a. Dostępność: W programie Radisson Rewards mogą uczestniczyć osoby fizyczne uznawane za pełnoletnie w swoim kraju zamieszkania. Uczestnicy programu Radisson Rewards muszą podać i utrzymywać zgodny z prawdą adres e-mail oraz zgodny z prawdą adres zamieszkania, który obejmuje miasto, stan lub województwo i kraj. Jedna osoba może mieć tylko jedną aktywną rejestrację w programie Radisson Rewards i nie może zbierać Punktów na więcej niż jednym koncie Radisson Rewards.

b. Rejestracja: Można ubiegać się o uczestnictwo w programie Radisson Rewards w Hotelu uczestniczącym w programie, online pod adresemhttps://www.radissonhotels.com/en-us/radisson-rewards/join, za pośrednictwem aplikacji Radisson Hotels lub kontaktując się z Działem obsługi uczestników programu. Aby znaleźć numer kontaktowy właściwy dla danego obszaru, należy przejść na stronę www.radissonhotels.com/en-us/contact-us. Możemy, w najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, według własnego uznania i bez żadnej odpowiedzialności wobec wnioskodawcy, zaakceptować lub odrzucić wniosek o uczestnictwo w programie Radisson Rewards. Jeśli zaakceptujemy wniosek o uczestnictwo, utworzymy konto Radisson Rewards na nazwisko wnioskodawcy. Konta Radisson Rewards i korzyści w ramach programu są ściśle osobiste dla posiadacza konta, którego imię i nazwisko widnieje na koncie. Kont nie można sprzedawać, pożyczać ani przenosić. Jeśli wniosek o uczestnictwo zostanie złożony i zaakceptowany w Hotelu uczestniczącym w programie podczas Pobytu kwalifikowanego, wnioskodawca otrzyma numer uczestnika programu Radisson Rewards i dane uwierzytelniające w momencie rejestracji. Jeśli wnioskodawca złoży wniosek o uczestnictwo online, za pośrednictwem aplikacji lub kontaktując się z działem obsługi uczestników programu, a jego wniosek zostanie zaakceptowany, otrzyma swój numer uczestnika Radisson Rewards i dane uwierzytelniające w wiadomości e-mail. Po rejestracji w programie Radisson Rewards uczestnik musi aktywować swoje konto internetowe.

c. Poziom konta: Uczestnicy programu Radisson Rewards mogą kwalifikować się do wejścia na Poziom Club, Premium lub VIP. Korzyści, nagrody, możliwości wykorzystania punktów i wymagania dotyczące każdego poziomu są przez nas określane od czasu do czasu. Kwalifikowalność do poziomu zależy od liczby kwalifikujących się noclegów lub kwalifikujących się pobytów w Hotelach uczestniczących w programie w okresie 12 miesięcy i jest określana według wyłącznego uznania Radisson Rewards:

i. Poziom Club: Uczestnicy programu Radisson Rewards zdobywają poziom Club przy rejestracji. Do osiągnięcia tego poziomu wejściowego nie wymaga się żadnych pobytów ani noclegów

ii. Poziom Premium: Uczestnicy programu Radisson Rewards mogą uzyskać poziom Premium za co najmniej 5 Noclegów kwalifikowanych lub 3 Pobytów kwalifikowanych w okresie 12 miesięcy jednym roku kalendarzowym i każdym kolejnym okresie 12 miesięcy.

iii. Poziom VIP: Uczestnicy programu Radisson Rewards mogą uzyskać poziom VIP za co najmniej 30 Noclegów kwalifikowanych lub 20 Pobytów kwalifikowanych w okresie 12 miesięcy i każdym kolejnym okresie 12 miesięcy.

Tylko pokój, w którym uczestnik programu jest zarejestrowany jako gość na czas trwania Pobytu kwalifikowanego, będzie liczył się do poziomu Elite i korzyści płynących z tegoż poziomu.

Radisson Rewards for Bookers and Planners: uczestnicy programu mogą zdobyć poziom Premium po pierwszej kwalifikującej się rezerwacji profesjonalnej oraz jej zrealizowaniu i wymeldowaniu się przez uczestnika programu. Noclegi rezerwowane za pośrednictwem Internetowego biura podróży będą liczone jako noclegi do poziomów i zaliczane do konkretnego poziomu

Uczestnik programu Radisson Rewards ma 12-miesięczny okres kwalifikacyjny na uzyskanie wystarczającej liczby Noclegów kwalifikowanych lub Pobytów kwalifikowanych, aby utrzymać obecny poziom lub przejść na wyższy poziom. Okres kwalifikacyjny rozpoczyna się wraz z zakończeniem pierwszego pobytu i trwa 12 miesięcy do końca miesiąca. Po zakończeniu okresu kwalifikacyjnego licznik Noclegów kwalifikowanych i Pobytów kwalifikowanych zostanie wyzerowany i rozpocznie się nowy 12-miesięczny okres kwalifikacyjny. Do utrzymania statusu uczestnika będzie wymagana minimalna liczba Noclegów kwalifikowanych i Pobytów kwalifikowanych odpowiadająca temu statusowi (Premium = 5 noclegów/3 pobyty, VIP= 30 noclegów/20 pobytów). Jeśli w okresie kwalifikacyjnym uczestnik nie wykorzystał wystarczającej liczby Noclegów kwalifikowanych i Pobytów kwalifikowanych, status uczestnika zostanie obniżony o jeden poziom i licznik Noclegów kwalifikowanych i Pobytów kwalifikowanych zostanie wyzerowany.

Jako członek klubu lub premium, po uzyskaniuwystarczającej liczby Noclegów kwalifikowanych i Pobytów kwalifikowanych do przejścia na wyższych poziom spowoduje podniesienie poziomu natychmiast po wymeldowaniu. Noclegi i pobyty kwalifikowane, które umożliwiły przejście na wyższy poziom, zostaną odjęte od salda Noclegów kwalifikowanych i Pobytów kwalifikowanych, po czym rozpocznie się nowy 12-miesięczny okres kwalifikacyjny.

d. Korzyści dla uczestników programuember Benefits: Korzyści dla uczestników programu Radisson Rewards mogą być różne w zależności od hotelu oraz sieci uczestniczącej w programie, są zależne od dostępności oraz mogą podlegać zmianom w dowolnym momencie. Niektóre korzyści są dostępne wyłącznie dla uczestników programu będących zarejestrowanymi gośćmi podczas całego pobytu. Postanowienia niezgodne z przepisami prawa uznaje się za nieważne.

Member Only Rates: Do 15% rabatu, który przysługuje Uczestnikom programu Radisson Rewards tylko wtedy, gdy uczestnik programu jest zarejestrowanym gościem w przynajmniej jednym z zarezerwowanych pokoi. Wnioski można składać tylko w przypadku rezerwacji bezpośrednich dokonanych w witrynie internetowej marki Radisson Hotel Group, stronie mobilnej, aplikacji mobilnej, rezerwacjach hotelowych i Contact Center. Jednorazowo można zarezerwować maksymalnie 9 pokoi, a rezerwacja obejmująca więcej niż 9 pokoi zostanie uznana za rezerwację grupową i w takim przypadku nie zostanie zastosowana stawka Member Only Rate. Pokoje zarezerwowane przy użyciu stawek tylko dla członków nie mogą być odsprzedawane przez członka.

ii. Zniżki na posiłki i napoje: Zniżki na posiłki i napoje dotyczą restauracji hotelowych uczestniczących w programie. Skontaktuj się bezpośrednio z hotelem, aby dowiedzieć się, czy restauracja hotelowa uczestniczy w programie. Zniżka nie obejmuje podatku, napiwków, napojów alkoholowych, obsługi hotelowej, posiłków zamawianych do pokojów, cateringu oraz bankietów, a także nie ma zastosowania w przypadku grup liczących sześć lub więcej osób. Uczestnik programu musi być obecny na miejscu, musi podać swój numer uczestnika programu Radisson Rewards oraz poprosić o naliczenie zniżki w momencie zakończenia posiłku lub wcześniej. Zniżki nie dotyczą ofert i promocji ani planów posiłków uwzględnionych w stawkach RHG. W obiektach Prize by Radisson zniżka będzie przysługiwała na napoje bezalkoholowe (nie dotyczy alkoholi wysokoprocentowych i likierów).

iii. Dostęp priorytetowy: Dedykowana linia zapewniająca dostęp do obsługi w recepcji. Przysługuje wszystkim uczestnikom programu Radisson Rewards i gościom dokonującym zameldowania przez Internet. Opcja dostępna tylko w wybranych hotelach w zależności od ich obłożenia.

iv. Bezpłatne podwyższenie standardu pokoju: Bezpłatne podwyższenie standardu pokoju jest dostępne wyłącznie wtedy, gdy zarejestrowanym gościem jest osoba będąca uczestnikiem programu na poziomie Elite. Podczas pobytu kwalifikowanego uczestnikowi programu na poziomie Elite może zostać zaoferowana możliwość skorzystania z jednego bezpłatnego podwyższenia standardu pokoju. Podwyższenia standardu pokoju zależą od hotelu uczestniczącego w programie oraz od dostępności w chwili przybycia. Podwyższenia standardu pokoju mogą być różne w zależności od hotelu oraz kategorii pokoju i mogą obejmować pokoje w preferowanej lokalizacji, pokoje z preferowanym widokiem lub niedawno wyremontowane pokoje. Oferta nie ma zastosowania w przypadku rezydencji, apartamentów i stawek za długie pobyty. Ulepszenia do standardu suite są dostępne tylko w wybranych hotelach. Niektóre typy apartamentów Suite są wyłączone (np. suite Panorama w Radisson Collection Royal).

v. Wczesne zameldowanie i Późniejsze wymeldowanie: Wczesne zameldowanie i Późniejsze wymeldowanie zależą od dostępności i są możliwe wyłącznie wtedy, gdy zarejestrowanym gościem jest osoba będąca uczestnikiem na poziomie Elite. Wczesne zameldowanie i Późniejsze wymeldowanie oznaczają odpowiednio dwie godziny przed oficjalnym czasem zameldowania i dwie godziny po oficjalnym czasie wymeldowania danego hotelu.

vi. Ekstra zniżki (do 20% zniżki): Jeśli ta opcja będzie włączona na koncie uczestnika programu, może on otrzymać nawet 20% zniżki. Każdy uczestnik programu może wybrać opcję Ekstra zniżki wyłącznie w prywatnej strefie Radisson Rewards na stronie internetowej marki lub w aplikacji Radisson Hotel. Zniżka ma zastosowanie wyłącznie do rezerwacji dokonanych bezpośrednio w kanałach Radisson Hotel Group, w tym w witrynie internetowej marki, aplikacji hotelowej Radisson, Centrum obsługi Radisson Hotel Group, jak również bezpośrednio w Radisson Hotels. Ekstra zniżki nie ma zastosowania do niektórych stawek promocyjnych. W przypadku wybrania Ekstra zniżki w chwili dokonywania rezerwacji uczestnik programu na poziomie Premium otrzyma 9 punktów za każdego wydanego dolara USA, natomiast uczestnik programu na poziomie VIP otrzyma 12 punktów za każdego wydanego dolara USD. W obiektach Prize by Radisson uczestnik programu na poziomie Premium otrzyma 4,5 punktu za każdego wydanego dolara, natomiast uczestnik programu na poziomie VIP otrzyma 6 punktów za wydanego dolara.

vii. Mój ulubiony hotel: Uczestnicy programu Radisson Rewards mogą uzyskać poziom VIP za co najmniej 30 Noclegów kwalifikowanych lub 20 Pobytów kwalifikowanych w jednym roku kalendarzowym i każdym kolejnym roku kalendarzowym.

i. Lista priorytetowa: Lista priorytetowa gwarantuje, że w razie anulowania rezerwacji uczestnik programu zostanie powiadomiony o tym jako pierwszy. Jeśli hotel będzie w całości zarezerwowany, prosimy o kontakt w celu wpisania się na Listę priorytetową. Lista priorytetowa nie zapewnia dostępności rezerwacji i jest zależna od dostępności. Lista priorytetowa jest dostępna tylko w przypadku hotelu wybranego jako „ulubiony” przez uczestnika programu na swoim koncie. Lista priorytetowa jest dostępna tylko dla uczestników programu na poziomie Elite oraz tylko w odniesieniu do ich prywatnego pokoju, w przypadku pokoju oferowanego w określonych cenach oraz podlega hotelowej polityce dotyczącej gwarancji i anulowania.

ii. Ulubiony pokój: Pokój przydzielany z chwilą zameldowania, zależnie od dostępności. Ta korzyść jest dostępna tylko w przypadku hotelu wybranego jako „ulubiony” przez uczestnika programu na swoim koncie.

iii. Przechowalnia bagażu: Ta korzyść jest dostępna tylko w przypadku hotelu wybranego jako „ulubiony” przez uczestnika programu na swoim koncie. Będzie ona dostępna zaraz po zrealizowaniu Pobytu kwalifikowanego, gdy uczestnik programu będzie miał zarezerwowany pobyt w tym samym obiekcie, przypadający w ciągu 20 dni od momentu wymeldowania. Każdy uczestnik programu może zostawić maksymalnie dwie walizki. Umieszcza się je w przechowalni pod warunkiem, że zostaną one udostępnione tylko zarejestrowanemu gościowi podczas jego osobistej wizyty. Zabrania się oddawania do depozytu następujących rzeczy: broń palna, narkotyki, leki i towary krótkotrwałe. Zaleca się także, aby nie zostawiać przedmiotów wartościowych, takich jak pieniądze, biżuteria, dokumenty osobiste lub prawne. Jeśli przyszła rezerwacja zostanie anulowana z jakiegokolwiek powodu (w tym z powodu siły wyższej), uczestnik programu będzie musiał aktywnie skontaktować się z hotelem celem uzgodnienia sposobu wysyłki jego rzeczy na dogodny adres. Koszty tej wysyłki opłaci uczestnik programu. Jeśli uczestnik programu nie skontaktuje się z hotelem w ciągu 30 dni od momentu anulowania lub jeśli obie strony nie dojdą do porozumienia, hotel pozbędzie się wspomnianych rzeczy. Hotel ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo przechowywanych rzeczy oraz za straty spowodowane błędem lub zaniedbaniem ze strony hotelu do maksymalnej kwoty 3580 EUR lub ponosi odpowiedzialność określoną w lokalnych przepisach prawa. Uczestnicy programu będą musieli udowodnić wartość brakujących rzeczy oraz udokumentować, że ich ubezpieczenie nie pokrywa takich strat.

viii. Bezpłatne śniadanie dla dwojga: Jest dostępne po każdym noclegu Pobytu kwalifikowanego wyłącznie dla uczestnika programu na poziomie VIP oraz 1 osoby towarzyszącej. Obydwoje muszą być zarejestrowanymi gośćmi. W przypadku zarezerwowania przez uczestnika programu na poziomie VIP więcej niż 1 pokoju Bezpłatne śniadanie dla dwojga nie będzie przysługiwało osobom przebywającym w pokojach, w których uczestnik na poziomie VIP nie został zameldowany jako gość. W regionie Azji i Pacyfiku bezpłatne śniadanie dla dwojga dotyczy tylko śniadania w formie bufetu.

ix Ekskluzywny dostęp VIP do wybranych stref hotelu: Ta korzyść ma zastosowanie wyłącznie w przypadku uczestnika programu na poziomie VIP będącego zarejestrowanym gościem. Opcja dostępna tylko w wybranych hotelach w zależności od ich obłożenia.

x. Ekskluzywne Centrum obsługi 24/7 dla uczestników programu na poziomie Premium oraz Ekskluzywne Centrum obsługi 24/7 dla uczestników programu na poziomie VIP: Całodobowa obsługa telefoniczna lub e-mailowa w języku angielskim. Obsługa w innych językach jest dostępna wyłącznie w godzinach pracy.

xi. Bezpłatne ekspresowe prasowanie: Ta korzyść ma zastosowanie wyłącznie w przypadku uczestnika programu na poziomie VIP będącego zarejestrowanym gościem w dowolnym z hoteli Radisson Collection, art’otel i Holmes Hotel. Uczestnicy na poziomie VIP mogą skorzystać z jednego bezpłatnego prasowania na pobyt.

xii. Vouchery: Vouchery są oferowane wedle uznania spółki Radisson i są one przeznaczone do wykorzystania przez gościa, na którego zostaną wystawione. Na każdym voucherze są określone daty rezerwacji i ważności, których nie można przedłużyć. Zasady wykorzystania vouchera są określane dla każdego vouchera z osobna i nie podlegają one zmianie. Voucherów nie można łączyć z innymi promocjami, chyba że na voucherze określono inaczej. Vouchery nie podlegają anulowaniu ani zwrotowi środków, chyba że zostanie to określone w warunkach przewidzianych dla danego vouchera, kiedy stosowany będzie standardowy regulamin programu Radisson Rewards. Voucherów nie można sprzedawać, wymieniać, zamieniać, oddawać do pośrednictwa, przekazywać, kupować licytować ani przekazywać jako darowizny.

e. Obowiązki członków: Uczestnik programu Radisson Rewards zgadza się przestrzegać niniejszego Regulaminu programu, obowiązujących warunków naszych Partnerów oraz wszystkich obowiązujących przepisów, zasad i regulacji. Uczestnik potwierdza, że bierze udział w programie Radisson Rewards na własne ryzyko. Uczestnik programu zgadza się, że jeśli nie wyrazi zgody na jakiekolwiek z postanowień Regulaminu programu lub jakiekolwiek jego modyfikacje bądź w inny sposób będzie niezadowolony z programu Radisson Rewards, będzie miał prawo do anulowania uczestnictwa. Uczestnik programu zgadza się, że jest on odpowiedzialny za ograniczenie dostępu i zachowanie poufności swojego numeru uczestnika programu Radisson Rewards, konta i hasła. Uczestnik ponadto zgadza się niezwłocznie nas powiadomić o kradzieży numeru uczestnika programu Radisson Rewards oraz o możliwej kradzieży lub naruszeniu poufności hasła. Uczestnik programu zgadza się przez cały czas przekazywać nam dokładne informacje i niezwłocznie informować nas o wszelkich zmianach w swoich danych. Wszelkie zmiany w profilach uczestników programu będą skutkowały zamrożeniem konta na maksymalnie 24 godziny i w tym czasie nie będzie można wymieniać punktów. Uczestnik programu rozumie, że skorzystanie z ofert w ramach programu Radisson Rewards może podlegać opodatkowaniu i zgadza się z tym, że wszelkie zobowiązania podatkowe, w tym ujawnienie, w związku z jego uczestnictwem w programie Radisson Rewards są wyłącznie jego odpowiedzialnością.

i. Utrata ważności punktów: W przypadku braku aktywności związanej z punktami na koncie Radisson Rewards przez okres 24 miesięcy spółka Radisson może w dowolnym momencie i według własnego uznania oraz bez powiadomienia lub odpowiedzialności wobec uczestnika unieważnić i anulować część lub wszystkie punkty.

f. Anulowanie udziału w programie:

i. Anulowanie uczestnictwa w programie Radisson Rewards przez uczestnika: Uczestnik może anulować uczestnictwo w programie Radisson Rewards w dowolnym momencie, kontaktując się ze spółką Radisson za pomocą dowolnego z kanałów kontaktowych podanych w ostatnim rozdziale niniejszego Regulaminu.

ii. Inne zmiany w programie Radisson Rewards i anulowanie uczestnictwa przez spółkę Radisson: Oprócz powyższych postanowień możemy, w najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, w każdej chwili, według własnego uznania i bez uprzedzenia lub jakiejkolwiek odpowiedzialności wobec uczestnika (i) zmodyfikować, zawiesić lub anulować jego uczestnictwo w programie Radisson Rewards; (ii) zmodyfikować, zawiesić lub anulować jego poziom Elite; (iii) zmodyfikować, zawiesić, unieważnić lub anulować wszystkie lub część punktów; (iv) zmodyfikować, zawiesić, unieważnić lub anulować możliwość wymiany punktów. Takie kroki możemy podjąć z myślą o wygodzie realizacji programu Radisson Rewards lub jeśli istnieją uzasadnione powody, by podejrzewać, według naszego własnego uznania, że (i) uczestnik naruszył zasady Programu lub korzysta z Programu w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem programu, intencją Programu lub jakąkolwiek jego częścią; (ii) nadużył programu Radisson Rewards lub niewłaściwie go wykorzystywał; (iii) aktywność na koncie lub poziom uczestnictwa wiąże się z oszustwem, nieuczciwością, kradzieżą lub innymi nielegalnymi lub niestosownymi działaniami albo z nich wynika; (iv) uczestnik świadomie próbuje uzyskać lub mieć więcej niż jedno konto Radisson Rewards; (v) uczestnictwo w programie Radisson Rewards narusza jakiekolwiek obowiązujące prawa, warunki lub regulacje; (vi) nasze oferowane korzyści w ramach programu Radisson Rewards naruszają jakiekolwiek obowiązujące prawa, warunki lub regulacje; lub (vii) uczestnik nie zapłacił żadnych kwot należnych za nadużycia, niewłaściwe, obraźliwe lub wrogie zachowanie w związku z programem Radisson Rewards, Hotelami uczestniczącymi w programie, hotelami Radisson lub naszymi Partnerami lub członkami ich kierownictwa, dyrektorami, agentami, pracownikami, przedstawicielami lub gośćmi. Prawa te stanowią uzupełnienie wszelkich innych środków zaradczych, które mogą być dostępne dla nas zgodnie z obowiązującymi przepisami. Mamy prawo do podjęcia odpowiednich działań administracyjnych i/lub prawnych, w tym między innymi postępowań karnych lub cywilnych, które według własnego uznania uznamy za niezbędne.

iii. Skutki anulowania uczestnictwa: Jeśli uczestnictwo w programie Radisson Rewards zostanie z jakiegoś powodu anulowane, konto uczestnika programu Radisson Rewards zostanie zamknięte, a wszystkie punkty zgromadzone na koncie Radisson Rewards zostaną anulowane, utracone, unieważnione i nie będą już dostępne do wykorzystania. Jeśli zmodyfikujemy, zawiesimy, unieważnimy lub anulujemy część lub wszystkie punkty, zostaną one usunięte z konta Radisson Rewards uczestnika programu i nie będą już dostępne do wymiany.