจากวันที่ดังกล่าว บัตรทั้งหมดจะหมดอายุและไม่สามารถแลกได้อีกต่อไป

  • ฉันสามารถแลกบัตรของขวัญในประเทศใดบ้าง

    สามารถแลกบัตรของขวัญได้ที่โรงแรมที่เข้าร่วมของเราในออสเตรีย บาห์เรน เบลเยียม โครเอเชีย สาธารณรัฐเช็ก เดนมาร์ก อียิปต์ เอสโตเนีย ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส เยอรมนี กรีซ ฮังการี ไอซ์แลนด์ ไอร์แลนด์ อิตาลี คูเวต ลัตเวีย เลบานอน ลิเบีย ลิทัวเนีย ลักเซมเบิร์ก มอลตา เนเธอร์แลนด์ นอร์เวย์ โอมาน โปแลนด์ โปรตุเกส กาตาร์ โรมาเนีย ซาอุดีอาระเบีย เซอร์เบีย สโลวาเกีย สโลวีเนีย สเปน สวีเดน สวิตเซอร์แลนด์ ตุรกี สหราชอาณาจักร สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

    ดูรายชื่อโรงแรมที่เข้าร่วม

  • ฉันต้องการยกเลิกการซื้อของฉัน สามารถทำได้หรือไม่

    หากคุณซื้อทางออนไลน์ คุณสามารถยกเลิกการซื้อได้ภายใน 14 วันหลังจากการซื้อ โดยที่ไม่ได้ใช้บัตรของขวัญ คุณจะต้องติดต่อศูนย์สนับสนุนบัตรของขวัญที่ giftcards@radissonhotels.com. เราจะบล็อกบัตรของขวัญในระบบและจะคืนเงินให้คุณผ่านบัตรเครดิตที่คุณใช้ชำระเงิน